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Baseada em metodologia estatística, a pesquisa qualitativa é conduzida em grupos focais, para explorar os sentimentos do público e suas reações sobre determinado produto ou ação.
Certo
Errado
Sobre métodos de pesquisa em relações públicas, segundo Valéria de Siqueira Castro Lopes e Vânia Penafieri, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
-
1 Visa a um estudo focado nos processos de comunicação interna e administrativa de uma organização. 2 Busca identificar a posição de um público a respeito de uma questão de interesse da organização. 3 Realizada com um público de interesse para verificar a percepção que possui da organização. | ( ) Pesquisa de opinião ( ) Pesquisa de imagem ( ) Auditoria de comunicação |
-
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é
1-2-3
1-3-2
2-1-3
2-3-1
3-1-2
A comunicação como um processo de inteligência nas organizações consiste em:
Contratar um bom gestor para a área de comunicação que, utilizando somente o seu feeling, saberá como agir em situações diversas, inclusive com improvisos, quando necessário.
Utilizar ferramentas de pesquisa e avaliação, além de valorizar os chamados ativos intangíveis, tais como a marca, imagem, reputação e o relacionamento com os stakeholders.
Enviar o máximo de releases possível e depois monitorar quais foram aproveitados pela mídia.
Fazer uma auditoria de imagem, que significa contabilizar o espaço dado à organização em matérias jornalísticas.
Gerir relacionamentos entre a organização e a mídia, destacando sempre o mesmo profissional para ser a fonte que representa a instituição.
No Brasil, toda pesquisa envolvendo seres humanos, desde intervenção clínica a entrevistas e observações etnográficas, devem passar por análise ética do seu protocolo, da metodologia proposta para obtenção de dados a partir de participantes, realizado por um comitê local, vinculado à Comissão Nacional de Ética em Pesquisa. Antes de realizar uma entrevista semiestruturada com uma pessoa maior de idade, na plenitude de suas condições físicas e mentais, o pesquisador precisa ainda assim obter a assinatura num documento previamente aprovado no sistema CEP-CONEP, o qual é chamado
Termo de Assentimento Livre e Esclarecido.
Termo de Consentimento Livre e Esclarecido.
Compromisso de Confidencialidade dos Dados de Pesquisa.
Termo de Responsabilidade sobre Dados Públicos.
Autorização de Uso de Bancos de Dados.
A pesquisa em comunicação, na América Latina, possui raízes no século XIX. No entanto sua institucionalização como campo científico ocorreu apenas nos últimos 40 anos do século XX. Sobre a consolidação desse panorama de pesquisas intitulado Escola Latino- Americana de Pensamento, assinale a alternativa correta.
O CIESPAL, Centro Interamericano de Estudos Superiores de Comunicação para a América Latina, com sede em Quito, no Equador, foi protagonista na estruturação do saber científico comunicacional nessa região do continente americano. O CIESPAL contou com o apoio da UNESCO e tinha como objetivo primordial o desenvolvimento de modelos adequados para a formação de profissionais de comunicação.
A postura funcionalista da pesquisa latino-americana, que defendia que os meios de comunicação de massa, por si só, seriam capazes de gerar desenvolvimento independente das condições econômicas e políticas, não sofreu críticas, sendo aceita por grande parte da comunidade acadêmica.
Entre os principais teóricos e pesquisadores da Escola Latino-Americana, estão: Armand Mattelart e sua interpretação estruturalmarxista; Paulo Freire, com uma perspectiva cristã-marxista; José Marques de Melo, com a defesa de um modelo de comunicação preocupado com a mediação social da comunicação com a cultura popular e Charles Sanders Peirce, que defendia o estudo dos signos para compreensão da mensagem.
Na Escola Latino-Americana, existiam métodos pré-definidos para a realização das pesquisas científicas. Esses métodos partiam do pressuposto de que a realidade econômica, social e política dos países latino-americanos era semelhante e, por isso, as pesquisas deveriam utilizar as mesmas metodologias, pois isso garantiria resultados mais próximos da realidade.
Os teóricos da Escola Latino-Americana não consideravam os estudos e as pesquisas sobre telenovelas por acreditarem que elas não refletiam a identidade dos países e que eram produzidas como produtos para exportação. Desse modo, não poderiam ser consideradas elementos culturais, apenas como objetos da indústria cultural.


