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Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional
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Uma relação positiva de uma organização com a comunidade afeta o comportamento de consumidores e empregados:
A
Empregados preferem trabalhar em organizações que não interfiram nos gostos dos consumidores.
B
A comunidade tem forte decisão na permanência ou não de uma organização em seu meio; empregados acompanham a filosofia da organização.
C
A comunidade é dependente da atuação da organização em seu meio, uma vez que os empregados também fazem parte desta comunidade.
D
Consumidores preferem comprar produtos de uma empresa que se envolve com a comunidade; empregados procuram emprego em organizações com boa reputação na comunidade.
O planejamento da comunicação organizacional requer como primeira etapa a realização interna de um brainstorm, com a participação dos ocupantes dos cargos diretivos para que a própria organização saiba, com antecedência, que imagem de si própria deseja ver refletida nos seus públicos, por meio de sucessivas pesquisas de opinião.
C
Certo
E
Errado
As instituições que apostam em uma comunicação organizacional transparente, estabelecendo um diálogo claro e constante com seus públicos de interesse como forma de agregar valor ao seu produto ou serviço têm maiores possibilidades de permanecer no mercado, ampliar o leque de atuação, conseguir maior participação e aumentar a lucratividade. Por essa razão, essas instituições devem investir mais em campanhas publicitárias e marketing que em assessoria de imprensa.
C
Certo
E
Errado
Quanto à construção da imagem institucional, assinale a
alternativa correta.
A
O design tem pouca efetividade quanto à
materialização da cultura institucional em si.
B
O design estratégico deve entender o produto como
um veículo que serve como meio de comunicação de
uma mensagem da empresa para os indivíduos.
C
A imagem institucional precede a identidade
institucional, segundo Kapferer.
D
Essa construção é fruto de uma série de fatores,
alguns controlados e outros imprevisíveis, ficando
muitas vezes vulnerável às oscilações de mercado.
E
Os objetivos estratégicos de uma instituição não têm
interferência direta na estratégia de construção da
própria imagem.
Nas organizações, a comunicação organizacional deve ter conhecimento e domínio sobre o fluxo de informação, constituído de forma adequada à cultura e à necessidade de envolvimento interno. Quando, por exemplo, o fluxo diagonal for uma exigência, significa afirmar que
A
as informações de caráter formal e controlador serão desenvolvidas da base para as gerências e intermediários.
B
as mensagens devem ocorrer entre um superior e um subordinado, instalados em setores distintos.
C
diálogos serão implementados da direção e chefias para as bases, promovendo a cultura organizacional.
D
deve-se planejar um programa de comunicação específico e direcionado a determinado setor da organização.
E
uma comunicação de integração será realizada entre os colaboradores de mesma posição e níveis hierárquicos.
Um veículo de comunicação empresarial destina-se ao público interno e externo, abordando os assuntos de forma analítica, veiculando ideias e projetos da organização e complementando o noticiário factual. Este tipo de veículo é chamado:
A
outdoor;
B
boletim;
C
videojornal;
D
intranet;
E
revista.
O Programa desenvolvido pela Sabesp denominado “Agente da Gente” tem como objetivo criar laços e estreitar parcerias de representantes da Empresa com a comunidade. Neste trabalho, cerca de 50 agentes comunitários realizam encontros, palestras e orientações sobre educação sanitária e ambiental. Pretende-se organizar um evento que tenha como objetivo compartilhar com a sociedade desenhos realizados por crianças de escolas públicas, com tema relacionado ao uso racional da água. Esta ação deverá percorrer diversas regiões do país, tendo como sede as próprias escolas.
O evento melhor recomendado para este contexto é a montagem de uma
A
mostra.
B
feira.
C
palestra.
D
conferência.
E
vernissage.
Ano:
2012
Banca:
INTELECTUS
Complete a lacuna: A publicidade dos atos, programas, obras, serviços e campanhas dos órgãos públicos deverão ter caráter ______________________, dela não podendo constar nomes, símbolos ou imagens que caracterizem promoção pessoal de autoridades ou servidores público:
A
Educativo
B
Informativo
C
Orientação social
D
Todas as alternativas estão corretas
As organizações têm dado mais destaque à atuação dos gestores na condução dos processos comunicacionais.
Entre as atividades de um gestor de comunicação, encontra(m)-se a(o)
A
condução de projetos de pesquisa e o desenvolvimento de novos produtos
B
implementação de programas de qualidade total e a gestão de processos industriais
C
mensuração das atitudes dos públicos relevantes à organização
D
desenvolvimento de estratégias operacionais relacionadas ao business da organização
E
estabelecimento de metas de produtividade institucional
Uma das peças mais polêmicas da comunicação organizacional é o publieditorial que trata-se
A
da utilização de um acontecimento de grande repercussão como "gancho" para divulgar um produto ou serviço.
B
do relatório financeiro anual que vem sendo produzido em formato publicitário com dados simulados e fictícios.
C
de uma revista organizacional com aparência de mídia comercial e distribuída em bancas e livrarias.
D
de um produto publicitário veiculado à aparência de material jornalístico semelhante ao produzido no meio de comunicação.
E
de um editorial pago, mas apresentado no veículo de comunicação como se fosse seu posicionamento diante de um fato.
A agenda lotada dos executivos, políticos, artistas e esportistas está fazendo da entrevista coletiva, cada vez mais, uma prática bastante corriqueira em nosso jornalismo. Na organização e convocação da entrevista coletiva,
A
pode-se escolher qualquer horário, pois as redações nos dias de hoje trabalham praticamente 24 horas por dia.
