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Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional
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É correto afirmar que uma organização, privada ou pública, ao criar e manter com seus recursos a sua própria agência de notícias, e que, dessa maneira, beneficie-se da Internet como plataforma multimídia, enquadra-se em uma nova modalidade de jornalismo, o jornalismo corporativo.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2012
Banca:
INTELECTUS
Criar veículos próprios de comunicação faz com que a administração municipal demonstre maior transparência e conquiste a credibilidade da população. Através desses veículos próprios as notícias são geradas sem distorção e a informação chega de maneira correta. Nas alternativas abaixo identifique quais os tipos de veículos de comunicação próprios que a prefeitura poderá adotar:
A
Sites na internet
B
Jornais impressos e eletrônicos
C
Programas em rádio e Televisão
D
Todas as opções estão corretas
A comunicação pública trata dos processos de comunicação (instrumental) realizados pela sociedade civil organizada, Estado, governo e terceiro setor, com foco no interesse público, na formação de uma sociedade cidadã e democrática, em encurtar distâncias sociais reduzindo as diferenças e em ampliar a capacidade analítica individual em prol do coletivo.
Levando em consideração o conceito de comunicação pública, assinale a alternativa correta:
A
O agente responsável pela comunicação pública de determinado órgão tem como dever mobilizar o público o qual representa através de ações que promovam o seu assessorado.
B
Sugere-se que a elaboração de estratégias midiáticas visando à utilidade pública é tarefa do comunicador do setor público.
C
Mandar releases para a imprensa e interferir diretamente nos veículos de comunicação para que a informação necessária chegue à população é papel do assessor de imprensa de um órgão público.
D
O compromisso com a verdade é fundamental, mas o agente responsável pela comunicação pública deve priorizar a informação conforme o interesse do órgão que representa.
E
Pelo bem da sociedade, o assessor de imprensa de um Poder Legislativo pode incentivar e contribuir com elaborações de leis pertinentes à comunidade.
Atualmente, a comunicação organizacional é de responsabilidade única de um setor ou departamento da organização, o qual produz e divulga as informações.
C
Certo
E
Errado
A comunicação dirigida refere-se a toda forma de comunicação que incite uma resposta direta do cliente e que não utilize para isso recursos como mala direta, email, fax, telefone ou call center.
C
Certo
E
Errado
Na visão moderna e no contexto de complexidade contemporânea, temos que considerar as tipologias dos públicos dentro da dinâmica da história e levar em conta as forças sociais do macroambiente e os comportamentos dos públicos. “Pessoas ou grupos lincados a uma organização porque entre as duas partes há interesses recíprocos e ambos se afetam mutuamente”. Segundo Kunsch, isso é o que se chama de:
A
upo de apoio;
B
clientes internos;
C
prestadores de serviços;
D
bookmakers;
E
stakeholders.
A comunicação organizacional integrada constitui-se da comunicação institucional, da comunicação mercadológica, da comunicação interna e da comunicação administrativa.
C
Certo
E
Errado
Um planejamento em comunicação organizacional deve ter as seguintes etapas:
A
É necessário elaborar inicialmente o planejamento de marketing, para depois incluir a comunicação interna, publicidade e propaganda.
B
Inicialmente trabalha-se a imagem institucional para, em seguida, planejar as mudanças relacionadas à cultura organizacional.
C
Aplicação de ações corretivas de emergência, elaboração de planos de comunicação de marketing e de publicidade e propaganda com o objetivo de reunir condições para um planejamento estratégico.
D
Desenvolver primeiro o plano operacional, para depois criar estratégias de comunicação interna, externa e de marketing.
E
Rever a situação atual, levantar as necessidades e expectativas, desenvolver um modelo conceitual, planejar a implantação do modelo, preparar a análise de impacto na organização, estabelecer o plano de instalação e a aprovação da diretoria.
