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Questões de Concurso sobre Marketing
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Durante a elaboração um planejamento estratégico de marketing, é necessário :
A
escolher os canais de distribuição.
B
analisar os ambientes externo e interno.
C
estabelecer objetivos quanto aos stakeholders e teconologia.
D
decidir as características dos produtos.
A rede social Instagram exerce influência na decisão de
compra do consumidor. Os fatores de decisão de compra
capazes de alterar o comportamento do consumidor
são: pessoais; sociais; psicológicos; culturais; e
econômicos.
C
Certo
E
Errado
Em relação à comunicação organizacional, Ferrari (2009) aponta que é preciso dar atenção ao seu objeto central, _______________, classificando-o em ordem de importância e tornando suas expectativas conhecidas e assimiladas pelas organizações e vice-versa.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
A
as estratégias
B
as conexões
C
as metas
D
os públicos
E
os relacionamentos
São formas de marketing direto, exceto:
A
Mala direta.
B
Telemarketing.
C
Marketing pela internet.
D
Eventos.
Analise as afirmativas.
Os resultados alcançados por uma campanha de propaganda devem ser avaliados para medir sua eficácia, mediante:
I. Pesquisas de mídia.
II. Pesquisa de imagem antes e depois da propaganda.
III. Pesquisas de atitudes e hábitos de consumo antes e depois da propaganda.
IV. Pré-testes e pós-testes de propaganda.
Está(ão) correta(s):
A
Apenas I e II.
B
Apenas I, II e III.
C
Apenas II e III.
D
I, II, III e IV.
Assinale a alternativa correta quanto ao Marketing de relacionamento.
A
Consiste na divulgação , em veículos de grande circulação , de mensagens pagas e assinadas pelas instituições.
B
Concentra-se mais nos produtos e serviços que nos parceiros e clientes.
C
Representa importante mudança de paradigma por se tratar de uma nova abordagem pautada pela interdependência e cooperação.
D
Confia mais nas atividades de departamentos isolados que no trabalho de equipes interfuncionais.
Strunk (2007) define a marca como sendo um nome que pode ser representado por um desenho (logotipo e/ou símbolo) que adquire um valor específico com o tempo, devido aos vários relacionamentos que são feitos a ele. Para a lei brasileira, marca é todo sinal distintivo, visualmente perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços de outros análogos, de procedência diversa, bem como certifica a conformidade dos mesmos com determinadas normas ou especificações técnicas. Assim, o INPI (2011) classifica as marcas de acordo com sua natureza e também pela sua forma de apresentação.
As marcas, quanto a sua forma de apresentação, são classificadas como:
A
nominativa, mista, figurativa e tridimensional.
B
produto, serviço, coletiva e certificação.
C
extensas, completas, globalizadas e restritas.
D
diferenciadas, relevantes, estimadas e conhecidas.
E
desenhadas, figurativas, abstratas e modificadas.
Na era da internet e da convergência midiática, mudam-se
as relações tradicionais entre anunciantes e consumidores.
Nesse cenário,
A
o poder econômico perdeu a primazia no fluxo de
informação, competindo com os usuários.
B
a internet desenvolveu-se inicialmente como um projeto
para lucro de um grupo empresarial.
C
as novas tecnologias convergentes proporcionaram ao
consumidor emigrar-se das mídias tradicionais.
D
as narrativas transmídias possibilitaram a veiculação
igual de uma história em diferentes meios.
A avaliação de resultados em marketing tem como finalidade
A
analisar as possíveis consequências das estratégias
mercadológicas, buscando inferir os ganhos ou perdas
ocorridas em dado período de tempo.
B
acompanhar os custos financeiros das ações de
marketing.
C
monitorar o número de clientes impactados com uma
ação.
D
mensurar o número de vendas realizadas.
Uma ação possível de marketing é a divisão dos consumidores
em tipologias. Para agrupar o consumidor segundo sua
tipologia, deve-se
A
admitir como princípio a repetição dos fenômenos de
consumo em condições variadas.
B
manter um número pequeno de divisões para alcançar
maior probabilidade de generalização estatisticamente
relevante.
C
levar em conta o critério de regularidade, que aceita o
pressuposto de que a variabilidade entre os fenômenos
é estatisticamente significante.
D
levar em conta aspectos cognitivos, emocionais e
relacionados a atitudes, modos de compra e estilos de
vida.
Em várias empresas, as informações obtidas por meio da
pesquisa de mercado e de fontes como arquivos internos e
serviços de inteligência de marketing passam a ser parte
integrante do sistema de informações de mercado (SIM) de
uma empresa. Esses sistemas auxiliam
A
na geração, na análise, no armazenamento e na
distribuição de forma permanente de informações aos
responsáveis pelas decisões de produção.
B
na geração de dados transacionais, visando limitar as
projeções rotineiras de vendas.
C
no conhecimento sobre a concorrência, sobre os
clientes e sobre o ambiente competitivo em que a
empresa está inserida.
D
na antecipação de notícias internas, no alinhamento
dos interesses pessoais dos envolvidos, na identificação
de hobbies e no compartilhamento de e-mails.
Sobre as fases do marketing propostas por Kotler, leia o texto a seguir.
“Na primeira fase, o marketing era orientado pela transação, concentrava-se em como efetuar a ______ . Na segunda fase, o marketing tornou-se orientado pelo ______ – como fazer o consumidor voltar e comprar mais. Na terceira fase, convida os consumidores a participar do desenvolvimento de produtos da empresa e de suas comunicações. O marketing ______ é o primeiro elemento básico do Marketing 3.0. As empresas que praticam o Marketing 3.0 querem mudar o mundo. Não conseguirão fazê-lo sozinhas. O Marketing 3.0 representa a colaboração de entidades de negócios que compartilham conjuntos ______ de valores e desejos.” (KOTLER, 2010, p. 12)
Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do texto acima.
A
compra – relacionamento – competitivo - complementares.
B
troca – preço – digital - opostos.
C
precificação – consumo – agressivo - idênticos.
D
venda – relacionamento – colaborativo - semelhantes.
E
distribuição – consumo – virtual - conflitantes.
Nesse contexto do marketing esportivo, as opções a seguir apresentam afirmativas corretas, à exceção de uma. Assinale-a.
A
O marketing do esporte e o marketing usado no esporte
podem ser considerados conceitualmente como sinônimos.
B
O marketing esportivo pode ser usado para aproximar a
empresa e comunidade, demonstrando a responsabilidade da
primeira em relação à segunda.
C
O marketing usado no esporte pode identificar a empresa
com segmentos específicos de mercado e aumentar sua
exposição na mídia.
D
O marketing esportivo pode incrementar as vendas de um
produto por meio do merchandising
E
Ao usar o marketing no esporte, a empresa busca mudar ou
reforçar a imagem corporativa, aumentando a fidelidade à
marca.
O marketing 3.0 ocorre em um cenário em que
A
as empresas controlam as informações trocadas entre os
consumidores, facilitando o envio de mensagens
personalizadas.
B
a globalização unifica as culturas e equilibra o poder
econômico das nações, padronizando as ações de marketing.
C
a sociedade é mais criativa e o marketing trata as pessoas
como seres humanos plenos e não apenas como
consumidores.
D
a crise econômica obriga a padronização da produção e o
marketing é centrado na redução do preço do produto.
E
os valores como sustentabilidade e responsabilidade social
perderam importância nas ações de marketing institucional.
A extensão de marca é uma estratégia utilizada por muitas
empresas para garantir sua fonte de crescimento. Ela pode
acontecer de várias formas, envolvendo produtos existentes
ou novos, conforme visem clientes e mercados novos ou
atuais. Uma das formas de trabalhar a extensão de marca é
por meio da extensão de linha, que indica
A
o uso de uma marca-mãe para nomear um novo
produto, que vise um novo segmento de mercado,
dentro de uma categoria de produto atendida atualmente
pela marca-mãe.
B
o uso da marca-mãe para entrar numa categoria de
produto igual àquela atualmente atendida pela marcamãe.
C
o uso de novas ferramentas de marketing, que ampliem
o conhecimento sobre os novos produtos a serem
lançados.
D
as associações feitas entre a imagem da marca e o
novo produto a ser anunciado.
No marketing social, o gerente de marketing deve conhecer
o consumidor, mas também os impactos do consumo dos
produtos e serviços para a sociedade em geral e para o
meio ambiente. Esse gerente deve levar em conta
A
a reversão de parte da renda da empresa para setores
menos privilegiados da sociedade.
B
a implantação de ações para combater o consumerismo.
C
os três vetores: lucros da empresa, satisfação do
consumidor e interesse público.
D
a satisfação total do consumidor direto, oferecendo o
que ele deseja.
Leia o texto a seguir.
O conceito relatado diz respeito ao marketing:
A
digital.
B
internacional.
C
de guerrilha.
D
onicanal.
O ponto de venda é considerado o árbitro supremo da
eficácia da comunicação, uma vez que este é o ambiente
em que muitas decisões de escolhas de produtos e marcas
são tomadas. Como são nomeadas as ações de comunicação
desenvolvidas no ponto de venda?
A
Mídia Out of Home.
B
Merchandising.
C
Painéis fixos.
D
Lojas-conceito.
Leia o texto a seguir.
É o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços.
O texto apresentado define
A
posicionamento de mercado.
B
marketing.
C
identidade de marca.
D
planejamento de campanha.
A política de preços para uma dada marca pode criar
associações na mente dos clientes em relação ao patamar
de preços dentro de sua categoria. Nesta direção, várias
estratégias de precificação podem ser utilizadas. Uma
delas é a do tipo estratégia de preço premium, que é
definida como:
A
a venda de produtos com preços iguais aos dos
concorrentes, fazendo girar o estoque rapidamente.
B
a fixação de preços visando maximizar o lucro corrente,
o fluxo de caixa ou o retorno sobre o investimento
(ROI).
C
a determinação dos menores preços possíveis,
pressupondo que o mercado seja sensível ao preço.
D
a venda de produtos com preços maiores que os dos
concorrentes, visando gerar impressão de melhor
qualidade.
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