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Questões de Concurso sobre Marketing
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Segundo Kotler (Marketing − edição compacta), “o volume total de um produto que seria comprado por um grupo definido de consumidores, numa área geográfica definida, num período de tempo definido, num ambiente de marketing definido, sob um programa de marketing definido”, é chamado de Demanda
A
de Empresa.
B
Corrente.
C
de Mercado.
D
Interrelacionada.
E
de Produção.
Nas empresas e instituições, as ações de comunicação que contribuem para a manutenção e desenvolvimento de um clima positivo, buscando o cumprimento de metas e estratégias planejadas, além do crescimento de atividades, serviços e linhas de produtos recebe o nome de
A
marketing.
B
e-marketing.
C
endomarketing.
D
merchandising.
E
merchandising.
A
Exposição de Venda
B
Visibilidade
C
Transparência de Venda
D
Up Marketing
E
Trade Marketing
Ações de marketing de relacionamento têm sido cada vez mais adotadas por empresas que desejam estreitar seus vínculos com seus consumidores.
Sendo assim, o marketing de relacionamento
A
considera que as receitas se originam de transações
esporádicas.
B
orienta esforços para transações pontuais com clientes.
C
orienta o horizonte temporal dos negócios para o foco
no curto prazo.
D
usa os meios de massa como base para a comunicação
com os clientes.
E
utiliza como indicadores de desempenho os índices
de retenção e de indicação.
A respeito das estratégias de marketing no setor de varejo, sabe-se que
A
a estratégia de comunicação do varejo, por ser sazonal, concentra-se unicamente na promoção das mercadorias comercializadas, e não na promoção da sua imagem institucional.
B
a profundidade e a amplitude da linha de produtos comercializados são decisões estratégicas do fabricante, cabendo ao varejista aceitar essa política de comercial.
C
as decisões relativas a sortimento, preços e decoração das lojas dependem da identificação prévia do mercado-alvo e de seu respectivo perfil.
D
o varejista não tem liberdade para interferir no preço definido pelo fabricante, por isso não pode conceder descontos nem baixar o preço dos produtos.
E
o varejo sem loja caracteriza-se pela oferta de produtos em lojas físicas, mas com nome e imagem de marca diferenciados da sua versão do varejo tradicional.
Ano:
2012
Banca:
INTELECTUS
Marcas – Logotipos – cores – uniformes identificação de veículos e produtos – placas de sinalização são exemplos de:
A
Identidade visual
B
Intertítulo
C
Lifestream
D
Marketing
A técnica de promoção de vendas que oferece aos consumidores uma quantidade do produto de forma gratuita, com o objetivo de gerar experimentação, é o(a)
A
sampling
B
brinde
C
autoliquidante
D
bonificação
E
cuponagem
São requisitos para uma segmentação de mercado eficiente:
A
Marketing indiferenciado, Marketing diferenciado e Marketing de massa.
B
Ser mensurável, ser acessível, ser acionável, ser diferenciável, ser substancial.
C
Crescimento do segmento, segmentação demográfica e segmentação geográfica.
D
Marketing concentrado, Marketing de massa, mensurabilidade e acessibilidade.
E
Marketing de massa, mensurabilidade, Marketing indiferenciado.
Na publicidade o termo “day after recall” pode ser relacionado com:
A
troca de um produto com defeito, exclusivamente.
B
gramatura do papel utilizada em uma peça publicitária.
C
correção gramatical feita após a aprovação da peça publicitária pelo cliente.
D
inserção de caracteres em um comercial para TV após a edição.
E
levantamento feito após a veiculação de um comercial para avaliar o impacto que causou no público.
A
jornada.
B
oficina.
C
fórum.
D
road show.
E
conclave.
Sobre marketing mix, é INCORRETO afirmar:
A
O lead time existente entre o pedido e a entrega do produto ao cliente é fator de fidelização do consumidor do produto ou serviço.
B
Os produtos dividem-se em três níveis: básico, real e ampliado.
C
O ponto de venda é, aos olhos dos consumidores, o elemento menos aparente e palpável.
D
Antes de definir preços, a organização deve ter claros os objetivos de marketing relativos ao produto ou serviço.
E
A coordenação das atividades de promoção entre si e com os demais elementos do composto mercadológico é fundamental para que os objetivos traçados sejam atingidos.
Unselling é um conceito que pode ser assim caracterizado:
A
Atividades de comunicação de marketing que atendem a demandas específicas.
B
Ato de diminuir uma demanda intensa por meio de elevação de preços, corte de gastos em propaganda e promoção de vendas adequada à capacidade de produção da empresa.
C
Conceito que ocorre quando uma marca esnoba os seus consumidores, e este comportamento atrai mais desejo por parte dos consumidores.
D
Desconstrução da imagem de um produto ou de uma marca que sejam nocivos como o fumo, as drogas, os alimentos gordurosos, entre outros.
E
Conjunto de movimentos de marketing orientados para a ocupação de nichos de mercado.
Assinale a alternativa que tem relação com o termo branding.
A
Marca de um produto.
B
Trilha instrumental de spot.
C
Audiência de um programa de TV.
D
Ensaio para gravação de um comercial para TV.
E
Adaptação de um roteiro de TV para rádio.
Sobre telemarketing, é INCORRETO afirmar que se trata de atividade
A
ativa, comandada pelo operador.
B
ativa e receptiva.
C
que agrega o conceito de Call Center, integrando computador, fax, internet e base de dados sobre produtos e clientes.
D
do Marketing Direto.
E
que tem, dentre seus objetivos, a fidelização do cliente.
Pode-se classificar os clientes, com o intuito de planejar ações para a fidelização dos mesmos, em tipos. O cliente tipo
A
potencial é assíduo e satisfeito com a forma de atendimento da empresa.
B
divulgador sabe da existência do produto, mas ainda não é consumidor.
C
eventual comparece regularmente ao ponto de venda e consome e o produto.
D
pesquisador conhece o produto e vai até a empresa para testar o seu atendimento.
E
assíduo é aquele que eventualmente comparece ao ponto de venda e esporadicamente consome o produto.
House organ é o nome que se dá ao veículo de comunicação que circula dentro de empresas e entidades. Ele serve de porta-voz entre funcionário e patrão. Neles são divulgados eventos e fatos internos. Nos últimos tempos, as empresas têm investido em mais de um house organ, para atingirem públicos distintos. Por essas características, é correto afirmar que o house organ é uma ferramenta
A
de comunicação informal.
B
do Endomarketing.
C
do Departamento de Relações Institucionais.
D
de comunicação administrativa.
E
do Departamento de Vendas.
Assinale a alternativa que apresenta uma definição que pode ser relacionada a “hotsite”.
A
Programa de edição de imagens não-lineares publicadas em um site.
B
Site temporário para uma promoção ou lançamento de um produto.
C
Site que publica notícias da área política, exclusivamente.
D
Site cujo conteúdo é inapropriado para menores de 18 anos, obrigatoriamente.
E
Programa de edição de áudios veiculados em um site.
As empresas modernas desenvolvem suas estratégias de acordo com as forças do mercado.
Dessa forma, a orientação para o marketing apresenta como características a(o)
A
busca pela redução de custos e o incentivo à equipe comercial para incremento das vendas corporativas
B
busca por produtos de qualidade e de desempenho superior e a administração centrada na produção
C
otimização da distribuição e a produção em massa para atendimento à demanda do mercado
D
desenvolvimento de técnicas avançadas de negociação e a busca de lucro através do volume de vendas
E
foco nas necessidades do consumidor e a integração entre os setores da organização
O conceito de valor para os clientes é o resultado da
comparação que eles fazem, ao efetuar uma transação
comercial, entre
A
atendimento e tempo
B
atributos e preços
C
benefícios e custos
D
empresa e concorrência
E
qualidade e reclamações
“Uma cobertura adequada dos acontecimentos sociais exige muitos métodos e dados: um pluralismo metodológico para uma
necessidade metodológica”. (Gaskell, 2002). A pesquisa social possui diferentes métodos e ferramentas de estudo, e sua
utilização dependerá da situação a ser pesquisada. A ferramenta de geração de dados que tem como princípio de
delineamento o levantamento por amostragem chama-se
A
observação sistemática.
B
questionário.
C
entrevista individual.
D
focus group.
E
coleta de documentos.
Gerar simulado