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Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional
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Analise as afirmativas sobre Comunicação Pública, colocando entre parênteses a letra “V”, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra “F”, quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) É a Comunicação praticada no espaço democratizado, envolvendo os diferentes setores da sociedade.
( ) A discussão, a controvérsia, as diferentes opiniões, são vistas como características da comunicação pública, cabendo aí estratégias de Relações Públicas.
( ) Pode ser conceituada também como comunicação governamental.
( ) Trata-se de uma comunicação intimamente ligada à democracia, subtende-se a comunicação praticada no primeiro, segundo e terceiro setores.
( ) É responsável direta, por meio da gestão estratégica das Relações Públicas, pela construção e formação de uma imagem e identidade corporativas fortes e positivas de uma organização
A
V – V – F – V – V
B
V – V – F – V – F
C
F – V – V – F – V
D
F – V – F – V – F
E
V – F – V – F – V
Segundo Wilson Bueno, o conjunto de estratégias e ações desenvolvidas com o objetivo de estabelecer canais de comunicação entre uma empresa, entidade ou mesmo uma pessoa com os meios de comunicação, em geral, e os profissionais de imprensa, em particular é chamado de
A
endomarketing.
B
assessoria de imprensa.
C
comunicação integrada.
D
marketing de permissão.
E
lobby.
A publicidade subliminar é aquela que usa mensagens
imperceptíveis aos sentidos.
C
Certo
E
Errado
Do ponto de vista estratégico, a publicidade induz o
consumidor a percorrer os seguintes estágios até o ato do
consumo propriamente dito: desconhecimento, conhecimento,
compreensão, convicção e ação.
C
Certo
E
Errado
Um dos instrumentos que fazem parte da comunicação organizacional caracteriza-se por ter como objetivos o fortalecimento da imagem da organização perante os seus públicos de interesse; ser um canal de referência sobre os temas de interesse da organização para manter seus públicos informados: divulgar assuntos de interesse da organização e estreitar o relacionamento com seus públicos. Em geral esse veículo tem um comitê editorial coordenado pelos departamentos de Comunicação e Recursos Humanos. Trata-se
A
do flyer.
B
do jornal empresarial.
C
do manual de integração.
D
do jornal mural.
E
da mala-direta.
A gestão bem-sucedida de comunicação envolve uma visão
clara das implicações, no âmbito da empresa, da questão
programática proposta por Lasswell: quem diz o quê, a quem,
por meio de que canal, com quais efeitos.
C
Certo
E
Errado
A comunicação pública deve privilegiar o interesse público em detrimento do interesse individual ou corporativo e não pode ser considerada sinônimo de comunicação governamental ou de comunicação partidária.
C
Certo
E
Errado
O tipo de estrutura organizacional, o tipo de liderança e o ambiente físico de trabalho influenciam diretamente o fluxo de comunicação existente em uma dada organização.
C
Certo
E
Errado
O texto publicitário, de caráter essencialmente apelativo,
desperta a emoção do receptor da mensagem, sendo,
entretanto, a abordagem racional fundamental para elencar,
por exemplo, as vantagens e qualidades de um produto.
C
Certo
E
Errado
Resumem-se a quatro os passos da ação psicológica que
caracterizam um anúncio de qualidade: atrair a atenção,
despertar o interesse, criar convicção e levar à ação.
C
Certo
E
Errado
Na propaganda institucional, as empresas buscam persuadir e lembrar os consumidores dos produtos e marcas que vendem.
C
Certo
E
Errado
Para a elaboração do planejamento de comunicação de uma empresa, é necessário averiguar seu nível interno por meio da formulação de uma pesquisa, que consiste de visitas à empresa e a clientes, conversas com vendedores e entrevistas com diretores, gerentes e supervisores.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa correta sobre Comunicação Pública.
A
Conjunto de ações e estratégias voltadas para eficiência da comunicação entre órgãos do governo com a sociedade.
B
Ocorre no espaço formado pelos fluxos de informação e de interação entre agentes públicos e atores sociais (governo, Estado e sociedade civil) em temas de interesse público.
C
Toda peça de informação ou produto veiculado em canais como TV aberta, rádios convencionais e, recentemente, a internet.
D
Assume a perspectiva cidadã na comunicação envolvendo temas de interesse privado.
E
Caracteriza-se pela qualidade técnica, pela total imparcialidade e pela transparência no tratamento de questões de interesse público.
O hipertexto, meio utilizado para organizar informações, compõe parte de textos conectados em barra primária de organização.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que descreve, na atualidade, os fatores determinantes para mudança de rumos da comunicação publicitária.
A
A capacidade de permanência do digital e de manutenção da idéia do anunciante durante toda a campanha.
B
A possibilidade de formação de banco de dados com os anunciantes de uma ação promocional.
C
A possibilidade que os usuários têm de focar o anunciante e, assim, direcionar qualquer mensagem programando a hora do dia, escolhendo a plataforma computacional ou o browser específico.
D
As novas formas de coletar, armazenar e administrar dados, a possibilidade de transmitir informação atualizada e em tempo real e a interação com clientes e consumidores.
E
O controle total sobre a maneira como os usuários interagem com as empresas, marcas, produtos e serviços.
Assinale a alternativa que apresenta a atitude CORRETA do profissional responsável pela comunicação em momentos de crise.
A
Perceber que as crises são, unicamente, problemas.
B
Perceber que não é possível atenuar o signo negativo da cobertura mediática.
C
Perceber que a crise expõe publicamente a organização de forma negativamente irremediável.
D
Perceber que é possível atenuar o signo negativo da cobertura mediática.
E
Perceber que a exposição pública, numa crise, nunca é uma fonte de oportunidades.
Sobre a comunicação pública, é correto afirmar:
A
é a que busca atingir a opinião pública, quase sempre com métodos publicitários.
B
é a que é realizada nas comunidades, pelos agentes comunitários
C
é a praticada pelo governo, para o conhecimento das políticas públicas adotadas.
D
é a que se faz no espaço público, sobre tema de interesse público, incluindo prestação de contas.
E
é a apresentada nos programas políticos.
Um desafio enfrentado no dia a dia pelos gestores é a tomada de decisões corretas sobre como administrar os fluxos de comunicação de uma organização. Tais fluxos funcionam como um radar que aponta como se dá a troca de informações no ambiente de trabalho e se o diálogo realmente se efetiva entre os diversos níveis hierárquicos. Com relação a esse assunto, assinale a opção que apresenta a ligação correta entre o fluxo de comunicação apresentado e os públicos que ele relaciona.
A
Diagonal: do atendente de um departamento para o diretor do mesmo departamento.
B
Ascendente: do gerente para o presidente, ambos da mesma empresa.
C
Lateral: do gerente de um setor para sua secretária, do mesmo setor.
D
Lateral: do motorista de uma empresa para um motorista de outra empresa.
E
Descendente: do estagiário de um setor para um estagiário de outro setor da mesma empresa.
A página inicial da intranet funciona como um mural eletrônico e atinge facilmente os diferentes públicos da organização.
C
Certo
E
Errado
A comunicação pública pode ser identificada como comunicação organizacional, área responsável por produzir e analisar comunicações no âmbito das organizações.
C
Certo
E
Errado
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