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Questões de Concurso sobre Relações Públicas e Imagem
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Leia com atenção este trecho sobre Relações Públicas de resultados:
"Cada segmento da sociedade deve assumir compromissos definitivos com o sistema produtivo e o desenvolvimento econômico..."
Assinale a alternativa que completa plenamente a idéia acima:
A
É necessário analisar a fonte da queixa e a natureza das pessoas que a fazem.
B
A importância de se estar em bons termos com fornecedores de suprimento é demonstrada durante grandes greves, quando materiais são escassos.
C
Para isso, nos planos políticos, institucional e profissional, será necessário adotar postura e visões ao mesmo tempo diferenciadas e sinergizadas.
D
Na maior parte dos casos, as atitudes do governo são baseadas no que ele sabe e ouve sobre a empresa. A solidez das relações públicas de uma empresa geralmente é o que determina suas relações com dirigentes de órgãos públicos.
E
Antecipar-se a essa transformação e torná-lo inócuo, senão menos agressivo, é crescentemente uma função de análise e ação de RP.
Das principais funções de um assessor de imprensa, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Produção de boletins, jornais, revistas, vídeos, rádios internas entre outros instrumentos de comunicação.
B
Atuação como porta-voz, relações públicas, além de editar publicações empresariais.
C
Trazer mais credibilidade e visibilidade e consecução dos objetivos da empresa em questão.
D
Trazer mais credibilidade de apoio para repórteres e editores, agindo como intermediário qualificado.
E
Não influenciar o público em relação à opinião individual sobre a imagem da empresa assessorada.
A atividade humana não poderia progredir se os homens não pudessem se comunicar entre si, partilhar suas experiências e trocar idéias sobre assuntos de interesse em comum. Desse modo, aqueles que se ocupam do mesmo ramo de negócio não podem deixar de ter contatos permanentes sob o risco de estagnação, por carência do intercâmbio de informações, necessário ao desenvolvimento de cada um. Fala–se sobre Relações Públicas e:
A
as escolas
B
os investidores
C
a imprensa
D
os concorrentes
E
os funcionários
Os métodos necessários para gerenciar o fluxo de informações nos departamentos exigem da secretária uma sistematização eficiente e adequada ao negócio de sua organização. Neste caso, o fluxograma poderá proporcionar aos profissionais de secretariado:
A
melhor utilização do tempo e melhoria de seu desempenho.
B
aumento em seu número de tarefas já que vai criar o fluxograma.
C
demanda maior de espaço para arquivar todos os documentos.
D
aumento da auto-estima, pois terá mais tempo para si próprio (a).
A preocupação que os atores sociais têm com a imagem
pública
A
deriva do fato de que ela independe da sua projeção
na sociedade sendo geralmente conseqüência de
campanhas adversas que competidores fazem como
são os casos por exemplo da disputas políticas, das
disputas econômicas e da competição empresarial.
B
é exagerada pois esta idéia não se sustenta. Afinal,
só há uma forma real de conhecermos. É a lúdica. Ou
seja, só sabemos aquilo que experienciamos. O que
não vemos e sentimos não sabemos. Geralmente
quando temos opinião sobre o que não sabemos
expressamos puro preconceito. E preconceito não é
fator a ser levado em conta na atividade das relações
públicas.
C
deriva do fato de que o ser humano faz mapas mentais.
Tais mapas em grande medida são conseqüências de
experiências prévias pessoais, a educação e a
doutrinação entre outros inputs afetivos e cognitivos
armazenados na memória de um indivíduo. Resultam
dos mesmos os estereótipos, artifício do pensamento
que simplifica os dados de realidade e que serve de
bússola ao comportamento social.
D
os força a entender sua projeção social como a de
um ator sobre um palco. Tal visão dramatúrgica da
comunicação é bastante freqüente e explica a máxima
que serve tanto aos indivíduos como às organizações
para cada situação uma interpretação. Esta teoria
tambémconhecida como situacionista explica o grau
de flexibilidade que se exige na ação dos atores
sociais.
E
nenhuma das afirmativas anteriores é correta.
"As organizações modernas assumem novas posturas na sociedade atual... e, nesse contexto, a atuação de Relações Públicas será fundamental, pois caberá a essa atividade a função de abrir canais de diálogo com os diferentes segmentos da sociedade, administrando estrategicamente a comunicação" (Kunsch, 2001).
Além da comunicação, quais as outras habilidades do Relações Públicas?
I - Administração da sua imagem corporativa
II - Atendimento ao cliente
III - Aplicações financeiras
IV - Planejamento de campanhas
V - Conserto de equipamentos
VI - Organização de Eventos
VII - Administração de crises
Assinale a opção que se refere às respostas corretas:
A
I, II, VII apenas
B
II, III, VII apenas
C
I, II, IV, VI, VII apenas
D
II, III, IV apenas
E
I, II, III, IV, V, VI e VII
Segundo Sant'Anna (Propaganda: teoria, técnica e prática. São Paulo: Pioneira. 1998), "a Propaganda Governamental Institucional é utilizada nos casos em que o fortalecimento da imagem do Governo deve interagir com a ação da população no sentido de obter maior cooperação e credibilidade, através do respaldo para a motivação popular em torno do programa do governo" (p. 70). Assim sendo, esse tipo de comunicação:
A
ocorre somente em épocas de crises, quando o Governo precisa conseguir o apoio da população para manter sua legitimidade.
