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De acordo com Forni (2019), o século XXI viu a ameaça letal de informações em uma escala sem precedentes. Novas e poderosas tecnologias simplificam a manipulação e a fabricação de conteúdo, e as redes sociais ampliam dramaticamente falsidades propagadas, as famosas fake news. Uma pesquisa realizada pelo Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), nos EUA, sobre a força das fake news, concluiu que:
As fake news, no Twitter, têm uma probabilidade 70% maior de serem compartilhadas do que a informação verdadeira.
As notícias verdadeiras chegam aos usuários até 20 vezes mais rápido do que o conteúdo factual.
Os robôs são mais propensos a espalhar notícias falsas do que os usuários reais.
As gerações mais jovens têm quatro vezes mais probabilidade de compartilhar fake news no Facebook do que as pessoas mais velhas.
Enquanto uma postagem falsa atinge, em média, mil pessoas, a postagem verdadeira pode chegar a 100 mil.
As transformações causadas pelas redes sociais impactaram diretamente o trabalho das assessorias de comunicação, trazendo novos desafios para o profissional do setor e estabelecendo um novo modelo de trabalho.
É uma característica desse novo modelo a(o)
comunicação massiva.
dificuldade em preparar fontes.
desintermediação entre organizações e públicos.
foco na divulgação para a imprensa.
poder na organização que dissemina a informação.
A barreira linguística é um dos desafios da comunicação on‑line que está prestes a ser superado, uma vez que a tendência observada na cibercultura aponta para a adoção de um dialeto virtual global.
Certo
Errado
O podcast é uma mídia digital que ganhou força no Brasil, principalmente durante o período marcado pela pandemia que atingiu o planeta a partir de 2020. Para se pensar na criação e na produção de um podcast é aconselhável que se conheça algumas características presentes nessa mídia. Assinale a alternativa correta.
O podcast não facilitou a democratização do processo de produção de conteúdo em áudio no país.
O podcast pouco influenciou o planejamento da programação das emissoras de rádio brasileiras.
Os custos e a produção de podcasts e de programas de rádio em FM sempre são iguais.
O podcast oferece uma visão muito limitada para o uso de novas narrativas.
O usuário de podcast se transformou em influenciador que faz a postagem, interage e compartilha.
Os blogs, considerados os precursores das mídias sociais, surgiram no início dos anos 2000 e se popularizaram após os acontecimentos do 11 de setembro nos Estados Unidos, quando começaram a se tornar mais sofisticados, graças a recursos como, por exemplo, comentários, feeds RSS e ferramentas de compartilhamento de conteúdo.
Certo
Errado
Plataformas de entretenimento também são de grande interesse do público, afinal, todos querem passar um tempo descontraído e de lazer na internet. Em 2020, qual rede social estava liderando como a mais poderosa no entretenimento?
Instagram.
Tik Tok.
YouTube.
Pinterest.
Snapchat.
Muitos autores da área de vendas alertam para a necessidade de proatividade no ciclo de vendas, a fim de acompanhar ou, se possível, antecipar as necessidades dos clientes potenciais. Sob esse ponto de vista, as ações em mídias sociais e a produção de conteúdo relevante podem impactar diretamente cada etapa do processo de compra, abrindo espaço para a troca útil de informações e o diálogo colaborativo entre as partes.
(TREVISAN, Nanci, M. e Marcos Donizete Aparecido Rocha. Marketing nas mídias sociais. Coleção Marketing nos Tempos Modernos. Disponível em: Minha Biblioteca, Editora Saraiva, 2020.)
Sobre o uso das mídias sociais para o mercado B2B, assinale a afirmativa INCORRETA.
Informações confiáveis e úteis são uma excelente forma de engajamento com as mídias sociais em B2B.
Construir um posicionamento e um conceito criativo no B2B é ser reconhecido pela expertise da organização.
