Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Comunicação Interna na Comunicação Social
Disciplina
1
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
205
questões
encontradas
20
Mais recentes
A comunicação interna abrange a comunicação entre funcionários e chefia, incluídas a chefia direta (coordenadores de área, supervisores e gerentes), indireta (diretores e presidente), e a comunicação com os jornalistas.
C
Certo
E
Errado
A comunicação interna tem a função de viabilizar o ambiente saudável de trabalho, chamado de clima organizacional, incrementando-se a qualidade e reforçando-se a segurança e os ganhos de produtividade. Sobre as contribuições de uma boa comunicação no ambiente de trabalho, analisar os itens abaixo:
I. Proporcionar clareza na transmissão de informações, decisões e mudanças.
II. Estimular a troca de ideias e opiniões em prol de processos mais eficientes.
III. Promover a transparência e a agilidade na disseminação de informações.
IV. Fortalecer a imagem institucional.
Estão CORRETOS:
A
Somente os itens I e II.
B
Somente os itens I e III.
C
Somente os itens II e III.
D
Todos os itens.
Ano:
2023
A comunicação interna pode ter, entre outras, as seguintes características e funções dentro de uma organização, à exceção de uma. Assinale-a.
A
Primar pelo equilíbrio entre os assuntos de interesse dos empregados e os que a empresa pretende e precisa divulgar.
B
Promover o conhecimento em todos os níveis, adaptando a mensagem sempre que necessário.
C
Instaurar de maneira clara a confiança em relação à identidade da empresa.
D
Controlar os fluxos ascendentes de comunicação, priorizando a emissão de notas oficiais e impedindo a “rádio-corredor”.
E
Divulgar iniciativas de sucesso e boas práticas das equipes de trabalho.
É praticamente impossível falar sobre comunicação interna sem falar em endomarketing. A cada dia que passa, as organizações estão se conscientizando da importância da aplicação do endomarketing para o seu negócio. Considerando melhorar a qualidade da comunicação interna e, consequentemente, gerar motivação nos funcionários de uma empresa torna-se essencial para o resultado final dos processos administrativos:
I. Endomarketing: direciona as ações de marketing aos funcionários da empresa como se fossem clientes.
II. Endomarketing: parte do conceito de que os funcionários são um primeiro mercado interno para a organização.
III. Comunicação interna: só existirá se existir endomarketing.
IV. Processo de endomarketing: possui o enfoque básico de comunicar e informar.
V. Endomarketing: é parte da sobrevivência das empresas e deve fazer parte de suas estratégias, sendo considerado, inclusive, na organização do sistema produtivo e de venda de produtos e serviços.
Está correto o que se afirma apenas em
A
I, II e V.
B
I, III e V.
C
I, III e IV.
D
II, III e IV.
E
III, IV e V.
De acordo com Forni (2019), as empresas preocupam-se logo com a mídia, com repercussões do governo, nos órgãos fiscalizadores e esquecem o público interno. Segundo o autor, quais são os principais porta-vozes e formadores de opinião da organização?
A
CEO'S.
B
Acionistas.
C
Equipe de comunicação.
D
Diretores.
E
Empregados.
A comunicação interna é uma ferramenta que auxilia a gestão, especialmente com a promoção do alinhamento de estratégias, pois transmite às equipes informações relevantes. Sendo assim, é correto afirmar que o principal papel da comunicação interna é
A
redigir notas oficiais que serão transmitidas aos públicos de interesse da organização, a respeito de decisões que impactam a comunidade.
B
realizar as negociações para os acordos coletivos junto às entidades representativas dos colaboradores e funcionários.
C
desenvolver competências que levem o colaborador a conseguir mudanças de cargo, em planos de carreira.
D
transmitir aos colaboradores os objetivos da organização, sua missão e seus valores, gerando, dessa forma, motivação e produtividade.
E
interagir com as entidades governamentais, a fim de influenciar tomadas de decisão com base nos interesses da organização.
