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Questões de Concurso sobre Assessoria de Comunicação na Comunicação Social
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Nas relações com os meios de comunicação, o assessor de comunicação deve fornecer permanentemente informações, atender a demanda dos jornalistas e conhecer as rotinas produtivas dos meios de comunicação.
C
Certo
E
Errado
O melhor caminho para uma prática eficiente de assessoria de imprensa é construir relacionamentos éticos e sólidos com os jornalistas.
(MAFEI, Maristela. 2004.)
No que se refere às boas práticas do relacionamento assessor e jornalista, assinale a afirmativa INCORRETA.
A
O assessor deve evitar o follow up após o envio do release
B
A apuração e checagem dos fatos é responsabilidade também do assessor.
C
O assessor de imprensa precisa ter “tino” de repórter dentro da organização para levantar pautas que sejam atraentes e de interesse público.
D
O assunto da divulgação pode ter várias ênfases, por isso o assessor deve estar atento às diversas editorias que poderiam se interessar pela pauta, adequando os releases de forma que fiquem atrativos a cada uma delas.
Leia o trecho a seguir sobre um dos serviços que podem ser oferecidos por uma assessoria de imprensa.
“Numa época em que a reputação pode ir para o brejo em questão de minutos, celebridades, políticos e executivos estão cada vez mais preocupados em se apresentar bem na mídia. Alguns, mais corajosos, mas sem treinamento, enfrentam câmeras, jornalistas e coletivas no peito e na raça. Pagam para ver e se dão mal. É muito fácil perceber nas entrevistas, tanto para a mídia impressa quanto eletrônica, quem passou por treinamento e possui alguma intimidade com as câmeras, microfones ou tem facilidade de agir numa entrevista coletiva. Alguns têm esse dom natural. Mas é bom não confiar na natureza. (FORNI, 2019: 191)”
O texto trata da importância do
A
clipping.
B
follow-up.
C
release.
D
mailing.
E
media training.
A presidência de um determinado órgão público solicitou à Assessoria de Comunicação Integrada que desenvolvesse um projeto para que se obtivesse, de forma gratuita, maior exposição na mídia. Assim, foi elaborado um briefing com os objetivos pretendidos, missão e valores da instituição, público-alvo, recursos humanos disponíveis e resultados esperados, dentre outros aspectos. A presidência aprovou o planejamento de comunicação, e a execução foi posta em prática.
No checklist com as providências a serem desempenhadas ao longo do tempo, é apropriado conter:
A
calendário institucional que sirva de guia para pautas internas e externas;
B
previsão de reserva de valor pecuniário para veiculação de material de divulgação;
C
nome de um veículo de grande audiência nacional para receber com exclusividade os releases;
D
mailing list de influenciadores digitais a serem contratados com o objetivo de valorizar a marca institucional;
E
press kit com material focado no culto ao personalismo, isto é, com ênfase no presidente do órgão público em questão.
O assessor de imprensa, além de escrever releases, notas oficiais e outros materiais para divulgar informações relevantes, deve manter‑se distante dos repórteres e editores para garantir que as informações a respeito do assessorado sejam preservadas.
C
Certo
E
Errado
As transformações no ecossistema informativo envolvendo as assessorias de imprensa e o jornalismo trazem desafios para o relacionamento entre assessores e públicos de interesse.
Entre os novos desafios, destaca-se o fato de:
A
a alteração do foco na divulgação jornalística para a mídia tradicional priorizar cada vez mais os conglomerados de rádio e TV;
B
a divulgação direta de conteúdos por parte da assessoria estar mais fácil, mas, devido à alta competitividade no mercado informativo, torna-se mais difícil conquistar e manter a atenção do público;
C
o papel do assessor de comunicação ser o de interagir exclusivamente com jornalista, enquanto os porta-vozes se encarregam da gestão das mídias sociais;
D
os modos de interação com os jornalistas estarem cada vez mais formais e os sistemas de produção de conteúdo mais formatados e rotineiros;
E
as mídias estarem cada vez menos segmentadas em termos de público e de linguagens, favorecendo a produção de conteúdos formatados para a audiência padrão.
Com conteúdo opinativo e interpretativo, oferecendo análise sobre assuntos de interesse do público, os artigos têm boa aceitação nos veículos de comunicação e são sempre escritos pela própria fonte, o assessorado.
C
Certo
E
Errado
No contexto da comunicação digital, é comum ocorrer publicação de releases por assessores de comunicação em aplicativos como o WhatsApp e em redes sociais como o Facebook.
C
Certo
E
Errado
O CRM precisou se posicionar sobre a invasão de prerrogativa do médico em um determinado caso que envolveu a morte de uma jovem na região após procedimento estético realizado por profissional de saúde não habilitado para o uso da substância aplicada na jovem.
Com base nessa situação hipotética e considerando os posicionamentos amplamente conhecidos do CFM a respeito desse tema e a necessidade de elucidamento público, o produto de assessoria mais adequado para o referido posicionamento institucional é
A
o release institucional detalhando todos os aspectos técnicos e legais do caso específico envolvendo a morte da jovem
B
o comunicado interno dirigido exclusivamente aos médicos registrados, evitando exposição pública do tema
C
o briefing técnico para a preparação de entrevistas o sobre os riscos de procedimentos realizados por não médicos
D
a pauta sugerida para veículos especializados abordarem o tema a partir dos posicionamentos oficiais do CFM
E
a nota oficial para alertar a sociedade, reafirmar as prerrogativas médicas, comunicar a atuação judicial do CRM e cobrar medidas urgentes do Estado para prevenir novas tragédias
O CRM realizará coletiva de imprensa para elucidar novas diretrizes sobre telemedicina pós‑pandemia.
Com base nessa situação hipotética e considerando a organização desse evento, é correto que afirmar que os elementos essenciais serão
A
convidar apenas jornalistas que já demonstraram interesse prévio no tema para garantir a cobertura qualificada.
B
realizar o evento em formato fechado, disponibilizando apenas material escrito, para que se evitem questionamentos imprevistos.
C
agendar o evento para o final da tarde de sexta‑feira, quando há menor concorrência com outras pautas.
D
preparar material de apoio técnico, definir porta‑vozes qualificados e escolher horário adequado ao fechamento dos veículos.
E
focar exclusivamente na apresentação formal das diretrizes, sem prever tempo para as perguntas dos jornalistas.
Suponha a seguinte situação: você é gestor de comunicação em uma empresa que se envolveu, recentemente, em um escândalo. Qual tipo de treinamento correto você deve dar aos diretores, gerentes e C&O para que sejam porta-vozes e se comuniquem com propriedade e autoridade junto aos veículos de comunicação?
A
Government Training
B
Brandind Training
C
Interactive Training
D
Media Training
E
Creative Training
Muitos fatores configuram o surgimento dos gêneros da linguagem, que são representações das formas de expressão. Enquanto orgânicos, surgem individualmente ou coletivamente e se caracterizam pela "adequação funcional às diferentes esferas da atividade humana" (Bakhtin, 1986).
Sendo assim, pode-se considerar que um blog produzido pelo setor de comunicação social tem por objetivo:
A
limitar o ciberespaço para a comunicação pública, atraindo a atenção pelas imagens, pelas palavras e pelos links fortalecendo as mídias sociais
B
ser um espaço digital no qual os conteúdos são produzidos com a intenção de serem rastreáveis, com o uso de palavras-chave, por algoritmos, além de visar a fortalecer mídias sociais
C
atrair para o seu conteúdo mais visitantes e levá-los imediatamente ao site da empresa para entenderem a missão, visão e valores comunicacionais
D
abrigar um único gênero digital, cerceando a interatividade comunicacional, já que o engajamento só se dá pelas mídias sociais, evitando situações de crise
As assessorias de comunicação atuam na estratégia de comunicação, privilegiando o posicionamento organizacional que fortaleça a interlocução da fonte, no caso, a empresa com a responsabilidade social e a ética perante a sociedade, comprometendo-se junto a diversos públicos. Portanto:
A
criam o planejamento de marketing e vendas para a compreensão da sociedade do papel da empresa
B
criam canais de comunicação internos e externos que divulguem os valores da organização e suas atividades
C
criam instrumentos que permitam ocultar os resultados negativos da organização junto à empresa
D
criam o plano de responsabilidade autoral, um broadside que é enviado à imprensa
O Conselho Regional de Medicina (CRM) recebeu denúncias formais de médicos que atuam em um hospital público, que relataram falta de profissionais, superlotação e sobrecarga de trabalho dos residentes. Após análise, o CRM decidiu notificar oficialmente a secretaria de saúde.
