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A elaboração do questionário é uma das etapas mais importantes e delicadas do processo de pesquisa de mercado. Esta fase inclui definição de conteúdo e formulação das perguntas, seqüência, formatação e layout. Um procedimento a ser adotado para garantir a confiabilidade de um questionário é o(a)
pré-teste do questionário.
análise dos dados secundários.
aplicação em campo.
definição de plano de análise.
pesquisa exploratória.
Conforme o texto, os estudos sobre gatekeeping descrevem e explicam procedimentos rotineiros do jornalismo, como a escolha de capas de revistas e de manchetes de primeira página de jornais e a seleção de fotografias, de títulos e do vocabulário para nomear os fatos e os personagens da notícia.
Em uma instituição governamental, as pesquisas de clima organizacional são ferramentas eficientes de aferição das propriedades da opinião pública, tais como intensidade e distribuição.
As perguntas de controle são utilizadas nas pesquisas de opinião para aperfeiçoar os instrumentos de interatividade. Esse recurso é largamente utilizado nas enquetes realizadas pelos portais corporativos sobre temas de interesse geral.
A pesquisa documental é o instrumento de coleta de dados mais utilizado na realização de pesquisas de opinião.
Atividades de comunicação institucional não prescindem de pesquisas de opinião, uma vez que, em sua dinâmica própria, estas revelam avaliações feitas por distintos públicos acerca de um ou mais assuntos em pauta, todos concernentes à instituição.
A respeito da confiabilidade dos resultados de uma pesquisa de opinião, assinale a afirmativa correta.
Poderá confirmar suposições sobre o momento e o estado da opinião pública, oferecendo esclarecimentos, aportando informações e reorientando a organização de conceitos estabelecidos.
Refletirá uma dada realidade de fato, tal como a concebem os públicos internos e externos de uma instituição, expondo agora suas crenças de modo racional, isto é, sem apresentar uma interpretação valorativa.
Conduzirá à identificação, com pertinência e eficácia, da profundidade eventual de opiniões circulantes entre segmentos de um mesmo público, ainda que não haja reais condições de aferi-las em qualquer grau de rigor.
Recorrerá, em nome da fidedignidade, a entrevistas feitas a distância, por carta ou e-mail, com membros do público concernido, fortalecendo vínculos entre pesquisadores e pesquisados.
Servirá, além de outras finalidades, para reforçar perspectivas e pontos de vista vigentes na instituição em tela, abonando intentos de promoção pública de seus dirigentes e ocupantes de altos cargos.
As intenções da pesquisa e a seleção da população definem a metodologia a ser aplicada. Com relação aos métodos de pesquisa de opinião pode-se afirmar que:
nas discussões em grupo, as reuniões são conduzidas sem a presença de um moderador.
nos inquéritos de opinião, os dois elementos essenciais são a amostragem e o questionário.
na entrevista não diretiva, o entrevistador segue uma lista de perguntas.
pela observação direta, documentos expõem os fenômenos sociais.
na observação indireta, além da entrevista, podem-se usar métodos de opiniões e atitudes.
As pesquisas de opinião tornaram-se parte indispensável dos programas de Relações Públicas e, segundo Philp Lesly, possuem quatro ingredientes essenciais: amostra, questionário, entrevistadores e análise. Sobre eles não podemos afirmar que:
a escolha da amostra permite refletir com absoluta precisão a opinião da população estudada;
o questionário deve ser cuidadosamente testado para se ter certeza que as informações desejadas serão obtidas;
a amostra pode ser selecionada segundo dois métodos básicos: a amostragem por quota e a amostragem por probabilidade;
os entrevistadores devem ser treinados e experientes no ofício de fazer perguntas;
uma análise cuidadosa será capaz de fornecer base confiável para que a empresa tome decisões.
Em uma pesquisa de opinião, o ponto de partida é a definição do universo de pesquisa. Contudo, quando não se conhece o tamanho desse universo, a amostra a ser pesquisada pode ser selecionada por
conveniência, julgamento ou cota.
estratificação social e nível de renda.
escolaridade, faixa salarial e distribuição geográfica.
sorteio.
auto-indicação.
No âmbito dos estudos da comunicação, em relação à idéia básica do agenda-setting, considere as afirmativas abaixo, identificando com V a(s) verdadeira(s) e com F, a(s) falsa(s):
( ) A capacidade dos mass media em influenciar a projeção dos acontecimentos na opinião pública confirma o seu importante papel na figuração da realidade social, isto é, de um pseudo-ambiente montado quase completamente a partir dos mass media.
( ) O agenda-setting é um modelo pensado para a apresentação da notícia em que os fatos são apresentados na ordem decrescente de importância.
( ) O pressuposto do agenda-setting é de que a compreensão que as pessoas têm de grande parte da realidade social lhes é fornecida, por empréstimo, pelos mass media.
( ) O agenda-setting baseia-se na chamada Teoria Crítica.
A seqüência correta é:
Para conhecer em profundidade o público interno de uma organização, é necessária a utilização de pesquisa, via questionário.
A técnica de observação utilizada para pesquisa de mercado consiste em
captar o fenômeno social no seu ambiente natural com observações transversais e longitudinais.
criar um ambiente quase artificial para tentar controlar fatores espúrios e manipular variáveis.
usar questionário para testar hipótese específica envolvendo um grande número de entrevistados.
usar formulário para mapear a população e o target de forma a permitir comparação entre os dois universos.
fazer entrevistas aleatórias para criar uma base de dados que será usada para determinar o mercadoalvo.
Devido aos custos inerentes ao processo, a pesquisa de mercado é solicitada quando o objetivo principal do estudo é:
identificar deficiências e lacunas existentes na comunicação interna da empresa.
levantar as necessidades do público consumidor e medidas possíveis a serem adotadas para sua satisfação.
diagnosticar problemas setoriais dentro de uma organização empresarial.
aferir o impacto de um conjunto de medidas administrativas junto à alta diretoria.
verificar a opinião do público interno quanto às normas e processos da organização.
As pesquisas comunicacionais brasileiras tiveram seu ápice na década de 20, na Amazônia, em função da relação das universidades com o Projeto Rondon.
Na tabela, são mostrados os propósitos e as questões típicas de uma pesquisa do tipo descritivo.
Certo
Errado
Os mais importantes paradigmas à disposição do pesquisador em comunicação referem-se a conjuntos de pressupostos oriundos fundamentalmente da psicologia, da psicologia social e da ciência política.
As abordagens explicativas, muito utilizadas nas auditorias de comunicação, procuram verificar por que uma dada situação ou condição existe.
Certo
Errado
Já antes da convergência tecnológica, os pesquisadores de comunicação de massa dedicavam-se também ao estudo das telecomunicações, compartilhando esta área com engenheiros e economistas.
Constituem importantes fases da pesquisa qualitativa em comunicação a seleção do objeto de pesquisa, a definição do problema, a definição de objetivos, a formulação de hipóteses, a aplicação dos questionários e a tabulação estatística dos dados.
Certo
Errado