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Questões de Concurso sobre Marketing
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Todas as diversas formas de marketing direto possuem três características em comum. Marque a 2ª coluna em relação a 1ª e assinale a alternativa correspondente.
I. Personalizado.
II. Atualizado.
III. Interativo.
( ) A mensagem pode ser preparada para atrair a pessoa a quem é endereçada.
( ) A mensagem pode ser alterada, dependendo da resposta da pessoa.
( ) A mensagem pode ser preparada rapidamente.
A
I – III – II.
B
I – II – III.
C
III – II – I.
D
II – III – I.
O plano de marketing é composto por seis passos: análise situacional, objetivos, estratégia, táticas, orçamento e controles. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.
A
Nas táticas, a estratégia deve ser descrita, minuciosa mente, quanto aos 4Ps (produto, preço, ponto e promoção) .
B
Nos controles, a empresa também estabelece objetivos quanto aos stakeholders, reputação e tecnologia.
C
Nos objetivos, examinam-se as forças macro (econômicas, políticas...) e os atores (empresas concorrentes ...) e realiza-se a chamada SWOT.
D
Na análise situacional, priorizam-se as oportunidades, fixam-se as metas e elaboram-se cronogramas.
Ano:
2018
Um professor de marketing, numa aula sobre vantagem
competitiva e comunicação, deve explicar a seus alunos
que, nesse âmbito, é adequado entender que
A
ações eficazes do mix de promoções geram valor
para a marca.
B
distorções da mensagem influenciam pouco no entendimento
do seu conteúdo.
C
empresas devem evitar ações específicas de propaganda
para seus produtos.
D
organizações sem fins lucrativos não precisam anunciar
suas ações.
E
veiculações das mensagens determinam a compreensão
pelo receptor.
Ano:
2018
A ferramenta de marketing que fornece mais subsídios para os profissionais de comunicação ajustarem suas estratégias e ações, visando à lealdade dos clientes, quando há um grande volume de informações, é o(a):
A
CRM;
B
pesquisa qualitativa;
C
pesquisa quantitativa;
D
ombudsman;
E
mala direta.
Ano:
2018
Banca:
Fundação AJURI - AJURI
Tendo em vista que a marca é considerada como o maior patrimônio de uma empresa, um planejamento eficiente de branding deve considerar que:
A
é desejável monitorar constantemente as opiniões do público em redes sociais na internet.
B
a proposta de valor deve se ater à criação de associações positivas entre a marca e o consumidor.
C
a marca deve estar presente no maior número possível de espaços para se firmar como top of mind.
D
a proposta de valor deve se ater à qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
E
as organizações devem se fazer presentes em todas as mídias digitais para que seja possível atingir diferentes públicos.
Ano:
2018
A descrição do fundo de investimento é a seguinte: “Fundo destinado a pessoas físicas que procuram investimentos de longo prazo. Os recursos desse fundo são aplicados preponderantemente em títulos do governo com o objetivo de oferecer rendimento acima de outros fundos equivalentes. O investimento inicial é de R$ 5.000,00, e a taxa de administração é 1,50% (a.a.).”
De acordo com essas informações, estão sendo tratados nessa descrição os seguintes componentes do composto de marketing:
A
produto e preço
B
plano e processo
C
projeto e pessoas
D
praça e evidência física
E
pesquisa e promoção
Na origem do capitalismo industrial o objetivo dos grandes fabricantes foi atingir todas as pessoas, massificando o consumo. Com o desenvolvimento das sociedades de consumo, as empresas se afastaram dessa mentalidade e se dedicaram a atender grandes segmentos de mercado. Dentro dessa perspectiva, em uma lógica razoável, as três principais maneiras de dividir os segmentos são sua identificação como grupos
A
por frequência de compra, produtos consumidos e interação com a empresa.
B
por sexo, idade e cidade.
C
demográficos, de necessidade e de comportamento.
D
de potenciais consumidores, consumidores eventuais e consumidores frequentes.
