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O ato pelo qual um processo é devolvido para cumprir as formalidades indispensáveis é conhecido como distribuição.
A distribuição e a tramitação de documentos são atividades desenvolvidas pelos setores de protocolo ou pelos arquivos setoriais.
A redistribuição dos documentos deve ser feita pelo setor de protocolo, que também deve anotar nos seus controles o novo destino, de cada documento.
A atividade de distribuição consiste na passagem de documentos do arquivo corrente para o arquivo intermediário.
Quando o destinatário do documento não é localizado, a unidade ou o setor deverá devolver o documento, carimbado e assinado, ao protocolo, justificando a devolução.
As rotinas adotadas para a distribuição e tramitação de documentos envolvem, normalmente, o recebimento da correspondência, a verificação da falta de folhas ou anexos, a separação dos originais das cópias e a expedição do original.
A distribuição, atividade típica do protocolo, é o curso do documento desde sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa.
O diretor da empresa é o responsável pelo controle e repasse das ações administrativas das unidades.
Todo processo que tramitar na instituição deve ser protocolado.