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O viés, tal como o erro amostral e tal como a margem de erro é um fator previsível e mensurável.
A pesquisa de opinião pública pode ser utilizada nas relações com os mais diferentes públicos, como empregados, imprensa, consumidores ou acionistas.
Os métodos qualitativo e quantitativo excluem-se um ao outro.
Considerando-se que o desempenho institucional é um fator importante para a reputação corporativa, é desejável monitorar esse desempenho por meio de instrumentos como as pesquisas.
As metodologias de pesquisa permitem avaliar a reputação de uma instituição em diversas esferas, como ambiente de trabalho, produtos e serviços, cidadania e meio ambiente.
Perguntas fechadas e entrevistas em profundidade são características do método quantitativo.
A pesquisa de imagem busca conhecer como uma instituição é percebida por determinado público.
O viés é um erro constante e sistemático, existente ou associado a alguma fase da coleta de dados ou de seu processamento.
Há um tipo de pesquisa que tem a finalidade de identificar percepções, sentimentos, atitudes e ideias dos participantes a respeito de um determinado assunto, produto ou atividade. Seus objetivos específicos variam de acordo com a abordagem de pesquisa. Em pesquisas exploratórias, seu propósito é gerar novas ideias ou hipóteses e estimular o pensamento do pesquisador, enquanto que, em pesquisas fenomenológicas ou de orientação, é aprender como os participantes interpretam a realidade, seus conhecimentos e experiências. O conceito refere-se a
brainstorm.
técnicas projetivas.
grupos focais.
entrevistas não estruturadas.
etnographic research.
Pesquisas voltadas às perspectivas de determinados públicos a respeito de certos assuntos ou entidades são consideradas qualitativas.
A entrevista em profundidade é uma técnica de pesquisa qualitativa usada exclusivamente por jornalistas.
A pesquisa de mercado é uma ferramenta de grande importância para que os profissionais de marketing possam avaliar seus produtos ou clientes e definir estratégias de ação junto aos stakeholders. Sobre esse instrumento NÃO é correto afirmar que:
A pesquisa de satisfação de clientes pode ser realizada por intermédio de abordagem dos funcionários, com preenchimento de questionário em pesquisas realizadas em ações promocionais ou reuniões freqüentes com funcionários para discutir as reclamações e sugestões mais comuns dos clientes.
A pesquisa quantitativa é apropriada para medir opiniões, atitudes e preferências, além de estimar o potencial ou volume de vendas de um negócio.
A pesquisa quantitativa realizada através de e-mail vem ganhando grande espaço por seu alto caráter de retorno dos questionários, além de propiciar agilidade à ação.
O primeiro passo na definição de uma pesquisa de mercado encontra-se no estabelecimento do público-alvo e dos objetivos pretendidos.
A partir de um universo previamente definido, busca-se uma parcela para a aplicação da pesquisa que recebe a denominação de Amostra.
Em um questionário de Opinião Pública, tem-se a seguinte pergunta:
“Quais os dois aspectos positivos de um parlamentar? (assinale 2 opções)
(1) Honesto (2) Presente (3) Empreendedor
(4) Popular (5) Influente (6) NS/NR”
A escala de medição que deve ser utilizada é a:
escala nominal: opções de resposta independentes e sem relação ou classificação entre si.
escala ordinal: algum tipo de ordem e classificação entre as categorias de respostas.
escala de Likert: para avaliar grau de concordância com determinada afirmação.
escala comparativa: para fazer comparação entre duas situações.
escala de ordenação: para o ordenamento hierárquico das alternativas.
A pesquisa mencionada na notícia estaria contrariando os princípios éticos caso tivesse sido perguntado às crianças como se burla a vigilância dos pais, o que constituiria uma espécie de curiosidade indevida.
A entrevista não estruturada realizada com grupo pequeno de respondentes e moderada por profissional treinado é um instrumento utilizado em pesquisa qualitativa, ao qual se dá o nome de
dados de levantamento.
entrevista em profundidade.
grupo de foco.
questionário.
técnicas projetivas.
O tipo de pesquisa realizada para aferir aspectos qualitativos de alguma questão, como percepção de imagem, atitudes diante das marcas, motivações e hábitos, sem qualquer objetivo de mensuração, é denominado:
As etapas componentes de um processo de pesquisa são: reconhecimento e formulação de um problema de pesquisa; planejamento da pesquisa; execução da pesquisa; comunicação dos resultados (relatório da pesquisa).
Não é uma característica das pesquisas por telefone:
viés de estimação.
baixo custo quando comparada com a pesquisa presencial.
controle sobre a seqüência em que as perguntas são feitas.
controle sobre a interferência de terceiros nas respostas do entrevistado.
possibilidade de serem feitas perguntas abertas.
Assinale a pesquisa em que não seria adequado o uso de um questionário estruturado com questões fechadas.
uma secretaria de saúde quer estimar a proporção de pessoas infectadas por um determinado vírus
um fabricante deseja entender a razão da escolha de um determinado produto
o prefeito de uma cidade necessita saber se a grande maioria da população é favorável a um determinado projeto da prefeitura
a Secretaria de Emprego e Renda de um município necessita estimar o total de desempregados no município
uma faculdade quer estimar o salário médio dos recémformados de um determinado curso
A pesquisa de Opinião Pública pode ser realizada por diferentes técnicas de coletas de dados. Sobre os tipos (telefônica, presencial e por internet) é correto afirmar que:
a pesquisa presencial pode alcançar amostras inacessíveis aos outros métodos.
a pesquisa telefônica possui um custo maior em relação à pesquisa presencial.
a pesquisa por internet é a que mais permite discussões entre entrevistado e entrevistador.
na aplicação presencial do questionário não há a possibilidade de uso de recursos visuais.
na pesquisa telefônica, entrevistas simultâneas retardam a aplicação de questionários.