B
ocorre somente em períodos eleitorais, quando a população precisa conhecer, comparar e discutir diversos programas de Governo.
C
é uma constante atividade de comunicação governamental com o fim exclusivo de criar e manter a boa imagem do Governo.
D
tem como função comunicar ao povo o que o Governo deseja fazer, o que está fazendo e prestar contas do que já foi feito e buscar canais para identificar as necessidades da população para adequar a administração às reivindicações desta.
E
é toda a comunicação feita pelos órgãos governamentais.
Sobre o processo que começou a ser chamado de releasemania e sobre o papel do assessor de imprensa, considere as seguintes afirmativas:
A
Somente as afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.
B
Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.
C
Somente as afirmativas 1, 3 e 5 são verdadeiras.
D
Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.
E
Somente as afirmativas 3, 4 e 5 são verdadeiras.
O press release é um recurso utilizado por assessorias de imprensa para oferecer aos veículos de comunicação uma notícia formatada. Contudo, esse procedimento tem causado controvérsias. Muitos jornalistas entendem que publicar um press release da forma como chega é dar espaço à visão tecnocrata de organizações.
Escolha a alternativa que pode minimizar essa aversão dos veículos de comunicação ao release.
A
O press release deve se constituir em uma fonte precisa com as informações capazes de responder a todas as perguntas sobre o fato a que se refere, ensejando ao veículo de comunicação a produção de um texto identificado com a sua linha de trabalho.
B
O press release é a melhor forma de divulgar a organização, em função de o seu conteúdo representar a versão imparcial e confiável da assessoria de imprensa.
C
O press release deve ser bem objetivo, resumido, direto, numa versão clara do fato interpretado pelo seu redator, para facilitar a sua publicação na íntegra.
D
O press release é a forma que permite à organização, através do seu jornalista, divulgar sempre uma boa imagem, usando os veículos de imprensa para cultivar uma boa relação com a sociedade.
Comunicação Institucional define-se como a comunicação:
A
Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
B
Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
C
Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
D
Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
E
Somente as afirmativas 2 e 4 são verdadeiras.
Os press releases, enviados por assessorias de comunicação, tornaram-se um gênero particular da linguagem jornalística, pois o seu uso como base para a pauta de edições é cada vez mais freqüente no jornalismo moderno.
C
Certo
E
Errado
Um planejamento estratégico de comunicação, voltado para uma comunidade, deve contemplar a seguinte finalidade:
A
facilitar atividades de empreendedorismo, orientando a comunidade quanto a formas de pronto acesso a serviços ou benefícios, a serem auferidos por meio de táticas de cobrança relativas ao seu incremento;
B
ressalvar a adoção de um tratamento específico às particularidades da comunidade em questão, suscitando sentimentos de esclarecida compreensão e verdadeira empatia para com as metas de um projeto em curso;
C
empreender, junto à comunidade interessada, pesquisas de esclarecimento quanto aos objetivos pretendidos com a realização de um projeto, a fim de que o público-alvo os entenda e assimile;
D
postergar a implementação de condições de contato comunicativo necessárias à democratização efetiva de benefícios, sempre que, para sua realização, um projeto supuser a adesão da comunidade;
E
estabelecer um relacionamento profícuo entre empreendedor e comunidade, em abono da consistência de projetos de interesse comum, tendo o diálogo por meio e o entendimento por fim.
No universo das instituições, não se tem cogitado muito sobre conceitos como política de comunicação ou ações de comunicação. Limitado por essa deficiência do comando desta ou daquela empresa, nas quais a comunicação compõe, politicamente falando, um elemento de reação ao ambiente e não um vetor do pensamento organizacional, o comunicador vê seu trabalho reduzido a operar mídias e a transmitir mensagens que sejam do interesse da administração.
Em harmonia com o referido pensamento, uma política de comunicação deveria:
A
suscitar impactos políticos de grande repercussão, de modo a atrair as atenções do público e da mídia para as realizações da empresa;
B
dar curso a processos mentais criadores desde que provenham de profissionais que, numa empresa, se ocupem de projetos de comunicação;
C
sintonizar a empresa com a sociedade e o mercado, fortalecendo ainda os relacionamentos públicos e a imagem organizacional;
D
atualizar procedimentos de modernização e realinhamento, por parte da direção da empresa, tendo em vista rumos e metas da organização;
E
dar corpo e curso à idéia de que uma estratégia de administração da empresa pode, na maior parte dos casos, subsumir uma visão organizacional.
Uma das principais discussões no campo de assessorias de comunicação refere à técnica de convencimento dos veículos de imprensa para a divulgação de notícias de organizações. Ainda prevalece a indisposição da maioria dos editores contra assessorias de comunicação. Qual dos comportamentos discriminados é considerado como exemplar para os assessores de comunicação?
A
O Assessor de Comunicação telefona para os editores de jornais, televisão e rádios para mostrar que a sua matéria é muito importante e merecedora de destaque na veiculação.
B
O Assessor de Comunicação abastece os veículos de comunicação de notícias, apostando na possibilidade de emplacar pelo menos uma matéria.
C
O Assessor de Comunicação envia informações sobre os acontecimentos da sua organização para os veículos de divulgação, enfatizando a sua importância para a sociedade, sem extrapolar os limites da ética e da verdade, podendo sugerir pautas.
D
O Assessor de Comunicação pede que o diretor da organização onde trabalha interceda junto aos diretores dos veículos de comunicação, sensibilizando-os a dar destaque às suas matérias.
São passos de um plano básico de ação que uma empresa deve adotar quando em crise:
1. prever e identificar possíveis problemas.
2. dispor de interlocutores competentes.
3. viabilizar ações rápidas.
4. realizar simulações.
5. avançar na prestação de serviços.
Estão corretas:
A
1, 2, 3, 4 e 5.
B
1, 2, 3 apenas.
C
1, 2, 4 apenas.
D
1, 3, 4, 5 apenas.
E
1, 2, 3, 4 apenas.
Leia atentamente as questões abaixo:
Ao atuar para organizações business-to-business, o profissional de _______________, precisa mapear__________ envolvidas e, dentro de um enfoque empático, compreender quais são________________ dos empresários quanto à organização que dirigem. É preciso checar qual seu entendimento sobre o ___________ que as atividades de Relações Públicas podem agregar aos seus resultados de ____________"(Kunshch,2001).
Assinale a opção que preenche as lacunas corretamente:
A
Tecnologia, as particularidades, as necessidades, cálculo, negócios.
B
Relações Públicas, as particularidades, as expectativas, valor, negócios.
C
Relações Públicas, as necessidades, as expectativas, quadro, valores.
D
Eventos, festividades, os custos, cálculo, negócios.
E
Relações Públicas, relações, atividades, exemplo, investimento.
Assinale a opção que apresenta o instrumento usado para habilitar executivos e outros profissionais de empresas públicas e privadas a dar entrevistas.
A
Treinamento de voz.
B
Mídia training.
C
Etiqueta.
D
Briefing.
E
Clipping.
O gerenciamento de uma assessoria de comunicação governamental é um exemplo de atividade reservada ao profissional de relações públicas, já que cabem ao jornalista exclusivamente as funções de relacionamento com a mídia e a edição de publicações institucionais.
C
Certo
E
Errado
"A distribuição de informação é uma das atividades que foi mais dinamizada pelas NTC [novas tecnologias de comunicação]. A tecnologia de distribuição de releases evoluiu do papel, passando pelo telefone, telex, fax, e agora está generalizando-se, cada vez mais, na forma de e-mail." (PENTEADO FILHO, R. C. Assessoria de Imprensa na era digital. In: Assessoria de Imprensa e relacionamento com a mídia São Paulo: Atlas, 2003, p. 348)
Sobre o uso do correio eletrônico e da internet pelos setores de comunicação das organizações, o autor observa que:
A
a instantaneidade da distribuição e o maior número de veículos jornalísticos atingidos são vantagens indiscutíveis, mas o custo final tende a ser desvantajoso;
B
os e-mails únicos e gerais, dirigidos a um público indistinto, são os que melhor se adéquam ao fluxo contínuo de informação dirigido às redações;
C
como a produção de informativos digitalizados é mais complexa e requer mais tempo, ao utilizá-los, as assessorias precisam abreviar as tarefas de apuração e redação;
D
jornalistas, na função de editores, e assessores de imprensa se tornam mais visíveis e são mais facilmente atingidos pelas mensagens veiculadas;
E
diante da sobrecarga de trabalho nas redações, uma providência eficaz é delegar a uma secretária o serviço de pré-seleção do conteúdo recebido na caixa de e-mails.
Sempre que se tratar de gestão estratégica da comunicação organizacional far-se-á referência:
A
a conceitos ligados à comunicação em distintas organizações, observando-se o modo pelo qual estruturam seus relacionamentos, fixam seus objetivos, coordenam suas atividades, gerenciam recursos e se comunicam com outras organizações;
B
a fatos relativos a atividades de comunicação interna, considerando-se não somente sua especificidade institucional, senão também sua validade para o intercâmbio de informações com outras organizações, com finalidades de assessoramento;
C
a atividades cotidianas de troca de informações por meio das quais se processa o funcionamento administrativo interno e externo de uma organização, facultando a todos os funcionários acesso informal aos escalões superiores da organização;
D
à implementação de um planejamento de atividades integradas de comunicação, que objetivem a salvaguarda ou a melhoria da imagem da organização em setores que integrem a gerência de comunicação social, bem como junto a diversos públicos;
E
ao conjunto de métodos e técnicas de comunicação social que se adéqüem à criação, ao planejamento e à execução de programas de ação institucional, sociocultural e comunitária, bem como ao estabelecimento de relações com os poderes constituídos.
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