E
de usuários de canal, identificados por palavras-chave e por afinidades.
Ano:
2018
Um banco tem entre seus clientes diversos segmentos heterogêneos, que dificultam a comunicação para um público amplo e tornam necessária a realização de diversos ajustes em produtos e serviços. Dessa forma, o custo para captação de clientes é mais alto do que o dos concorrentes.
A direção do banco implementou um plano de marketing que tem como principal indicador para avaliar o relacionamento com o público:
A
a aquisição de clientes;
B
a perda de clientes;
C
o uso de serviços;
D
o número de reclamações;
E
o ticket médio.
Avalie as proposições abaixo e a relação entre elas.
I. O Marketing vem antes da mercadoria, relaciona-se com ela e vai além dela
PORQUE
II. antes da criação da mercadoria há a pesquisa de mercado. O marketing se relaciona com a mercadoria em sua essência pensando na satisfação do consumidor e também compreende as atividades de financiamento, manuseio e distribuição da mercadoria.
É correto afirmar que
A
a primeira proposição é verdadeira, a segunda é falsa e não há relação entre elas.
B
as duas proposições são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
C
as duas proposições são falsas e não há relação entre elas.
D
a primeira proposição é falsa, a segunda é verdadeira e não há relação entre elas.
E
as duas proposições são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
A gestão de imagem de uma marca, ou mesmo de uma entidade ou instituição, utilizando sua influência junto a seus diversos públicos recebe o nome de
A
merchandising.
B
endomarketing.
C
marketing institucional.
D
marketing de guerrilha.
E
marketing viral.
Considere as asserções abaixo e a relação proposta entre elas.
I. O organizador de eventos demonstra que a decisão de marketing de eventos é determinar se o patrocínio é consistente com a estratégia de marketing da empresa e se colabora com os objetivos de marketing
PORQUE
II. o patrocinador busca retorno ao investimento feito, seja de caráter institucional, promocional ou comercial. Ele quer maximizar a exposição e a veiculação, além de agregar valor à empresa ou à marca que patrocinou o evento.
É correto afirmar que
A
as duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
B
as duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
C
as duas asserções são falsas.
D
a primeira asserção é falsa, a segunda é verdadeira e não explica corretamente a primeira.
E
a primeira asserção é verdadeira, a segunda é falsa e não explica corretamente a primeira.
Do ponto de vista das empresas, há uma série de motivos para patrocinar eventos. Marque V(verdadeiro) ou F(falso) e assinale a alternativa correspondente.
( ) Criar identificação com um mercado-alvo ou com um estilo de vida específico.
( ) Aperfeiçoar as dimensões da imagem corporativa.
( ) Expressar compromisso com a comunidade ou com questões sociais.
( ) Entreter os principais clientes ou recompensar funcionários-chave.
A
V – F – V –V.
B
V – V – F –V.
C
V – V – V –F.
D
V – V – V –V.
Uma das práticas corporativas adotadas por muitas empresas, especificamente, com o objetivo de estimular o ambiente interno da organização , promover maior comprometimento de todos os envolvidos , o fortalecimento dos laços internos e o aumento da sua competitividade é o(a):
A
endomarketing.
B
jornalismo empresarial.
C
assessoria de imprensa.
D
gerenciamento de qualidade.
Em seu livro “Relações públicas e modernidade: novos paradigmas na comunicação organizacional”, Margarida Kunsch afirma que a comunicação integrada “passa a ser uma arma estratégica para a sobrevivência e o desempenho de uma organização em uma realidade complexa e que se altera de forma muito rápida” (Kunsch, 1997. p 149). Nesse sentido, escolha a alternativa mais adequada sobre os princípios da comunicação interna, que deve ser desenvolvida como parte da comunicação integrada de uma organização.
A
Investir na atualização dos funcionários por meio de ações de media training.
B
Realizar ações de marketing específicas para o engajamento dos clientes internos da empresa.
C
Estimular o diálogo, a troca de informações e experiências entre a organização e seus empregados.
