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Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional
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Para Margarida Kunsch, o gerenciamento da comunicação organizacional, um dos objetivos das relações públicas, vale-se de dois tipos básicos de comunicação: a dirigida e a massiva. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.
A
A visita às instalações de uma organização é uma forma de comunicação dirigida oral, já que exige que alguém fale e represente a empresa.
B
A comunicação dirigida caracteriza-se pelo fluxo estabelecido sem a intermediação de um veículo, ocorrendo, pois, diretamente entre emissor e receptor.
C
Os jornais internos, ou house-organs, são instrumentos de comunicação de massa, na medida em que visam uma grande audiência e utilizam-se de um veículo massivo.
D
A Internet e o avanço das tecnologias de comunicação têm um impacto significativo na comunicação de massa e nenhuma interferência no campo da comunicação dirigida, a qual está relacionada ao fenômeno da comunicação humana.
E
A comunicação dirigida pode ser subdivida em quatro tipos: escrita, oral, auxiliar e aproximativa.
O comportamento da instituição, sua forma de se comunicar e os elementos visuais que escolhe para fazer-se representar são fatores determinantes da sua identidade corporativa, que é intangível.
C
Certo
E
Errado
A identidade visual da instituição representa simbolicamente tanto a sua história quanto os seus atributos essenciais.
C
Certo
E
Errado
Nas abordagens tradicionais da comunicação empresarial, que
estão cedendo lugar a uma perspectiva mais complexa de
comunicação organizacional, o objetivo primordial da empresa
ou instituição é buscar a melhor mensagem e o melhor meio
para estabelecer contato com os públicos-alvo, visando mudar
modos de pensar, influenciar decisões, modificar os
subordinados para o alcance dos objetivos organizacionais,
anunciar eventos, vender algum produto e eliminar conflitos.
C
Certo
E
Errado
A elaboração de mapas corporativos estratégicos, que estabelecem objetivos, metas e indicadores, é um dos elementos que compõem a metodologia moderna de planejamento estratégico.
C
Certo
E
Errado
As organizações devem buscar, entre seus objetivos de comunicação, o equilíbrio dos seus interesses e dos interesses de seu público. Isso será alcançado se a comunicação for planejada de forma estratégica, dentro de uma filosofia de comunicação organizacional integrada.
C
Certo
E
Errado
A comunicação pública deve atender ao direito dos cidadãos de serem informados e de serem ouvidos do debate público.
C
Certo
E
Errado
O planejamento estratégico apresenta uma dimensão ampla; o planejamento operacional restringe-se a certos setores da organização; e o modelo tático refere-se à instrumentalização de tarefas.
C
Certo
E
Errado
A noção de que o planejamento é um processo e que abrange todas as etapas de execução e avaliação é essencial para o sucesso de um plano de comunicação.
C
Certo
E
Errado
A comunicação organizacional não se limita à publicação de boletins informativos ou à produção de releases para a imprensa, por isso o profissional que trabalha nessa área precisa considerar os diversos públicos da instituição, inclusive o público interno.
C
Certo
E
Errado
O marketing é uma área visivelmente mais importante para as organizações do que a comunicação.
C
Certo
E
Errado
No desenvolvimento de suas atividades numa assessoria de imprensa, o Jornalista precisará, em alguns momentos,
organizar entrevistas coletivas envolvendo representantes do órgão que assessora junto à imprensa. Quando optar
pela forma de organização “americana” de uma coletiva, o profissional de AI irá:
A
Agrupar repórteres e entrevistado numa pequena sala, cujas perguntas serão realizadas de forma aleatória e os
repórteres ficarão em volta do entrevistado.
B
Convocar um profissional por vez, para que este tenha privacidade e momento exclusivo com o entrevistado.
C
Preparar um auditório onde colocará o entrevistado à frente, mantendo-o a certa distância dos profissionais de imprensa.
D
Disponibilizar um canal on-line onde a entrevista é realizada por meio da Internet e o AI atuando como mediador dos
questionamentos enviados.
E
Convocar apenas um pequeno número de profissionais que serão instalados numa mesa redonda com o entrevistado,
estabelecendo um diálogo informal entre fonte e imprensa.
A cultura mercadológica corrente tem demonstrado uma clara correlação entre investimento em publicidade e reputação da organização anunciante.
C
Certo
E
Errado
Um dos principais problemas que atingem as publicações organizacionais é a falta de sondagem inicial para verificar por que motivos a organização quer produzi-las. Objetivos claros e definidos são essenciais para a continuidade e o acerto de qualquer publicação organizacional.
C
Certo
E
Errado
Um jornal organizacional tem como objetivo principal divulgar as políticas, os princípios e os valores da companhia.
C
Certo
E
Errado
Por meio da comunicação organizacional, também chamada
empresarial ou corporativa, é possível às organizações estabelecer
um processo de comunicação com seus diversos públicos.
A comunicação organizacional é integrada pela comunicação
interna, administrativa, institucional e mercadológica. Com base
nessas informações, assinale a opção correta.
A
O fluxo de informações que ocorre na comunicação
administrativa é burocrático e não permite às áreas
envolvidas intercâmbio eficiente nem a formação de redes de
comunicação.
B
As campanhas de esclarecimento ao público interno e as
ações de suporte à gestão estratégica da organização,
estabelecidas por meio de canais de diálogo ascendentes,
descendentes e lineares, são instrumentos eficientes de
comunicação interna.
C
Assessoria de imprensa, propaganda institucional, relações
públicas e jornalismo são subáreas da comunicação
institucional e possuem cada uma delas as suas
especificidades, o que não lhes permite integração.
D
A divulgação publicitária dos produtos e serviços de uma
instituição visa à formatação da imagem e da identidade
corporativa.
E
Pesquisas institucionais são coordenadas por jornalistas ou
publicitários.
Ombudsman — palavra de origem latina que designa o provedor — é o profissional externo ao veículo, encarregado de supervisionar a produção diária e corrigir as falhas da equipe.
C
Certo
E
Errado
Um dos momentos mais críticos no trabalho de um assessor de imprensa, diz respeito ao atendimento aos veículos
de comunicação em situações de crise, onde NÃO é recomendável:
A
Realizar um completo levantamento da situação, com agrupamento de dados, números e informações atualizadas.
B
Produzir um release com descrição do fato e ênfase nas providências da organização para reverter ou amenizar o
problema.
C
Evitar a utilização de palavras alarmistas, procurando não ampliar ainda mais o efeito negativo da situação.
D
Antecipar-se a iniciativa da imprensa enviando o material de divulgação do fato e o posicionamento da organização
diante da situação.
E
Manter os gestores afastados da imprensa, assumindo, através do coordenador do setor, o papel de porta-voz a fim de
que se reduza o desgaste da imagem corporativa.
É possível realizar bem qualquer evento sem que haja muitos recursos financeiros disponíveis, desde que seus organizadores usem sua criatividade e experiência.
C
Certo
E
Errado
Jornalistas trabalham o factual, portanto, não é sua atribuição participar da elaboração do planejamento da instituição, uma vez que planejamentos são prospecções.
C
Certo
E
Errado
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