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Questões de Concurso sobre Relações Públicas e Imagem
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São diretrizes que um Relações Públicas deve considerar para um programa de informação e orientação comunitária:
A
Avanço nas negociações e continuidade.
B
Tratamento personalizado e pigmentação.
C
Agilidade, continuidade e permanência.
D
Organização comunitária e permanência.
E
Tecnologia da informação e aquisição mortuária.
Este profissional lida com o clima organizacional, imagem da empresa, construção de relações positivas com públicos específicos, e pode argumentar de forma solidamente embasada, a fim de obter respaldo para o que se propõe a realizar (Polignaro, 2001). Fala-se do:
A
Médico
B
Engenheiro
C
Tecnocrata
D
Burocrata
E
Relações Públicas
A comunicação organizacional assim se justifica:
A
em uma organização, todo procedimento regular de comunicação obedecerá ao princípio de que comunicar é fazer uso de todos os recursos disponíveis;
B
por meio de um competente planejamento de ações comunicacionais, uma organização mobiliza seu públicoalvo de modo informal, mas de maneira eficiente;
C
as organizações se viabilizam graças ao sistema de comunicação nelas existente, que lhes permite contínua realimentação e lhes assegura sobrevivência;
D
o sistema comunicacional constitui peça-chave de uma planificação administrativa voltada para a satisfação de públicos preferenciais, dentro e fora da organização;
E
as organizações carecem sempre da pronta renovação de suprimentos reservados de energia, devendo-se empenhar em realizar incessantes trocas com o ambiente externo.
Nos anos contemporâneos a gerência de crises aparece como uma preocupação constante das empresas. No que concerne a este assunto, pode-se afirmar que a alternativa correta é:
A
Crise é uma ocorrência súbita, geralmente inesperada e que requer uma atenção imediata.
B
Emergência é um item em disputa, que surge e mostra sinais de que se pode transformar numa disputa, que envolve pontos de vista diferentes entre adversários.
C
Assunto público é o estágio no qual acontecimentos futuros que afetam uma pessoa ou organização será determinado.
D
Identificar um problema dentro da categoria errada pode levar a se fazer planos incorretos e conduzir a programas ineficazes.
E
Dissidentes e ativistas são pessoas que sempre propõem algo no qual acreditam.
Numere a coluna da direita de acordo com sua pertinência com a coluna da esquerda.
A
4 - 5 - 2 - 3 - 1.
B
2 - 5 - 4 - 1 - 3.
C
3 - 5 - 2 - 1 - 4.
D
1 - 5 - 3 - 2 - 4.
E
5 - 1 - 4 - 3 - 2.
Release é:
A
o newsletter destinado à convocação para uma coletiva de imprensa.
B
um comunicado distribuído diretamente à opinião pública, assinado pela empresa, entidade ou instituição autora e veiculado mediante pagamento.
C
um comunicado distribuído à imprensa sugerindo um assunto como pauta de cobertura ou tendo em vista a veiculação gratuita, estruturado geralmente em forma de matéria jornalística.
D
uma notícia destinada à veiculação em boletim informativo interno.
E
a pauta de uma reunião interna de uma assessoria de imprensa.
Qual o papel que exerce o Relações Públicas?
A
O Relações Públicas complementa as atividades do jornalista e do publicitário, interagindo com a direção da organização, promovendo a imagem dos seus dirigentes de forma a elevar o conceito empresarial.
B
O Relações Públicas desempenha o seu papel na gestão do relacionamento entre a organização e seus diversos públicos, através de planejamento, acompanhamento e avaliação dos planos de comunicação, visando à promoção da imagem institucional da empresa.
C
O Relações Públicas responde por uma importante assessoria que estabelece a relação entre a direção de uma organização e seus colaboradores.
D
O Relações Públicas é a ponte entre a organização e seus clientes.
Para o (a) secretário (a) contribuir profissionalmente na geração de resultados, é de suma importância entender do negócio da empresa em que atua. É correto afirmar que:
A
o cliente externo é o mais importante para a organização.
B
o cliente interno é o foco de todas as empresas atuais.
C
o cliente externo e interno tem a mesma importância na empresa.
D
os clientes em geral são importantes na medida em que compram os produtos de sua empresa.
Baseando–se em mercado de trabalho para Relações Públicas, relacione as colunas:
A seqüência correta está na opção:
A
2, 3, 1, 4.
B
4, 3, 1, 4.
C
1, 2, 3, 4.
D
2, 4, 3, 1.
E
4, 3, 2, 1.
Quando nos referimos à tomada de decisões por parte das organizações, na maioria das vezes estamos falando de planejamento estratégico, cujo objetivo é fixar diretrizes de atuação da empresa nas diferentes áreas. Neste processo, cabe ao (a) secretário (a):
A
conhecer a cultura organizacional e fazer parte constante dos processos decisórios sempre que possível por intermédio de suas competências profissionais.
B
apresentar projetos que visem ampliar os lucros da empresa com o foco no cliente externo, deixando claro que você fará parte das decisões de seu projeto.
C
criar estratégias específicas de tomadas de decisões para todas as instâncias superiores na organização, intitulando este projeto como seu marco profissional dentro da organização.
D
manter-se neutro (a) no processo decisório, pois não compete ao profissional de secretariado tomar parte de qualquer decisão da organização.
A coordenação é, por excelência, um problema de organização. A partir do princípio fundamental da administração é que a habilidade do profissional de Relações Públicas se faz presente, não só sob o aspecto de economia eficiente do seu trabalho, como também sob o prisma de desenvolvimento, controle e atuação de toda a equipe necessária à execução da comunidade (Ferreira, 2001).
São funções da Administração:
A
coordenar, especializar, pontuar e desenvolver.
B
planejar, organizar, dirigir e controlar.
C
praticar, sugerir, dirigir e coordenar.
D
planejar, especializar, controlar e desenvolver.
E
organizar, dirigir, controlar e pontuar.
Leia atentamente o texto abaixo e marque a alternativa correta:
Cabe ao profissional de Relações Públicas estimular e facilitar a comunicação em ambos os sentidos, procurando ativar e manter a compreensão e a confiança que devem reinar em toda a organização (Andrade, 2003).
Estamos falando especificamente do profissional de Relações Públicas como:
A
Agente comprador
B
Agente Catalisador
C
Profissional de aceitação pública
D
Contribuinte do processo organizacional
E
Receptor de qualificação documental
Assinale a alternativa correta sobre os produtos dos quais uma assessoria de comunicação pode dispor.
A
O boletim informativo é usado para comunicações muito curtas e específicas, prestando-se especialmente bem a assuntos como a divulgação de eventos (reuniões, assembléias, shows, palestras, congressos, feiras etc.). Normalmente, não usa linguagem jornalística, não tem periodicidade, nome (título) específico ou número de edição e costuma ser impresso no formato A5 ou menor e não tem qualquer identificação sobre a instituição ou os profissionais que o editam.
B
O jornal de empresa é usado para comunicações muito curtas e específicas, prestando-se especialmente bem a assuntos como a divulgação de eventos (reuniões, assembléias, shows, palestras, congressos, feiras etc.). Normalmente, não usa linguagem jornalística, não tem periodicidade, nome (título) específico ou número de edição e costuma ser impresso no formato A2 ou menor e não tem qualquer identificação sobre a instituição ou os profissionais que o editam.
C
O panfleto, também popularizado como house organ, é utilizado como um dos veículos oficiais e permanentes da instituição que o edita, destinado a tratar, de forma aprofundada, de diferentes temas. Pode ser impresso no formato A4, tablóide, tablóide germânico, berliner ou standard.
D
O panfleto é usado para comunicações muito curtas e específicas, prestando-se especialmente bem a assuntos como a divulgação de eventos (reuniões, assembléias, shows, palestras, congressos, feiras etc.). Não tem periodicidade, nome (título) específico ou número de edição e normalmente é impresso no formato correspondente à metade de um papel A4 ou menor, o que facilita a leitura e a distribuição diretamente ao público desejado.
E
O release é usado para comunicações muito curtas e específicas, prestando-se especialmente bem a assuntos como a divulgação de eventos (reuniões, assembléias, shows, palestras, congressos, feiras etc.). Não tem periodicidade, nome (título) específico ou número de edição e normalmente é impresso no formato A6 ou menor, o que facilita a leitura e distribuição diretamente ao público desejado, normalmente em locais de aglomeração.
Na informática, a interatividade refere-se à possibilidade de alguém interagir operando, a cada etapa, um sistema, um programa, ou um equipamento, por meio de comandos disponíveis em um repertório de opções ofertadas.
C
Certo
E
Errado
Newsletter é:
A
um resumo atualizado das notícias veiculadas pelos principais veículos de informação ou por veículos especializados, distribuído a grupo normalmente restrito de pessoas.
B
jornal com temas variados editado por empresas, entidades ou instituições não-jornalísticas e dirigido a público amplo.
C
toda e qualquer publicação produzida por assessoria de imprensa voltada para público interno.
D
toda e qualquer publicação produzida por uma assessoria de imprensa.
E
um tipo de publicação de pequeno porte normalmente utilizado por empresa, entidade ou instituição para veiculação de tema específico e dirigida a público determinado.
Funções de planejamento podem, por exemplo, ser atribuídas à programação de Relações Públicas. Pelo fato de a produção de eventos constituir parte integrante desta programação, pode-se assim conceituar evento:
A
acontecimento planejado em todos os seus detalhes a cuja ocorrência a mídia dá repercussão, atraindo as atenções de todo público;
B
plano elaborado e posto em prática, com recurso à mídia, para mobilizar a opinião pública em favor de uma instituição;
C
solenidade profissionalmente promovida pela qual uma instituição exibe seu foco em objetivos que são os de seu público-alvo;
D
solenidade profissionalmente promovida pela qual uma instituição exibe seu foco em objetivos que são os de seu público-alvo;
E
ocasião oportuna para divulgação de iniciativas internas, com vistas a restaurar a confiança da mídia na imagem institucional projetada.
Um dos mais importantes instrumentos do jornalismo gráfico empresarial é o house organ, que foi elaborado pelas assessorias de comunicação e marketing para promover a integração entre empregados e divulgar a empresa ou organização pelo seu aspecto social.
C
Certo
E
Errado
Sobre Relações Públicas e Marketing é correto afirmar:
A
Em empresas de médio e grande portes não é uma prática freqüente a contratação de consultoria externa de Marketing.
B
De acordo com a evolução dos mercados e das demandas empresariais, pode-se considerar Marketing não apenas como um conjunto de atividades que visam ao mercado, mas, essencialmente, como uma filosofia empresarial que, uma vez implantada, atua como fator diferencial mercadológico.
C
Todas as empresas, sem exceção, que começam a se desenvolver, criam um departamento de Marketing precedido de estudo criterioso da viabilidade da idéia, bem como das funções específicas do setor dentro da estrutura organizacional.
D
Um Relações Públicas necessita ter conhecimento de como se prepara um press release, que é definido no mundo empresarial como "utilização adequada em benefício das organizações de um adendo especial".
E
Em caso de campanha ou lançamento de novo produto não há necessidade de haver um kit para a imprensa, pois as notícias serão dadas na ocasião pelo profissional de Relações Públicas.
A redação de um boletim informativo de uma instituição deve primar:
A
pela estrita observância da norma culta da língua portuguesa, não apelando para a linguagem coloquial, tratar os assuntos de forma aprofundada e acadêmica, visando à formação da opinião de seus leitores.
B
pela simplicidade e pela linguagem direta e concisa, podendo, portanto, descuidar-se das normas gramaticais e da precisão e correção das informações.
C
pela simplicidade e pela linguagem direta e concisa, não podendo, no entanto, descuidar-se das normas gramaticais e da precisão e correção das informações.
D
pela adjetivação das informações como um requisito fundamental para a plena conscientização de seu público.
E
pela submissão aos apelos visuais da publicação.
A Resolução Normativa nº 43, de 24 de agosto de 2002 do Conselho Federal de Profissionais de Relações Públicas (CONFERP), no Art. 1º, § 4º, entende Comunicação Organizacional como "a ação estratégica de uma organização, elaborada com base no diagnóstico global e em uma visão geral da organização, levando-se em consideração o processo de relacionamento entre a organização e os seus públicos, individual ou simultaneamente". Acerca desse assunto, considere as seguintes afirmativas:
A
Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
B
Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
C
Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
D
Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
E
Somente as afirmativas 2 e 4 são verdadeiras.
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