D
Realizar eventos para compartilhar informações sobre gestão, metas e resultados da organização.
E
Promover entre funcionários e departamentos os valores que a organização deseja transmitir aos seus clientes.
Ano:
2018
O setor de Marketing Institucional de uma empresa desenvolveu uma campanha para conquistar mais seguidores nas redes sociais. Após pesquisas junto ao público-alvo (classe BC, faixa etária de 18 a 25 anos e nível médio completo) e também diante da limitação da verba disponível, decidiu-se pela criação de uma conta no Instagram.
Destacam-se como estratégias iniciais de lançamento da conta da empresa na referida rede social:
A
repetir o mesmo conteúdo postado nas outras contas da empresa no Facebook e Twitter; massificar postagens sobre vendas de produtos;
B
criar nome de usuário diferente do nome fantasia da organização para despertar a curiosidade do público-alvo; adotar linguagem verbal distinta de todas as mídias até então utilizadas;
C
publicar em Stories o making of da campanha; postar fotos dos membros da equipe de Comunicação Organizacional a fim de evidenciar que os recursos humanos são valorados de forma secundária;
D
editar o perfil de acordo com os valores institucionais; utilizar de maneira criteriosa as hashtags nas postagens para conquistar seguidores;
E
não divulgar a conta do Instagram em quaisquer plataformas digitais geridas pela instituição; veicular na mídia impressa especializada o mote da campanha.
Com relação aos objetivos da Comunicação Integrada de Marketing, marque a alternativa incorreta.
A
Fixar o produto na mente do consumidor.
B
Criar mensagens diversas, consistentes, compreensíveis sobre o produto.
C
Construir uma imagem de marca diferenciada e sustentável na mente do consumidor.
D
Gerar atitude favorável dos diversos segmentos de público para as iniciativas da empresa.
O conceito de Marketing pode ser definido por atividade
A
de comercialização que tem sua base no conceito de venda.
B
de comercialização que tem sua base no conceito de troca.
C
social que tem sua base no conceito de sustentabilidade.
D
de comercialização que tem sua base no ganho de lucro.
E
social que tem sua base nas organizações privadas.
A comunicação mercadológica é uma das ferramentas mais utilizadas pelas empresas para conquistar vendas e aumentar a lucratividade. Ela pode ser feita de diferentes maneiras. Assinale a alternativa em que todos os exemplos estão corretos.
A
Marketing direto, Merchandising, Gerenciamento de crise e Release.
B
Marketing, Propaganda, Promoção de Vendas, Marketing direto e Merchandising
C
Propaganda, promoção de Vendas, Feiras e exposições e Press-kit.
D
Marketing, Propaganda, Releases, Publicidade e Merchandising
E
Merchandising, Jornal Mural, Release e Vídeo institucional.
Quanto ao conteúdo do plano de marketing é correto afirmar que:
A
é medida a quantidade de usuários que utilizam o aplicativo num período de tempo.
B
diz respeito à mensuração de quem são os fornecedores terceirizados.
C
deve ser iniciado com um breve resumo das principais metas permitindo que a alta administração compreenda o principal direcionamento .
D
corresponde ao número de dias anteriores ao retorno do usuário ao aplicativo depois de sua instalação.
Com relação ao Endomarketing, julgue os itens a seguir.
I. Para o endomarketing, os funcionários da empresa são clientes e fornecedores internos, e a organização constitui, em si, um microssistema de marketing.
II. Objetiva compartilhar com o público interno de uma empresa a percepção a respeito dos itens relevantes do marketing: negócio, gestão, metas, resultados, produtos, serviços e mercados nos quais a empresa atua.
III. O seu surgimento deve-se, também , ao aumento da concorrência, desequilíbrio da demanda e oferta de bens e serviços, justamente em decorrência das inúmeras mudanças promovidas pela dinâmica da competição.
Está correto o que se afirma em:
A
I e III, apenas.
B
I, lI e III.
C
lI e IlI, apenas.
D
I e II, apenas.
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