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Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional
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No contexto da Comunicação Organizacional, o conceito de stakeholder
A
aplica-se ao público em geral.
B
restringe-se ao público interno.
C
refere-se exclusivamente à imprensa.
D
abrange somente jornalistas e funcionários.
A publicação organizacional cuja periodicidade apresenta intervalos mais espaçados entre as edições, sem informações
urgentes e imediatas, denomina-se
A
Jornal.
B
Revista.
C
Boletim.
D
Newsletter.
E
Quadro de avisos.
Dentre os mandamentos do gerenciamento de crises abaixo listados, aquele que a empresa deve evitar para a construção de
uma boa identidade corporativa é
A
criar rotinas prévias ao problema.
B
avaliar o impacto das decisões estratégicas.
C
adotar uma postura low profile, informando o ocorrido somente ao ser perguntado.
D
assumir o ônus, caso a responsabilidade seja sua.
E
acompanhar a influência dos públicos uns nos outros.
Com relação a house organ, assinale a opção correta.
A
Os movimentos de defesa ambiental impulsionaram a divulgação de informação com relação à atuação das organizações em áreas como meio ambiente e qualidade de produtos e serviços.
B
O jornal de empresa destinado ao público interno deve ser organizado informalmente, de modo a proporcionar a comunicação imediata com os trabalhadores e seus familiares.
C
O noticiário, em house-organ, reproduz políticas institucionais e utiliza a linguagem de relatórios e de documentos oficiais, com o objetivo de buscar alinhamento vocabular das equipes nas organizações.
D
As primeiras publicações empresariais surgiram na década de 30 do século XVIII, com o intuito de se contrapor à imprensa sindical.
E
No Brasil, o primeiro jornal empresarial foi produzido, em 1950, pela multinacional Ford, representante da indústria automobilística.
Os planejamentos estratégico, tático e operacional de uma organização devem conter:
A
A contratação de equipes que planejem o marketing, a comunicação interna, a publicidade e propaganda de forma independente.
B
O plano de comunicação, composto pelos planos de comunicação institucional, comunicação interna e comunicação de marketing.
C
Os preceitos ditados pelo planejamento de comunicação organizacional.
D
Soluções previstas para todas as demandas que vão surgindo no dia a dia.
E
Ações que devem ser seguidas sempre à risca, sem alterações.
O tipo de público que não ocupa o espaço físico da organização nem mantém vínculo empregatício com ela, mas relaciona-se
por meio de direitos e deveres recebe a seguinte denominação:
A
Interno vinculado.
B
Interno desvinculado.
C
Misto vinculado.
D
Misto desvinculado.
E
Externo.
O fluxo de comunicação horizontal se move na direção:
A
descendente.
B
lateral.
C
ascendente.
D
transversal.
Em relação aos fluxos de comunicação produzidos por uma organização, pode-se afirmar, de acordo com as teorias de Gaudêncio Torquato (1986), que:
A
uma organização possui dois fluxos que se movem em três direções.
B
uma organização possui quatro fluxos que se movem em três direções.
C
uma organização possui dois fluxos que se movem em quatro direções.
D
uma organização possui três fluxos que se movem em duas direções.
Analise estas afirmativas concernentes à notícia institucional:
I. Por meio de um conjunto de critérios e operações utilizados de forma rotineira e estandardizada, os assessores de imprensa escolhem, dia a dia, entre um número previsível e indefinido de fatos, uma quantidade finita e tendencialmente estável de notícias.
II. O processo de publicização de algo ocorrido na organização, quando parte de uma iniciativa da própria organização, a iniciativa pode ser do empregado (um técnico que desenvolve uma atividade específica ou exercendo um cargo de chefia) ou do assessor de imprensa (que detecta na empresa um fato que merece ser divulgado).
III. O que, prioritariamente, define o que é notícia nas instituições é o “ novo”. Esse é um critério que se refere ao produto informativo e que pode ser entendido como desconhecido ( novidade) ou como recente ( atualidade).
