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Questões de Concurso sobre Marketing
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Na administração dos indicadores de desempenho de marketing, a técnica para encontrar maiores lucros possíveis pela mensuração do efeito econômico de produzir e vender cada unidade adicional do produto é denominada
A
elasticidade-preço.
B
análise marginal.
C
inelasticidade-preço.
D
ponto de equilíbrio.
E
taxa de retorno.
Uma das diferenças básicas entre pesquisa de opinião e pesquisa de mercado é que a primeira tem como eixo os seguintes elementos: coleta de julgamentos morais (certo ou errado), aceitação ou rejeição de medidas políticas ou econômicas, preferência eleitoral/partidária e aferição de popularidade de governantes, enquanto a segunda é focada, sobretudo, no gosto/hábito do consumidor ou em sua predisposição para adquirir determinados produtos/serviços.
C
Certo
E
Errado
Identificar organizações que se destacam na execução de uma função e, posteriormente, usar suas práticas como fonte de idéias para melhorar o próprio desempenho, é uma técnica de criação de valor para o cliente denominada
A
benchmarking.
B
brainstorming.
C
amostragem probabilística.
D
inferência estatística.
E
experimento.
O IBGE fornece, periodicamente, censos e pesquisas por amostragem, de forma a retratar a realidade brasileira por meio de seus indicadores.
C
Certo
E
Errado
Programas de mídia interna, como intranet e endomarketing, ocupam lugar relevante na comunicação entre funcionários de empresas e instituições, operando, inclusive, a baixo custo, se comparados às mídias externas. Eles servem, ainda, como meio de se avaliarem os níveis de satisfação interna de uma empresa, os quais podem ser medidos pela quantidade e qualidade de conversa estabelecida internamente.
C
Certo
E
Errado
Stakeholders são
A
indivíduos e grupos que têm interesses nas conseqüências das decisões de marketing das organizações e podem influenciá-las.
B
profissionais de marketing que mantêm relações diretas com os clientes, conhecendo-os pelo nome.
C
profissionais de marketing que não mantêm relações diretas com os clientes.
D
elementos de uma filosofia de marketing empresarial.
E
os estudos de processos e atividades de marketing nos níveis organizacional, de produto ou de marca.
Entre os propósitos básicos das publicações empresariais estão o combate ao desconhecimento a respeito da empresa e a promoção da integração entre os púbicos ligados a ela.
C
Certo
E
Errado
Sobre o e-marketing, indique com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas:
( ) Dados de desempenho financeiro e oportunidades de emprego não podem estar presentes no site corporativo.
( ) É considerado uma alternativa para a construção de relacionamento entre empresa e clientes.
( ) Os sites web de marketing são os mais indicados para oferecer informações básicas sobre a organização.
( ) Serviços de webcasting caracterizam-se pela agilidade na pulverização de informações específicas.
A seqüência CORRETA, de cima para baixo, é:
A
V, F, F, V
B
V, F, F, V
C
F, V, F, V
D
F, V, V, F
O briefing é um conjunto de informações e imagens que, na atividade de assessoria, serve para definir as estratégias de um planejamento de campanha.
C
Certo
E
Errado
Pesquisas de comportamento do consumidor buscam reunir informações quanto ao comportamento de compra de consumidores quanto ao pagamento, à compra e ao uso de produtos e serviços. A segmentação psicográfica classifica os consumidores quanto ao que sentem, seus estilos de vida e suas crenças.
C
Certo
E
Errado
As necessidades do consumidor relacionadas ao desejo de prazer e auto-expressão são as
A
experimentais.
B
utilitárias.
C
fisiológicas.
D
funcionais.
E
hedônicas.
A exemplo das Relações Públicas, também o marketing deve estar atento à opinião pública porque:
A
a questão essencial à qual esses profissionais devem fazer face diz respeito à maior consciência possível do que seja o interesse público, constantemente redefinido pela opinião de variados segmentos de público.
B
tal como ocorre com relacionistas, profissionais de marketing de relacionamento se situam ante a necessidade de conhecer a opinião pública, além de sua responsabilidade em guiá-la e modelá-la.
C
em última análise, a opinião pública é aquilo que, coletivamente, o público faz com que ela seja, servindo assim como trunfo estratégico para investidas relacionistas ou mercadológicas que o tenham como alvo.
D
relacionismo bem realizado e ação mercadológica bem- -sucedida são os que conhecem e consideram relevante a opinião pública, sabendo que, ao fazer valer sua opinião, o público se liberta de todo conformismo.
E
em sentido amplo, relacionismo e marketing pressupõem que�� a opinião pública seja uma coleção de opiniões individuais e expressões de atitude que podem ser alteradas para a satisfação de interesses comerciais.
Com base e referência no papel desempenhado pelo marketing no contexto da comunicação organizacional, assinale a afirmativa incorreta.
A
Endomarketing é um trabalho interno, realizado com a finalidade de aplicar uma visão propriamente mercadológica às rotinas funcionais próprias a uma empresa ou instituição.
B
Propaganda institucional quer dizer influência que se pretende exercer por meio de criação, reforço ou mudança de concepções e atitudes mentais no que tange a uma instituição, de caráter público ou privado.
C
Marketing institucional é a atividade responsável pela divulgação pública de idéias e ideais dos dirigentes de uma organização, ficando, do mesmo modo, encarregado de disseminá-los junto ao corpo funcional dessa empresa ou instituição.
D
Marketing social é a atração de uma empresa ou instituição que desenvolve ações que tenham por objetivo contribuir para a solução de problemas sociais e carências da sociedade em que atue.
E
Comunicação organizacional designa o conjunto de práticas de comunicação que têm lugar em organizações, estruturando seus relacionamentos, estabelecendo seus objetivos, coordenando suas ações comunicacionais e gerenciando seus recursos.
A história do marketing se conta por sucessivas conquistas que, neste novo século, são as seguintes:
A
marketing de Neandertal, marketing 1 to 1 e marketing de guerrilha.
B
marketing organizacional, mouth-to-ear marketing e marketing direto.
C
marketing de permissão, buzz marketing e marketing viral.
D
maximarketing, marketing politico e governamental e aftermarketing.
E
marketing demográfico, marketing político e marketing global.
Embora existam várias novas teorias com relação ao marketing, os 4P originais (produto, posicionamento, preço e propaganda) ainda são úteis como ferramentas para ordenar a estratégia.
C
Certo
E
Errado
Não há como se definirem estratégias para se produzir a imagem pública de um político, pois ela se forma automaticamente, como se fosse resposta a um estímulo, e, portanto, o assessor de imprensa só poderá agir a posteriori do estabelecimento dessa imagem.
C
Certo
E
Errado
Produtos que o consumidor compra com freqüência, imediatamente e com um mínimo de esforço são classificados como bens
A
não-procurados.
B
de compra comparada.
C
de base.
D
de conveniência.
E
de capital.
No processo de comunicação de marketing, quando ocorre ajustamento da mensagem pelo consumidor, com base no seu sistema de crenças, em que são acrescentadas à mensagem "coisas" que nela não estão expressas e, ao mesmo tempo, os consumidores não percebem outras informações que estão ali presentes, trata-se de um fenômeno do processo de comunicação denominado
A
retenção seletiva.
B
atenção seletiva.
C
distorção seletiva.
D
conscientização.
E
conhecimento.
A integração de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing é denominado sistema de
A
inteligência de marketing.
B
informações de vendas.
C
informações de marketing.
D
integração de dados do negócio.
E
estratégia S.W.O.T.
Nos canais de comunicação pessoal, duas ou mais pessoas comunicam-se diretamente. Esses canais são eficientes, pois permitem um contato direto e um pronto feedback. A comunicação pessoal pode ser mediada tecnologicamente.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado