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Questões de Concurso sobre Marketing
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Na segmentação horizontal, que consiste em relacionar os atributos de valor dos produtos ao poder de compra dos consumidores, os produtos mais populares são posicionados de modo a serem mais atrativos que os produtos mais sofisticados.
C
Certo
E
Errado
O endomarketing© objetiva compartilhar com o público interno de uma empresa a percepção a respeito dos itens relevantes do marketing: negócio, gestão, metas, resultados, produtos, serviços e mercados nos quais a empresa atua.
C
Certo
E
Errado
Para o endomarketing©, os funcionários da empresa são clientes e fornecedores internos, e a organização constitui, em si, um microssistema de marketing.
C
Certo
E
Errado
No mix de marketing, os itens produto e preço produzem receita, ao passo que os demais itens geram custos.
C
Certo
E
Errado
As declarações de missão e de visão estabelecem tanto
a definição do negócio e do setor de atuação da organização
quanto os planos compartilhados pelos seus membros.
C
Certo
E
Errado
Para um bom desenvolvimento de um plano de vendas em uma organização comercial, é importante avaliar a demanda primária potencial que é dada pela interação dos seguintes fatores, EXCETO:
A
A taxa de retenção, que é o grau em que o produto ou serviço segue sendo consumido.
B
O grau de ativação pela ação de uma única marca concorrente sobre o mercado como um todo.
C
O grau em que a necessidade pode ser satisfeita mediante o consumo do produto ou serviço que potencialmente a satisfaz.
D
O plano inicial de consumo do produto ou serviço.
Do ponto de vista do marketing, o conceito de produto envolve bens e serviços oferecidos no mercado para satisfazer as necessidades e os desejos das pessoas. O produto turístico como ponto de partida para as estratégias de marketing é, segundo Dias e Cassar (2005), fundamentalmente um conjunto de serviços que possuem características peculiares dos demais produtos. São exemplos destas características:
I - a intangibilidade
II - a subjetividade
III - a objetividade
IV - a sazonalidade
Assinale o item INCORRETO:
A
I, IV
B
I, II e III
C
III
D
I, II, III e IV
E
II
Comunicação Integrada de Marketing − CIM é o processo
A
criativo pelo qual o redator publicitário associa e edita informações para criação de uma campanha sobre a missão e
valores de uma empresa.
B
de desenvolvimento e de implementação de várias formas de programas de comunicação persuasivos com clientes
existentes e potenciais no decorrer do tempo.
C
de implementação de redução de custos administrativos para aumento da verba de marketing e comunicação.
D
de comunicação persuasiva e ideológica utilizado pelos partidos políticos para integrar esforços de comunicação.
E
pelo qual as áreas de marketing e comunicação criam ações virais para serem compartilhadas apenas pela internet e
principalmente via redes sociais.
Embora o marketing seja fundamentado no livre processo de troca entre empresas e clientes, o cliente é quem, ao final desse processo, deve obter maiores ganhos.
C
Certo
E
Errado
A identidade de uma instituição é formada a partir do saldo entre as percepções positivas e negativas de seu público, as quais, consistem no reflexo do que é transmitido pela própria organização.
C
Certo
E
Errado
O marketing institucional, para fomentar sua identidade
e envolver diferentes públicos, busca a formação e a
consolidação da imagem de uma instituição.
C
Certo
E
Errado
Além da satisfação do cliente, as ações de marketing visam
estabelecer comunicação com o público, definir o preço certo
para os produtos e distribuí-los de forma ágil e eficiente.
C
Certo
E
Errado
James Ogden e Edson Crescitelli, 2007, p. 20, afirmam que o conceito de Comunicação Integrada de Marketing (CIM) “é uma evolução, até certo ponto natural, do processo de comunicação de marketing, pois no contexto atual – em que predominam o alto nível de segmentação do mercado, a fragmentação dos meios de comunicação e a saturação de mensagens veiculadas -, para fazer uma comunicação eficaz, as empresas se utilizam de várias formas de comunicação simultaneamente. Nessa circunstância, torna-se necessário fazer com que todas as diferentes formas de comunicação transmitam uma única mensagem, gerando sinergia e potencializando os efeitos da comunicação a fim de provocar maior impacto e, dessa maneira abandonar o lugar comum e se destacar”. Ainda, segundo Ogden e Crescitelli, a CIM está fundamentada em três pilares que são: Tema Central, Formas de Comunicação e Públicos-Alvo. Com relação a estes três pilares fundamentais, é INCORRETO afirmar:
A
Tema Central: Considera apenas o consumidor no processo de comunicação, pois os intermediários, influenciadores, opinião pública, entre outros, são fatores externos que serão influenciados pelo Tema Central da Comunicação.
B
Formas de Comunicação: O processo de CIM envolve, por definição, o uso de duas ou mais formas de comunicação, pois caso contrário, não teria sentido se falar em integração.
C
Públicos-Alvo: Envolve todos os diferentes públicos-alvo que fazem parte do processo de comercialização.
D
Tema Central: É o elemento que agrega e integra a mensagem às diferentes maneiras de comunicação praticadas.
E
Formas de Comunicação: são os elementos que agregam e integram as mensagens às diferentes maneiras de comunicação do mix de comunicação.
A demanda que determina a existência de um mercado para um produto é influenciada pelos desejos e pelas necessidades dos clientes, independentemente do seu poder aquisitivo.
C
Certo
E
Errado
As estratégias de marketing direcionadas a embalagens de produtos são definidas pelo componente do composto mercadológico denominado praça, item responsável pela determinação de táticas para colocação e distribuição de produtos no mercado e em pontos de venda.
C
Certo
E
Errado
Afirma-se que o profissional de marketing, publicidade e comunicação deve demonstrar como cada objetivo de comunicação
pode contribuir para os objetivos de negócio. NÃO faz parte do processo comunicacional de uma marca com seu consumidor
A
despertar consciência.
B
estabelecer um perfil sociodemográfico do consumidor.
C
chamar atenção.
D
suscitar interesse.
E
garantir identificação e empatia com o consumidor.
Para se realizar um trabalho eficiente na área de marketing, é necessário compreender as necessidades, os desejos e as demandas dos clientes.
C
Certo
E
Errado
Por meio de ações de comunicação institucional, o endomarketing© procura fixar a imagem da instituição de forma positiva junto aos seus funcionários.
C
Certo
E
Errado
Para se diferenciar da concorrência e superar as expectativas
do consumidor/cliente, uma instituição deve adotar o conceito
de geração de valor, que consiste em criar produtos que sejam
de melhor qualidade, ainda que mais caros.
C
Certo
E
Errado
Criado por Jerome McCarthy, o Mix de Marketing é composto por
A
propaganda, publicidade, promoção e preço.
B
pesquisa, preço, publicidade e promoção.
C
produto, preço, praça e promoção.
D
produto, performance, propaganda e praça.
E
pesquisa, promoção, propaganda e preço.
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