A elaboração do plano de comunicação interna, consoante uma visão estratégica e a partir de dados de pesquisa do público-alvo, pressupõe desenvolver a intranet, criar campanhas de endomarketing para envolver os colaboradores, publicar um boletim ou house organ e promover eventos, entre outras ações.
C
Certo
E
Errado
A comunicação organizacional é compreendida como um processo composto por diversas etapas e componentes. A interferência estranha à mensagem que torna a comunicação menos eficaz é chamada de
A
feedback.
B
codificador.
C
ruído.
D
canal.
Ano:
2022
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O house organ é uma publicação empresarial voltada para a fixação em murais e áreas de eventos, com o objetivo de fortalecer a marca e de gerar leads.
C
Certo
E
Errado
O termo em inglês house organs refere-se
A
a publicações para todos os públicos de uma organização.
B
a publicações para o público interno de uma organização.
C
ao conjunto de todos setores de uma organização.
D
a cada um dos setores de uma organização.
E
a publicações para o público externo de uma organização.
“Pressupõe uma junção da comunicação institucional, da comunicação mercadológica e da comunicação interna, que formam o composto da comunicação organizacional. Esta deve formar um conjunto harmonioso, apesar das diferenças e das especificidades de cada setor e dos respectivos subsetores. A soma de todas as atividades redundará na eficácia da comunicação nas organizações.” (KUNSCH, 1997, p. 115)
Desse modo, considerando-se as diferenças existentes informe o tipo de comunicação que se refere à junção das subáreas mencionadas pela autora.
A
Estratégica.
B
Integrada.
C
Externa.
D
Corporativa.
E
Intersetorial.
Vários são os instrumentos de Comunicação Interna à disposição das empresas, devendo-se, contudo, destacar a necessidade de promover ajustes para adequação a cada realidade. A caracterização abaixo, refere-se ao seguinte instrumento de comunicação interna:
A principal vantagem desta ferramenta é que ela permite uma elevada disseminação de informações padronizadas em instituições complexas e ainda a mensuração, ou seja, saber quantas pessoas acessaram cada informação compartilhada e também avaliar tempo de permanência dos usuários na ferramenta.
A
Mural Digital.
B
Newsletter.
C
E-mail institucional.
D
Rede Social Corporativa.
E
Intranet.
Entre os sistemas de comunicação interna se destaca o interno informal, cuja finalidade é transmitir as informações necessárias ao funcionamento da organização por meio de conteúdos que se referem ao trabalho, com disseminação restrita e predeterminada.
C
Certo
E
Errado
A comunicação _________ é caracterizada pelos sistemas comunicacionais, que permeiam o coletivo interno da organização e instrumentaliza decisões ou fomenta a instituição da identidade cultural. Os processos de comunicação com mercado, fornecedores, imprensa e autoridades é a comunicação _________________. O conjunto destes processos é denominado comunicação _____________.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
A
individual – coletiva – empresarial
B
interna – externa – organizacional
C
colaborativa – mercadológica – semiótica
D
introspectiva – extrovertida – institucional
E
focada – dispersiva – relacional
O planejamento de comunicação interna deve levar em conta a cultura da organização, a verba disponível, o perfil dos funcionários e seus diferentes níveis de escolaridade, formação, experiência, hábitos de consumo de informação, entre outras características. Com base nessa premissa, baseando-se na obra de Rocha et al (2019), é possível afirmar que:
A
a alta direção deve definir em quais canais deseja investir para se comunicar com funcionários, e a comunicação deve cumprir essa decisão sem questionar
B
à área de comunicação cabe definir o melhor mix de canais e ferramentas, pois é obrigação do funcionário estar informado sobre notícias divulgadas pela organização
C
a melhor prática é os funcionários decidirem como querem receber informações da empresa, e esta deverá realizar todos os investimentos necessários para atender às expectativas de todos, pois é a melhor prática
D
a comunicação deve trabalhar em conjunto com os RHs e em diálogo e proximidade com os funcionários, para estabelecer canais informacionais, relacionais e híbridos capazes de atender às necessidades específicas da organização e suas pessoas
No que se refere à comunicação interna nas organizações e aos processos de liderança, assinale a opção correta.
