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O consumidor da era digital, chamado de consumidor 4.0, adquire produtos e serviços com base no preço e na qualidade, independentemente do fato de a empresa refletir seus valores ou atuar em causas importantes.
Certo
Errado
Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona conceitos-chave para mídias digitais com suas respectivas definições:
Primeira coluna: conceito
1-Interatividade
2-Ubiquidade
3-Ciberespaço
Segunda coluna: definição
(__)Espaço de interação criado no fluxo de dados digitais em redes de computadores.
(__)Interferência e interação entre usuários, programas e conteúdos, em diferentes níveis e formas.
(__)Presença, em todos os lugares, de mídias digitais conectadas em rede, em qualquer espaço e tempo.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:
2 - 3 - 1.
2 - 1 - 3.
3 - 1 - 2.
3 - 2 - 1.
1 - 2 - 3.
Não é um tipo de rede social:





Uma empresa criou há um ano uma conta no Instagram, mas percebe que não vem obtendo engajamento de seus clientes nessa rede social.
Nesse contexto, a solução, na gestão da comunicação, para tentar alavancar o número de seguidores e obter o desejado engajamento, é elaborar
posts atrativos e modernos
manual de uso das redes
estratégia e planejamento
feiras sobre redes sociais
um novo perfil no Instagram
Para atuar como Social media, o profissional precisa:
Diploma em Jornalismo.
Diploma em Marketing.
Diploma em Relações Públicas.
Diploma em Web Designer.
Nenhuma das alternativas anteriores.
Nas redes sociais, a velocidade da propagação de informações é maior entre os laços fracos que entre os laços fortes.
Certo
Errado
O Linkedin é a maior rede social profissional do mundo. O objetivo dessas redes é facilitar o networking, a capacitação de talentos e a busca por novas oportunidades de trabalho. Em qual ano foi criada a rede?
1997.
2000.
2002.
2003.
2005.
Como lembram Chandler e Munday em sua obra de referência, o termo "mídias digitais" é, às vezes, intercambiado com "nova mídia", "novas mídias", "novas mídias", "novas tecnologias" e expressões derivadas. De algum modo, essas expressões procuram estabelecer uma diferença entre os chamados "meios de comunicação de massa" ou "mídias analógicas", como a televisão, o cinema, o rádio, jornais e revistas impressas, dos meios eletrônicos (MARTINO, 2014, p.10). A respeito das Mídias Digitais, assinale a alternativa correta:
Nas mídias digitais, todos os usuários têm o mesmo tipo de acesso.
Nas mídias digitais, as características são semelhantes às dos meios analógicos.
Nas mídias digitais, é indispensável a presença do suporte físico, sem o qual não é possível interpretar os dados e dígitos.
Nas mídias digitais, os dados são transformados em sequências de números que serão interpretados pelo usuário.
Nas mídias digitais, todos os dados, sejam eles sons, imagens, letras ou qualquer outro elemento são, na verdade, sequências de números.
Em 2016, o Instagram criou o Instagram Stories para concorrer com o Snapchat, que acabou despencando. Atualmente, o uso do storytelling é utilizado no marketing e na publicidade com o objetivo de:
Promover uma marca e vender de forma eficiente através da contação de histórias.
Apenas conquistar seguidores, sem fins comerciais.
Promover cursos online.
Verificar contas falsas através dos stories.
Nenhuma das alternativas anteriores.
__________ é uma das características mais importantes das redes sociais. As publicações permitem que os utilizadores se expressem e estabeleçam diálogos. Assim, as empresas podem conhecer a opinião do público e contactar diretamente o seu público-alvo para melhorar as relações.
Assinale a alternativa que preenche, corretamente, a lacuna do texto:
Interação.
Personalização.
Viralidade.
Dispendiosidade.
Credibilidade.
Com grande aplicabilidade na área da comunicação, a realidade aumentada é uma tecnologia que permite a criação de um ecossistema digital, em que objetos físicos estão conectados à Internet e se comunicam com outros dispositivos e sistemas para a realização de ações de forma autônoma ou controlada.
Certo
Errado
Com o avanço da tecnologia e o uso de redes sociais, muitas instituições e assessorados almejam tornar seus produtos, serviços e ideias populares. Não há receita única para viralizar na internet, mas é importante o analista de comunicação conhecer alguns princípios e estratégias que podem ajudar nessa tarefa. Conforme Berger (2020), seguir um ou mais dos passos-chave torna um produto ou uma ideia mais dignos de serem passados adiante. São questões a serem consideradas nesse processo, EXCETO:
Moeda social: falar do seu produto ou sua ideia rende uma boa imagem para as pessoas?
Emoção: falar sobre seu produto ou ideia gera emoção?
Histórias: qual é o seu Cavalo de Troia?
Investimento: qual é o valor do orçamento para promover sua ideia ou produto?
Gatilhos: que sugestões fazem as pessoas pensarem em seu produto ou ideia?