B
deve-se chamar os grandes veículos de comunicação, principalmente tevês, pois com eles se atingirá um público maior.
C
deverá constar no release de convocação o local, a data e o horário, além de dados sobre o entrevistado e o assunto.
D
deverá ser a maior preocupação o local no qual será realizada a entrevista, pois os repórteres sabem muito bem o que perguntar.
E
deve-se escolher um lugar neutro, de forma que o assessorado não se sinta pressionado pela imprensa presente.
A respeito da evolução da comunicação nos contextos organizacionais brasileiros, assinale a opção correta.
A
Em um composto de comunicação, as únicas subáreas que não se integram à comunicação organizacional são as da comunicação mercadológica, ou seja, marketing, promoção, merchandising e venda pessoal.
B
Para a gestão da comunicação nas organizações, dentro de uma perspectiva de integração das atividades de jornalismo, relações públicas, publicidade, marketing e pesquisa de mercado, foi um marco no Brasil a experiência da empresa Rhodia, em meados da década de 80 do século passado.
C
No Brasil, a criação do campo teórico e de pesquisa que integra as áreas de comunicação organizacional e relações públicas coincidiu com a edição do Decreto-Lei n.º 63.283/1968, que regulamentou a profissão de relações públicas e a vinculou à respectiva habilitação nos cursos superiores de comunicação social.
D
A profissão de relações públicas, surgida nos Estados Unidos da América no final do século XIX, passou a ser exercida no Brasil com a instalação do departamento de relações públicas de uma empresa estrangeira.
E
Historicamente, o primeiro departamento de relações públicas autenticamente nacional é identificado com a criação da assessoria especial de relações públicas, durante o governo do presidente Garrastazu Médici.
Etapa do plano estratégico de comunicação que, segundo Margarinda Kunsch (2003), busca conhecer a organização como um todo, reunindo elementos fundamentais que permitam sua identificação e apresentação geral:
A
Análise do ambiente relevante ou setorial.
B
Análise do ambiente externo
C
Pesquisa e construção de diagnóstico estratégico.
D
Análise do ambiente interno.
“Instruções, diretivas, procedimentos e práticas organizacionais” são, de acordo com as reflexões teóricas de Gaudêncio Torquato (1986), exemplos do fluxo de comunicação:
A
lateral.
B
descendente.
C
ascendente.
D
transversal.
O produto de comunicação que é publicação interna da empresa ou instituição, que é feita em geral em formato de jornal ou revista e que busca, principalmente, informar os funcionários sobre as atividades da companhia e também inseri-los na vida social e política da empresa é definido como:
A
manual de redação e estilo.
B
informativo interno.
C
house organ.
D
podcast.
E
hiperlink.
Ao se planejar a comunicação integrada de uma organização, é preciso ter clareza quanto aos elementos que a compõem. Com relação a esses aspectos, assinale a opção correta.
A
O destinatário da referida comunicação é o público externo final, e essa comunicação não envolve, portanto, estratégias voltadas para o público interno, para o qual se destinam ações estritamente organizacionais.
B
A imagem institucional de uma organização requer um planejamento específico e, consequentemente, uma estratégia de comunicação exclusiva, distinta da imagem de produtos e serviços.
C
Cada um dos elementos do composto de marketing deve contribuir para que os objetivos da comunicação integrada sejam atingidos.
D
A comunicação administrativa, por ser uma atividade estritamente interna, operacional e não midiática, requer necessariamente a elaboração de um plano de comunicação exclusivo.
E
O foco da referida integração é a obtenção dos resultados a que se propõe uma organização, o que não implica necessariamente a atuação conjugada de todos os profissionais envolvidos, como os de imprensa e propaganda, por exemplo.
De acordo com Margarida Kunsch (2003, p. 86), uma tendência das organizações orgânicas e flexíveis é permitir que a comunicação ultrapasse as fronteiras tradicionais do tráfego de suas informações. “Essas organizações, por incentivarem uma gestão mais participativa e integrada, criam condições para que as pessoas passem a intervir em diferentes áreas e com elas interagir”.
As reflexões desta teórica se referem ao fluxo comunicativo:
A
descendente.
B
ascendente.
C
horizontal.
D
transversal.
Nas organizações os fluxos de comunicação, segundo Margarida Kunsch, são descendentes, ascendentes, horizontais, transversais e circulares. A comunicação
A
descendente liga-se ao processo de comunicação em que a informação se processa tendo como fonte os subalternos e os receptores os componentes do corpo diretivo da organização.
B
horizontal ou lateral se processa a todos os níveis sem se ajustar às direções tradicionais e seu conteúdo pode ser tanto mais amplo quanto maior o grau de aproximação das relações interpessoais.
C
transversal está presente nas organizações com gestão participativa e integrada, que criam condições para que os atores atuem em diferentes áreas e com elas façam interação.
D
circular corresponde ao fluxo da informação que se processa no mesmo nível dos pares de hierarquia semelhante.
E
ascendente refere-se ao processo de comunicação em que a informação se processa da direção para os subalternos.
A identificação dos fatores ambientais que influenciam a atividade empresarial é útil para a orientação mercadológica, como no caso da análise SWOT, que identifica as ameaças, oportunidades, forças e fraquezas dos ambientes interno e externo.
Sob a ótica dessa análise, configura-se como exemplo de oportunidade a(o)
A
divulgação de resultados positivos no balanço financeiro
B
reputação positiva da empresa
C
clima positivo entre os funcionários
D
lançamento de nova linha de produtos
E
novo comportamento de compra do consumidor na internet
A rede informal de comunicação, interdependente da comunicação formal e baseada nas relações sociais entre os empregados, flui de maneira lenta.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado