Questões de Concurso sobre Comunicação Interna na Comunicação Social

Cada uma das próximas opções sugere uma iniciativa de comunicação interna em uma organização. Tendo como referência apenas essas sugestões, assinale a opção que apresenta a melhor iniciativa da área de comunicação para garantir uma efetiva comunicação interna.

Nas últimas décadas, vem sendo atestado que inúmeros projetos de instituições públicas ou privadas fracassam em decorrência de problemas na comunicação entre os colaboradores. É válido ressaltar que hoje em dia está sendo mais explícita a dificuldade das empresas em obter bons resultados com o fluxo de Comunicação Interna entre os seus colaboradores. Nesse cenário, qual é o verdadeiro papel da Comunicação Interna?

Sites como https://bluestudioexpress.estadao.com.br/conteudo/2022/03/11/dificuldade-e-falta-declareza-em-e-mails-produzem-baixa-produtividade/ divulgaram uma pesquisa realizada em 2019 que expõe como a falta de comunicação interna, ou seja, entre colaboradores, funcionários ou servidores públicos pode afetar diretamente no dia a dia dentro do ambiente de trabalho. “Na pesquisa realizada pela revista britânica The Economist, intitulada Communication barriers in the modern workplace (Barreiras de comunicação no ambiente de trabalho moderno, em uma tradução livre) 403 executivos dos Estados Unidos divididos pelo porte das empresas em que atuam foram ouvidos. O que se descobriu é que 44% dos entrevistados relatam que a falta de comunicação causou atrasos ou falhas na conclusão de projetos. Quanto ao impacto direto nos negócios, 18% afirmam que as falhas levaram à redução das vendas. Problemas de comunicação também contribuíram para estresse (52%) e desânimo (31%)”. Sendo assim, para otimizar e levar informações claras e com conteúdos relevantes, quais recursos podem ser utilizados de forma eficaz em um trabalho de comunicação interna, em uma organização privada ou pública, entre funcionários/servidores?

Estudos, pesquisas e experiências vêm atestando que uma comunicação organizada, coerente, consistente possibilitam mais solidez, confiança e credibilidade à empresa ou instituição por parte dos públicos de interesse. Inclusive, se a instituição promove o que defende, se o produto ou serviço ofertados agregam valor, maior credibilidade é dada pelos públicos de interesse. Mas, se as comunicações interna e externa não possuem um padrão, são desestruturadas, confusas e incoerentes, as ações de comunicação para os públicos costumam acarretar os seguintes problemas:

I. Reestruturação e superação das dificuldades existentes.

II. Desorganização na produção interna dos produtos.

III. Insegurança em possíveis clientes e investidores.

IV. Ampliação do raio de alcance das informações favoráveis.

V. Novo ordenamento dos produtos e serviços da instituição.

VI. Associação a serviços ou produtos de má qualidade.

Assinale a alternativa com as assertivas corretas.

O planejamento de uma publicação jornalística empresarial abrange as mesmas etapas do jornalismo de massa, da pauta à publicação, exceto pela fase da apuração, que não se aplica ao ambiente institucional.

Para o sucesso de um house organ, é recomendado que o público interno:

Qual a finalidade principal da comunicação interna nas empresas e organizações?

A comunicação e as publicações internas são importantes aliadas para uma gestão comprometida com o conceito de compliance e que entende o papel dos colaboradores para isso.

Para um planejamento da comunicação interna, é fundamental determinar periodicidades para os diversos canais e publicações, ajudando na organização das tarefas e das equipes e assumindo um compromisso com os leitores.

A comunicação interna é a responsável por ações voltadas para o entendimento e a interação entre os funcionários e a organização, com esforços voltados para que os funcionários recebam informações relevantes sobre a organização.

A intranet funciona como um mural eletrônico e, nela, as notícias devem ser publicadas com periodicidade fixa, devido à impossibilidade de se trabalhar com o imediatismo do tempo real, adotando textos lineares, curtos e sem a utilização de hipertextos.

A comunicação corporativa busca trabalhar a imagem da empresa ou instituição, impactando diferentes públicos, também conhecidos como stakeholders. Em relação a esses públicos, é correto afirmar:

Assinale a alternativa INCORRETA.

Ao desenvolver um planejamento voltado para a comunicação interna, os profissionais da área apresentam o diagnóstico, ou seja, o conjunto de ferramentas e ações recomendadas para a melhoria dos canais junto a esse público.

O periódico ou jornal interno de uma organização, geralmente elaborado pelos próprios colaboradores, visando obter um canal de comunicação e repasse de informações de interesse comum, é tecnicamente conhecido como

Estratégias de endomarketing, em comunicação interna, correspondem a ações e ferramentas que visam criar e manter uma imagem positiva da organização para a própria equipe de colaboradores.

Os jornais-murais estão na história das publicações empresariais, porém são ferramentas ultrapassadas e em desuso na comunicação interna, uma vez que as próprias organizações não utilizam mais esse tipo de suporte em ambientes internos.

Para a comunicação interna ou administrativa, os canais mais recomendados são os impressos ou os eletrônicos, não sendo recomendada a comunicação face a face, devido à sua extrema informalidade e à dificuldade de controle.

A intranet é um recurso utilizado pelas empresas em seu ambiente privativo com vistas à troca de informações entre funcionários. Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir.

I. É, ao mesmo tempo, uma poderosa ferramenta de gestão empresarial e um importante meio de viabilizar o trabalho em grupo na empresa.

II. Proporciona uma comunicação melhor e mais rápida entre os empregados, tornando-se um relevante meio para que eles possam colaborar em projetos.

III. Está indisponível nos horários em que a empresa realiza suas principais operações e permite atualizações compartilhadas em conversas online.

Estão corretas as afirmativas

Numere, por ordem cronológica, as etapas do surgimento do primeiro house organ, ou “publicações da casa”, dedicadas a promover a comunicação direta entre a instituição e seus funcionários – a começar pelo o que seria, de acordo com estudos na área, a mais antiga.

( ) a invenção da rotativa (1811) e do linotipo (1885), que permitiu a edição e acesso a meios impressos a grupos maiores de leitores.

( ) a criação pelos trabalhadores de suas próprias publicações, em contraposição aos jornais tradicionais que não davam a eles voz suficiente.

( ) a criação pelos empregadores de jornais direcionados a seus funcionários, em uma tentativa de evitar que as ideias libertárias e revolucionárias cooptassem os operários.

( ) o desenvolvimento industrial, que propiciou a formação das massas de trabalhadores e, com elas, das primeiras associações e sindicatos com ideias socialistas, comunistas ou anarquistas.

A sequência correta dessa ordenação é