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Na psicologia do consumidor, os fatores psicológicos, incluindo motivação, percepção, aprendizagem e memória, são considerados essenciais para entender o comportamento de compra. Esses fatores representam as qualidades únicas de resposta dos consumidores, influenciando diretamente suas decisões de compra e como eles reagem a estímulos externos, como novos produtos no mercado.
Certo
Errado
Atitudes preconceituosas no atendimento constituem um tipo de barreira psicológica ao processo de comunicação, o que deve ser evitado. Este tipo de atitude se manifesta da seguinte forma:
o emissor só ouve o que é do seu interesse ou o que coincida com a sua opinião
dificuldade do emissor para se expressar com clareza, devido a timidez ou inibição
percepção indevida das diferenças socioculturais, rac1a1s, religiosas, hierárquicas, entre outras
desconhecimento dos assuntos requeridos pelo usuário, traduzido em ânsia de concluir o atendimento
Analise o infográfico.

(Blucher. Disponível em https://bit.ly/2WeULUj. Acesso em 21.08.2021)
Segundo os especialistas em infografia, esta técnica de comunicação vale-se de princípios da Teoria da Gestalt relacionados à percepção da forma de organizar a informação para construir a mensagem visual de forma que ela possa ser bem entendida pelo leitor.
No infográfico representado, foi usado o Princípio
da Unificação.
da Semelhança.
da Proximidade.
do Encerramento.
da Continuidade.
Pode-se entender a comunicação a partir de seu significado social, com o objetivo de definir o fenômeno que coloca pessoas em interação simbólica e promove sociabilidades complexas e em diversos níveis. Sobre a sociologia da comunicação, considere as afirmativas a seguir.
I. A condição humana de viver em grupo, superada pelo advento de sociedades sedentárias, foi potencializada na Revolução Industrial, com o surgimento da prensa móvel, que permitiu maior alcance das mensagens.
II. O movimento de integração em um grupo social, ancorado na adaptação da personalidade e sentimento de pertencimento, é facilitado por um processo de comunicação compreensível aos sujeitos.
III. O interacionismo simbólico é um aspecto abstrato da vida cotidiana e confere ao processo de comunicação uma importância fundamental na adaptação do indivíduo à sociedade.
IV. Sociologicamente, a comunicação é um processo de interação entre indivíduos composto por uma dimensão simbólica e prática da vida cotidiana.
Assinale a alternativa correta.
Somente as afirmativas I e II são corretas.
Somente as afirmativas I e IV são corretas.
Somente as afirmativas III e IV são corretas.
Somente as afirmativas I, II e III são corretas.
Somente as afirmativas II, III e IV são corretas.
São princípios da Gestalt:
Simplicidade, Similaridade, Proximidade, Argupamento, Continuidade e Simetria.
Simplicidade, Similaridade, Proximidade, Enquadramento, Continuidade e Simetria.
Simplicidade, Similaridade, Proximidade, Margeamento, Continuidade e Assimetria.
Simplicidade, Similaridade, Proximidade, Fechamento, Continuidade e Simetria.
Simplicidade, Similaridade, Proximidade, Alinhamento, Continuidade e Simetria.


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No ato de se comunicar, o processo de escuta possui alguns filtros que não permitem que a mensagem seja assimilada de forma satisfatória. Esses filtros são:
Filtro tecnológico, digital e analógico.
Filtro de predileção, filtro do “quem”, filtro dos “fatos” e filtro da distração.
Filtro de tempo, filtro do espaço e filtro de volume.
Filtro temporal, filtros prediletos e filtro da sorte.
Filtro do sujeito direto e do sujeito indireto.
Pesquisadores que estudam o Rádio no Brasil atribuem importância a uma emissora que foi a pioneira a operar com existência apenas na Internet. Trata-se da Rádio
Panamericana S.A.
Paredão.
Heliópolis.
Difusora.
Totem.
David K. Berlo, em seu livro "O Processo da Comunicação", página 92, observa que os leitores, tanto de formação superior quanto os de formação primária, lêem mais informações de recompensa imediata. Ou seja, eles querem respostas rápidas aos questionamentos que a própria notícia reúne. Assim, o que deve preponderar em um texto jornalístico? Escolha a melhor alternativa abaixo:
Em sua abertura, que ainda se denomina de lead, a notícia deve concentrar o principal foco da informação, apresentando o fato, sua causa e o efeito, que passam, em seguida, a ser detalhados no desenvolvimento do texto.
O texto romanceado é o que deve prevalecer, mesmo que o leitor precise relê-lo em busca de respostas aos questionamentos da notícia.
O jornalista, na produção da notícia, não deve preocupar-se em hierarquizar o texto e sim desenvolvê-lo, mesmo que o principal enfoque esteja no último parágrafo.
A velocidade da informação impede o jornalista de caprichar no texto, motivo pelo qual o mais importante é ele abreviar ao máximo a sua produção.