Segundo pesquisadores brasileiros, existe uma peculiaridade nas crises de imagens no Brasil, que as diferenciam principalmente dos países desenvolvidos, como os EUA. Essa natureza particular se encontra na origem, já que as crises brasileiras
A
concentram-se no estado de São Paulo.
B
desenvolvem-se na zona de influência do governo.
C
estão vinculadas às multinacionais e influências que exercem.
D
nascem devido à dependência do mercado externo e seus indicadores.
E
passam despercebidas pela mídia nacional que optam pela defesa dos anunciantes.
Sobre a comunicação organizacional, é correto afirmar:
A
não pode ser desenvolvida em ONGs.
B
não pode ser desenvolvida em empresas privadas.
C
pode ser desenvolvida em ONGs.
D
deve ser desenvolvida em empresas públicas, exclusivamente.
E
envolve o trabalho de publicidade e relações públicas, exclusivamente.
Em um planejamento de comunicação organizacional houve a necessidade de sugerir a criação de uma alternativa de comunicação entre a diretoria e os funcionários da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a melhor opção para o contexto apresentado.
A
Insert
B
Raccord
C
Follow up
D
Steady-cam
E
House Organ
O Comportamento Organizacional
A
é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional.
B
estuda três determinantes do comportamento das organizações: indivíduos, grupos e estrutura, com o objetivo de que estejam preparadas para a solução dos problemas internos de relacionamento humano.
C
é uma ciência aplicada que se apóia na contribuição de diversas outras disciplinas comportamentais. As áreas predominantes são a psicologia, a sociologia, a psicologia social, a antropologia, as ciências políticas, a estatística e a educomunicação.
D
está dividido em cinco níveis: o individual, o organizacional, o grupal, o político e o estrutural.
E
pode ser classificado, dentre os níveis de análise, em: produtividade, absenteísmo, rotatividade, satisfação com o trabalho e participação criativa.
Quando uma empresa ou órgão público constitui um departamento de comunicação dedicado a atender formal e oficialmente à imprensa, além de analisar como será a sua política de fornecimento de informações e divulgação, este setor da organização é, para o jornalista, uma fonte do tipo organizada, com grande especialização e profissionalização. No caso de uma alta autoridade da mesma organização, a qual não se constitui como seu porta-voz indicado pela assessoria de imprensa, fornecer abertamente a algum jornalista informações verdadeiras da organização em seu nome (ou seja, não está em off), não em nome da instituição que integra, esta autoridade se trata de uma fonte
A
de referência.
B
aliada.
C
institucional.
D
informal.
E
apócrifa.
Na etapa de análise do ambiente externo de um plano estratégico de comunicação, utiliza-se uma técnica que verifica os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as ameaças a que estão sujeitas uma organização. Esta técnica, segundo Margarida Kunsch (2003), é conhecida por:
A
swot.
B
briefing.
C
threats.
D
outputs.
Em relação ao tipo de house organ conhecido como boletim, NÃO se pode afirmar que:
A
lida com informações imediatas, que precisam chegar com urgência ao público.
B
precisa contar com um sistema rápido e eficaz de distribuição.
C
é um veículo de periodicidade mais demorada.
D
os intervalos entre suas edições são curtos.
A missão, a visão e os valores da organização não devem ser considerados no planejamento de comunicação interna.
C
Certo
E
Errado
A determinação dos veículos de comunicação utilizados e a justificativa devem constar do plano de comunicação interna.
C
Certo
E
Errado
Uma empresa que desenvolve políticas participativas de comunicação para fortalecer a relação com seus funcionários, desde a alta administração até a base operacional, está fazendo uso da comunicação
A
estratégica
B
institucional
C
interativa
D
interna
E
mercadológica
A identidade corporativa, um autorretrato da organização, constitui-se dos valores básicos e das características atribuídas a uma corporação pelos seus membros (público interno ou externo).
C
Certo
E
Errado
A comunicação interna objetiva viabilizar toda a interação entre uma dada organização e os seus empregados.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado