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Questões de Concurso sobre Estudo de Usuários
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No âmbito da seleção de materiais de informação, o critério que aborda a adequação ao usuário, procurando verificar se o trabalho é apresentado em um nível, de vocabulário e visual, que seja compreensível pelo usuário, denomina-se:
A
relevância.
B
conveniência.
C
cobertura.
D
precisão.
E
estilo.
De acordo com as características que apresenta e a comunidade de usuários a que serve, uma biblioteca pública deve
A
dar acesso a um público heterogêneo como centro de educação, cultura e informação, com acervo atualizado, de modo a
atender demandas relativas ao dia a dia.
B
recolher toda a produção literária de um povo, formando e desenvolvendo coleções, com o objetivo de promover
salvaguarda de sua memória bibliográfica.
C
oferecer recursos para facilitar, de modo integrado, o cumprimento da missão de ensino, pesquisa e extensão, da
instituição a que se vincula.
D
manter sua organização de modo continuado e permanente, para fornecer informações sempre atualizadas sobre
determinada área do conhecimento.
E
selecionar e organizar seu acervo para ampliar e completar os conhecimentos ministrados no ensino fundamental, médio
e técnico.
Sobre os fatores motivacionais da realização de estudos de usos e usuários em biblioteconomia, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Dimensionar a demanda mediata para aumentar o nível de incerteza bibliográfica no momento da aquisição de material.
( ) Ver o usuário como a razão fundamental dos serviços de informação.
( ) Subsidiar o processo de planejamento e avaliação de sistemas de informação e a elaboração de relatórios e projetos.
( ) Planejar o desenvolvimento da comunidade e o compartilhamento de verbas locais.
A sequência está correta em
A
V, F, F, V.
B
F, V, V, F.
C
V, F, V, F.
D
F, V, F, V.
A necessidade de instrumentos mais sensíveis de medição,
capazes de identificar e de registrar elementos relativos
à qualidade, fez com que um grupo de bibliotecários
desenvolvesse e implementasse, em 2002, uma avaliação
apoiada numa metodologia chamada SERVQUAL, já
adotada por outras bibliotecas.
As 5 dimensões analisadas por esse modelo são: tangibilidade,
confiabilidade, receptividade, além de
A
satisfação e rapidez
B
flexibilidade e credibilidade
C
razoabilidade e reciprocidade
D
ambiente e feedback
E
garantia e empatia
Os estudos de usuários têm por objetivo a compreensão de seus
hábitos de busca e de uso da informação, de modo a se
aperfeiçoar os processos e atender às demandas com mais
rapidez e eficiência. Com isso, busca-se colaborar na produção
de um desenvolvimento científico e tecnológico também mais
rápido e eficiente.
C
Certo
E
Errado
No processo de formação e desenvolvimento de coleções, o instrumento que arrola apenas títulos que a biblioteca não possui, mas que foram procurados pelos usuários, é a lista de:
A
desiderata;
B
demanda reprimida;
C
pré-seleção;
D
relevância/interesse;
E
contribuição potencial.
Ano:
2014
Prova:
UFPA / DAVES / CEPS - UNIFESSPA - Bibliotecário Documentalista - 2014
Quanto aos Estudos de Usuários aplicados em bibliotecas, é correto afirmar que:
I. O método da abordagem alternativa direciona o foco do estudo no usuário individual ou grupo de usuários visando a conhecer suas reais necessidades.
II. O método tradicional de estudos de usuários objetiva conhecer e avaliar suas dificuldades e satisfação quanto ao uso do produto, serviço ou sistema de informação de uma biblioteca.
III. Gestores de bibliotecas utilizam, também, estudos de usuários como um dos instrumentos de planejamento para a provisão de produtos e sistemas de informação.
A
Todas as alternativas estão corretas
B
Apenas a alternativa II é correta
C
Apenas II e III estão corretas
D
Apenas a alternativa III é correta
E
Apenas as alternativas I e II estão corretas
Considere as afi rmações abaixo:
I. Estudo de usuário é o processo de descobrir as necessidades de informação dos usuários de um determinado sistema de informação.
II. O estudo de usuários é um componente importante na arquitetura de sistemas de informação porque assegura que as suas necessidades estejam refletidas no projeto.
III. O estudo de usuário utiliza-se somente de técnicas quantitativas, por sua objetividade.
IV. Os estudos de usuários com um enfoque mercadológico consideram os usuários como consumidos de informação.
Estão corretas as afirmações:
A
I e IV, apenas
B
I, II, IV
C
I, III, IV
D
I e II, apenas
Ao gerir uma unidade de informação de modo sistêmico, relevando o aspecto comportamental, definindo estratégias
oportunas que favorecem o alcance dos objetivos e promovendo o comprometimento das pessoas com a estrutura e o
trabalho, o bibliotecário adota um modelo de sistema aberto denominado abordagem de
A
papéis.
B
processo.
C
negociação.
D
diagnóstico.
E
aprendizagem.
Trata-se do estudo de
A
bases.
B
índices.
C
facetas.
D
usuários.
A respeito dos estudos de usuários, é correto afirmar que
A
são estudos de aspectos quantitativos da informação sob qualquer forma, não apenas de registros bibliográficos.
B
concentram seus resultados na observação do comportamento em dado campo do saber.
C
os seus resultados devem servir de subsídio para o planejamento bibliotecário.
D
utilizam, principalmente, o método da observação direta para buscar dados junto aos usuários de uma biblioteca.
E
estabelecem padrões ou parâmetros de comparação para avaliação de produtos e serviços em bibliotecas.
Ano:
2013
Prova:
UFCE - UFCE - Bibliotecário Documentalista - 2013
A
Entrevista.
B
Questionário.
C
Técnica de Delfos.
D
Análise de citações.
E
Análise de conteúdo.
O processo pelo qual o usuário interioriza comportamentos adequados com relação ao uso da biblioteca e desenvolve habilidades de interação permanentes com os sistemas de informação é conhecido como ...... de usuários.
Preenche corretamente a lacuna do texto:
A
educação
B
formação
C
treinamento
D
instrução
E
orientação
A interação representa o estabelecimento do diálogo por parte dos bibliotecários com os usuários, a fim de identificar necessidades e requisitos de informação.
C
Certo
E
Errado
Estudos de usuários a partir de métodos mistos combinam os benefícios das abordagens quantitativa e qualitativa. Um exemplo da adoção de métodos mistos é a combinação das técnicas delphi e grupo focal.
C
Certo
E
Errado
A vantagem da adoção de métodos qualitativos para a realização de estudos de usuários está na possibilidade de se apreender aspectos da realidade subjetiva dos indivíduos.
C
Certo
E
Errado
Dados qualitativos, coletados por meio de entrevistas, podem ser analisados quantitativamente.
C
Certo
E
Errado
Um dos campos de estudo mais tradicionais na biblioteconomia é o das necessidades informacionais dos usuários de bibliotecas, centros de documentação e sistemas de informação.
C
Certo
E
Errado
Os estudos de usuários envolvem a investigação acerca do modo e da finalidade da informação utilizada pelos usuários.
C
Certo
E
Errado
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