Questões de Concurso sobre Marketing

 
 
Disciplina 1
Assunto 18
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Especialistas em Marketing apregoam que a melhor forma de organizar o esforço de Marketing é contar com gerenciamento funcional de produtos competentes. Hooley e seus colaboradores elencam os tipos de gerenciamento que têm mostrado eficácia na área: de categorias, de mercado, do relacionamento com clientes e de desenvolvimento de produtos e marcas. A este último cabe


A

melhorar a coordenação das vendas, das operações e das campanhas de Marketing.


B

coordenar os planos anuais de vendas, lucros e lançamentos de produtos novos.


C

prospectar o mercado, lidar com estratégia de marca, propaganda e promoção de vendas.


D

manter a personalidade da marca no meio competitivo.


E

trabalhar pelo desenvolvimento estratégico de marcas e inovação.

A respeito do conceito de Marketing, é correto afirmar:


A

O ponto de partida para o estudo do marketing está nas necessidades e nos desejos humanos.


B

Não depende da existência de mercados.


C

Só se realiza quando existe necessidade de ampliação do mercado.


D

Tem a finalidade de satisfazer as necessidades de lucro do empresário.


E

Tem motivação essencialmente econômica.

O modelo de sociedade em que vivemos dita padrões de competitividade extremamente elevados em praticamente todas as áreas. Tanto em aspectos visuais, de comunicação e de conhecimento, quanto em outros aparentemente secundários, pequenas diferenças podem determinar o sucesso ou o fracasso.

(...)

Marketing Pessoal pode ser definido como uma estratégia individual para atrair e desenvolver contatos e relacionamentos interessantes do ponto de vista pessoal e profissional, bem como para dar visibilidade a características, habilidades e competências relevantes na perspectiva da aceitação e do reconhecimento por parte de outros.

(Por: Sergio Luiz de Jesus – Consultor de Marketing Pessoal.)

Analise as proposições seguintes:

I. Um posicionamento afetado da imagem.

II. Uma imagem estereotipada.

III. A qualidade do posicionamento emocional para com os outros.

IV. A montagem de uma rede de relacionamentos.

V. A prática de ações de apoio ajuda e incentivo para com as demais pessoas.

Em relação aos elementos fundamentais, no momento em que se atesta que o caminho do sucesso é a prática do marketing pessoal, marque SOMENTE as proposições corretas.


A

I - III e V.


B

II - III e IV.


C

III - IV e V.


D

I - III e IV.


E

II - IV e V.

As instituições que compõem um canal de marketing estão sujeitas a fluxos diversos e distintos. O fluxo que descreve o movimento dos produtos, desde a matéria-prima até os clientes finais, é chamado de Fluxo


A

de Propaganda.


B

de Propriedade.


C

de Pagamento.


D

de Informação.


E

Físico.

O compartilhamento pelo público de conteúdos que são considerados importantes ou interessantes tem relação com o conceito de:


A

publicidade viral.


B

factoring


C

escalada


D

tópico frasal.


E

media training.

Desde 1996 a Sabesp possui o Programa de Uso Racional da Água (PURA), que visa o combate ao desperdício de água. As soluções para diminuir o consumo de água são compostas de diversas ações, como detecção e reparo de vazamentos, troca de equipamentos convencionais por equipamentos economizadores de água, estudos para reaproveitamento da água e palestras educativas. Em geral, o retorno do investimento para adoção do Programa é rápido e imediato. O Programa pode ser introduzido em Universidades, escolas e hospitais de São Paulo e Grande São Paulo.

O composto de marketing para o Programa é presente a partir dos elementos


A

produto e preço.


B

promoção e produto.


C

serviço e praça.


D

praça e promoção.


E

produto e praça.

Assinale a alternativa que apresenta uma ação de sampling.


A

Veiculação de notícias em fluxo contínuo.


B

Distribuição gratuita de amostras de um produto.


C

Veiculação de comerciais em horário nobre da TV aberta.


D

Instalação de outdoors em locais de grande fluxo de pedestres, exclusivamente.


E

Contato do redator de uma campanha publicitária com o cliente.

Imagem associada para resolução da questão

Essa ação é conhecida por


A

Endomarketing.


B

Marketing Concentrado.


C

Marketing de Fidelização.


D

Marketing Viral.


E

Ecomarketing.

Os indicadores de desempenho, segundo estudiosos de Marketing, são sinais vitais da organização que qualificam e quantificam o modo como as atividades de um processo chegam às metas previamente traçadas. Para P. Voyer (Tableaux de Bord de Gestion), as características de um bom indicador são:

I. bem definido, simples, claro, compreensível, sem interpretação dúbia;

II. pertinente, significativo e sensível a variações;

III. presente e real;

IV. disponível e fácil de ser utilizado;

V. fiel ao objetivo pelo qual foi definido, confiável e homogêneo às variações de tempo e espaço passível de ser agregado e comparado.

Está correto o que consta em


A

I, II, IV e V, apenas.


B

I, III e IV, apenas.


C

V, apenas.


D

I, II, III, IV e V.


E

II e V, apenas.

No que se refere à identificação do público de um determinado evento e alinhamento das mensagens, a comunicação destinada a grupos ou pessoas que contem com determinada especialidade ou diferença, não se construindo sobre códigos padrão, mas sobre características próprias e diferenciais de cada receptor, é denominada comunicação


A

massiva.


B

dirigida.


C

maciça.


D

segmentada.


E

personalizada.

A venda pessoal constitui-se em uma atividade de comunicação, porque acontece quando um cliente e um vendedor, representando a empresa, se relacionam. Estudiosos de Marketing identificam seis fases relacionadas à venda, a serem executadas na seguinte ordem:


A

Necessidade - Interesse - Atenção - Desejo - Ação - Satisfação.


B

Atenção - Interesse - Necessidade - Desejo - Ação - Satisfação.


C

Interesse - Necessidade - Atenção - Desejo - Satisfação - Ação.


D

Desejo - Interesse - Necessidade - Atenção - Satisfação - Ação.


E

Necessidade - Interesse - Desejo - Atenção - Ação - Satisfação.

Em um dado momento da Guerra da Independência dos EUA, sabendo de um iminente avanço dos ingleses, a resistência americana enviou dois cavaleiros, por rotas diferentes, para avisar aos soldados de vilas e cidades que se preparassem para a manobra. Apenas um dos cavaleiros foi bem-sucedido, mas ainda assim os ingleses foram derrotados. Por que os dois não obtiveram sucesso? Porque apenas um tinha credibilidade.

Sabendo-se que a utilização do anúncio publicitário nem sempre é a melhor maneira de divulgação da imagem de uma empresa, o texto acima apresenta um exemplo de


A

marketing viral


B

sampling


C

planejamento estratégico


D

criação de mercado


E

segmentação de mercado

Uma empresa que distribui seu produto ao maior número possível de pontos de venda pratica a distribuição do tipo


A

alternativa


B

exclusiva


C

extensiva


D

intensiva


E

seletiva

Foi veiculado um vídeo na Internet protagonizado por um músico que “construiu“ instrumentos de percussão e uma flauta com caixas de uma bala (doce) de determinada marca do mercado. Ele faz a sua apresentação em uma praça e tem a ajuda de transeuntes que não se recusaram a fazer o som de chocalhos que ele determinou. O vídeo de mais de 2 minutos foi repassado para uma multidão de internautas pelas redes sociais. Esse tipo de campanha caracteriza o


A

Cybermarketing.


B

Geomarketing.


C

Marketing cinematográfico.


D

Marketing viral.


E

Marketing de retenção.

A técnica de envio de convites conhecida como pour-mémoire significa:

A
enviar um segundo convite para ajudar a relembrar ao convidado a data do evento.

B
colocar um cartão anexo ao convite principal convidando para uma recepção após o evento.

C
enviar um pré-convite, só com as informações de quem convida e para quê.

D
dar um toque pessoal, escrevendo o nome do convidado à mão sobre cada convite.

E
vincular a confirmação de presença à garantia do ingresso no evento.
Uma característica típica do marketing em empresas de serviços, que interfere decisivamente em sua gestão, é o fato de que sua prestação

A
ocorre simultaneamente ao consumo.

B
costuma não variar de cliente para cliente.

C
depende pouco dos funcionários e dos clientes.

D
pode ser estocada para as horas de movimento.

E
é facilmente percebida pelo cliente antes da compra.

Em relação aos estímulos dos clientes, os bancos podem executar estratégias para puxar ou empurrar as vendas (to pull versus to push).

Que ferramenta é classificada como to push?


A
Promoção social

B
Relações públicas

C
Telemarketing ativo

D
Avaliação de mercado

E
Propaganda institucional

Uma pesquisa revelou que os compradores de óleos lubrificantes são extremamente sensíveis a preço. Nesse mercado, um fabricante de óleos lubrificantes que deseje maximizar sua participação de mercado deve selecionar seu objetivo de determinação de preços como


A

sobrevivência


B

penetração de mercado


C

desnatamento de mercado


D

maximização do lucro atual


E

liderança na qualidade do produto

As ações mercadológicas postas em prática no interior das agências bancárias, tais como a distribuição de brindes e a exposição de ofertas de serviços em cartazes e displays, são exemplos de

A
publicidade

B
propaganda

C
marketing direto

D
relações públicas

E
promoção de vendas
 
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