Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional

 
 
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Motivados por crenças, práticas e comportamentos das coletividades às quais pertencem, públicos diferentes selecionam e interpretam de forma diferente uma mesma informação. As áreas de jornalismo das instituições têm procurado conhecer e segmentar esses públicos, de modo a aprimorar seus canais de distribuição e de interatividade. Acerca desse assunto, assinale a opção incorreta.

A
Uma central 0800 ligada à área da comunicação é um canal de interatividade.

B
Públicos é um conjunto de indivíduos ao qual se deve dirigir uma comunicação em duas mãos: ouvir e falar, enviar e receber.

C
As pesquisas permitem identificar e segmentar os públicos de uma instituição de forma fidedigna.

D
Segmentar públicos é defini-los por categorias fundamentadas basicamente em aspectos sociais.

E
As informações que chegam aos públicos precisam ter coerência de conteúdo para que produzam credibilidade.

O jornal mural é o veículo jornalístico empresarial mais simples e com a vantagem da facilidade de produção, atualização e acesso direto pelos empregados da organização. Por meio dele, notícias são afixadas em espaços próprios nas paredes ou muros.


C
Certo

E
Errado

Um plano de evento completo contém a apresentação do objetivo e da justificativa do plano, do nome, da data, da hora e do local do evento; a descrição dos recursos (humanos, materiais e financeiros), dos patrocínios, dos apoios e do modo de divulgação.


C
Certo

E
Errado

É conhecida como componente esotérica das funções expressivas dos campos sociais a atitude da empresa de


A

investir em comunicação para divulgar seu trabalho.


B

procurar a imprensa para obter apoio.


C

abrir o acesso para o público conhecê-la.


D

fechar-se ou restringir sua visibilidade pública.


E

argumentar publicamente em defesa de seus interesses.

Os eventos corporativos são ferramentas importantes para o marketing, na medida em que o marketing atual exige que se complete o ciclo do feedback, isto é, que se estabeleça um diálogo com o consumidor.


C
Certo

E
Errado

Entre as técnicas de pesquisa no âmbito organizacional está a análise de conteúdo, que pode ser aplicada para o acompanhamento de temas relacionados ao desempenho ou aos interesses da organização. Nesse caso, os primeiros passos são a definição do tema a ser monitorado, dos objetivos do estudo e da amostragem de material de divulgação na mídia. Essa técnica pode ser utilizada tanto por pesquisadores como por assessores de imprensa, auditores e consultores da área de comunicação organizacional e afins.


C
Certo

E
Errado

O conceito de reputação corporativa como um ativo intangível, ou seja, como um capital em circulação, contempla apenas expectativas comerciais.


C
Certo

E
Errado
É a atitude mais correta no planejamento de uma publicação empresarial:

A
após a primeira edição, pesquisar para saber se o veículo está adequado ao público.

B
dar prioridade ao retorno de publicações anteriores da empresa e que por qualquer motivo tenham deixado de ser editadas.

C
estabelecer os objetivos e logo depois fazer uma pesquisa para definir as características do veículo.

D
criar um conselho editorial.

E
estimular a disseminação da presença dos dirigentes e porta-vozes na publicação.

A respeito do serviço de contratação de serviços de publicidade no governo, avalie os itens abaixo e assinale a opção correta.

( ) A legislação de publicidade não permite concessão de comissão ou desconto sobre a propaganda encaminhada diretamente aos veículos de divulgação por um governo.

( ) O desconto legal devido pelos veículos de comunicação às agências de propaganda é de 17%.

( ) Um veículo de comunicação pode entrar em contato diretamente com a área de planejamento de mídia de um governo que possua agência de publicidade, buscando oferecer melhor preço de veiculação.


A
F, F, V

B
F, V, F

C
V, F, F

D
V, V, F

E
F, F, F

O profissional de propaganda que atua em órgãos públicos participa de forma prioritária na organização de orçamentos e na divulgação dos produtos e serviços de comunicação, estando excluído de quaisquer decisões sobre produtos ou serviços.


C
Certo

E
Errado

As grandes instituições públicas do país possuem em sua estrutura veículos de comunicação institucional que incluem jornal, rádio, TV e agência de notícias em tempo real, além de uma assessoria de imprensa ou de comunicação. Cada um desses veículos possui particularidades, mas todos trabalham conteúdos de interesse e buscam a adequação de linguagem na informação ao cidadão.

Tendo o texto acima como referência e acerca dos múltiplos aspectos que ele suscita, assinale a opção correta.


A
Os cidadãos não acreditam nos veículos de comunicação institucionais.

B
A diferença entre uma assessoria de imprensa e uma de comunicação é o número de jornalistas que trabalha em uma e outra.

C
Tempo real é uma terminologia diretamente ligada ao jornal impresso.

D
Adequar linguagem é reproduzir o discurso determinado pela instituição.

E
Os veículos de comunicação institucionais prestam informações e interagem com os diversos públicos da instituição por meio de produtos e serviços que estabelecem canais de comunicação adequados às particularidades desses públicos.

A definição do perfil editorial de uma publicação organizacional precisa levar em conta o que os gestores querem comunicar, não as demandas do público que será atingido pelo veículo.


C
Certo

E
Errado

Os fatores mais problemáticos na utilização da ferramenta evento pelas empresas são o alto custo, a dificuldade para avaliar o retorno e a dispersão da mensagem junto ao públicoalvo.


C
Certo

E
Errado

Considerando-se que o desempenho institucional é um fator importante para a reputação corporativa, é desejável monitorar esse desempenho por meio de instrumentos como as pesquisas.


C
Certo

E
Errado
   
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