IV. Os assessores de imprensa não costumam “agendar” os assuntos com antecedência com o objetivo de aumentar a possibilidade de cobertura jornalística.
A partir dessa análise, pode-se concluir que apenas as afirmativas
A
I, II e III estão corretas.
B
I, II e IV estão corretas.
C
I e II estão corretas.
D
I e III estão corretas.
O setor de comunicação interna deve ser integrado aos objetivos e às estratégias de uma organização.
C
Certo
E
Errado
No que se refere à comunicação segmentada e seus objetivos, assinale a opção correta.
A
A definição do público interno ocorre no planejamento estratégico de comunicação, a partir do estudo de recorte da amostra, cuja função é divulgar o modelo da organização.
B
No planejamento estratégico de assessoria de comunicação voltada para o mercado, não se considera a comunicação interna.
C
A relação com o público interno das organizações, que deve ser homogênea e permanente, deve ser levada em conta na definição da estratégia da assessoria de comunicação.
D
O planejamento de comunicação prescinde de sondagens e levantamentos relativos aos profissionais que atuam na organização, independentemente do nível de atuação.
E
Media training, listas de discussão, treinamentos e palestras são instrumentos úteis para desenvolver habilidade e conferir autonomia comunicativa aos profissionais que atuam em organização.
O público primário de uma organização é definido como aquele que contribui para a viabilização de determinado empreendimento, com o menor nível de participação e envolvimento em relação aos outros públicos.
C
Certo
E
Errado
Mediante a técnica SWOT, analisam-se os pontos fortes e fracos de uma organização, assim como suas oportunidades e ameaças, visando auxiliar o processo de elaboração do planejamento.
C
Certo
E
Errado
A responsabilidade social corporativa, política empresarial adotada por grande parte das organizações atualmente, pode ter
dois focos distintos. Aquele que é caracterizado pela ação indireta sobre a comunidade, gera retorno tributário, social e
institucional e não demanda ações de marketing social chama-se
A
projetos sociais.
B
ações comunitárias.
C
patrocínio social.
D
apoio institucional.
E
marketing filantrópico.
Assinale a opção que identifica o processo de diagnóstico que tem como função primordial examinar, reorganizar, solucionar
e melhorar o sistema de comunicação de uma empresa, visando aprimorar os processos comunicacionais existentes.
A
Programa fale com o presidente.
B
Caixa de sugestões.
C
Auditoria da comunicação organizacional.
D
Reuniões com a diretoria.
E
Eventos institucionais.
São problemas da comunicação na administração pública relacionados à estrutura:
A
perfil burocrático e falta de programas prioritários.
B
exaltação e deficiência interpretativa.
C
condenação da mídia e acomodação.
D
modelo burocrático de gestão e cooptação.
E
ausência de visão de conjunto e superficialidade.
O planejamento estratégico de comunicação organizacional deve ter como base a missão e os valores da organização.
C
Certo
E
Errado
Etapa do plano estratégico de comunicação em que, segundo Margarida Kunsch (2003), se analisa as variáveis econômicas, políticas, sociais, legais, tecnológicas, culturais, demográficas e ecológicas relevantes para a organização e que podem exercer maiores influências para a sua atuação e sobrevivência na sociedade:
A
Análise do ambiente relevante ou setorial.
B
Análise do ambiente externo.
C
Pesquisa e construção de diagnóstico estratégico.
D
Análise do ambiente interno.
O planejamento de comunicação organizacional realiza-se exclusivamente no nível operacional.
C
Certo
E
Errado
São consideradas características das publicações institucionais os seguintes itens, EXCETO:
A
Apresentação de notícias sobre a organização, planos, políticas, performance, técnicas, entre outras.
B
Apresentação de matérias-retrato, matérias departamentais, matérias orientadoras, matérias associativas entre outras.
C
Uso de linguagem própria, com forma específica de se comunicar com os leitores, definidas pela política editorial.
D
Apresentação de informações que contrariem a ética e os estatutos legais da empresa e as que possam ferir as fontes de informação.
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