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Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional
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Metáforas, histórias, mitos, cerimônias e rituais são elementos que fazem parte da cultura organizacional.
C
Certo
E
Errado
A comunicação organizacional vem considerando de forma positiva o uso do teatro, utilizando-se da dramatização, da interpretação e da demonstração para comunicar mensagens numa forma de comunicação participativa. Este meio de comunicação organizacional encontra-se incluso nos meios:
A
Audiovisuais.
B
Simbólicos.
C
Pictóricos.
D
Presencial pessoal.
E
Telemáticos.
Assinale a alternativa que representa um praxe aconselhável em comunicação organizacional:
A
O comunicador deve exercer o papel não só de informar, mas também de orientar a comunidade corporativa.
B
Em momento de crise, o melhor caminho encontra-se no isolamento, mantendo a imprensa o mais distante possível dos gestores e da organização.
C
No efeito sanfona – abrir-se a mídia nos bons momentos e se proteger, mantendo-se inacessível nas crises – é muito aconselhável a prática de uma comunicação de riscos.
D
A imagem divulgada deve estar em sintonia com os objetivos da gestão, mesmo que seja contrária ao que determina a cultura organizacional.
E
Trabalhar uma cultura de manuais é válido para estimular a eficiência e a criatividade, abandonando um modelo mecanicista e repetitivo nas organizações.
Um fenômeno muito incidente nas organizações, o Rádio Peão é uma ação de comunicação informal da qual NÃO se pode afirmar que:
A
Uma comunicação interna bem administrada é um antídoto eficiente contra o Rádio Peão.
B
O Rádio Peão é um indício de que algo não vai bem numa organização, embora poucos executivos tenham esta consciência.
C
O remédio eficaz contra o Rádio Peão deve ser administrado através de uma comunicação aberta, participativa, transparente, plural e ética.
D
Apesar de seu efeito negativo, o Rádio Peão é muito comum e ocorre rotineiramente até mesmo em organizações saudáveis.
E
O Rádio Peão sintetiza fraquezas, incompetências e o desgaste nos processos de gestão e de comunicação.
Dada a diversidade dos públicos de uma empresa, o domínio das práticas culturais facilita que ela trate, de forma adequada, as diferenças em seu ambiente interno ou externo.
C
Certo
E
Errado
O serviço de atendimento de uma organização é sempre um instrumento eficiente de comunicação.
C
Certo
E
Errado
Uma crise pode ser identificada como qualquer fato imprevisível que tenha potencial para gerar instabilidade e prejuízo dentro de uma organização, comprometendo negativamente a sua produtividade e (ou) seu relacionamento com a sociedade.
C
Certo
E
Errado
Em boa parte das organizações, a informação flui internamente tanto por redes formais quanto informais de comunicação.
Pode-se afirmar que, numa empresa, pertence à rede informal de comunicação:
A
o clipping.
B
o canal interno de televisão.
C
a “rádio-peão”.
D
o release.
E
a intranet.
Toda organização está sujeita a crises, sendo o potencial para crise proporcional ao tamanho da organização: quanto maior a empresa em notoriedade e abrangência social, maior a possibilidade de haver uma crise.
C
Certo
E
Errado
Toda e qualquer notícia negativa deve ser considerada como crise.
C
Certo
E
Errado
A Comunicação Pública é identificada a cinco áreas de conhecimento e atividade profissional. Essas áreas são as seguintes:
A
1a - conhecimentos e técnicas da área de Comunicação Organizacional; 2a - Comunicação Científica; 3a - comunicação do Estado e/ou governamental; 4a - Comunicação Política; 5a - estratégias de comunicação da sociedade civil organizada.
B
1a - Comunicação Organizacional; 2ª - Comunicação para o Desenvolvimento; 3a - Comunicação Rural; 4a - Comunicação Jurídica; 5a - estratégias de comunicação da sociedade civil organizada.
C
1a - Comunicação Jurídica; 2a - Comunicação para o Desenvolvimento; 3a - comunicação do Estado e/ou governamental; 4a - Comunicação Política; 5a - estratégias de comunicação da sociedade civil organizada.
D
1a - conhecimentos e técnicas de Comunicação Científica; 2a - Comunicação Política; 3a - comunicação do Estado e/ou governamental; 4a - Comunicação Jurídica; 5a - Comunicação Organizacional.
E
1a - Comunicação para o Desenvolvimento; 2a - Comunicação Popular; 3a - comunicação do Estado e/ou governamental; 4a - Comunicação Política; 5a - estratégias de comunicação da sociedade civil organizada.
Oendomarketing é o trabalho feito pela empresa para treinar e motivar seus empregados no bom atendimento aos consumidores.
C
Certo
E
Errado
Um dos aspectos normalmente relacionados a planos de comunicação social empresariais refere-se à associação da organização a projetos de natureza comunitária.
C
Certo
E
Errado
Os princípios que norteiam o texto utilizado na comunicação empresarial são os mesmos que regulam o texto jornalístico porque ambos estão comprometidos com a divulgação de fatos e situações.
C
Certo
E
Errado
A comunicação organizacional tem como conceito básico a sinergia e a integração entre as diversas áreas, ferramentas e necessidades de comunicação de uma organização.
C
Certo
E
Errado
A comunicação organizacional envolve instituição, mercado e público interno.
C
Certo
E
Errado
A comunicação organizacional é o conjunto de subáreas da comunicação que atuam separadamente e com objetivos distintos.
C
Certo
E
Errado
O espelho da cultura organizacional não está ligado ao processo de gestão e sim ao comportamento dos diversos públicos da organização.
C
Certo
E
Errado
Atualmente, a informação tende a perder sua ligação com paradigmas e valores visto que o que passa a ser importante é o seu fluxo contínuo.
C
Certo
E
Errado
Como produtora de significação, a comunicação organizacional é o comportamento simbólico de pessoas e das organizações.
C
Certo
E
Errado
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