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Questões de Concurso sobre Relações Públicas e Imagem
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O trabalho do assessor de imprensa costuma estar associado à imagem de uma ponte que liga o assessorado aos veículos de comunicação e vice-versa. Nesse sentido, a ação que não está de acordo com a função do jornalista, enquanto assessor de imprensa, é:
A
cuidar da redação de releases e elaborar press-kits a serem disponibilizados para os veículos de comunicação;
B
ser o porta-voz, fonte oficial da empresa, em processos de gerenciamento de crises, evitando que os jornalistas tenham acesso direto aos executivos da empresa;
C
fazer o follow-up, que pode incluir desde a confirmação da presença de jornalistas a um evento até a convocação de entrevistas coletivas;
D
avaliar o clipping tanto impresso quanto eletrônico, contendo as notícias veiculadas na mídia sobre a empresa assessorada;
E
instruir o assessorado sobre como tratar a imprensa em geral e como ele deve se portar especialmente durante as entrevistas.
Numa campanha publicitária que objetiva reposicionar a imagem de uma empresa ou instituição governamental diante da opinião pública, a estratégia mais aconselhável de veiculação é a utilização da mídia:
A
única.
B
mix.
C
alternada.
D
audiovisual.
E
impressa.
O texto de um press-release, em sua forma, deve ser:
A
analítico, para convencer o jornalista das vantagens da publicação.
B
argumentativo, para mostrar ao jornalista a sua relevância.
C
cronológico, no sentido do tempo necessário para se dar o fato.
D
informativo, para chamar a atenção do jornalista para a notícia.
E
narrativo, para contar ao público como se chegou ao fato.
A força da imagem de uma organização e o trabalho consistente realizado junto ao seu público, com ações de comunicação institucional, facilitam a superação de crises por parte da organização.
C
Certo
E
Errado
Considere as seguintes afirmativas, concernentes a instrumentos da assessoria de imprensa e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) O release é particularmente importante quando se pretende divulgar informações a um número reduzido de veículos.
( ) Os workshops são estrategicamente relevantes para que o assessorado conheça melhor assuntos relacionados à imprensa.
( ) Por princípio de agilidade, o clipping restringe-se, contemporaneamente, a coletar textos impressos sobre o assessorado.
Assinale a alternativa que apresenta a seqüência de letras CORRETA.
A
(V) (V) (F)
B
(F) (F) (F)
C
(V) (V) (V)
D
(F) (V) (F)
Press-kit é um serviço da área de comunicação de uma instituição pública ou privada, que consiste em
A
um envelope contendo o histórico da instituição e um brinde para o jornalista.
B
um convite para que o jornalista participe de uma entrevista coletiva de interesse da instituição.
C
matérias sobre o lançamento de produto ou evento, redigidas pela assessoria de comunicação, sob a orientação do departamento de relações públicas.
D
um conjunto de informações, textos, ilustrações, fotografias e até amostras do produto entregues à imprensa nos trabalhos de relações públicas e assessoria de imprensa.
E
relação de pautas de interesse da instituição, dados estatísticos e fotografias que orientem a imprensa na redação de matérias.
Durante o planejamento estratégico faz-se necessário o levantamento dos pontos positivos e negativos de programas de comunicação levados a cabo anteriormente por uma empresa no momento do(a):
A
diagnóstico macroambiental.
B
definição da missão organizacional.
C
análise setorial.
D
determinação das metas e objetivos de comunicação.
E
avaliação do plano de comunicação.
O conhecimento da tipologia e da natureza de uma organização é condição essencial para o planejamento eficaz de sua comunicação. Nesse sentido, dentro de um quadro conceitual, as organizações industriais e as empresas privadas de produtos tangíveis são consideradas organizações:
A
coercitivas.
B
gerenciais-políticas.
C
normativas.
D
utilitárias.
E
de serviços.
No relacionamento entre a empresa e a mídia, cada vez mais, se exigem posturas novas das assessorias de comunicação. Algumas estratégias vêm sendo adotadas para que os representantes empresariais se relacionem com a imprensa de modo competente e adequado. A esse processo dá-se o nome de:
A
Briefing pessoal.
B
Media Training.
C
Clipping diário.
D
Porta-Vozes.
E
Oratória dirigida.
Um segmento cuja tendência tem sido detectada é o das feiras microrregionais, voltadas para ações de vendas locais, que buscam o incentivo e o desenvolvimento local e são organizadas sobretudo por prefeituras municipais, câmaras de comércio e entidades da região.
C
Certo
E
Errado
Em um evento, a montagem de uma sala de imprensa realmente funcional, com atendimento especializado de assessores, dispensa o credenciamento dos jornalistas que vão cobrir o evento.
C
Certo
E
Errado
A
1, 2, 3
B
1, 3, 2
C
2, 3, 1
D
3, 1, 2
A concessão de entrevistas e os encontros com jornalistas são formas interessantes de estimular o bom relacionamento com a imprensa. A esse respeito, assinale a opção incorreta.
A
As visitas de autoridades às redações dos jornais são uma prática comum que deve ser estimulada.
B
Se a autoridade não tem tempo na agenda para receber e atender os vários pedidos de entrevistas, ela pode se propor a atender os jornalistas em grupos segmentados, como, por exemplo, todos os jornalistas de rádio que tiverem interesse na entrevista.
C
No caso de atraso previsível de uma entrevista coletiva marcada pela instituição, o melhor é não contar aos jornalistas, para evitar que eles vão embora.
D
No caso de perguntas inconvenientes serem realizadas durante as entrevistas, é importante que a autoridade esteja ciente de que elas podem ocorrer e, antes de tudo, mantenha a calma.
O slogan "pense globalmente, atue localmente" vem sendo utilizado para enfatizar que todas as organizações possuem relacionamentos globais e sugere que a maioria das organizações pode implementar estratégias globais em níveis locais.
C
Certo
E
Errado
O sistema de comunicação institucional de uma organização é responsável pelo posicionamento e pela imagem da organização na sociedade. Por isso, seu foco é a opinião pública.
C
Certo
E
Errado
Os house organs traduzidos literalmente do inglês como "órgão da casa" possuem características que os diferenciam da chamada "grande mídia" e os colocam no universo das assessorias de imprensa. Com relação às características do house organ, a afirmativa incorreta é:
A
deve informar sobre o contexto da organização, abordando o seu funcionameno interno, planos de crescimento e posições defendidas interna e externamente;
B
deve valorizar os integrantes da organização, mostrando que são e o que fazem;
C
deve incentivar o crecimento do leitor como cidadão, conscientizando-o de seus direitos e deveres;
D
deve privilegiar os aspectos instituicionais da publicação, abandonando os critérios jornalísticos no tratamento da informação;
E
deve registrar fatos importantes tanto para a empresa quanto para seu público, assim como fornecer uma leitura interessante para os funcionários e seus familiares.
Sobre as características das assessorias de imprensa de empresas e órgãos
governamentais, assinale V para as afirmativasverdadeiras e F para as falsas:
( ) Cuidam, exclusivamente, das ações voltadas para o público externo.
( ) Têm, geralmente, uma atuação mais reativa e nas áreas de
informação sobre prestação de serviços.
( ) Não têm como atribuição a divulgação de balanços de resultados de
campanhas e prestação de serviços.
( ) Atendem à necessidade de informações sobre falhas nas ações de
seus assessorados.
A seqüência CORRETA, de cima para baixo, é:
A
F, V, F, V.
B
F, F, V, V.
C
V, F, V, F.
D
V, V, F, F.
A imagem de uma empresa ou instituição pública depende de sua atuação junto à sociedade. Entretanto, ela também é parte das funções do assessor de imprensa. Nesse sentido, seu papel é:
A
manter a empresa ou instituição pública na mídia através de matérias positivas.
B
despertar o interesse dos repórteres com informações em off não divulgáveis.
C
abrir espaços na imprensa através de favores e regalos concedidos a repórteres.
D
construir fatos e versões para uma divulgação que seja favorável à boa imagem.
E
sugerir pautas interessantes e intermediar o contato da imprensa com a empresa.
A administração de uma crise não é tarefa fácil, mas, se bem conduzida, os danos de imagem de uma instituição podem ser superados e o relacionamento com a imprensa, fortalecido. A esse respeito, assinale a opção incorreta.
A
A pior reação da instituição durante uma crise é entrar em pânico e criar alternativas mirabolantes em vez de se ater aos fatos concretos.
B
Uma boa estratégia para enfrentar as notícias negativas durante uma crise é ser proativo e contar tudo que sabe rapidamente para que a imprensa não se alimente de especulações.
C
A instituição que prevê o surgimento de uma crise não deve atender o jornalista que queira fazer uma matéria negativa.
D
É importante que a organização escolha um porta-voz único para falar durante a crise, considerando que essa pessoa deve saber se comportar perante os jornalistas e ter as informações necessárias.
Situações de crise são mais comuns do que se imagina em organizações de quaisquer natureza, cabendo às assessorias de imprensa administrá-las. Das situações a seguir, indique aquela que NÃO configura crise.
A
Acidentes involuntários com danos a pessoas e/ou ao meio ambiente
B
Organizações em meio a escândalos financeiros ou brigas familiares
C
Organização comercial sob ataque difamatório patrocinado por concorrente
D
Operações de fusão e de aquisição de empresa em ambiente concorrencial
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