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Questões de Concurso sobre Fundamentos do Marketing
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Em uma campanha publicitária, o título formado por mais de uma frase na mesma página ou página dupla é chamado de
A
simples.
B
composto.
C
seqüencial.
D
aleatório.
E
complexo.
Na construção de um plano de marketing, a definição do público-alvo, do tamanho da área de atuação e da localização da organização, se caracteriza como:
A
definição de metas;
B
determinação do mercado;
C
controle do plano;
D
determinação das estratégias;
E
definição de plano tático.
Em relação aos conceitos de Marketing, assinale a opção correta.
A
O controle de marketing é o processo de desenvolvimento e manutenção de um ajuste estratégico entre os objetivos, habilidades e recursos de uma organização e as oportunidades de marketing de um mercado.
B
O planejamento estratégico de marketing procura desenvolver ações para o crescimento da empresa em que se identifica e desenvolve novos segmentos de mercado para os atuais produtos.
C
Auditoria de marketing é um exame abrangente, sistemático, independente e periódico do ambiente, dos objetivos, das estratégias e das atividades da empresa, tendo como objetivo determinar áreas com problemas e oportunidades.
D
Mix de marketing é o processo que transforma os planos de marketing em ações para que os objetivos estratégicos traçados pela organização sejam cumpridos.
E
Implementação de marketing refere-se à avaliação dos resultados dos planos e estratégias com a posterior adoção de medidas corretivas para assegurar que os objetivos sejam alcançados.
Kotler, Jain e Maesincee, em “Marketing em ação – uma nova abordagem para lucrar, crescer e renovar” destacam a importância de um bom website para uma empresa. Dentre os itens abaixo, assinale qual se refere a um fator de conteúdo, que encoraja o retorno dos visitantes:
A
concursos e competições;
B
tipos e tamanhos de fontes legíveis;
C
site que baixa com rapidez;
D
primeira página de fácil compreensão;
E
bom proveito que o site tira de cores e sons.
O valor vitalício do cliente (do inglês CLV, ou Customer Lifetime Value) descreve o valor
A
presente do fluxo de lucros futuros que a empresa espera obter com o cliente em compras ao longo do tempo.
B
futuro do fluxo de lucros que a empresa espera obter com o cliente em compras ao longo do tempo.
C
presente do fluxo de receitas futuras que a empresa espera obter com o cliente em compras ao longo do tempo.
D
das vendas atuais de um determinado cliente, multiplicado pelo tempo médio de duração dos relacionamentos dos clientes com a empresa.
E
futuro do fluxo de receitas que a empresa espera obter com o cliente em compras ao longo do tempo.
Dentro do conceito dos “4 Ps" do Marketing, o “P” de Promotion é traduzido como “Promoção” ou “Comunicação”. Uma das ferramentas de Promotion era chamada de “publicity”, cujo termo mais adequado para tradução, conforme utilizado na prática da comunicação no Brasil, é:
A
publicidade;
B
propaganda;
C
promoção de vendas;
D
divulgação;
E
opinião pública.
Para o profissional de marketing, os concorrentes no mercado são classificados em Concorrência
A
existente, potencial e indireta.
B
entrante, direta e genérica.
C
potencial, genérica e direta.
D
presencial, entrante e genérica.
E
direta, indireta e genérica.
Os níveis de serviços genéricos produzidos por um canal de marketing são:
A
tamanho do lote; conveniência espacial; variedade de produtos; tempo de espera e entrega.
B
financiamento; negociação; conveniência temporal; e propriedade.
C
posse física; negociação; conveniência espacial e variedade de produtos.
D
pagamento; posse física; negociação e conveniência espacial.
E
variedade de produtos; pagamento; financiamento e posse física.
No estágio de introdução de um novo produto, o maior objetivo de marketing de uma organização é
A
desenvolver novas versões.
B
lançar o produto em novos mercados.
C
fazer grandes promoções de preço nos canais.
D
informar os consumidores.
E
criar preferência e fidelidade.
Um meio de monitorar as variáveis controláveis e incontroláveis de marketing é a matriz de SWOT, que representa uma avaliação de
A
ambientes externos, mercados e público-alvo
B
cinco forças competitivas de Porter
C
forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma empresa
D
sistemas externos e internos de uma organização
E
variáveis econômicas, políticas, tecnológicas e sociais
O marketing equilibra as relações econômicas de troca,
aumentando ou em alguns casos, diminuindo a demanda de um
produto ou serviço de uma empresa.
C
Certo
E
Errado
Considerando a definição de marketing, assinale as assertivas com V quando verdadeiras e F quando falsas.
( ) Marketing é o conhecimento e os processos de criação, de comunicação e de promoção do intercâmbio de produtos ofertáveis pela organização e valorizados por consumidores, parceiros ou publico(s).
( ) Marketing é a arte e a ciência de selecionar mercados-alvo para conquistar, manter e fidelizar clientes por meio da comunicação e entrega de um produto com valor superior para o cliente.
( ) Marketing é um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos de valor entre si.
( ) Marketing é o planejamento e a execução das ações (promoção e distribuição) que conduzem a produção e o fluxo de bens, de ideias e de serviços do produtor aos consumidores individuais ou institucionais.
Marque a sequência CORRETA, em ordem direta, de cima para baixo.
A
F F F V.
B
F F V V.
C
V F V V.
D
V V F F.
A linguagem mercadológica, que busca forjar alianças estrategicamente estruturadas transnacionais, produzir e reproduzir as forças promocionais, veiculando produtos construídos para satisfazer desejos e necessidades reais ou imaginários dos indivíduos por intermédio de um plano de marketing, pode ser definida como:
A
A busca da qualidade dos produtos e serviços sem levar em consideração a quantificação dos mesmos.
B
Melhorar a quantidade de produtos e serviços em vista das necessidades de qualidade da sociedade.
C
Um processo dos princípios de mercantilização universal, da quantificação generalizada em detrimento da qualidade.
D
A ideologia do marketing está relacionado aos resultados financeiros de produtos e serviços, levados em consideração a qualidade e quantidade.
Na área de marketing, o termo heavy user pode ser relacionado com:
A
produtos defeituosos.
B
propaganda enganosa.
C
tipo de locução em um comercial para TV.
D
os principais consumidores de um produto.
E
produtos que serão lançados apenas em um município.
O caráter doloso é precisamente a condição para que uma ação mercadológica via rede seja considerada marketing viral.
C
Certo
E
Errado
Na elaboração de um plano de negócio para a situação indicada, o preço seria o elemento do composto de marketing que está menos bem posicionado.
C
Certo
E
Errado
O conhecimento da marca e o aumento da quantidade de pontos de vendas são exemplos utilizados para desovar estoques em função dos prazos de validade.
C
Certo
E
Errado
Existem inúmeras técnicas criativas que podem auxiliar indivíduos e grupos a se desenvolverem na geração de idéias. Através da Sinesia:
A
Chega-se ao problema específico após um processo mais amplo que possibilita uma análise minuciosa que se desenvolve por várias etapas até chegar ao objeto final.
B
O líder informa o problema a um grupo que inicia um processo de levantamento de idéias sem qualquer avaliação de forma, sendo quanto mais extravagante, melhor.
C
Exige-se uma identificação das dimensões estruturais de um problema e o exame de seus relacionamentos e dimensões.
D
O consumidor é questionado sobre suas necessidades, problemas e idéias para se conhecer melhor as características de um produto.
E
Faz-se a listagem dos principais atributos de um produto já existente para conseguir informações geradoras de melhorias ou criação de novos produtos.
O primeiro passo no planejamento de uma promoção de vendas é a determinação dos alvos a serem atingidos.
C
Certo
E
Errado
Sorteios, vale-brindes, descontos temporários, junte e troque, embalagem como brinde são exemplos de tipos de promoção de vendas.
C
Certo
E
Errado
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