Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Comunicação Interna na Comunicação Social
Disciplina
1
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
205
questões
encontradas
20
Mais recentes
Nas relações da empresa com seus colaboradores, entende-se que os canais e as estratégias de comunicação interna
I. tratam de todo processo de informação e comunicação preparado pela imprensa para ser divulgado por empresas como formas exclusivas de divulgação de suas marcas e com o objetivo de motivação para a produtividade.
II. referem-se à circulação de informações de forma vertical, ou seja, da direção para os níveis subordinados; e horizontal, isto é, entre os empregados de mesmo nível de subordinação.
III. têm várias funções importantes, no sentido de fazer circular as informações novas, entre elas, promover o debate e a interação entre os vários segmentos da organização e, sobretudo, capacitar os funcionários para os novos desafios gerenciais e de produtividade.
IV. têm por objetivo a motivação nos processos de interação, de trocas e de relacionamentos dentro de uma empresa ou instituição.
Está(Estão) correto(s) o(s) item(itens)
A
I e IV somente.
B
III somente.
C
II, III e IV.
D
I, II e IV.
A atitude aberta, fundamentada no princípio de que informar assuntos relevantes não prejudica a empresa, é uma das atitudes que devem ser assumidas para que uma publicação institucional atinja seu público.
C
Certo
E
Errado
Entre as atitudes estratégicas para a comunicação interna, está(ão)
A
buscar entendimento, consciência, compreensão e participação entre diferentes hierarquias.
B
gerenciar crises de imagem e desenvolver planos preventivos.
C
trabalhar a imagem institucional junto a potenciais clientes.
D
alavancar vendas e incrementar o resultado financeiro.
E
avaliar resultados de mídia espontânea e mapear potenciais temas a serem divulgados.
“Veículo de comunicação interno utilizada no meio empresarial, voltada para os funcionários, com o objetivo de atingir uma comunicação eficiente entre o topo e a base da pirâmide organizacional.”
Esta definição refere-se a:
A
Benchmarking.
B
Compliance.
C
Smarketing.
D
Lifetime value.
E
House organ.
Considerando-se as comunicações interna e externa, assinale V para as proposições Verdadeiras e F para as Falsas.
( ) A comunicação interna é composta de todas as práticas que têm como objetivo garantir que o processo comunicacional com os servidores se realize, seja esse público composto de gerentes, supervisores ou mesmo de diretores.
( ) A comunicação externa tem por objetivo informar o público interno e cuidar da imagem da organização. Todos os interlocutores que não fazem parte da organização podem ser considerados público interno.
( ) Se na comunicação externa a repartição se preocupa em manter seu público externo alinhado e informado sobre os rumos da organização, na comunicação interna ela se deve preocupar em manter seus administrados e a opinião pública devidamente informados.
( ) A comunicação interna tem por objetivo criar um canal de diálogo entre a organização e a sociedade, de modo que seus atos e suas expectativas estejam amplamente divulgados e sejam conhecidos e reconhecidos.
Agora, assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA:
A
V, V, F e F.
B
V, F, F e F.
C
F, V, V e V.
D
F, F, V e V.
E
V, F, V e F.
A intranet é menos viável economicamente que os tradicionais veículos impressos, uma vez que necessita de tecnologia complexa, o que gera alto custo para envolver um número pequeno de leitores.
C
Certo
E
Errado
Endomarketing é termo sinônimo de comunicação interna, pois, assim como esta, visa compatibilizar os interesses dos empregados com os interesses da empresa.
C
Certo
E
Errado
É adequado que uma publicação interna contenha, além do seu conteúdo primário, mensagens complementares ou secundárias expressas em suas características técnicas, como formato, tamanho e natureza da publicação.
C
Certo
E
Errado
Acerca de redes de comunicação interna, é correto afirmar que a comunicação horizontal ou lateral
A
difunde a informação por toda a organização, atingindo todos os níveis, do topo até a base da administração.
B
cria e divulga a informação da base até o topo, e tem razão instrumental de fornecer informações e de alimentar a boa relação entre os níveis da organização.
C
ocorre entre pessoas ou grupos de pessoas que estão no mesmo nível hierárquico ou sem relações hierárquicas.
D
transporta informações de baixo para cima e, por isso, é considerada como a mais importante nas organizações.
E
estabelece, na organização, a segregação das informações por
departamentos.
Em uma empresa, as publicações internas funcionam como um jornalismo diversional, na medida em que propiciam aos empregados, público-alvo desse tipo de publicação, uma sensação de identificação com o conteúdo produzido.
C
Certo
E
Errado
As redes sociais corporativas estão entre os canais de comunicação interna mais recentes e, nelas, as publicações são descentralizadas e os conteúdos podem ser publicados pelos próprios membros.
C
Certo
E
Errado
Sobre a comunicação interna nas organizações, Lemos (in FARIAS, 2011) defende que:
A
a lógica da comunicação interna é a abrangência.
B
o benchmarking tem sido fonte de inspiração para várias empresas.
C
A comunicação administrativa é mais ampla que a comunicação interna e é uma parte da comunicação organizacional.
D
no contexto atual, a comunicação interna que gera valor é a que está associada ao composto de comunicação integrada, a qual deve ser vista como um ideal.
E
é importante respeitar as diferenças e cultivar as semelhanças entendendo a cultura organizacional como chave de identificação (para fora) e de diferenciação (para dentro).
Nas organizações, o comprometimento afetivo envolve uma relação ativa por parte dos colaboradores e é resultado de uma comunicação interna atuante sinergicamente com políticas globais, programas e ações de gestão de pessoal.
C
Certo
E
Errado
A utilização da webTV é um dos caminhos, em expansão, para a adoção da linguagem audiovisual na comunicação interna, pois permite levar a cultura da empresa para um ambiente interativo e de fácil absorção das mensagens.
C
Certo
E
Errado
A comunicação voltada para o público interno tem como base simplificar, organizar e otimizar as relações no ambiente de trabalho. Dessa maneira, os funcionários podem se sentir mais motivados, perder o interesse em sair da empresa e entregar melhores resultados. Diante do exposto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Simplificar, organizar e otimizar as relações no ambiente de trabalho. Dessa maneira, os funcionários podem se sentir mais motivados, perder o interesse em sair da empresa e entregar melhores resultados.
( ) Divulgar projetos, novidades, ações realizadas e outras informações que sejam interessantes para o consumidor.
( ) Um dos meios mais usados na comunicação interna são as intranets, apps de mensagem e newsletters.
( ) Diminuir a desinformação e os boatos internos.
A sequência está correta em
A
F, V, F, F.
B
V, F, F, F.
C
V, V, F, V.
D
V, F, V, V.
O Diretor de Pesquisas do IBGE notou que os servidores de sua equipe estão desestimulados, o que está atrapalhando o cumprimento de metas do setor. Eles também desconhecem notícias importantes sobre o IBGE que são veiculadas na mídia e, devido à falta de comunicação interna, muitas vezes, realizam um serviço que já foi feito. Preocupado, o Diretor procurou a assessoria de comunicação do Instituto e solicitou que fossem desenvolvidas estratégias para solucionar os problemas. Entre as estratégias que podem ser desenvolvidas pela assessoria, está
A
a orientação ao Diretor para que procure o departamento de Recursos Humanos do IBGE, que é o setor responsável pelo desempenho dos servidores e pelo engajamento destes no ambiente organizacional.
B
o desenvolvimento de marketing de conteúdo interno e de canais de comunicação capazes de incluir os servidores na cultura e nos objetivos do setor de pesquisas do IBGE, como criação de newsletter e de um e-mail ou um grupo de WhatsApp. Para isso, é preciso que a área de comunicação interna trabalhe lado a lado com o setor de recursos humanos e com os gestores.
C
a contratação de uma agência de publicidade para o desenvolvimento de uma campanha, com veiculação nas emissoras de rádio e televisão, que consiga transmitir ao grande público as iniciativas que o IBGE desenvolve para valorizar seus servidores.
D
o bloqueio do acesso dos servidores às redes sociais como Facebook e Instagram nos computadores do IBGE para que não haja conversas, posts inapropriados e estímulo a reclamações. Esse bloqueio permitirá maior foco nas rotinas produtivas do departamento de pesquisas.
E
Como estratégia prioritária, desenvolver um release informando à grande imprensa que o IBGE desenvolverá um sistema permanente de avaliação de seus funcionários como forma de combater o desestímulo no ambiente laboral e as baixas performances dos servidores.
Para a informação orgânica digital espontânea, o colaborador utiliza tecnologias digitais de comunicação e informação diferentes das ofertadas pela organização, escolhendo-as de forma espontânea, mas a informação enviada faz parte do exercício de sua atividade profissional.
C
Certo
E
Errado
A comunicação interna em uma organização define-se pelo seu caráter instrumental administrativo, visando à mecanização e à lucratividade, com mensagens disparadas pelos níveis gerenciais de modo verticalizado.
C
Certo
E
Errado
A newsletter é um dos canais de comunicação interna que caíram em desuso, sendo substituído pelo jornal mural, que apresenta melhores resultados no que diz respeito a chamar a atenção e a chegar até os colaboradores visados por essa comunicação.
C
Certo
E
Errado
A comunicação interna garante que os colaboradores estejam totalmente alinhados ao discurso oficial da empresa, assim como a seus valores e crenças. E isso, tanto nos bons, quanto nos maus momentos é um diferencial que ajudará a fortalecer o seu negócio e a desfazer mal-entendidos ou boatos. Tendo em mente a comunicação interna, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. A comunicação interna ajuda no alinhamento do discurso e dos objetivos da empresa.
II. A comunicação interna pode acarretar em atrasos nos projetos pela falta de integração entre as equipes.
III. Com a comunicação interna, você pode fazer com que seus funcionários se sintam mais importantes e, reconhecidos como peças-chave dentro da organização.
IV. A comunicação interna não tem influência no ambiente de trabalho da empresa.
A
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas
B
Apenas as afirmativas I e III estão corretas
C
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
D
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas
Gerar simulado