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Questões de Concurso sobre Correspondência Oficial
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O setor de protocolo de um órgão público precisa organizar a documentação recebida antes do registro. Para garantir a correta tramitação, o agente administrativo deve verificar se o documento possui os elementos essenciais. Assinale o elemento obrigatório em toda correspondência oficial:
A
Carimbo de urgência e prioridade máxima.
B
Anexos complementares ao texto principal.
C
Número de páginas superior a três folhas.
D
Identificação do remetente e do destinatário.
E
Assinatura digital com certificado específico.
Os documentos oficiais devem conter local e data do documento. A respeito da forma de grafia dessa informação, assinale a alternativa correta.
A
Na informação de local, deve constar o nome da cidade onde será recebido o documento, seguido de ponto-final.
B
Deve-se utilizar a sigla da unidade da federação depois do nome da cidade no fim de todos os documentos oficiais.
C
Na data, os dias devem ser grafados por extenso, em nenhuma hipótese pode ser usada a numeração cardinal.
D
Na grafia de datas em um documento, o nome do mês deve ser escrito com inicial minúscula, por exemplo "São Paulo, 2 de setembro de 2026.".
E
É obrigatório utilizar zero à esquerda do número que indica o dia do mês.
Em um órgão público municipal, o assistente administrativo é responsável pela expedição de correspondências oficiais, garantindo que os documentos produzidos pela instituição sejam devidamente registrados e encaminhados aos seus destinatários. Esse procedimento é essencial para assegurar o controle da saída de documentos e a rastreabilidade das comunicações administrativas. Considerando as atividades relacionadas à expedição de correspondência, assinale a alternativa INCORRETA.
A
O registro da correspondência permite identificar informações como data de envio, destinatário e número de controle, possibilitando o acompanhamento da comunicação enviada.
B
A expedição de correspondência envolve procedimentos que garantem o controle e a organização das comunicações enviadas pela instituição.
C
O encaminhamento da correspondência consiste no envio do documento ao destinatário por meio apropriado, como entrega interna, correio ou meios eletrônicos.
D
O registro da correspondência é dispensável quando o documento é enviado para outro setor da mesma instituição.
Ao receber correspondência oficial destinada a dois setores distintos, a recepcionista deve garantir rastreabilidade física e digital do documento. Qual procedimento atende às boas práticas de gestão de entrada?
A
Registrar número único de protocolo, digitalizar o documento completo, anexar imagem ao sistema, carimbar data no original e encaminhar via malote aos dois setores com duplicata do protocolo.
B
Tirar fotografia da capa do envelope, arquivar imagem em pasta compartilhada e distribuir o original sem registro formal.
C
Reescrever o conteúdo em memorando interno, descartar o envelope e entregar cópia impressa a cada setor.
D
Encaminhar o documento diretamente ao primeiro setor por ordem alfabética, solicitando que o segundo retire cópia assim que precisar.
O serviço postal e o serviço de telegrama no Brasil são explorados pela União por meio de empresa pública vinculada ao Ministério das Comunicações. Entre as atribuições dessa empresa, assinale a alternativa correta.
A
Atuar exclusivamente na entrega de correspondências, sem possibilidade de desenvolver atividades correlatas.
B
Planejar e implantar o serviço postal, sendo o serviço de telegrama de competência privada.
C
Prestar serviços postais mediante concessão a empresas privadas, sem vínculo com o Ministério das Comunicações.
D
Explorar o serviço postal e o de telegrama, bem como atividades correlatas, promover a formação e o treinamento de pessoal e exercer atividades afins autorizadas pelo Ministério das Comunicações.
E
Realizar apenas atividades de planejamento, sem execução operacional.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A oficialidade e a impessoalidade aos documentos oficiais expedidos impõem, obrigatoriamente, que a correspondência seja sempre emitida em nome da instituição pública e em atenção ao interesse público, não refletindo opiniões pessoais.
C
Certo
E
Errado
A impessoalidade de um documento oficial fica comprometida com emprego de:
A
linguagem formal
B
impressões pessoais
C
citações entre parênteses
D
vocabulário correto
Para que um servidor solicite formalmente algo à administração pública ele faz uso de qual documento?
A
Ofício.
B
Portaria.
C
Circular.
D
Memorando.
E
Requerimento.
Em um departamento governamental, qual é a prática adequada para o registro e encaminhamento de correspondências oficiais recebidas e enviadas?
A
Registrar cada correspondência recebida e enviada em um sistema de controle documental e encaminhá-la ao destinatário apropriado seguindo protocolos de segurança.
B
Deixar a correspondência em uma área comum até que o destinatário tenha tempo para coletá-la, sem registro prévio.
C
Encaminhar correspondências aleatoriamente, sem verificar a identidade ou a relevância do destinatário.
D
Utilizar apenas comunicações verbais para informar sobre a chegada de correspondências, evitando registros formais.
E
Enviar todas as correspondências diretamente ao destinatário sem realizar o registro para acelerar o processo.
Os documentos oficiais seguem normas rígidas de formatação para garantir clareza e formalidade. No caso de um ofício, qual é o formato correto para o campo de destinatário?
A
Nome completo seguido do título hierárquico e endereço.
B
Apenas o nome do departamento a que se destina.
C
Somente o nome completo do destinatário, sem cargo ou título.
D
Nome do destinatário precedido do pronome de tratamento e sucedido pelo cargo.
E
Apenas o cargo, sem o nome do destinatário.
Os documentos oficiais podem ser identificados de acordo com algumas possíveis variações, considerando-se o conceito de documento circular, avalie e marque a resposta correta.
A
Quando um órgão envia o mesmo expediente para mais de um órgão receptor. A sigla na epígrafe será apenas do órgão remetente.
B
Quando mais de um órgão envia, conjuntamente, o mesmo expediente para um único órgão receptor. A sigla na epígrafe será apenas do órgão remetente.
C
Quando um órgão envia o mesmo expediente para mais de um órgão receptor. A sigla na epígrafe será apenas do órgão recebedor.
D
Quando um órgão envia o mesmo expediente para um órgão receptor. Não será necessária a sigla na epígrafe.
E
Quando mais de um órgão envia, conjuntamente, o mesmo expediente para um único órgão receptor. Nao será necessária a sigla.
Leia o texto e analise o documento a seguir.
“Ofício: documento não-diplomático, informativo. Meio de comunicação do serviço público. Forma padronizada de comunicação escrita entre subalternos e autoridades e entre os órgãos públicos entre si e os particulares, em caráter oficial. [...] É pelo ofício que se mantém o intercâmbio de informações a respeito de assunto técnico ou administrativo, cujo teor tenha caráter exclusivamente institucional. Embora não seja um documento diplomático, o ofício tem sua redação mais ou menos padronizada.”
BELLOTTO, Heloísa Liberalli. Diplomática e tipologia documental em arquivos. 2. ed. rev. ampl. Brasília - DF: Brinquet de Lemos, 2008. p. 60.
Considerando a partição diplomática ou a crítica diplomática, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( ) No trecho marcado com o número 1, encontram-se o título e a data cronológica.
( ) No trecho marcado com o número 2, encontra-se o fecho de cortesia.
( ) No trecho marcado com o número 3, encontra-se o texto propriamente dito.
( ) No trecho marcado com o número 4, encontram-se a direção e o vocativo.
Assinale a sequência correta
A
F V F V
B
F F V F
C
V V F V
D
V F V F
Assinale a alternativa Incorreta.
Redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos. A redação oficial deve caracterizar-se por:
A
Clareza e precisão; formalidade e padronização;
B
Concisão, coesão e coerência;
C
Subjetividade e pessoalidade;
D
Uso da norma padrão da língua portuguesa.
Sobre a numeração das páginas da redação oficial, é obrigatória apenas a partir de determinada página da comunicação. Marque a opção correta:
A
Primeira página.
B
Capa do comunicado.
C
Segunda página.
D
Capa e primeira página.
E
Sumário.
Segundo a terminologia arquivística, oficio é uma espécie documental empregada para a comunicação oficial entre instituições.
C
Certo
E
Errado
A correta redação dos documentos oficiais depende do conhecimento sobre o emprego das formas de tratamento. No dia 11 de abril de 2019, por meio do Decreto 9.758/19, foram determinadas as formas de emprego de vários pronomes de tratamento em comunicados, textos oficiais ou atos cerimoniais públicos. A seguir, foram contextualizadas algumas dessas regras, exceto:
A
Na comunicação com agentes públicos federais, o pronome de tratamento empregado dependerá do nível hierárquico, da natureza do cargo ou da função ou da ocasião.
B
Nas duas edições do MRPR (de 2002 e de 2018), está abolido o uso de Digníssimo e de Ilustríssimo.
C
É indicado evitar o uso de “doutor” indiscriminadamente.
D
O pronome de tratamento é flexionado para o feminino e para o plural.
E
É vedado na comunicação com agentes públicos federais o uso das formas de tratamento, ainda que abreviadas: Vossa Excelência ou Excelentíssimo; Vossa Senhoria; Vossa Magnificência; doutor; ilustre ou ilustríssimo; digno ou digníssimo; e respeitável.
Como é expedida uma correspondência oficial?
A
Por intermédio do protocolo setorial e normativo através de análise.
B
Deverá conter, para sua identificação em sistema próprio, a espécie do documento e o órgão emissor, seguido da sigla da unidade, do número de ordem, destinatário, assunto e data da emissão.
C
Por intermédio do protocolo setorial.
D
Por movimentação do processo de uma unidade à outra, interna ou externa, através de sistema próprio
E
Por intermédio do protocolo central do órgão ou entidade, por meio dos serviços da empresa de correios, ou utilizando-se de meios próprios para efetuar a entrega.
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