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Questões de Concurso sobre Marketing
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O marketing direto é uma ferramenta bastante usada por organizações para ampliar a lucratividade da empresa. Ele possui uma atuação diferente do marketing convencional. Sobre o conceito de marketing direto, é correto afirmar que
A
não pode ser classificado como eficaz para a valorização do produto.
B
atua com eficiência na retenção de clientes e fidelização dos consumidores.
C
é um processo não interativo que estabelece relacionamento duradouro.
D
é considerado um estímulo não-intencional de compra de produto.
E
o marketing direto atua como um banco de dados com informações abstratas do consumidor.
Em um cenário de transformações econômicas, tecnológicas e sociais cada vez mais velozes, a comunicação mercadológica das organizações busca se sofisticar em termos de formato e conteúdo para transmitir mensagens claras e integradas aos seus diferentes públicos. Nesse contexto, assinale a alternativa que NÃO apresenta uma modalidade que compõe o mix de Comunicação Integrada de Marketing.
A
Eventos.
B
Venda Pessoal.
C
Marketing de Buzz.
D
Folhetos/Catálogos.
E
Marketing de Relacionamento.
Ano:
2018
Banca:
Fundação AJURI - AJURI
Sabe-se que o acesso à informação é essencial para o marketing. No entanto, é comum que as empresas coletem informações desnecessárias ou insuficientes, o que é um erro. Considerando o macroambiente no qual uma organização está envolvida, NÃO está relacionada a ele a força:
A
natural.
B
de vendas.
C
econômica.
D
tecnológica.
E
demográfica.
A comunicação de marketing é o meio pelo qual as empresas buscam informar e persuadir os consumidores sobre seus produtos, serviços e marcas. Cada ferramenta do mix de comunicação tem custos próprios e atributos específicos. Em relação ao marketing direto, destacam-se as seguintes características:
A
Influente, pessoal, oportuno.
B
Relevante, envolvente, implícito.
C
Personalização, atualização e interação.
D
Penetração, aumento da expressividade, controle.
E
Alta credibilidade, possibilidade de atingir consumidores arredios, dramatização.
Os profissionais de marketing tendem a utilizar a atividade de relações públicas menos do que poderiam. No entanto, um programa bem elaborado, coordenado com outros elementos do mix de comunicação, pode ser extremamente eficaz. O apelo das atividades de relações públicas e de assessoria de imprensa baseia-se em, exceto:
A
Alta credibilidade.
B
Possibilidade de pegar os compradores desprevenidos.
C
Dramatização.
D
Interativo.
As atividades de comunicação de marketing devem ser planejadas de acordo com o perfil do público-alvo e suas respostas a estímulos. Podemos considerar como estímulo:
A
Envolvimento com o produto, grau de preferência e fidelidade ao produto.
B
Motivações, interesses e estilo de vida.
C
Reações a estímulos promocionais e ações dirigidas de vendas.
D
Todas as alternativas acima.
Sobre o marketing de causa, analise as afirmativas a seguir.
I. É praticado quando uma empresa escolhe qualquer causa pela qual lutar, independentemente de suas políticas e práticas, desde que convença seus clientes e funcionários e gere lucros.
II. Está ligado ao marketing social corporativo e, se bem executado, pode melhorar a imagem, a reputação e o posicionamento da marca.
III. É possível praticar o marketing de causa, criando uma nova organização inteiramente dedicada à causa ou apoiar organizações pré-existentes.
Está correto o que se afirma em
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
III, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I, II e III.
No entendimento de Rodrigues (2007), existem inúmeras oportunidades por meio das quais a marca pode expressar sua identidade e posicionamento para diferentes públicos. Cada elemento integrante desse conceito gera uma experiência de marca. Alguns exemplos são: identidade verbal (naming), impressos, embalagem, design, comunicação de marketing, marketing de relacionamento, website, funcionários, produtos e serviços, canal de distribuição e preço, entre outros.
No universo do Branding, os exemplos acima de expressões da marca são conhecidos como:
A
Publicidade
B
Marketing Cap
C
Social Commerce
D
Gestão de ativos físicos
E
Pontos de contato da marca
O Plano de Marketing é parte integrante e essencial do processo de planejamento empresarial. Acerca deste tema, julgue as afirmativas a seguir.
I. O Planejamento Estratégico consiste na escolha dos objetivos maiores da organização e aborda questões globais, amplas, genéricas.
II. O Planejamento Operacional trabalha com o longo prazo e a responsabilidade por sua elaboração costuma ser do presidente da organização .
III. O Planejamento Tático está ligado a uma unidade da organização que pode ser um departamento ou uma divisão e concentra-se no médio prazo.
Está correto o que se afirma em:
A
I e II, apenas.
B
II e III, apenas.
C
I e III, apenas.
D
I, lI e IlI.
Com relação ao Endomarketing, assinale a alternativa correta.
A
Também chamado de Marketing Externo, visa melhorar a imagem da empresa, reduzindo o turnover.
B
O seu surgimento deve-se à estabilização da concorrência e ao equilíbrio da demanda e oferta de bens e serviços.
C
Tem como objetivo compartilhar com o público em geral a percepção dos negócios, e mercados nos quais a empresa atua.
D
Investimentos pela empresa na capacitação e especialização dos funcionários é um exemplo de ação de endomarketing.
Segundo Kotler (2012), o comportamento do consumidor é o estudo de como os indivíduos, grupos e organizações selecionam, compram, usam, descartam bens, serviços, ideias, experiências para satisfazer suas experiências e desejos. Assim, a pesquisa de todos os fatores que influenciam o comportamento de compra pode ajudar a atingir e atender o consumidor de maneira efetiva.
Em relação ao comportamento do consumidor, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas a seguir.
( ) O comportamento do consumidor é influenciado por três fatores: culturais (cultura, subcultura e classes sociais); sociais (grupos de referência, família, papéis, status); e pessoais (idade, estágio do ciclo de vida, ocupação, circunstâncias econômicas, estilo de vida, personalidade, autoimagem).
( ) O profissional de marketing fica impossibilitado de determinar o perfil de compra do consumidor devido à complexidade dos fatores que influenciam no seu comportamento.
( ) O processo de compra comum começa com a decisão da compra; em seguida, com a busca de informações, reconhecimento do problema, avaliação de alternativas e consumo.
( ) Quatro processos psicológicos principais influenciam o comportamento de compra: motivação, percepção, aprendizagem e memória.
( ) O profissional de marketing deve monitorar como os consumidores compram e descartam os produtos, por meio da análise da taxa de consumo do produto e frequência de compras. Quanto mais rápido o comprador consumir um produto, mais rápido voltará a comprá-lo.
Assinale a alternativa que contém, de cima para baixo, a sequência correta.
A
V, V, V, F, F.
B
V, F, F, V, V.
C
V, F, F, V, F.
D
F, F, V, F, V.
E
F, V, V, F, V.
Sobre o marketing viral é correto afirmar que:
A
Quanto mais e-mail marketing o consumidor receber mais a comunicação se torna massiva, o que facilita a fixação da marca.
B
É uma ação nas redes sociais, mas tem melhor retorno quando os compartilhamentos são espontâneos a partir de uma ação feita pela marca.
C
É uma tendência irreversível que, em curto prazo, sufocou as demais ações tradicionais de produto, praça, promoção e preço.
D
Foi uma tendência quando as primeiras mídias sociais se popularizaram, mas perdeu espaço quando outras redes sociais se implantaram e proibiram ações de marcas.
E
É uma tendência na rede social de relacionamentos que permite a criação de perfis de marcas, mas que não funciona na rede social de postagem de fotos que, além de proibir perfis de marcas, não abre a possibilidade de links externos.
O Marketing Institucional é definido por aquele que não tem como objetivo imediato à venda dos produtos da organização. Seu escopo é reforçar a imagem destas, auxiliando o posicionamento institucional. A partir dessas afirmativas se utilize dos conceitos abaixo e assinale a alternativa INCORRETA.
A
Imagem e posicionamento
B
Atitudes e comportamentos antagônicos
C
Apoio e parceria
D
Ações de marketing social
E
Monitoramento contínuo
A segmentação de mercado, um instrumento de marketing, consiste em identificar grupos de indivíduos com a finalidade precípua de lhes aplicar testes de opinião pública.
C
Certo
E
Errado
Entre as várias estratégias adotadas dentro do planejamento de marketing há o merchandising, que visa à
A
exposição do produto no ponto de venda, destacando-o dos concorrentes.
B
compra de espaço publicitário somente em jornais de circulação nacional.
C
discussão de ideias criativas que impulsionem a campanha.
D
criação de estratégias voltadas exclusivamente para o público interno.
E
veiculação de anúncios televisivos com duração de um minuto.
A marca, de uma instituição ou empresa, também é denominada como
A
identidade digital.
B
Sistema de Identidade Visual (SIV).
C
Programa de Identidade Visual (PIV).
D
designação visual.
E
assinatura visual.
A comunicação integrada busca a sinergia entre as várias áreas da comunicação, tais como:
I. Assessoria de Imprensa, responsável pela elaboração de releases e pelo contato com os veículos de comunicação.
II. Publicidade e Propaganda, responsável pela escolha das agências e dos veículos adequados para a divulgação publicitária.
III. Relações Públicas, responsável por programas de integração internos e externos e pela criação de peças de publicidade.
Está correto o que se afirma APENAS em
A
I e II.
B
II e III.
C
I e III.
D
I.
E
II.
A segmentação dos consumidores de determinado veículo (por classe socioeconômica, faixa etária, sexo e grau de instrução) para verificar adequação ao perfil dos consumidores de um produto, é expressa em percentual a partir da fórmula abaixo:
Universo Nuˊmero de pessoas por segmento x 100
Essa é a definição de
A
Índice de afinidade.
B
Alcance de leitura.
C
Qualificação de veículos.
D
Penetração de leitura.
E
Alcance.
Uma empresa promoveu uma campanha publicitária para divulgar um novo produto disponível para os consumidores. Dentro dos princípios do Endomarketing, a empresa deveria
A
ter promovido aos colaboradores uma campanha interna para divulgar o novo produto.
B
economizar verba utilizando, para o público interno, a mesma campanha feita para público externo.
C
priorizar o público externo nas campanhas publicitárias, pois o público interno é reticente a gastos com publicidade.
D
aguardar a publicação do house organ com as informações do que foi a campanha para comunicar ao público interno.
E
priorizar o público interno, que é considerado um porta-voz da instituição, e aguarda que ele multiplique a informação.
São características de um bom plano de marketing, exceto:
A
Completo e Coerente.
B
Honesto e racional.
C
Metódico e complexo.
D
Persuasivo e atual.
Gerar simulado