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Resultados de pesquisa que levantou a opinião de visitantes maiores de 15 anos, frequentadores dos museus participantes do Observatório de Museus e Centros de Ciência & Tecnologia (OMCC&T), são apresentados na publicação Museus e seus visitantes: pesquisa perfil-opinião 2013 (COSTA et.al, 2015). Assinale a alternativa que contém a média obtida junto ao total dos respondentes que declararam estar acompanhados por crianças de 0 a 6 anos.
41%
25%
33%
10%
50%
A Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa publica anualmente um documento chamado “Critério Brasil”, com dados atualizados sobre a distribuição de classes, o qual serve como diretriz de ordem geral por entidades prestadoras de serviços. Esse documento apresenta uma distribuição de classes no Brasil por letras, bem como suas subdivisões, tendo uma abordagem básica
econômico-política, pois identifica a posição e os direitos do indivíduo dentro de relações sociais de produção.
socioeconômica, pois mede o padrão de vida e o potencial de consumo dos indivíduos e das famílias.
sócio-política, pois mapeia a preferência eleitoral e a posição econômica dos maiores de 16 e menores de 65 anos.
político-governamental, pois verifica o salário mensal e o recebimento de auxílios governamentais pelos indivíduos.
político-profissional, pois aponta a opinião política e a pretensão de carreira dos adultos economicamente ativos
Para mensurar e analisar os dados e resultados conseguidos com o uso das mídias digitais, a publicidade utiliza diversas metodologias e técnicas. Partindo da premissa que envolve a coleta de dados no Facebook, são realizados mapeamentos e abordagens para elencar as redes a serem pesquisadas. Quanto a essas formas de mapeamento, assinale a alternativa correta.
A busca por Queries ocorre depois do tratamento e da preparação dos dados, sendo que o responsável pela busca de informações realiza o processo final de análise e visualização das redes.
A pesquisa pela Etnografia envolve a busca para que sejam encontrados blogs ou páginas criadas pela audiência, mas que não representam órgãos institucionalizados.
O Desk Research envolve a pesquisa inicial sobre o campo a ser analisado, com o levantamento, por meio de uma pesquisa documental, das publicações na imprensa, de consulta a especialistas, de leitura de relatórios e da busca por outras fontes disponíveis.
O mapeamento Bola de Neve tem como objetivo revisar os resultados e excluir as unidades não publicadas acerca do tema de interesse a ser pesquisado.
A análise de redes ocorre quando há buscas adicionais pela API do Facebook utilizando palavras-chave, com o objetivo de se localizar páginas que contenham esses termos em seu nome e que não foram listadas em outras buscas.
De acordo com a publicação Orientações para gestão e planejamento de museus (DUARTE CÂNDIDO, 2014), a recepção do museu realiza a transição do mundo exterior ao museu e, além de permitir uma visão geral do conjunto do prédio, deve favorecer a adaptação do público à situação que encontrará no seu interior, quanto aos aspectos:
climáticos e sonoros.
climáticos e de iluminação.
sonoros e de iluminação.
climáticos e de segurança.
sonoros e de segurança.
Em relação à pesquisa quantitativa, o instrumento utilizado para sua realização é o questionário, que se torna o canal de comunicação entre o pesquisador e o pesquisado. Sua clareza e coerência são características que determinarão o seu sucesso. A autora Alves (2015) selecionou algumas dicas para a melhor formatação de um questionário, quando realizado como autopreenchimento, que são apresentadas a seguir. Analise as afirmações abaixo e assinale V, para as verdadeiras, ou F, para as falsas.
( ) As informações de perfil e de contato, quando não se enquadrarem como filtros, devem ser reservadas para o final. Além disso, caso a coleta seja frente a frente, o instrumento deve apresentar os dados do entrevistador, pois poderá ser feita uma verificação ou auditoria do trabalho realizado, evitando possíveis fraudes.
( ) A diagramação deve facilitar a leitura, e a ordenação das questões necessita obedecer à ordem dos objetivos estabelecidos. As questões devem ser apresentadas de forma lógica e encadeada, com fluidez de leitura e condução.
( ) As perguntas consideradas “filtro” ou “pulo” devem ser previstas na programação do questionário on-line. Caso o instrumento se caracterize como coleta impressa, as indicações devem ser observadas ao lado da resposta, para facilitar o preenchimento por parte do entrevistado.
( ) Quando a resposta for múltipla, sendo possível ter mais de uma alternativa marcada, essa informação deve ser indicada ao lado da pergunta.
( ) A linguagem utilizada deve ser coerente com o perfil do público entrevistado, considerando níveis educacionais e experiência do pesquisado. Para isso, a realização do pré-teste é fundamental.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
V – V – V – F – F.
V – V – F – V – V.
V – F – V – V – V.
