Questões de Concurso sobre Serviço de referência

A Biblioteca Artemis Leite da Silva, do Ministério Público do Estado do Pará, disponibiliza em seu portal a relação dos serviços oferecidos. Entre esses serviços aquele que se caracteriza como um serviço de referência é:

O serviço de referência digital

São atribuições vinculadas ao Serviço de Referência:

O Serviço de referência em bibliotecas e demais unidades de informação pode ser entendido não apenas como um setor específico mas como um processo, que envolve um conjunto de ações sistematizadas, a fim de satisfazer as necessidades informacionais dos usuários e/ou de grupos específicos de usuários. Assim, em uma das obras clássicas dessa área no Brasil, o livro intitulado: Serviço de Referência e Informação, de Nice Figueiredo cita três técnicas importantes da Ciência da Informação para o Serviço de Referência. São elas:

Explicar o funcionamento da biblioteca e as normas para utilização dos serviços dela, visando à qualidade do atendimento e das relações interpessoais, é uma atividade do serviço de

No que se refere ao serviço de referência virtual, assinale V para a(s) afirmativa(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).

( ) Do ponto de vista legal, seguem os mesmos princípios dos serviços presenciais.

( ) A implantação desse serviço precisa de especificações técnicas inerentes ao sistema de processamento de dados da instituição.

( ) Existem várias soluções técnicas para a implantação desse serviço, e sua adoção depende diretamente das escolhas e dos meios preferidos do ponto de vista organizacional, humano e financeiro.

A sequência correta é:

A prática do serviço de referência comporta, via de regra, oito passos ou etapas decisórias que constituem o processo normal de referência. A sequência lógica dessas etapas são:

Leia as afirmações e assinale a alternativa CORRETA quanto á sua denominação.

- Refere-se à rede de especialistas, à intermediação e aos recursos à disposição de uma pessoa que busca respostas em um ambiente em linha.

- Representa aqueles serviços proporcionados através de meios eletrônicos e que fazem uso de software assincrônico e sincrônico.

- Um serviço iniciado eletronicamente frequentemente em tempo real, no qual os usuários empregam computadores ou outra tecnologia de internet para comunicarem-se com os bibliotecários sem estarem fisicamente presentes, incluindo videoconferência, VoIP, e-mail e serviços de mensagem instantânea.

Alguns critérios empregados durante avaliação para fontes de referência na internet, dentre outros, são: consistência das informações, confiabilidade das informações, adequação da fonte, links, facilidade de uso, layout da fonte, restrições percebidas, suporte ao usuário. Quanto ao critério facilidade de uso, figuram:

Assinale a alternativa que apresenta nome do serviço que é o elo entre o usuário e o documento, no tempo exato. O começo deste serviço é atribuído a Samuel S. Green, que sugeriu quatro funções básicas deste serviço, sendo: instruir o usuário sobre como utilizar a biblioteca, responder às suas perguntas, ajudá-lo a selecionar os recursos da biblioteca, promover a biblioteca na comunidade.

Os gestores de referências são ferramentas que permi­tem aos pesquisadores organizar a pesquisa e dados bibliográficos, e alguns possibilitam identificar trabalhos mais citados, autores que mais escrevem sobre deter­minado assunto, periódicos com maior número de publi­cações sobre determinado tema e outras formas de aná­lises. Assinale a alternativa que contém exclusivamente gestores bibliográficos.

Sobre o Serviço de Referência, analise as afirmativas a seguir.

I. As novas ferramentas on line representam um progresso no Serviço de Referência.

II. Os serviços da biblioteca universitária incluem provisão de documentos, provisão de auxílio bibliográfico e serviço de alerta e orientação dos usuários.

III. A forma tradicional de disponibilização de produtos e serviços ainda é largamente difundida, o que indica que não são necessárias formas virtuais de atendimento aos usuários.

Assinale a alternativa CORRETA.

O Processo de Referência, no contexto de uma biblioteca, é compreendido como a atividade que envolve, segundo Grogan (1995), o consulente e, durante a qual, se executa o Serviço de Referência. O Processo de Referência Tradicional (PRT), ainda muito utilizado em muitas bibliotecas, segue algumas etapas. Dentre as alternativas abaixo, escolha a que representa, sequencialmente, as etapas do PRT.

Dentro da biblioteca, o auxiliar é um importante agente no serviço de referência. Este serviço consiste em:

Os métodos de proporcionar serviços de referência aos usuários dependem tanto do tipo de biblioteca quanto de

As atribuições do bibliotecário relacionadas a assistência aos usuários, planejamento de mostras de documentos e de eventos, levantamentos bibliográficos e pesquisa na internet, orientações sobre normalização técnica de documentos, serviços de divulgação e treinamento de usuários referem-se

Considerando que o acervo de referência de uma biblioteca é composto por obras com características diferenciadas das obras do acervo geral, analise as seguintes afirmativas.

I. Dicionários: são obras organizadas por ordem alfabética e explicam, de maneira ordenada, o conjunto de vocábulos de uma língua ou os termos próprios de uma ciência ou arte.

II. Guias: lista em ordem alfabética de palavras ou expressões técnicas de uso restrito ou de sentido obscuro acompanhadas das respectivas definições.

III. Almanaques: coletâneas de assuntos diversos, além de atualizados e publicados anualmente.

IV. Catálogos: obras organizadas em ordem alfabética de verbetes com informações sobre os principais assuntos científicos, humanísticos e artísticos.

V. Atlas: coleção de cartas geográficas que não podem sofrer variações conforme o assunto tratado.

Estão corretas as afirmativas