A
O modelo de gestão aberta, também chamado de modelo do líder-alfa, privilegia a relação de subordinação no binômio chefia e subordinados e exclui a participação da geração Y.
B
A liderança aberta deve capitalizar o conhecimento dos públicos internos e envolvê-los direta e intensivamente no processo de produção e de gestão, de modo a promover um efetivo engajamento.
C
A liderança aberta se limita a só uma ou a poucas chefias, o que possibilita um processo dinâmico de capacitação e aprendizado permanentes.
D
Na liderança aberta, os líderes se definem pela posição que ocupam no organograma da organização.
E
A liderança aberta deve ser praticada apenas pelo alto escalão da empresa, que determina as diretrizes para os diferentes níveis da organização.
Em relação à comunicação interna de uma organização, é correto afirmar:
A
os veículos de comunicação internos devem abordar, obrigatoriamente, apenas temas que serão enviados pela assessoria de imprensa da organização, como sugestão de pauta, aos jornais, sites e emissoras de rádio e TV.
B
a divulgação de informações, independente do conteúdo, deve ser feita, exclusivamente, por jornais-murais, boletins e jornais impressos, com veiculação mensal.
C
é feita, exclusivamente, por meio de ofícios e memorandos, independente do conteúdo e principalmente nos momentos de gerenciamento de crises internas.
D
os veículos de comunicação internos podem abordar temas que não serão enviados pela assessoria de imprensa da organização, como sugestão de pauta, aos jornais, sites e emissoras de rádio e TV.
E
é feita, exclusivamente, por meio de circulares e atas, independente do conteúdo e principalmente nos momentos de gerenciamento de crises internas.
O ambiente externo deve ser desconsiderado na comunicação interna mediada pelas relações públicas ao realizar um planejamento estratégico, por causa da especificidade gerencial desse documento.
C
Certo
E
Errado
Intranet, newsletter, TV corporativa, emails, jornal mural, assim como plataforma de comunicação instantânea, são instrumentos de comunicação interna que atuam para cultivar relacionamentos qualificados nas organizações.
C
Certo
E
Errado
Para que o seu house organ seja lido, além de tratar de temas de interesse, é preciso dar a eles a abordagem adequada. A diferença entre as empresas que atingem o público e aquelas que falam para as paredes pode estar em cinco atitudes aplicadas ao house organ. Uma atitude oportuna, pode ser caracterizada pela seguinte afirmação:
A
A empresa precisa adotar uma postura de transparência junto aos seus profissionais. informar assuntos relevantes nunca é prejudicial. evite criar boatos pelos corredores de que a sua organização esconde o jogo e não compartilha informações de caráter confidencial.
B
A comunicação interna não pode abrir brechas para que as pessoas tomem contato com um tema novo da organização em que trabalham por meio da mídia tradicional ou de campanhas publicitárias. um house organ que traz notícias já conhecidas perde totalmente o porquê de existir. os colaboradores precisam ser os primeiros a saber os acontecimentos a respeito da organização em que trabalham.
C
O time de comunicação deve deixar evidente para os empregados que suas dúvidas e sugestões têm espaço no jornal. a construção coletiva torna o veículo mais forte e, naturalmente, engaja as pessoas a fazerem parte do movimento de comunicação interna.
D
É por meio dessa forma de agir que se consegue credibilidade. o negócio é divulgar os fatos, sem maquiar ou esconder o lado negativo. ao invés de disso, é preciso explicar o porquê e contextualizar toda a informação para que as pessoas se sintam realmente informadas.
E
É necessário ser profissional e objetivo, tratando o colaborador como um adulto que tem o seu repertório cultural próprio. deve-se deixar de lado a visão paternalista das antigas organizações que se colocavam no patamar de saber o que é melhor para o empregado.
Gerar simulado