Leia o trecho a seguir:
O leitor em hipermídia é um leitor ativo, que está a todo momento estabelecendo relações próprias entre diversos caminhos. Como um labirinto a ser visitado, a hipermídia nos promete surpresas, percursos desconhecidos.
LEÃO, Lucia. O Labirinto da Hipermídia. São Paulo: Iluminuras, 1999, p.199.
De acordo com o texto, hipermídia é
a capacidade de incorporar várias linguagens e códigos, como som, texto, imagens e vídeo, em um único formato digital.
o tipo de texto que não existe até que um leitor interaja com ele, permitindo que diferentes leitores organizem o conteúdo de maneira diferente.
a incorporação de informações diversas, como som, texto, imagens, vídeo, dentre outras, em uma mesma tecnologia, como o computador.
a forma de construção do ciberespaço, onde todos os textos formam um único hipertexto e todas as imagens formam um único hiperícone, com limites definidos e sem variação.
Persona é a representação fictícia do cliente ideal de um negócio. A partir dessa afirmação, assinale a alternativa correta em relação à fonte de dados para a criação de uma persona.
As características da persona são baseadas exclusivamente nas visões de mundo e valores dos idealizadores do projeto.
É baseada em dados reais sobre comportamento e características demográficas dos clientes, assim como histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações.
Não é necessário levar em conta informações como: o que o cliente faz, como ele pensa e o que ele sente.
Técnica que descreve personalidades bem definidas, que são resultados de pesquisas com pessoas idealizadas.
Usa-se em conjunto o Mapa de Empatia, para excluir qualquer tipo de variável que não se queira apresentar como característica da persona.
No âmbito das mídias digitais, o público-alvo caracteriza- -se não apenas como uma parcela passiva de consumidores de conteúdo, mas como coprodutores e codistribuidores ativos daquilo que está disponível na internet. No que tange à caracterização, esse público-alvo
tem um comportamento vinculado estritamente ao consumo de conteúdos advindos de suportes analógicos, como a televisão, o rádio e os meios impressos.
tem necessidade de acessar somente as redes sociais e compartilhar conteúdo sem checar a procedência e a veracidade das informações.
é formado por uma cultura convergente e participativa que fomenta interações entre consumidores individuais, constituindo o consumo como um processo compartilhado.
observa apenas a oferta e a demanda a um certo conteúdo, seja ele jornalístico ou publicístico, sem considerar aspectos individuais de recepção, mas apenas do público.
está inserido em um processo em que há o fim do individualismo na produção dos conteúdos autorais, que deixaram de ser originais para atender aos interesses de grupos específicos.
No âmbito da análise de dados complexos, os KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) desempenham um papel crucial na avaliação do sucesso organizacional. Dessa forma, a seleção dos KPIs apropriados é uma tarefa necessária.
Nesse contexto, a seleção de KPIs é
simples, uma vez que os indicadores mais comuns são aplicáveis a qualquer setor e situação.
simples, uma vez que as empresas modernas têm metas uniformes em termos de desempenho.
complexa porque os indicadores-chave não são relevantes para as métricas de desempenho.
complexa devido à diversidade de fatores que influenciam o desempenho organizacional e à necessidade de alinhamento com metas específicas.
complexa apenas para empresas de grande porte, em que diferentes equipes têm objetivos variados.
Os usuários das redes sociais são ao mesmo tempo emissores e receptores de mensagens. Eles podem, ao mesmo tempo, produzir e consumir informação.
Esse novo modelo de comunicação denominou-se
revolução digital
enclaves digitais
espaço de afinidade
comunicação verbal
autocomunicação de massa
Para administrar ou conter uma e-crise, provocada por comentários negativos em redes sociais que abalam a imagem de uma instituição ou empresa, a assessoria de imprensa desenvolve um leque de ações de enfrentamento.
Entre essas ações, é considerado um investimento positivo o uso de
comentários prontos para usuários descontentes com poucos seguidores.
memes que descredenciem a credibilidade de influenciadores notáveis.
monitoramento para apagar reclamações de usuários descontentes.
patrocinar posts dos funcionários valorizando a imagem da empresa.
técnicas de SEO para gerar mais conteúdos positivos nas mídias digitais.
Os reels do Instagram têm como objetivo expressão, comunicações sobre marcas e interação com comunidades específicas e são realizados a partir da linguagem
fotográfica.
textual.
da música.
do desenho.
do vídeo.
A interação dos clientes/usuários de uma empresa/ instituição com as mídias sociais instrucionais dessa corporação é uma realidade. O assessor de comunicação deve monitorar essa relação através de métricas. A característica conhecida como engajamento
é uma métrica que estabelece a vinculação do público com as postagens, seja curtindo, comentando ou compartilhando.
mede, principalmente, a rejeição do público a um produto ou à própria instituição.
é uma métrica que busca aferir os sentimentos envolvidos em determinada postagem.
mensura o número de menções feitas a uma determinada instituição em diferentes mídias sociais.