F – V – F – F – F.
F – F – V – V – F.


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De acordo com a publicação A ciência e a tecnologia no olhar dos brasileiros: percepção pública da C&T no Brasil – 2015 (Centro de Gestão e Estudos Estratégicos, 2017) o percentual de brasileiros que visitaram Museu ou Centro de Ciência e Tecnologia nos 12 meses anteriores à pesquisa foi de:
54%
12,3%
35%
25,4%
3,5%
Os instrumentos de controle e avaliação de resultados são interessantes na comunicação, pois com eles é possível
controlar a opinião pública.
mensurar e traçar estratégias de comunicação mais efetivas.
ter uma noção precisa da opinião pública.
fazer uma avaliação do público que se quer atingir.
exclusivamente desenvolver metodologias para gestão da imagem.
Em Orientações para gestão e planejamento de museus (DUARTE CÂNDIDO, 2014) são apresentadas sugestões para uma relação acolhedora com o público do museu. De acordo com a mesma fonte, todas as ações a seguir atenderiam a esse objetivo, EXCETO:
informar, já na entrada, as regras de uso de cada espaço do museu.
transformar o museu em um espaço de encontro para diferentes grupos, aberto a viabilizar propostas que venham do público.
criar situações em que o público se veja envolvido em experiências “únicas” (visita aos bastidores e às curadorias colaborativas).
tirar proveito de espaços como jardins, escadas, cafés e corredores.
instalar cordinhas e avisos de não tocar nos objetos.
A escolha do tema, para a realização da Pesquisa em Comunicação, implica no reconhecimento da afinidade. Assinale a alternativa correta sobre a afinidade do pesquisador, para a realização da Pesquisa em Comunicação.
Trabalha com a oportunidade para aprofundar conceitos e conhecimentos, mesmo que o pesquisador não se sinta à vontade com o assunto escolhido, mas necessite pesquisar sobre esse assunto.
Envolve a importância e a relevância do trabalho para o pesquisador e para a sociedade.
Ocorre quando o tema deve se relacionar à área de atuação ou interesse do pesquisador
Envolve a escolha de um tema familiar, relacionado à área em que o pesquisador atua ou pretende atuar.
Ocorre quando o pesquisador opta por assuntos cuja a análise seja factível e o trabalho de campo seja acessível.
Uma pesquisa detectou que 72% dos clientes pagariam até 20% a mais por suas marcas preferidas.
Esse efeito diferenciador que a marca tem sobre essa reação dos clientes é denominado
brand equity
composto de marketing
identidade do produto
índice de recall
lei de Pareto


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Sobre os benefícios da realização de pesquisas antes de entrevistas, pode-se afirmar que:
I. possibilita o repórter a realizar uma nova abordagem sobre o tema proposto.
II. possibilita uma abordagem mais profunda do tema e aumenta o número de perguntas ao entrevistado, fazendo com que a entrevista seja mais longa.
III. elimina assuntos abordados em exaustão.
Está correto apenas o que se afirma em:
I.
II.
III.
I e II.
I e III.
De acordo com Kunsch (2003), são objetivos da pesquisa em Relações Públicas, EXCETO:
conhecer a opinião dos públicos.
construir diagnósticos da área de comunicação organizacional.
assegurar que a opinião de alguns seja representativa de uma população de interesse.
fazer análise ambiental interna e externa, verificando quais as implicações que podem afetar os relacionamentos.
conhecer, em profundidade, a organização, sua comunicação e seus públicos, para a elaboração de planos de comunicação.
Para a realização de pesquisas de opinião no Brasil, é necessário:
Que os institutos registrem no Ministério da Justiça cada pesquisa, informando os contratantes, financiadores, as técnicas, as metodologias, a empresa realizadora e os profissionais responsáveis pela pesquisa.
Seguir a autorregulamentação pelo Conselho de Autorregulamentação Publicitária (Conar), no caso das pesquisas que são divulgadas para conhecimento público.
Que o Procon fiscalize os dados antes da divulgação dos resultados.
Estabelecer critérios de amostragem e formulação de perguntas de acordo com o que prevê a lei.
Seguir a autorregulamentação da Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa (ABEP). No caso das pesquisas eleitorais, o Tribunal Superior Eleitoral instrui sobre o tema, a partir do Código Eleitoral.
O Shopping Piedade realiza uma reunião de condôminos (os donos das lojas) todo mês. Essa reunião é uma técnica de:
Comunicação empresarial
Política de vizinhança e cooperação
Comunicação de mercado
B e C estão certas
Nenhuma das alternativas