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Questões de Concurso sobre Marketing
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A segmentação de públicos é uma estratégia mercadológica com a intenção de dar mensagens corretas aos diferentes públicos. A maioria dos especialistas concorda que a segmentação pode ser feita nas seguintes bases de conhecimento:
A
de renda, psicográfica, de gênero e comportamental.
B
de gênero, psicográfica, geográfica e comportamental.
C
demográfica, psicográfica, geográfica e de renda.
D
demográfica, psicográfica, geográfica e comportamental.
E
demográfica, psicográfica, de gênero e comportamental.
Qual das opções abaixo corresponde aos objetivos de mercado de um plano de marketing?
A
Nome do produto
B
Direção de arte e redação publicitária
C
Naming e Branding
D
Metas para o próximo ano
E
Comunicação Interna
Assinale a alternativa que apresenta a definição de
Comunicação Integrada de Marketing.
A
Consiste no conjunto articulado de esforços, ações,
estratégias e produtos de comunicação, planejados e
desenvolvidos por uma empresa ou entidade, com o
objetivo de agregar valor à própria marca ou de
consolidar a respectiva imagem junto a públicos
específicos ou à sociedade como um todo.
B
Apresenta diversos setores de uma organização
(empresa ou órgão público) em prol de um objetivo
comum.
C
É também conhecida como Marketing 3.0; é um
conceito atual, no qual o departamento de marketing
assume posição central no planejamento e na
execução das ações.
D
É o nome dado ao ato de se enviar uma mala direta,
estimulando o cliente a acessar o site de uma empresa
ou órgão público.
E
Consiste na utilização dos diversos canais de rede
social para a promoção de uma marca ou produto.
Ao desenvolver um programa de propaganda, a gerência de marketing deve tomar, dentre as principais decisões, o estabelecimento de objetivos e orçamento, a definição da estratégia de propaganda e a avaliação da propaganda. Em relação a essas decisões:
A
Os dois elementos principais na definição da estratégia de propaganda são a criação das mensagens e a seleção das mídias.
B
Ao definir a estratégia de propaganda, a gerência de marketing deve selecionar a mídia baseando-se apenas no alcance que a propaganda terá
C
O objetivo na introdução de uma nova categoria de produto deve ser de criar uma demanda seletiva e para isso é utilizada a propaganda persuasiva, com o objetivo de convencer os consumidores a comprarem o produto imediatamente.
D
A adoção de uma propaganda de lembrança é a mais adequada quando se deseja criar preferência e estimular a troca de marca
E
O orçamento é a primeira decisão ao se desenvolver um programa de propaganda.
Segundo Costa (2004), ao final do século XIX, o desenvolvimento industrial alcançou um estágio jamais imaginado, e surge a preocupação com a venda de produtos na disputa pelos mercados. Para a autora, é nesse momento que surgem, no contexto da aproximação entre arte e indústria, as linguagens
A
fotografia e propaganda.
B
marketing e design.
C
cinema e performance.
D
instalação e curadoria.
E
exposições e manifestos.
Os textos institucionais, em geral, têm como característica a apresentação da empresa ou marca ao público, tendo como objetivo a implementação do branding, ou seja, da marca e seus compromissos. As afirmativas abaixo se referem à redação de textos institucionais. Assinale a alternativa INCORRETA.
A
É necessário clareza no desenvolvimento do texto, com atenção à escolha de expressão ou palavra que não confira duplo sentido.
B
O texto deve ser coerente, o que implica na exposição de ideias bem elaboradas, pertinentes, expostas de forma lógica e ordenada.
C
Ser conciso auxilia na compreensão do texto por parte do receptor da mensagem, o que exige o uso de frases breves, a eliminação dos vocábulos desnecessários e a substituição de palavras e termos longos por outros mais curtos.
D
A precisão textual é essencial ao bom texto, caracterizando-se, entre outros fatores, pela manifestação do pensamento ou da ideia com palavras análogas, utilizando-se do emprego da sinonímia, que auxilia a um propósito estilístico do texto.
E
Deve-se levar em consideração que a mensagem deve ser compreendida pelo receptor, devendo evitar chavões corriqueiros, ambiguidades e redundâncias, salvo quando forem necessárias para reforçar ideias ou tornar o texto mais compreensível.
As principais categorias de segmentação de mercado incluem a segmentação
A
por idade, sexo, renda e localização espacial.
B
quantitativa e a qualitativa
C
demográfica, a comportamental, a geográfica e a psicográfica.
D
social, a política e a comportamental.
E
por gênero, raça e cor.
Para que uma empresa seja bem-sucedida em seu contato publicitário com os receptores almejados, algumas etapas devem ser criteriosamente respeitadas, do contrário a desorganização de suas ações trará resultados prejudiciais. No que se refere aos procedimentos gerais do planejamento de mídia, assinale a alternativa que apresenta as atividades distribuídas na ordem correta de execução.
A
Análise da situação de marketing / Plano estratégico de marketing / Estratégia de criação publicitária / Planejamento de mídia.
B
Planejamento de mídia / Plano estratégico de marketing / Estratégia de criação publicitária / Análise da situação de marketing.
C
Análise da situação de marketing / Planejamento de mídia / Plano estratégico de marketing / Estratégia de criação publicitária.
D
Planejamento de mídia / Análise da situação de marketing / Plano estratégico de marketing / Estratégia de criação publicitária.
O marketing pessoal significa compreender a imagem que você projeta no mundo, permitindo que verifique se está ou não adequada aos seus objetivos. Sobre marketing pessoal, gestão da imagem e das relações interpessoais no contexto profissional, julgue verdadeiro (V) ou falso (F) e, em seguida, responda o que se pede.
( ) A avaliação do desempenho não é um fim em si mesma, mas uma ferramenta, um meio para melhorar os resultados do desempenho e proporcionar condições e oportunidades de crescimento profissional e de participação pessoal. Mais que isso, é retroação da sua produtividade, da sua qualidade, da sua excelência.
( ) A Matriz SWOT indica a capacidade de estabelecer uma rede de contatos ou uma conexão com algo ou alguém. Trata-se de uma ferramenta do marketing pessoal que depende muito da aptidão social de alguém.
( ) Um importante instrumento que pode ser utilizado para a realização do planejamento estratégico é o Networking, que ressalta a importância de recolher dados relativos ao ambiente interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças) da organização para que a estratégia possa ser planejada considerando um cenário mais amplo.
( ) Por meio das redes sociais também projetamos uma imagem. E para que o administrado conheça bem as pessoas por trás das organizações, o servidor precisa ser o mais aberto possível com o público. Recomenda-se, inclusive, para que haja sinergia com a sociedade, o indivíduo torne público todos os aspectos de sua vida.
O preenchimento CORRETO dos parênteses está na alternativa:
A
V, V, F e F.
B
V, V, F e V.
C
F, F, V e F.
D
F, V, V e V.
E
V, F, F e F.
Baseado em endomarketing, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. O endomarketing precisa motivar os colaboradores, fazendo com que eles realmente se sintam uma parte importante dentro da empresa.
II. O RH precisa trabalhar junto ao marketing da empresa, para transformar os problemas em possibilidades de melhora e trabalhando para garantir o melhor ambiente de trabalho para eles.
III. O endomarketing auxilia na motivação dos colaboradores.
IV. A produtividade também melhora dentro de empresas com boas estratégias de endomarketing.
A
Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas
B
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas
C
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas
D
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas
Muitas vezes, o termo marketing digital é descrito como sendo o marketing que utiliza estratégias com algum componente digital no seu mix de marketing (produto, preço, praça ou promoção). No entanto essa definição sozinha não é adequada para conceituar o marketing digital, porque
A
privilegia apenas o componente digital da estratégia em detrimentos de outros, como impressos e eletrônicos.
B
as mídias digitais precisam da eletricidade e da energia das baterias para funcionar, sendo, portanto, o termo marketing eletrônico mais adequado nesse caso.
C
não dá a importância adequada para o papel e a força das redes sociais nas estratégias de marketing adotadas atualmente no ambiente digital.
D
o mix de marketing hoje é composto por 8 “Ps”, e não apenas quatro. Se antes os quatro “Ps” eram produto, preço, praça e promoção, temos agora pesquisa, planejamento, produção, publicação, promoção, propagação, personalização e precisão.
Segundo o escritor Marcos Rocha (2015), “as empresas devem entender os benefícios que podem ter com o desenvolvimento de estratégias de marketing que respeitem o meio ambiente, em consonância com as necessidades dos stakeholders.”
São estratégias “verdes” que atendem às necessidades de diferentes stakeholders, exceto:
A
Tornar a organização ecologicamente correta e estabelecer alianças verdes.
B
Investir mais em marketing com tal apelo, uma vez que as vendas de produtos “verdes” em 2016 representaram apenas 22% do total de vendas.
C
Melhorar a divulgação pública das atividades de responsabilidade social corporativa para trazer transparência ao processo das empresas.
D
Passar para um estágio superior, pensando e agindo com uma visão de longo prazo, ofertando produtos e serviços adequados ao novo estilo de consumo.
Assinale a opção correta sobre a Pesquisa de Marketing de acordo com Kotler (2015).
A
A pesquisa experimental testa hipóteses sobre relação de causa e efeito.
B
A pesquisa de levantamento é a abordagem que melhor se encaixa à coleta de informações descritivas.
C
A pesquisa causal coleta dados primários por meio da observação de pessoas, ações e situações relevantes.
D
A pesquisa exploratória coleta dados primários que envolve fazer perguntas às pessoas sobre seu conhecimento, atitudes. preferências e comportamento de compra.
E
A pesquisa etnográfica descreve melhor os problemas de marketing, situações ou mercados, como o potencial de mercado para um produto ou os dados demográficos e as atitudes dos consumidores.
Para Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), apesar de alguns gerentes de marca acreditarem que a participação na lembrança do consumidor (top of mind) seja um bom indicador da participação de mercado, isso não ocorre em todos os setores. Para os autores, a consciência de marca que leva os consumidores à compra ocorre com maior frequência em setores:
A
com baixo nível de informação e envolvimento: farmacêutico e de HPC.
B
com baixo envolvimento dos consumidores e ciclo de compra curto: bens de consumo embalados.
C
com alto envolvimento dos consumidores e ciclo de compra longo.
D
de seguros e finanças.
E
com alta credibilidade e ciclo de compra médio.
Acerca do marketing institucional, assinale a alternativa
correta.
A
A vinculação da imagem do patrocinador aos valores
positivos identificados em produções culturais é o
fundamento do chamado marketing cultural, restrito
às iniciativas do setor privado.
B
É objetivo do personal marketing, ramificação do
marketing institucional, estabelecer a identidade entre
a organização que está promovendo a campanha de
fortalecimento institucional com cada indivíduo que
compõe o público-alvo desta.
C
O marketing institucional fortalece a imagem de uma
organização perante o público-alvo, tendo como
etapa do objetivo maior o aumento das vendas.
D
O marketing institucional é definido como um
conjunto de estratégias e ações que visam a
influenciar outros a aceitar as metas de uma
organização, a consumir os respectivos produtos, a
receber os respectivos serviços ou a contribuir de
alguma forma com ela.
E
O endomarketing, também conhecido como
marketing institucional, tem por objetivo otimizar as
relações internas das empresas.
Considere a seguinte hipótese: uma empresa produtora de uvas finas contratou uma agência de comunicação para lançar um novo produto no mercado: uvas itália sem semente. A agência contratada, entre as ações sugeridas, incluiu a edição de um press kit institucional. Por press kit institucional deve-se entender
A
uma caixa a ser endereçada aos jornalistas convidados contendo o novo produto a ser lançado no mercado, e um texto explicando a sua origem e formas de produção, bem como o preço sugerido e sua vida útil.
B
um envelope com um cupom que dá direito ao jornalista receptor de ingressar no recinto de lançamento do produto onde ele será degustado após o jantar patrocinado pela empresa produtora.
C
um pen drive contendo todo o histórico da produção da uva itália e das pesquisas que resultaram no bago sem semente, além de uma bibliografia completa sobre a tecnologia empregada para a criação da videira e uma cepa para ser cultivada pelo jornalista.
D
o convite endereçado ao jornalista para uma sessão cinematográfica especial contendo o histórico da produção do tipo de uva e para uma entrevista coletiva que será realizada após o filme.
E
uma pasta ou um arquivo eletrônico dirigido aos jornalistas, contendo os textos principais sobre a produtora de uvas finas com informações a respeito de sua história, atividade, performance e explicações sobre o novo produto.
Em 1999, antes de iniciar suas operações e com uma campanha inovadora para a época, uma empresa convidava os futuros possíveis consumidores a participarem de seu processo de naming. Três opções, previamente registradas, foram oferecidas ao público e o nome escolhido foi:
A
Intelig.
B
Buscapé.
C
Tim.
D
Telefônica.
E
Vivo.
Para McDonald (2013), o planejamento estratégio de marketing é a aplicação planejada dos recursos de marketing para atingir objetivos de marketing. O processo de planejamento compreende diversas etapas que devem ser seguidas para o estabelecimento do plano. Entre as alternativas, qual etapa NÃO se verifica no planejamento estratégico de marketing:
A
Orçamento.
B
Plano de Mídia.
C
Análise SWOT.
D
Auditoria de Marketing.
E
Missão e Objetivos Corporativos.
É indiscutível o uso de patrocínio, apoio e mecenato como estratégias para o fortalecimento da percepção de marca e de produtos referentes às características da organização que os sustenta. Sobre essas estratégias, observe as afirmativas abaixo:
I. Essas estratégias passaram a compor o planejamento global da organização, amparadas em ações explícitas, e como parte de um processo de informação sobre as intenções da organização em relação aos seus diversos públicos.
II. Patrocínio é uma estratégia da organização que propõe estimular ações sociais, culturais, artísticas ou esportivas, principalmente por meio de suporte financeiro, visando a obtenção de um retorno financeiro-comercial e/ou de imagem para a marca, para o produto ou para a organização.
III. O apoio é efetivado pelo fornecimento de outras condições que não o suporte financeiro, mas de materiais ou de colaboração por meio de produtos ou serviços.
IV. A utilização de ferramentas como folders com conteúdo institucional, veículos de comunicação institucional (boletins, jornais e revistas), intranet, internet, rádio e TV institucional pode fazer com que os objetivos do patrocínio conquistem os públicos internos.
V. Para os públicos externos, em especial os formadores de opinião, a informação acerca do patrocínio pode ser feita de forma dirigida, utilizando-se de malas-diretas, eventos de divulgação e fortalecimento do trabalho da assessoria de imprensa.
Assinale a alternativa correta acerca da veracidade das alternativas.
A
V V V V V
B
V F V F V
C
F V F V F
D
F V V V F
E
V V F V V
O marketing de conteúdo envolve tanto o processo de produção quanto o de distribuição de conteúdos originais, o que requer um passo a passo que envolve oito etapas, distribuídas entre o planejamento, a execução e a avaliação de uma campanha. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.
A
Na etapa de distribuição do conteúdo, é preciso se perguntar qual é o planejamento adequado para alavancar os itens de conteúdo e interagir com os consumidores.
B
Na criação do conteúdo, é quando se define o tema geral do conteúdo e o seu formato, enredo e calendário de postagens.
C
Na etapa distribuição de conteúdo, é preciso definir qual será o cronograma de produção de conteúdo e também decidir onde distribuir esse conteúdo.
D
Na fixação de metas, a primeira etapa de criação de conteúdo, é preciso identificar quais são as metas a serem atingidas, que são agrupadas em duas categorias: desenvolvimento da marca e crescimento de vendas.
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