O marketing de conteúdo consiste na produção e divulgação de conteúdo com o objetivo de atrair uma nova audiência e não em engajar a audiência já existente.
A organização não precisa estar presente em todas as mídias sociais, mas deve selecionar aquelas que fazem mais sentido ao seu tipo de negócio para alcançar os potenciais clientes.
Em conjunto com a seleção da forma como o conteúdo será disseminado e os canais onde estará disponível é importante definir a ação que se deseja alcançar, o que ajuda a definir os elementos de call to action, por exemplo.
Com relação à digitalização, assinale a alternativa incorreta.
Os desafios impostos pela digitalização introduziram novas variáveis no processo de produção noticiosa, destacando a necessidade de reforçar a componente formativa em áreas tradicionais no ensino do Jornalismo.
Contrariamente ao que se esperava, formar jornalistas para a era digital não significa apenas integrar mais conhecimentos instrumentais nos planos de estudo, mas sim repensar alguns conceitos fundamentais e adaptá-los a uma nova realidade profissional.
O digital deve ser ensinado por oposição ao analógico, por não apresentarem aspectos complementares.
A digitalização é uma excelente oportunidade para se romper uma longa história de desencontros entre o ensino do Jornalismo e as empresas jornalísticas.
Faustino (2019) afirma ter realizado milhares de testes com anúncios no lnstagram para publicações suas e dos seus clientes, chegou à conclusão de que os anúncios no feed servem essencialmente para ________ enquanto os anúncios nos stories geram _________.
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas da sentença abaixo.
Visibilidade da marca/ elevado nível de interação
Interação com o público/ visibilidade da marca
Posicionamento de marca e notoriedade/ vendas diretamente
Vendas diretamente/ visibilidade da marca
Impulsionar número de seguidores/ visibilidade da marca
Segundo Bueno (2015), existem ambientes ou modelos de interação que se consolidaram recentemente, e cujas características ainda não são suficientemente conhecidas pelas organizações e seus gestores. Nesse contexto, a gestão da comunicação nas mídias sociais ainda ocorre, predominantemente, de forma:
Estratégica e amadora.
Amadora e unidirecional.
Intuitiva e amadora.
Institucional e abrangente.
Coletiva e intuitiva.
As mídias sociais fazem parte do plano de resposta de comunicação da crise. Segundo Forni (2019), qual é o papel das mídias sociais durante uma crise?
Reagir e responder aos questionamentos dos usuários.
Bloquear comentários indesejados.
Defender a reputação organizacional.
Atender a demanda do usuário com imediatismo.
Divulgar o posicionamento da organização diante dos fatos.
Em relação ao efeito bolha nas redes sociais, é correto afirmar que:
restringe o acesso do usuário aos conteúdos divergentes da opinião dele.
tem relação com os conteúdos deletados logo após a publicação.
republica automaticamente fotografias que tiveram poucas curtidas.
acontece, exclusivamente, nas postagens de vídeos e fotografias.
é uma estratégia exclusiva das assessorias de imprensa diante das crises.
O ________________ fica à frente das redes sociais, os profissionais criam estratégias e conteúdo para os perfis de empresas, instituições ou pessoas que utilizam esses espaços de maneira profissional.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna acima:
Profissional de design;
Social media;
Comunicador interno;
Assessor de imprensa;
Jornalista interno;
O sucesso do exercício da cidadania, na sociedade em rede, depende da interligação em rede entre as diversas mídias, mas também do domínio individual das habilidades necessárias, para interagir com as ferramentas de mediação, seja das que fornecem acesso à informação, seja das que nos permitem organizar, participar e influenciar os acontecimentos e as escolhas. (...) As tecnologias de comunicação e informação, na sociedade em rede, não se substituem umas às outras, pelo contrário, criam ligações entre si. A televisão comunica-se com a internet, com os SMS ou com os telefones. Como também a internet oferece conectividade com todos os meios de comunicação de massa, telefones, e milhares de endereços e páginas pessoais e institucionais na web. Essa rede de tecnologia não é o mero produto de uma mera convergência tecnológica, mas sim de uma forma de organização social criada por quem delas faz uso. A sugestão de que se escreve e se ouve música pela internet, mas escuta-se a vida pelo rádio e vê-se o mundo pela televisão (Castells, 2001) é um dos exemplos dessa nossa relação pessoal em rede com a mídia. E é da seleção e articulação dessas diferentes mídias, em função dos nossos projetos, que a autonomia é gerada e a cidadania exercida na era da informação.”
