Questões de Concurso sobre Universalismo de Procedimentos

 
 
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No âmbito da Administração Pública, as técnicas de arquivo e protocolo são fundamentais para assegurar a eficiência administrativa, a transparência, a segurança da informação e a preservação da memória institucional. Diante do exposto, assinale a afirmativa correta.


A

O protocolo tem como finalidade exclusiva registrar a entrada de documentos, não sendo responsável pelo controle da tramitação nem pela garantia da rastreabilidade documental.


B

O plano de classificação documental organiza os documentos com base em critérios cronológicos e alfabéticos, priorizando a ordem de chegada e a identificação nominal dos interessados.


C

A eliminação de documentos públicos pode ocorrer independentemente de avaliação arquivística, caso haja autorização da chefia imediata e inexistam demandas administrativas em curso.


D

A aplicação do princípio da proveniência assegura que os documentos sejam organizados de acordo com a entidade ou setor produtor, preservando o contexto de produção e a organicidade do acervo.

No contexto da administração pública aplicada ao ambiente escolar, a atuação da secretaria escolar deve alinhar suas rotinas às diretrizes institucionais e ao interesse coletivo. Considerando esse cenário, qual conduta representa prática compatível com a gestão pública no cotidiano da escola?


A

Substituir registros oficiais por anotações informais quando houver urgência no atendimento.


B

Definir prioridades conforme solicitações individuais, sem observar fluxo institucional.


C

Manter procedimentos distintos para casos semelhantes, de acordo com a preferência do atendente.


D

Restringir o acesso a informações escolares a quem solicitar verbalmente, com registro de demanda.


E

Realizar registros e tramitações com base em rotinas padronizadas, garantindo rastreabilidade e continuidade do serviço.

Em um setor de órgão público responsável por grande volume de atendimentos diários ao público externo, cada servidor passou a executar as atividades conforme seu próprio entendimento, em razão da inexistência de rotinas formalmente padronizadas. Com o tempo, essa prática ocasionou respostas divergentes aos usuários para situações semelhantes, além do aumento significativo de reclamações formais registradas junto à administração. Diante desse quadro, foi proposta a elaboração de procedimentos operacionais padronizados, com o objetivo de uniformizar a atuação do setor e elevar a qualidade do serviço prestado. Diante desse cenário, assinale a alternativa CORRETA.


A

Padronizar rotinas assegura uniformidade na atuação administrativa e maior previsibilidade na prestação do serviço.


B

A padronização é necessária apenas em atividades técnicas complexas, sendo dispensável em tarefas administrativas repetitivas.


C

A padronização engessa a atuação administrativa, devendo ser evitada sempre que houver servidores experientes capazes de decidir caso a caso.


D

Procedimentos padronizados impedem melhorias contínuas, pois fixam práticas que não admitem ajustes operacionais futuros.

Em uma autarquia federal, auditoria interna identificou que diferentes unidades administrativas passaram a adotar procedimentos próprios para execução de atividades semelhantes, justificando tais práticas pela busca de maior agilidade no atendimento ao público. Como consequência, surgiram decisões divergentes, retrabalho e insegurança quanto à responsabilização administrativa dos atos praticados. Diante desse cenário, a reorganização do trabalho administrativo deve considerar os fundamentos da Administração Pública e os princípios da organização administrativa, para, assim,


A

a autonomia operacional das unidades administrativas permitir a adoção de procedimentos distintos sempre voltados à melhoria da eficiência, ainda que inexistam padrões institucionais previamente definidos.


B

a diversidade de procedimentos administrativos fortalecer o princípio da legalidade, pois amplia a discricionariedade dos servidores na adaptação das rotinas às demandas sociais específicas.


C

a descentralização administrativa implicar independência funcional plena das unidades organizacionais, dispensando mecanismos formais de coordenação entre setores que executem atividades semelhantes.


D

a padronização dos processos administrativos constituir mecanismo de organização do trabalho que busca assegurar uniformidade decisória, coordenação institucional e redução de riscos administrativos, sem afastar a responsabilidade hierárquica.


E

a organização do trabalho administrativo priorizar exclusivamente a rapidez na prestação do serviço público, ainda que isso implique flexibilização dos controles internos e da uniformidade procedimental.

Considere os seguintes procedimentos:

I. Procedimentos adequados de seleção e formação dos titulares de cargos públicos que se considerem especialmente vulneráveis à corrupção, assim como, quando proceder, a rotação dessas pessoas em outros cargos.

II. Procedimentos para aprovação da peça orçamentária e preservação da integridade dos livros e registros contábeis, financeiros ou outros documentos relacionados com os gastos e ingressos públicos, bem como para prevenir a falsificação desses documentos.

III. Procedimentos ou regulamentações que permitam ao público em geral obter informação sobre a organização, o funcionamento e os processos de adoção de decisões, com o devido respeito à proteção da intimidade e dos documentos pessoais, sobre as decisões e os atos jurídicos que incumbam ao poder público.

IV. Procedimentos ou regulamentações sobre livros e registros, divulgação de estados financeiros e normas de contabilidade e auditoria das empresas devem ser objeto de autorregulamentação, abstendo-se o poder público de estabelecer normas a esse respeito em razão do princípio da livre iniciativa.

São práticas que favorecem o combate à corrupção, em conformidade com o ordenamento jurídico, o que consta APENAS em


A

I, II e III.


B

I e IV.


C

I e III.


D

II e III.


E

II e IV.

Assinale a alternativa condizente com uma conduta de eficiência e de impessoalidade na prestação de serviço público.


A

Atendimento diferenciado conforme o grau de urgência emocional percebido.


B

Aplicação de critérios padronizados para análise de demandas, independentemente da identidade do solicitante.


C

Resposta imediata a solicitações pessoais de autoridades políticas em visita informal.


D

Encaminhamento de processos prioritários conforme interesse do gestor da unidade.

Dentro de um sistema burocrático, a mudança deve operar-se de baixo para cima e ser universal, isto é, deve afetar o conjunto da organização como um todo.


C

Certo


E

Errado

O Processo Eletrônico Nacional (PEN) foi criado para unificar e padronizar o trâmite de processos eletrônicos no âmbito da Administração Pública. Qual das alternativas a seguir melhor descreve um dos principais objetivos do PEN?


A

Garantir que todos os processos administrativos sejam realizados exclusivamente por meio de documentos físicos, mantendo a tradicionalidade dos procedimentos administrativos.


B

Facilitar a comunicação e a tramitação de processos administrativos e judiciais, permitindo a integração de sistemas de diferentes órgãos e entidades do governo.


C

Exigir que todos os processos administrativos sejam conduzidos apenas por servidores comissionados, sem a participação de servidores efetivos.


D

Criar um sistema exclusivo para o trâmite de processos de natureza confidencial, sem a possibilidade de acesso público.


E

Padronizar os processos administrativos apenas no âmbito do Poder Executivo, deixando os demais poderes e órgãos de fora dessa padronização.

A gestão pública está submetida a valores tais como equidade e segurança jurídica, que a obriga a comportar-se de acordo com procedimentos normatizados.


C

Certo


E

Errado

Existem múltiplas formas de ajuste entre o Poder Público e Entidades Públicas ou Privadas. Uma delas é empregada para a realização de objetivos de interesse comum. Há um documento que se estabelece quando todas as partes envolvidas combinam coordenar esforços e recursos para atingir objetivos comuns, tais como o combate à exploração sexual de crianças. Estas formas de ajuste são denominadas, respectivamente:


A

convênio e termo de ajuste.


B

contrato de parceria e convênio.


C

contrato de parceria e termo de ajuste.


D

termo de outorga e protocolo de intenções.


E

protocolo de intenções e convênio.

Cabe à administração pública, na forma da lei, a gestão da documentação governamental e as providências para franquear sua consulta a quantos dela necessitem. O conjunto de procedimentos e operações técnicas que visam a agrupar os documentos de arquivo relacionando-os ao órgão produtor, à função, à subfunção e, atividade responsável por sua produção ou acumulação. O programa de gestão arquivísticas de documentos terá que atender a uma série de exigências, tanto em relação ao documento arquivísticos como ao seu próprio funcionamento. Ao encontro disso, avalie as questões a seguir e julgue as exigências que o documento arquivístico deve atender:


I.Refletir corretamente o que foi comunicado, decidido ou a ação implementada.

II.Contemplar o ciclo de vida dos documentos.

III.Garantir o acesso aos documentos.

IV.Implementar estratégias de preservação dos documentos desde a sua produção e pelo tempo que for necessário.


É CORRETO o que se afirma em:


A

I, II, III e IV.


B

II e III, apenas.


C

I e IV, apenas.


D

II, III e IV, apenas.


E

I, apenas.

 
 
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