Com base nessa situação hipotética e considerando o papel institucional do Conselho e os princípios éticos, assinale a opção correta que apresenta uma conduta tática correta da assessoria de comunicação para lidar com o caso e pautar o assunto na imprensa.
A
estimular a apuração independente por jornalistas de saúde, com informações concedidas em off para direcionar a investigação
B
aguardar a resposta da secretaria de saúde e, simultaneamente, preparar material técnico sobre as condições de trabalho dos residentes no estado para municiar o porta‑voz na repercussão do caso
C
posicionar‑se publicamente sobre a importância da formação médica em condições adequadas, utilizando dados gerais sobre residência médica para sensibilizar a opinião pública sem mencionar o caso específico
D
desenvolver campanha educativa sobre direitos dos médicos residentes, aproveitando o momento do caso para amplificar discussão sobre condições de trabalho na formação médica
E
buscar ação integrada: notificar a imprensa sobre a existência da denúncia; disponibilizar especialistas do Conselho para a contextualização técnica, incluindo dados; e estabelecer canal direto para o acompanhamento do caso
Nos contextos de crise, as equipes da assessoria de comunicação das organizações devem ser ampliadas por meio de terceirização ou de contratação temporária, não sendo recomendável o trabalho com equipes especializadas.
C
Certo
E
Errado
Com uma alta incidência de burnout e depressão entre médicos residentes de uma determinada região, a comissão de saúde do CRM solicitou à assessoria de comunicação uma estratégia que promova conscientização sobre o tema sem estigmatizar a categoria.
Com base nessa situação hipotética e considerando os princípios da comunicação organizacional, a opção correta é
A
desenvolver campanha educativa com linguagem acolhedora, focar em prevenção e recursos de apoio, utilizando canais internos seguros e evitando exposição individual dos casos.
B
organizar seminário público com depoimentos de médicos que superaram problemas de saúde mental, priorizando a humanização por meio de relatos pessoais.
C
divulgar amplamente dados estatísticos sobre suicídio médico em boletins informativos para sensibilizar toda a categoria sobre a gravidade do problema.
D
concentrar a comunicação exclusivamente nos aspectos técnicos e científicos do burnout, evitando abordagem emocional que possa gerar identificação.
E
desenvolver uma série de e‑mails aos profissionais com objetivo de conscientizar com discrição, dada a importância da reputação dos médicos na sociedade.
Leia o texto a seguir.
“[U]m mundo em que todos estão mais próximos de todos (sobretudo dos erros de todos), um mundo onde há muito mais vigilância, onde uma mínima contradição pode adquirir exposição literalmente global, um mundo onde somos todos bombardeados por uma miríade de informações o tempo todo, onde quer que estejamos, exige que decisões cruciais sejam tomadas em tempo cada vez mais escasso. Em resumo: um mundo funcionando ‘na velocidade do pensamento’ expõe todas as reputações a um sentimento geral de desconfiança, pois todos estão mais vulneráveis diante de cada vez mais escolhas, feitas de forma cada vez mais rápida. E potencialmente perigosas. Há um ambiente de muito maior insegurança. De desconfiança.” (ROSA, 2007)
No cenário descrito no texto, é correto afirmar que:
A
a reputação é estabelecida com base em recursos retóricos, alinhados com percepções de valor imutáveis e estabelecidas globalmente;
B
uma boa reputação é garantia de uma imagem imune aos desgastes e da preferência de compra por parte dos consumidores;
C
a reputação deixou de ser importante na medida em que, em um ambiente em que todos estão expostos, as crises são facilmente remediadas e esquecidas;
D
reputação é um ativo que, como qualquer outro, necessita de trabalho permanente para que se mantenha positivo e possa servir de lastro ou de reserva na eventualidade de uma crise;
E
a gestão da reputação demanda estratégias de marketing que prescindem de coerência entre identidade e imagem de uma organização e entre seus valores professados e praticados.
O assessor de comunicação exerce um papel de mediador no contato com a imprensa, devendo atuar com ética, precisão e estratégia.
C
Certo
E
Errado
Em se tratando de comunicação organizacional em situações de crise, deve-se evitar a tentativa de conter a crise internamente com o intuito de esquivar-se da exposição negativa.
C
Certo
E
Errado
Em plena era de produtos digitais, os artigos impressos são estratégias que devem ser dispensadas pela assessoria de comunicação.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado