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Questões de Concurso sobre Marketing
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As estratégias que envolvem um apelo de propaganda são variadas e refletem estudos e pesquisas sobre público-alvo e mercado, de modo a definir a abordagem mais adequada ao produto ou serviço divulgado. Quando se utiliza neste processo uma estratégia de ressonância, o profissional de comunicação pretende:
A
Enfatizar as características físicas do produto ou serviço, mostrando sua superioridade frente aos concorrentes.
B
Emocionar o público com uma mensagem que associa o produto ou serviço a sentimentos e sensações, criando uma relação pessoal com o consumidor.
C
Utilizar as experiências dos consumidores buscando estabelecer o conceito de que o produto ou marca é o melhor a ser adquirido.
D
A longo prazo, desenvolver um posicionamento único do anunciante na mente do consumidor e em relação a seus concorrentes.
E
Conquistar um novo mercado ou um mercado monopolista apontando uma afirmação direta sobre o benefício oferecido pelo produto ou serviço.
Relacione os meios ou instrumentos de marketing/publicidade e propaganda com seus respectivos significados:
I. Blimp
II. Blister
III. Fonograma
IV. Móbile
V. Sampling
VI. Marketing Viral
VII. Out of Home
VIII. Publieditorial
( ) Peça de comunicação sonora para rádio ou veículo de áudio que pode ser um spot, um jingle ou uma mistura dessas duas modalidades.
( ) Inflável hermético de grande dimensão colocado em ambientes amplos e externos, contendo mensagem e/ou imagem normalmente alimentados por gás hélio.
( ) Distribuição de amostras de produtos, prestação gratuita de serviços, degustação de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de experimentação promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os consumidores tenham contato com seus produtos ou serviços.
( ) Mensagem publicitária, portanto paga, que tem se assemelhado a uma matéria jornalística integrando-se perfeitamente ao veículo em que está inserido de modo a não ser percebida como publicidade.
( ) Apresentação de um produto embalado entre um suporte de cartão e uma estrutura de plástico transparente, permitindo visualização.
( ) Planejado para uma disseminação exponencial das mensagens a partir de um conjunto de multiplicadores selecionados que utilizam o ambiente digital para promover um “boca-aboca” virtual.
( ) Peça promocional aérea sustentada por um fio.
( ) Uma produtora de conteúdo ou publicidade gera os programas on-line para as telas LCDs instaladas nos pontos de recepção. Sua principal característica reside no fato de atingir pessoas que se encontram em espera forçada.
A seqüência está correta em:
A
I, VI, IV, VIII, II, V, VII, III
B
VIII, IV, I, VI, II, V, VII, III
C
III, I, V, VIII, II, VI, IV, VII
D
II, V, VIII, III, VII, I, VI, IV
E
VII, III, II, V, VIII, I, IV, VI
Existem inúmeras técnicas criativas que podem auxiliar indivíduos e grupos a se desenvolverem na geração de idéias. Através da Sinesia:
A
Chega-se ao problema específico após um processo mais amplo que possibilita uma análise minuciosa que se desenvolve por várias etapas até chegar ao objeto final.
B
O líder informa o problema a um grupo que inicia um processo de levantamento de idéias sem qualquer avaliação de forma, sendo quanto mais extravagante, melhor.
C
Exige-se uma identificação das dimensões estruturais de um problema e o exame de seus relacionamentos e dimensões.
D
O consumidor é questionado sobre suas necessidades, problemas e idéias para se conhecer melhor as características de um produto.
E
Faz-se a listagem dos principais atributos de um produto já existente para conseguir informações geradoras de melhorias ou criação de novos produtos.
Extensão de marca ocorre quando a empresa introduz itens adicionais em uma certa categoria de produto com o mesmo nome de marca.
C
Certo
E
Errado
Com uma marca forte e sólida, a empresa encontra mais facilidade em manter sua reputação em situações de crise.
C
Certo
E
Errado
Uma propaganda em que se comunica a união entre uma instituição bancária privada e a Secretaria da Receita Federal do Ministério da Fazenda, a fim se direcionar parte da arrecadação do imposto de renda para projetos sociais, comunica também, de forma implícita, que essas instituições são socialmente responsáveis.
C
Certo
E
Errado
O endomarketing é o trabalho feito pela empresa para treinar
e motivar seus empregados no bom atendimento aos
consumidores.
C
Certo
E
Errado
No contexto da comunicação institucional, a mala direta é uma ferramenta de comunicação dirigida em desuso, visto que foi superada pelas ferramentas de intranet e de marketing de relacionamento.
C
Certo
E
Errado
O texto publicitário possui uma linguagem caracterizada em geral pela objetividade e pela intenção persuasiva, ou seja, procura convercer o consumidor de forma rápida e sedutora.No caso dos anúncios mostrados, o texto usa associações regionais, tanto verbais quanto visuais, para criar uma metáfora com a historicidade e a geografia da região Nordeste.
C
Certo
E
Errado
O fato de uma novela reprisada continuar atual permite que se conclua que ela não é virtual, não se liga a modelos ainda não explorados e que a narrativa (imagens e texto) é desenvolvida de forma simbólica e analógica em relação ao que se passa na realidade física e social representada.
C
Certo
E
Errado
As campanhas e projetos de responsabilidade social corporativa são exemplos de aplicação de princípios do marketing institucional, tais como: comércio justo, consumo responsável e sustentabilidade socioambiental.
C
Certo
E
Errado
No gerenciamento dos canais de distribuição, a decisão da utilização de equipes de vendas e promoção dirigida ao revendedor para induzir os intermediários a expor, promover e vender o produto aos usuários finais compõe a estratégia
A
de massificação.
B
pull.
C
branding.
D
de customerização.
E
push.
As informações de marketing auxiliam os profissionais a desempenhar atividades de planejamento, organização, direção e controle. Informações internas e dados externos auxiliam o monitoramento das evoluções e mudanças do mercado para ajustar os planos.
C
Certo
E
Errado
A marca é o símbolo da empresa, ou seja, seu logotipo.
C
Certo
E
Errado
Um recurso eficiente e recomendável para uma empresa resolver problemas com jornalistas de um veículo de comunicação é procurar o setor comercial ou o de marketing e apelar para a condição de anunciante.
C
Certo
E
Errado
Quase sempre, a crise pode ser encerrada com a mudança de apenas um dos fatortes determinantes que tenha impacto na mídia.
C
Certo
E
Errado
Com relação a atividade de marketing, assinale a opção correta.
A
Embalagem é um nome, termo, design, símbolo ou qualquer outra característica que identifique um produto ou serviço de um determinado vendedor.
B
A demanda de produtos é influenciada por diversos fatores, entre eles o preço.
C
A precificação baseada na concorrência envolve a determinação dos custos totais e, em seguida, o acréscimo de uma taxa desejada de retorno para determinar o preço de venda.
D
Promoção de vendas envolve interação pessoal com o cliente e permite o feedback imediato.
No processo de gestão de marketing, o esforço do prestador de serviços para compreender as necessidades do cliente e, então, oferecer, na medida do possível, a entrega de um serviço personalizado é denominado
A
qualidade.
B
intangibilidade.
C
confiabilidade.
D
garantia.
E
empatia.
Grupo de produtos que compartilham características, canais, clientes ou usos comuns é denominado
A
linha de produtos.
B
extensão da linha de produtos.
C
profundidade da linha de produtos.
D
composto de produtos.
E
mix de produtos.
Em marketing, o termo relationship equity significa
A
a capacidade da empresa de apresentar, em um ou mais itens, um desempenho que os concorrentes não podem alcançar.
B
a avaliação objetiva feita pelo cliente acerca da utilidade de uma oferta com base em sua percepção de custo-benefício.
C
a avaliação subjetiva e intangível que o cliente faz da marca, acima e além do valor percebido objetivamente.
D
o valor presente do fluxo de lucros futuros que a empresa espera obter com o cliente em compras ao longo do tempo.
E
a tendência que o cliente tem de se prender à marca, acima e além das avaliações objetiva e subjetiva sobre o seu valor.
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