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Questões de Concurso sobre Comunicação Organizacional
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Margarida Kunsch, referindo-se à função essencial para o processo de planejamento e gestão das relações públicas nas organizações, afirma: “Suas atividades têm de apresentar resultados e ajudar as organizações a atingir seus objetivos, cumprir sua missão, desenvolver sua visão e cultivar seus valores.”
Esse conceito corresponde à função
A
administrativa.
B
estratégica.
C
mediadora.
D
política.
A comunicação governamental não se propõe a estimular o
engajamento da população na vida pública, visto que se
restringe a divulgar as decisões e ações de governo.
C
Certo
E
Errado
A comunicação organizacional possui uma área de atuação denominada comunicação pública que, identificada com a comunicação governamental, pode ser melhor definida como
A
aquela praticada por candidatos e partidos políticos direcionada aos eleitores e à conquista de seus votos.
B
ação de divulgação e propagação dos atos das administrações governamentais específicas à administração vigente.
C
processo representativo envolvendo a sociedade por meio do tratamento da informação direcionada à cidadania.
D
fluxos de informações e padrões de relacionamentos envolvendo os gestores públicos e suas ações específicas.
A comunicação governamental está relacionada diretamente
aos processos eleitorais e é praticada pelos candidatos e por
partidos políticos, dirigindo-se aos seus eleitores.
C
Certo
E
Errado
Em uma estratégia de mídia, os meios de apoio têm como função:
A
atender quase que plenamente ao objetivo de mídia.
B
complementar o meio básico na variável alcance de mídia, na continuidade linear de veiculação ou no conteúdo da comunicação.
C
preparar as fontes de imprensa das organizações para que atendam às demandas da equipe de comunicação.
D
reforçar o meio básico na variável frequência média.
Assinale a alternativa que corresponde a objetivo(s) do Portal Corporativo.
A
Facilitar o acesso e a disseminação da informação interna e externa à organização, assim como a geração de conhecimento, por parte de seus usuários.
B
Promover eficiência e vantagens competitivas para a organização que o implementa, bloqueando a informação armazenada na empresa.
C
Impedir a disponibilização de aplicações e informações personalizadas essenciais ao negócio, permitindo, porém, o acesso irrestrito aos usuários habilitados.
D
Permitir integrar dados não estruturados aos dados estruturados, mantendo acesso offline às informações a partir de uma interface corporativa.
“O conhecimento sobre a comunicação organizacional deve se iniciar pelo diagnóstico dos tipos de comunicação
possíveis e as influências que sofrem na transmissão de informações. No tipo de comunicação ____________________,
o contexto da comunicação se desenvolve externo à organização e é influenciado pelas relações entre as organizações e
os componentes ambientais, enquanto o tipo _______________________ independe da organização e as influências
primárias na transmissão de informações que ocorrem, entre outros, por fenômenos cognitivos, papéis e normas
sociais.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.
A
interunidades / interpessoal
B
interorganizacional / interpessoal
C
interunidades / organizacional-ambiental
D
interorganizacional / organizacional-ambiental
O conjunto de regras preestabelecidas que disciplinam a
organização dos eventos é denominado precedência.
C
Certo
E
Errado
No âmbito da comunicação organizacional, o jornalista desenvolve uma série de atividades específicas, a maioria voltada para a difusão de informações objetivas a respeito do universo da instituição para a qual trabalha. Assinale entre as alternativas abaixo aquela que inclui atividade que não faz parte do rol do jornalismo corporativo.
A
Relacionamento com a mídia e assessoria de imprensa.
B
Publicações informativas, jornais e murais.
C
Campanhas de promoção de produto nos pontos de venda.
D
Auditoria de imagem e treinamento de porta-vozes.
A propósito da natureza jornalística das publicações e outros meios utilizados na comunicação organizacional, Gaudêncio Torquato (1986) afirma que o conceito de notícia deve ser determinado pela política de comunicação da empresa ou instituição, subordinada à sua filosofia. Nesse sentido, a ideia é evitar que:
A
As notícias divulgadas pela organização alterem o comportamento das pessoas.
B
As notícias provoquem dúvidas quanto à integridade da organização.
C
Haja promoção do nome da organização junto a seus públicos externos.
D
A comunidade sinta simpatia pelas atividades da organização.
Como é conhecido o esforço desenvolvido por
uma empresa ou entidade no sentido de influenciar o Poder
Executivo ou Legislativo tendo em vista a defesa dos seus interesses?
A
Negociação.
B
Relações públicas.
C
Consultoria.
D
Lobby.
E
Mobilização.
A comunicação organizacional tem assumido maior complexidade nos últimos anos, em grande parte por conta de novas posturas adotadas pelos públicos das organizações e pela sociedade em geral. Esse novo ambiente exige, igualmente, uma nova postura por parte das pessoas que militam na área. Indique a alternativa abaixo que menciona características e/ou habilidades que esses profissionais devem cultivar em meio a esse novo momento.
A
Visão de mercado e capacidade gerencial.
B
Redação analítica e texto ritmado.
C
Rigor para comandar suas equipes.
D
Intuição e coragem para o enfrentamento.
A comunicação organizacional inclui modalidades que podemos considerar mais impulsivas e permitem às organizações
estabelecer relações confiantes com seus públicos. Sobre isto, podemos afirmar:
A
No âmbito administrativo, a comunicação organizacional relaciona-se com os fluxos, os níveis e as redes formal e informal de
comunicação, que permitem o funcionamento do sistema organizacional.
B
Externamente, a comunicação organizacional tem por objetivo divulgar a missão da organização, estabelecendo seu correto e
adequado posicionamento, sem, no entanto atuar nos objetivos mercadológicos da instituição.
C
Quando de caráter instrumental, a comunicação organizacional objetiva projetar a imagem e obter características favoráveis à
empresa.
D
A comunicação institucional deve priorizar os funcionários em seu planejamento e definição de estratégias.
E
Em relação ao mercado, o objetivo da comunicação organizacional deve ser prioritariamente o atendimento ao consumidor.
São características de um consumidor organizacional:
I. Natureza de compra mais profissional.
II. Método principal de promoção: venda Pessoal.
III. Natureza de compra mais pessoal.
IV. O processo de compra nos mercados organizacionais ocorre em uma série de estágios.
Quais estão corretas?
A
Apenas I, II e III.
B
Apenas I, II e IV.
C
Apenas I, III e IV.
D
Apenas II, III e IV.
E
I, II, III e IV.
Três mudanças históricas contribuíram para o grande florescimento da comunicação organizacional na década de 80 do século passado: a reabertura política no Brasil; o fim da Guerra Fria e o processo de globalização da economia.
C
Certo
E
Errado
Atingir o público e influenciá-lo constituem propósitos fundamentais de uma estratégia de comunicação organizacional sendo, porém, necessário, para obtenção e aferição dos resultados, circunstanciar metodologicamente a amostra da pesquisa destinada a espelhar empiricamente os recortes da sociedade a serem caracterizados como públicos-alvo.
C
Certo
E
Errado
Ao definir a arquitetura a ser adotada em um portal corporativo, o profissional de comunicação deve levar em conta os interesses dos diferentes públicos que se relacionam com a organização.
C
Certo
E
Errado
No Brasil, a comunicação organizacional experimentou um acentuado desenvolvimento no período de 1950 a 2000, marcado por distintas características: década de 50 (era do produto); década de 60 (era da imagem); décadas de 70 e 80 (era da estratégia); década de 90 (década da globalização).
C
Certo
E
Errado
O memorando é uma comunicação interna dirigida a várias
pessoas e órgãos.
C
Certo
E
Errado
Em termos de comunicação organizacional, a observância dos aspectos legais presentes no código do consumidor se sobrepõe às perspectivas focadas no relacionamento com o consumidor.
C
Certo
E
Errado
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