CARDOSO. Gustavo. A Mídia na Sociedade em Rede. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2007, p.32/33.
Acerca do assunto podem ser feitas as seguintes afirmações:
I As aulas em streaming ou gravadas e exibidas de forma remota durante a pandemia Covid-19 nas escolas públicas não atenderam a todos os alunos da rede porque nem todos tinham acesso à internet e/ou a dispositivos para acompanhar o que era ensinado.
II A veiculação e propagação de conteúdos negacionistas durante a pandemia Covid-19 atrapalhou o controle da doença no Brasil. Fake News disseminadas pelo WhatsApp são até alvo de investigação criminal em função de seu efeito catastrófico.
III O acesso a mídias tradicionais e eletrônicas atualmente existentes não é suficiente para o efetivo exercício da cidadania. É necessário garantir um amplo grau de liberdade e independência ao setor de mídia em relação ao poder político e econômico, a fim de fortalecer o setor de modo a garantir a democracia, a checagem de fatos e o acesso do público a informações a respeito de seus direitos e deveres em sociedade.
Sobre elas podemos dizer que as afirmações estão:
corretas e uma não explica a outra.
incorretas.
corretas e uma explica a outra.
corretas, e a III explica a II.
corretas, e a I explica a II.
A mídia paga nas redes sociais é um recurso útil para a comunicação das organizações, uma vez que é mais demorado e mais difícil conquistar públicos de interesse apenas de forma espontânea, ou seja, sem pagar às plataformas de comunicação digital.
Certo
Errado
As redes sociais e plataformas digitais de comunicação — entre elas o Instagram, o YouTube e o Facebook — possuem dinâmicas muito semelhantes de relacionamento com seus usuários, de maneira que o conteúdo produzido para determinada rede social pode ser facilmente replicado em outras plataformas, sem prejuízo aos resultados previstos.
Certo
Errado
Assinale a alternativa que indica corretamente termo que possui relação com vídeos em mídias sociais.
NPS
Vlogs
Churns
Cold Calls
Closes
O termo Social Ads tem relação com:
mídias sociais extintas.
anúncios em mídias sociais.
laços fortes nas mídias sociais.
mídias sociais com poucos usuários.
conteúdos impróprios nas mídias sociais.
As mídias sociais foram desenvolvidas a partir de bases tecnológicas e ideológicas promovidas na fase da web 2.0, também conhecida como a fase do compartilhamento. A criação e a troca de conteúdo gerado pelo público são pilares importantes, e podemos destacar ainda dois aspectos ligados a essa fase, são eles:
a utilização mais recorrente de aplicativos em qualquer dispositivo e a promoção da interatividade.
a comunicação mais instantânea entre os indivíduos e a democratização da informação.
a circulação de dados sigilosos e pessoais pelo ciberespaço e a interação presencial.
o acesso mais fácil e mais barato à internet e as diferentes plataformas para postagem de conteúdo.
o aparecimento de comunidades virtuais e a criação da inteligência artificial.
Profissionais responsáveis pela qualidade das publicações online, que analisam postagens para adequá-las em termos de linha editorial, estilo gramatical, de linguagem, disponibilidade efetiva de links e outros elementos, caracterizam o trabalho do
analista de Inbound Marketing.
webdesigner.
gestor de inovação.
editor de conteúdo web.
UX writer.