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Questões de Concurso sobre Marketing Digital Online
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Para Miceli e Salvador (2017), o Planejamento de Marketing Digital abrange as seguintes etapas, entre as quais NÃO se encontra:
A
benchmarking para avaliar a empresa em relação às ações digitais da concorrência e incorporar as melhores práticas no planejamento.
B
definição do conjunto de estratégias para o início das ações digitais, baseadas no modelo Balanced Scorecard.
C
escolha dos canais adequados à proposta da empresa, considerando seus valores, seus objetivos e seu público-alvo.
D
plano estratégico de aplicação dos canais: distribuição, formato de atuação, frequência de uso e interação entre eles.
E
estipulação das metas derivadas dos objetivos que levaram o gestor a escolher a forma de atuação para cada canal e medição de resultados de acordo com a periodicidade adequada.
Segundo Torres (2010), o conjunto de ações do marketing digital visam produzir e divulgar conteúdo útil e relevante na Internet para atrair, despertar e conquistar a atenção do público-alvo, em um processo que busca ampliar a confiabilidade da marca. Nesse contexto, assinale a alternativa correta.
A
Marketing de Performance
B
Marketing de Conteúdo
C
Marketing de Serviços
D
Marketing de Relacionamento
Muitas vezes, o termo marketing digital é descrito como sendo o marketing que utiliza estratégias com algum componente digital no seu mix de marketing (produto, preço, praça ou promoção). No entanto essa definição sozinha não é adequada para conceituar o marketing digital, porque
A
privilegia apenas o componente digital da estratégia em detrimentos de outros, como impressos e eletrônicos.
B
as mídias digitais precisam da eletricidade e da energia das baterias para funcionar, sendo, portanto, o termo marketing eletrônico mais adequado nesse caso.
C
não dá a importância adequada para o papel e a força das redes sociais nas estratégias de marketing adotadas atualmente no ambiente digital.
D
o mix de marketing hoje é composto por 8 “Ps”, e não apenas quatro. Se antes os quatro “Ps” eram produto, preço, praça e promoção, temos agora pesquisa, planejamento, produção, publicação, promoção, propagação, personalização e precisão.
As empresas privadas e até mesmo órgãos públicos têm adotado uma nova estratégia comunicacional que é baseada na criação e no compartilhamento de conteúdo voltado para um público-alvo específico com o objetivo de estabelecer um relacionamento duradouro. Em outras palavras, em vez de interromper os clientes em potencial, a ideia é atraílos por meio de conteúdo relevante. Essa estratégia é denominada
A
Storytelling.
B
Marketing Digital.
C
Inbound Marketing.
D
Outbound Marketing.
E
B2C (do inglês, business to consumer).
Foi-se o tempo em que às marcas alcançaram um império de fãs nas redes sociais usando apenas os métodos orgânicos. Atualmente, as grandes redes sociais estão falando em alto e bom som: esses canais não são mais gratuitos. Como cada vez mais e mais as redes sociais se transformam em plataformas pagas, alcançar um número extraordinário de pessoas ativas será praticamente impossível sem investir em mídia paga. A mídia paga nas redes sociais oferece inúmeras vantagens que não são obtidas com os métodos orgânicos. Nesse contexto, assinale a alternativa incorreta.
A
A atividade de mídia orgânica exige pouco tempo, o público deve ser adquirido rapidamente e há garantias de que esse número será significativo
B
Na atividade de mídia paga há uma quantidade incomparável de opções de direcionamento e segmentação de público que garantirão que suas campanhas alcancem as pessoas certas
C
A mídia paga não substitui a mídia própria, ela é usada para multiplicar e direcionar os efeitos da sua atividade orgânica
D
As marcas que investem em mídia paga formam relações mais próximas com as plataformas, obtêm acesso antecipado a novos recursos e são avisadas com relação a alterações iminentes
Sobre o e-mail marketing, assinale a alternativa correta.
A
É uma ferramenta de marketing indireto e com alto custo de operação e o seu investimento pode ser muito caro.
B
É a transferência de uma mensagem do emissor para o receptor, por meio da escrita impressa.
C
É uma ferramenta de baixo custo que pode ser utilizado como newsletters, com informativos sobre o negócio.
D
Tem seu foco em ações de filantropia, caridade e trabalho voluntário realizado por uma empresa.
Das opções abaixo, qual delas não faz parte dos elementos básicos do marketing digital?
A
marketing de conteúdo.
B
marketing nas mídias sociais.
C
marketing viral.
D
publicidade on-line.
E
marketing de guerrilha.
No Marketing digital, a palavra marketing vem antes da palavra digital, ao menos aqui no Brasil. O que quero dizer é que os conceitos fundamentais de marketing, publicidade e design são mais importantes do que todas as ferramentas digitais vistas aqui. São as estratégias, o planejamento e o pensamento humano que vão fazer as táticas utilizadas nas ferramentas atuais ou futuras darem resultados. (TELLES, André. A revolução das mídias sociais. 2.ed. São Paulo: M. Books do Brasil, 2011. p.176)
-
Das afirmações abaixo, qual delas não é verdadeira?
A
Os gestores da Marca tem total controle sobre ela no ambiente digital.
B
O comportamento do consumidor atual com a internet deixou de ser um simples receptor da comunicação para se tornar retransmissor e formador de conteúdo.
C
Cada pessoa com um computador e um pouco de habilidade tem as ferramentas para fazer suas opiniões sobre sua marca ser ouvidas por outras pessoas.
D
O controle da mensagem é uma ilusão.
E
Os consumidores enviam e-mails, usam twitter e o facebook para falar das suas experiências com as marcas.
O marketing online facilita a transmissão da mensagem sem evidenciar as falhas na comunicação nem aumentar a responsabilidade do publicitário a respeito do conteúdo publicado.
C
Certo
E
Errado
A internet tem se tornado um dos principais meios de comunicação para a divulgação das marcas nos dias atuais. Nas plataformas digitais podemos fazer um post de forma gratuita ou de forma paga. Esta última gera um maior alcance, mas se bem trabalhado o conteúdo, a forma gratuita pode gerar um bom engajamento com o público. Como podemos denominar os posts que são trabalhados de forma gratuita sem impulsionamento?
A
Impulsionado.
B
Orgânico.
C
Patrocinado.
D
Compartilhado.
E
Curtido.
Ao clicar em um anúncio na internet e este direcionar para uma página específica, esta página é denominada
A
Minisite.
B
Hotsite.
C
Portal.
D
Landing page.
E
Rede social.
O e-commerce é caracterizado pela compra e venda de produtos e serviços pela internet e ele é classificado de acordo com os agentes envolvidos. Quando o e-commerce compreende transações entre empresas, é classificado como
A
B2B – Business to business.
B
B2C – Business to consumer.
C
B2G – Business to govern.
D
B2I – Business to Institutions.
E
B2E – Business to Employee.
As informações úteis para profissionais de comunicação e marketing digital se referem a itens do micro e macroambientes de marketing. Em relação ao microambiente, podemos citar os fatores como
A
de meio ambiente.
B
políticos-legais.
C
econômicos.
D
clientes.
E
tecnológicos.
O e-mail marketing é uma ferramenta adequada para:
A
interatividade.
B
informativos.
C
pesquisas de satisfação.
D
campanhas de fidelização.
A comunicação digital, a internet e suas redes sociais trouxeram profundas mudanças para o ambiente de marketing e a publicidade digital.
A esse respeito, assinale a alternativa INCORRETA.
A
No contexto da publicidade digital o marketing de percepção ou marketing sensorial será cada vez mais importante como resposta direta ao estímulo do público.
B
A publicidade digital conta com inovações como quiosques interativos, máquinas de autoatendimento e um novo sistema de distribuição de mídia.
C
Uma tendência da publicidade digital é utilizar jogos, chamados advertising games e a participação dos clientes/consumidores, agregando tecnologia e interatividade à mensagem.
D
A comunicação digital trouxe uma nova concorrência e profundas mudanças de atitudes dos consumidores de mídia e publicidade.
Os informativos, além de serem estratégias de baixo custo para contato direto com o consumidor, também ajudam os clientes a manterem-se atualizados sobre suas empresas. O meio ideal para envio de informativos é o(a):
A
lobby.
B
e-mail marketing.
C
pesquisas de satisfação.
D
reunião.
E
carta registrada.
Leia a definição a seguir.
As mídias sociais fazem parte de um grupo de aplicações para internet construídas com base nos fundamentos ideológicos e tecnológicos da WEB 2.0 e que permitem a criação e troca de Conteúdo Gerado pelo Usuário (CGU).
(KAPLAN, A. M.; HAENLEIN, M. Usuários do mundo. Uni-vos! Desafios e oportunidades da mídia social. Business Horizons, vol. 53, 2010, p.59.)
Com base nessa afirmação, as Estratégicas da Comunicação e do Marketing para as mídias sociais devem colaborar para a promoção dos relacionamentos, das marcas e da reputação da organização nesse cenário.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, todos os termos que integram esse contexto.
A
Marketing digital, interação, engajamento, mobilidade, cartaz outdoor, perfil, sites, blogs, segmentação, microblogs, SAC e folhetaria.
B
Promoção digital da marca, conteúdo colaborativo, interação, busca por engajamento, microblogs, mobilidade, cartões de visitas, sites e banners.
C
Conteúdo colaborativo, interação, folhetaria, telefonia móvel, sites, blogs especializados, SAC, jornal interno e assessoria de imprensa.
D
Produção de conteúdo colaborativo, interação, busca por engajamento, mobilidade, sites, blogs especializados, segmentação e novos perfis dos clientes.
E
Produção de conteúdo, perfil, interação, eventos, engajamento, aplicativos, mobilidade, sites especializados, segmentação e merchandising.
Relacione as estratégias de marketing digital às ações táticas operacionais empregadas especificamente e/ou mais adequadamente a cada uma.
1. Marketing de conteúdo. ( ) Monitoramento de marcas.
2. Marketing de mídias sociais. ( ) Newsletter.
3. E-mail marketing. ( ) Geração de conteúdo.
4. Marketing viral. ( ) Ações com os blogueiros.
5. Publicidade online. ( ) Banners e podcast.
6. Pesquisa online. ( ) Postagens de vídeos e animações.
A sequência está correta em
A
5, 4, 2, 3, 1, 6
B
6, 3, 1, 2, 5, 4
C
4, 3, 2, 5, 1, 6
D
6, 2, 1, 5, 3, 4
E
5, 4, 6, 2, 3, 1
Em nossos dias, setores representativos do mundo dos negócios enxergam, na publicidade feita por via eletrônica, uma importante etapa evolutiva da comunicação publicitária. Anunciar pela internet tem, entre outras, a seguinte vantagem:
A
faculta a consumidores em potencial o acesso a todo tipo de informação, de modo a que não se deixem influenciar em suas decisões de compra;
B
auxilia a internautas interessados na aquisição de produtos, bens e serviços, a procurar, em sites de grande fluxo, banners com mais informações;
C
serve a um acréscimo qualitativo da capacidade de disponibilização de informações de interesse geral para internautas consumidores;
D
propicia elevado grau de interatividade com os consumidores, permitindo que busquem informações segmentadas de seu interesse;
E
incentiva consumidores potencialmente interessados a navegar pela rede, buscando sites em que encontrem dados informativos adicionais.
Ano:
2002
Considerando-se que um anúncio na web dura muito pouco e que, por isso, a criatividade é mais do que obrigatória para manter os usuários interessados, relacione, a seguir, algumas técnicas avançadas em propaganda digital à sua respectiva explicação, segundo o autor Álvaro de Castro:
1 - Otimização
2 - Branding
3 - Design
4 - Targeting
( ) Dada a alta taxa de obsolescência da propaganda on line, um visual atraente é um diferencial importante.
( ) É fundamental reduzir ao máximo o tamanho do arquivo gráfico para este carregar o mais rápido possível na página.
( ) Inserção do logotipo da empresa no banner a que ele se refere.
( ) Pesquisa sobre os melhores horários indicados para um anúncio na web obter maior eficácia nas vendas.
A numeração CORRETA encontrada é:
A
3,1,2,4
B
3,4,1,2
C
4,3,1,2
D
3,1,4,2
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