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No âmbito da Administração Pública, as técnicas de arquivo e protocolo são fundamentais para assegurar a eficiência administrativa, a transparência, a segurança da informação e a preservação da memória institucional. Diante do exposto, assinale a afirmativa correta.
O protocolo tem como finalidade exclusiva registrar a entrada de documentos, não sendo responsável pelo controle da tramitação nem pela garantia da rastreabilidade documental.
O plano de classificação documental organiza os documentos com base em critérios cronológicos e alfabéticos, priorizando a ordem de chegada e a identificação nominal dos interessados.
A eliminação de documentos públicos pode ocorrer independentemente de avaliação arquivística, caso haja autorização da chefia imediata e inexistam demandas administrativas em curso.
A aplicação do princípio da proveniência assegura que os documentos sejam organizados de acordo com a entidade ou setor produtor, preservando o contexto de produção e a organicidade do acervo.
No contexto da administração pública aplicada ao ambiente escolar, a atuação da secretaria escolar deve alinhar suas rotinas às diretrizes institucionais e ao interesse coletivo. Considerando esse cenário, qual conduta representa prática compatível com a gestão pública no cotidiano da escola?
Substituir registros oficiais por anotações informais quando houver urgência no atendimento.
Definir prioridades conforme solicitações individuais, sem observar fluxo institucional.
Manter procedimentos distintos para casos semelhantes, de acordo com a preferência do atendente.
Restringir o acesso a informações escolares a quem solicitar verbalmente, com registro de demanda.
Realizar registros e tramitações com base em rotinas padronizadas, garantindo rastreabilidade e continuidade do serviço.
Em um setor de órgão público responsável por grande volume de atendimentos diários ao público externo, cada servidor passou a executar as atividades conforme seu próprio entendimento, em razão da inexistência de rotinas formalmente padronizadas. Com o tempo, essa prática ocasionou respostas divergentes aos usuários para situações semelhantes, além do aumento significativo de reclamações formais registradas junto à administração. Diante desse quadro, foi proposta a elaboração de procedimentos operacionais padronizados, com o objetivo de uniformizar a atuação do setor e elevar a qualidade do serviço prestado. Diante desse cenário, assinale a alternativa CORRETA.
Padronizar rotinas assegura uniformidade na atuação administrativa e maior previsibilidade na prestação do serviço.
A padronização é necessária apenas em atividades técnicas complexas, sendo dispensável em tarefas administrativas repetitivas.
A padronização engessa a atuação administrativa, devendo ser evitada sempre que houver servidores experientes capazes de decidir caso a caso.
Procedimentos padronizados impedem melhorias contínuas, pois fixam práticas que não admitem ajustes operacionais futuros.
Em uma autarquia federal, auditoria interna identificou que diferentes unidades administrativas passaram a adotar procedimentos próprios para execução de atividades semelhantes, justificando tais práticas pela busca de maior agilidade no atendimento ao público. Como consequência, surgiram decisões divergentes, retrabalho e insegurança quanto à responsabilização administrativa dos atos praticados. Diante desse cenário, a reorganização do trabalho administrativo deve considerar os fundamentos da Administração Pública e os princípios da organização administrativa, para, assim,
a autonomia operacional das unidades administrativas permitir a adoção de procedimentos distintos sempre voltados à melhoria da eficiência, ainda que inexistam padrões institucionais previamente definidos.
a diversidade de procedimentos administrativos fortalecer o princípio da legalidade, pois amplia a discricionariedade dos servidores na adaptação das rotinas às demandas sociais específicas.
a descentralização administrativa implicar independência funcional plena das unidades organizacionais, dispensando mecanismos formais de coordenação entre setores que executem atividades semelhantes.
a padronização dos processos administrativos constituir mecanismo de organização do trabalho que busca assegurar uniformidade decisória, coordenação institucional e redução de riscos administrativos, sem afastar a responsabilidade hierárquica.
a organização do trabalho administrativo priorizar exclusivamente a rapidez na prestação do serviço público, ainda que isso implique flexibilização dos controles internos e da uniformidade procedimental.
Considere os seguintes procedimentos:
I. Procedimentos adequados de seleção e formação dos titulares de cargos públicos que se considerem especialmente vulneráveis à corrupção, assim como, quando proceder, a rotação dessas pessoas em outros cargos.
II. Procedimentos para aprovação da peça orçamentária e preservação da integridade dos livros e registros contábeis, financeiros ou outros documentos relacionados com os gastos e ingressos públicos, bem como para prevenir a falsificação desses documentos.
III. Procedimentos ou regulamentações que permitam ao público em geral obter informação sobre a organização, o funcionamento e os processos de adoção de decisões, com o devido respeito à proteção da intimidade e dos documentos pessoais, sobre as decisões e os atos jurídicos que incumbam ao poder público.
IV. Procedimentos ou regulamentações sobre livros e registros, divulgação de estados financeiros e normas de contabilidade e auditoria das empresas devem ser objeto de autorregulamentação, abstendo-se o poder público de estabelecer normas a esse respeito em razão do princípio da livre iniciativa.
São práticas que favorecem o combate à corrupção, em conformidade com o ordenamento jurídico, o que consta APENAS em
I, II e III.
I e IV.
I e III.
II e III.
II e IV.


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Assinale a alternativa condizente com uma conduta de eficiência e de impessoalidade na prestação de serviço público.
Atendimento diferenciado conforme o grau de urgência emocional percebido.
Aplicação de critérios padronizados para análise de demandas, independentemente da identidade do solicitante.
Resposta imediata a solicitações pessoais de autoridades políticas em visita informal.
Encaminhamento de processos prioritários conforme interesse do gestor da unidade.
Dentro de um sistema burocrático, a mudança deve operar-se de baixo para cima e ser universal, isto é, deve afetar o conjunto da organização como um todo.
Certo
Errado
O Processo Eletrônico Nacional (PEN) foi criado para unificar e padronizar o trâmite de processos eletrônicos no âmbito da Administração Pública. Qual das alternativas a seguir melhor descreve um dos principais objetivos do PEN?
Garantir que todos os processos administrativos sejam realizados exclusivamente por meio de documentos físicos, mantendo a tradicionalidade dos procedimentos administrativos.
Facilitar a comunicação e a tramitação de processos administrativos e judiciais, permitindo a integração de sistemas de diferentes órgãos e entidades do governo.
Exigir que todos os processos administrativos sejam conduzidos apenas por servidores comissionados, sem a participação de servidores efetivos.
Criar um sistema exclusivo para o trâmite de processos de natureza confidencial, sem a possibilidade de acesso público.
Padronizar os processos administrativos apenas no âmbito do Poder Executivo, deixando os demais poderes e órgãos de fora dessa padronização.
A gestão pública está submetida a valores tais como equidade e segurança jurídica, que a obriga a comportar-se de acordo com procedimentos normatizados.
Certo
Errado
A noção de legitimação pelo procedimento conduz à avaliação da legitimidade dos atos estatais a partir dos resultados deles.
Certo
Errado


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Existem múltiplas formas de ajuste entre o Poder Público e Entidades Públicas ou Privadas. Uma delas é empregada para a realização de objetivos de interesse comum. Há um documento que se estabelece quando todas as partes envolvidas combinam coordenar esforços e recursos para atingir objetivos comuns, tais como o combate à exploração sexual de crianças. Estas formas de ajuste são denominadas, respectivamente:
convênio e termo de ajuste.
contrato de parceria e convênio.
contrato de parceria e termo de ajuste.
termo de outorga e protocolo de intenções.
protocolo de intenções e convênio.
Cabe à administração pública, na forma da lei, a gestão da documentação governamental e as providências para franquear sua consulta a quantos dela necessitem. O conjunto de procedimentos e operações técnicas que visam a agrupar os documentos de arquivo relacionando-os ao órgão produtor, à função, à subfunção e, atividade responsável por sua produção ou acumulação. O programa de gestão arquivísticas de documentos terá que atender a uma série de exigências, tanto em relação ao documento arquivísticos como ao seu próprio funcionamento. Ao encontro disso, avalie as questões a seguir e julgue as exigências que o documento arquivístico deve atender:
I.Refletir corretamente o que foi comunicado, decidido ou a ação implementada.
II.Contemplar o ciclo de vida dos documentos.
III.Garantir o acesso aos documentos.
IV.Implementar estratégias de preservação dos documentos desde a sua produção e pelo tempo que for necessário.
É CORRETO o que se afirma em:
I, II, III e IV.
II e III, apenas.
I e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, apenas.