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Questões de Concurso sobre Marketing
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Visando aumentar a taxa de sucesso no desenvolvimento de novos produtos, empresas lançam mão da nova estratégia de marketing:
A
grupo focal (focus group).
B
conversa (conversation).
C
ativação comunitária (communal activation).
D
cooperação (cooperation).
E
cocriação (co-criation).
Quais componentes integram o mix de comunicação de marketing?
A
Propaganda – Relações Públicas – Promoção de vendas – Venda pessoal.
B
Relações Públicas – Jornalismo – Venda pessoal – Praça.
C
Produto – Publicidade – Live Marketing – Preço.
D
Relações Públicas – Produto – Design – Preço.
E
Preço – Praça – Propaganda – Produto.
Conforme descrito por Armando Sant’Anna em seu livro Propaganda teoria, técnica e prática, que visa a preparação e o planejamento mercadológico, um dos modelos para o plano de marketing é constituído por três passos.
A esse respeito, relacione a COLUNA II com a COLUNA I, associando os passos do plano de ação a seus respectivos aspectos.
COLUNA I
1. Pesquisa de mercado e planejamento do produto
2. Fixação de preço e propaganda
3. Promoção de vendas e distribuição do produto
COLUNA II
( ) Busca levar o produto ao consumidor por meio de atividades auxiliares de venda e colocar o produto ao alcance do consumidor final, facilitando a compra.
( ) Destina-se a obter as informações de modo a decidir com base em fatos e, desse modo, desenvolver um produto que atenda às necessidades do consumidor e possibilite o uso de toda a capacidade de produção da empresa.
( ) Varia em função dos custos e dos fatores do mercado, torna o produto conhecido e leva o consumidor ao produto.
Assinale a sequência correta.
A
2 1 3
B
3 2 1
C
3 1 2
D
1 2 3
De acordo com Torquato (2015), quais unidades especializadas da área de comunicação coletiva estão relacionadas com o público externo?
A
Editoração.
B
Jornalismo.
C
Identidade visual.
D
Marketing Cultural.
E
Relações Públicas empresariais.
Qual é a definição correta de marketing?
A
Ações articuladas dentro do mercado.
B
Derivada do termo inglês market (mercado, em
português), estuda as relações entre os diversos
públicos de uma organização.
C
Processo de planejamento e execução da concepção,
preço, promoção e distribuição de ideias, bens e
serviços, organizações e eventos para criar trocas que
venham a satisfazer objetivos individuais e
organizacionais.
D
Conjunto de conhecimentos sistematizados de forma
a orientar as ações de uma empresa, de um órgão
governamental, de uma ONG ou mesmo de um artista
ou profissional liberal.
E
Processo de análise dos diversos players em um
determinado contexto, público ou privado.
De acordo com Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), para acompanhar as mudanças de um mundo conectado, o conceito do mix de marketing evoluiu e deve ser redefinido como os “quatro Cs”, descritos aleatoriamente a seguir, entre os quais NÃO se encontra:
A
currency (moeda).
B
cooperation (cooperação).
C
communal activation (ativação comunitária).
D
co-criation (cocriação).
E
conversation (conversa).
O mix de marketing é tradicionalmente conhecido como os “quatro Ps”, descritos aleatoriamente a seguir, entre os quais NÃO se encontra:
A
persuasão.
B
produto.
C
ponto de venda.
D
preço.
E
promoção.
A segmentação dos meios de comunicação possibilita a interação com os diversos públicos, com os grupos chamados prioritários. Sobre a segmentação podemos afirmar que:
A
Por meio dos dados coletados, seus algoritmos conseguem executar suas tarefas de maneira mais assertiva.
B
Trata-se de um processo de dividir o público em diferentes grupos e segmentos com base em certas características.
C
Identificar segmentos de mercado para criar suas audiências e se comunicar com aqueles que realmente se beneficiaram do uso de seus produtos e serviços.
D
Seu processo é baseado em dados e leva em consideração as necessidades de uma audiência para poder transmitir uma mensagem da melhor maneira possível, e está sempre acontecendo de uma forma rápida e ágil.
E
Todas as afirmativas estão corretas.
A pesquisa de opinião tem se mostrado instrumento tão valioso para a sociedade contemporânea, que, muitas vezes, deixa de ser compreendida como técnica de medição da opinião pública para tornar-se a própria expressão desta. Acerca das pesquisas de opinião, é INCORRETO afirmar:
A
Há a possibilidade de interferência, e até certa manipulação, do pesquisador no desenrolar da entrevista, intencionalmente ou não.
B
Como método quantitativo, a pesquisa de opinião ou survey possibilita a coleta e vasta quantidade de dados originados de grande número de entrevistados.
C
A melhor maneira para elaboração do instrumento de pesquisa, quando não existem dados disponíveis sobre o assunto abordado, é a realização de estudo preliminar sobre o tema a partir do ponto de vista do realizador da pesquisa.
D
Viabiliza a realização de análises estatísticas de variáveis como dados sociodemográficos, de atitude, dentre outros, com baixo custo de aplicação ao se considerar a quantidade de informações recolhidas.
E
Possibilita que a investigação do problema ocorra em ambientes reais, sem a necessidade de lançar mão de recursos de laboratório, além da quase inexistência de barreiras geográficas para a realização das entrevistas.
A gestão de marcas, também chamada de branding, é um processo disciplinado para desenvolver a conscientização, atrair novos clientes e ampliar a fidelidade dos consumidores. O processo de branding, de acordo com Wheeler (2018), é composto de três etapas:
A
Condução da pesquisa, estudo de públicos e design da identidade.
B
Entrevista com o diretor da empresa, esclarecimento da estratégia e desenho do logotipo.
C
Condução da pesquisa, esclarecimento da estratégia e design da identidade.
D
Condução da pesquisa, desenho do logotipo, aprovação do diretor da empresa.
O grupo de foco representa uma das estratégias de pesquisa de marketing utilizadas para conhecer o ponto de vista do público-alvo de uma instituição, seja ela pública ou privada. Sobre a organização e a realização do grupo de foco, é correto afirmar que:
A
Deve ter duração mínima de três horas.
B
Deve reunir, preferencialmente, entre quinze e vinte pessoas.
C
De preferência, deve ser realizado com a utilização de câmeras para melhor observar a reação dos participantes.
D
Deve contar com um observador e um mediador, sendo o primeiro responsável pela condução do bate-papo e o segundo pelas anotações do comportamento dos participantes.
Endomarketing é uma estratégia de marketing institucional voltada para ações internas na empresa. É também chamado de _____ e visa melhorar a imagem da empresa entre os seus _____, culminando em uma equipe _____ e reduzindo o índice de rotatividade dos funcionários.
Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.
A
marketing interno / concorrentes / preparada
B
estratégia interna / setores / integrada
C
estratégia institucional / colaboradores / integrada
D
marketing interno / colaboradores / motivada
Uma das maneiras de se comunicar efetivamente com seus clientes é pelo e-mail marketing. Baseado em e-mail marketing, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. E-mail Marketing é toda comunicação via e-mail que acontece entre uma empresa e seus contatos ou clientes.
II. Uma campanha de E-mail Marketing pode ser desenvolvida em texto ou HTML
III. Um E-mail Marketing não pode conter produtos ou promoções, apenas informações.
IV. Em geral, as mensagens são enviadas com uma ferramenta de disparo de e-mails
A
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas
B
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas
C
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
D
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas
Segundo Marcos Rocha (2015), assinale a alternativa que melhor define “marketing verde”.
A
Refere-se à mudança da mentalidade da empresa na compra e aquisição de produtos e serviços.
B
Trata-se de uma política para privilegiar ações de seus colaboradores para economia de recursos naturais e sua preservação.
C
Trata-se de uma política que abre espaço para que líderes empresariais e governantes usem dados favoráveis para sustentar seus negócios.
D
Refere-se à inclusão da empresa e de seus fornecedores em ações relacionadas à preservação do meio ambiente e seus organismos vivos.
Branding é um termo utilizado pelos profissionais de marketing, que significa dotar bens e serviços com o poder de uma marca. Segundo Philip Kotler e Kevin Keller em "Administração de Marketing", há uma estratégia de branding que se baseia no posicionamento de uma marca em relação a suas concorrentes de maneira que a outra marca, mais importante e mais lucrativa, de uma determinada empresa se mantenha no posicionamento desejado. Tal estratégia é conhecida como:
A
Marca Guarda-chuva.
B
Marca “Vaca Leiteira”
C
Marca de Combate.
D
Marca de Entrada em Nível Básico.
E
Marca de Alto Prestígio.
Qual das alternativas abaixo é o nível mais especializado de investimento em atendimento, ao se promover um marketing de relacionamento com o cliente externo?
A
Intuitivo
B
Reativo
C
Responsável
D
Básico
E
Proativo
Qual das opções abaixo é ideal para complementar a afirmativa seguinte): “Os mecanismos e instrumentais de controle ou acompanhamento de um plano de marketing...”:
A
Não devem ser aplicados após a implementação do plano.
B
Indicam como o plano será monitorado.
C
São feitos pela concorrência.
D
São feitos pelos stakeholders
E
É um trabalho do departamento de criação publicitária.
Para Neto (2015)1 na atualidade há grande intersecção e convergência entre as funções de relações públicas e marketing. Nesse sentido, assinale a opção correta.
A
A linguagem do marketing é aproximativa.
B
As relações públicas utilizam a linguagem emocional.
C
A Análise de Ambiente Social é um instrumento do marketing.
D
As relações públicas têm origem acadêmica na 2ª Revolução Industrial.
E
Tanto o marketing quanto as relações públicas apresentam atividades técnicas.
Para Vollmer (2012), qual tipo de Marketing é efetuado por meio da propaganda, em vários tipos de mídia que interagem diretamente com os consumidores e prospects?
A
Direto.
B
Mix.
C
Em massa.
D
Diferenciado.
E
Focado no cliente.
Sobre marketing de conteúdo, Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) observam que o conteúdo pode ser considerado a nova propaganda e as #hastags usadas na distribuição de conteúdo pela mídia social assumem o papel de:
A
anúncio.
B
slogan.
C
endereço.
D
tema.
E
assinatura.
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