Questões de Concurso sobre Marketing

Como é chamada a publicação (boletins, jornais e revistas) destinada ao público interno de uma organização que, se bem explorada pela área de comunicação, pode se tornar um canal de extrema importância na construção e melhoria dos relacionamentos interpessoais dentro do ambiente corporativo, bem como uma importante ferramenta de endomarketing?

O processo de realização de pesquisas por amostragem consiste, geralmente, em dividir a população pesquisada em amostras representativas, as quais devem conter também elementos com características diversas das que se deseja pesquisar, a fim de garantir uma pesquisa condizente com a realidade.

O balanço social tem entre seus objetivos demonstrar publicamente que a organização está preocupada não apenas com a geração de lucros, mas com o desempenho social. Por esse propósito, a divulgação do balanço deve se voltar para

A missão institucional refere-se ao compromisso que o público interno deve assumir para alcançar os propósitos da organização.

A estrutura que reúne, seleciona, analisa, interpreta e mantém um fluxo de informações a respeito do ambiente global de marketing no qual a empresa está inserida é denominada Sistema de Informação de Marketing (SIM).

O marketing institucional desenvolve atividades para criar, manter ou modificar atitudes e comportamentos relacionados a uma organização, sendo necessário, para tanto, o conhecimento da imagem da organização e um plano de marketing para aprimorá-la.

As organizações assistem atualmente ao surgimento do marketing 3.0, na era voltada para as necessidades da justiça social, econômica e ambiental.

Já o marketing 2.0 tinha sua abordagem voltada para o

O tipo de pesquisa de marketing que envolve testes para novas mercadorias, assim como a investigação de novas utilidades para as já consolidadas no mercado, é denominada pesquisa de

A comunicação endógena, ao utilizar ferramentas da comunicação institucional e da comunicação mercadológica, incrementa a interação entre a organização e seus funcionários. Com esse propósito, o assessor de comunicação precisa desenvolver um produto noticioso institucional que sintetize a política de comunicação organizacional integrada e valorize a relação dialógica entre a direção e o chão da fábrica. O produto que atende a essa orientação apresentará conteúdo:

Em termos de público, o endomarketing tem como foco específico os

O plano de marketing estratégico especifica as características do produto, a promoção, a comercialização, a determinação de preços, assim como os canais de vendas e serviços.

Um dos principais elementos de estratégia corporativa utilizados para conquistar e manter clientes consiste na gestão do relacionamento com cliente (CRM – customer relationship management).

A eficiência de vendas refere-se ao atingimento do propósito final das vendas, cujos objetivos incluem aumento do volume de vendas, maior participação da empresa no mercado e grau de satisfação dos clientes.

O cliente de uma agência de propaganda não possui um departamento de marketing e comunicação estruturado. Em casos como este, o setor de planejamento da agência normalmente:

“Você deve estar pensando ‘Eu não sou uma empresa!’. De fato, você não é uma empresa; no entanto, diversos princípios e conceitos mercadológicos podem ser readequados e aplicados no desenvolvimento individual de cada um de nós por meio da adoção dessa estratégia. Para tal, devemos entendê-la como um conjunto de ações planejadas que facilitam a obtenção de sucesso pessoal e profissional, seja para conquistar uma nova posição no mercado de trabalho, seja para manter sua posição atual.” De acordo com RITOSSA, esse trecho fala sobre a importância da utilização da estratégia de: