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Questões de Concurso sobre Responsabilidade Social
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“Desde os anos 80 já se destacava a necessidade de as relações públicas ultrapassarem as fronteiras de uma prática voltada exclusivamente para o setor privado ou governamental e atuar em uma nova dimensão, pondo-se a serviço também das comunidades locais e das organizações sem fins lucrativos. É nesse contexto que surge o termo responsabilidade social, que, hoje, assume grande relevância na política das organizações.” Considerando o tema, analise as afirmativas a seguir.
I. A responsabilidade social pode ser definida como uma obrigação da parte da empresa para com a sociedade. Tal obrigação pode ser complexa e abrange as áreas de serviço comunitário e governamental, educacional, filantrópica ou controle ambiental.
II. O compromisso social decorre de uma opção pessoal dos dirigentes de uma organização, a participação é reativa, as ações isoladas e as motivações são humanitárias. Já na filantropia, a ação social vai além de uma opção individual dos dirigentes, é incorporada à cultura na empresa e envolve os colaboradores. A participação é proativa e as ações mais integradas.
III. Para que a empresa trabalhe o tema da responsabilidade social em uma perspectiva sistêmica e abrangente é preciso que o tema seja incorporado nos processos de gestão e, portanto, seja tratado como parte das estratégias de negócio e do sistema de planejamento, usando, inclusive, instrumentos de acompanhamento e monitoramento de suas práticas.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
A
I, II e III.
B
III, apenas.
C
I e II, apenas.
D
I e III, apenas.
“Se falta aos órgãos de notícia o que tem de sobra na imprensa sueca – onde o limite da notícia é a ética e não o lucro -, resta às organizações, muitas das quais fontes confiáveis de informação, exigir dos veículos accountability e objetividade no seu papel de bem informar.” (Luís Humberto Carrijo, 2016, em aberje.com.br)
São formas de expressão de accountability e objetividade:
A
Distanciamento de profissionais da redação.
B
Fake News.
C
Colocar fatos em ordem crescente de importância
D
Empregar aspas nas citações para marcar distanciamento.
E
Mesclar informação, fatos e opinião, isolando os comentários do público.
Ao adotar o discurso da responsabilidade social, as empresas difundem conteúdos simbólicos e ideológicos que garantem a profusão da ideia na sociedade de que os problemas sociais são externos a ela. Há uma reorientação de padrões culturais, em que a empresa passa a ser considerada a solucionadora das desigualdades sociais, garantindo, portanto, a hegemonia do capital e estabelecendo um complexo dispositivo de manutenção e crescimento de mais-valia.
A esse respeito, assinale a alternativa INCORRETA.
A
As empresas costumam difundir conteúdos simbólicos e ideológicos evocando externalidades para disseminar a ideia na sociedade de que os problemas sociais são externos a ela; portanto, não lhes cabe geri-los.
B
O discurso da responsabilidade social nas empresas costuma focar em conteúdos que trazem ideais de mundo.
C
O discurso projetado pela maioria das empresas relativos a sua atuação social não costuma mencionar seus impactos negativos, uma vez que esse aspecto demandaria maior esforço de gestão.
D
Empresas que adotam a responsabilidade social na sua prática e no seu discurso não visam ao lucro e costumam oferecer contrapartidas vantajosas para a sociedade.
E
Em um contexto que prega e valoriza a responsabilidade social, as empresas passam a ser consideradas a solução das desigualdades sociais.
A divulgação de atividades de responsabilidade social deve enfatizar
A
o exercício da cidadania pelos participantes da ação.
B
o caráter filantrópico da ação.
C
as ações que tiverem caráter de preservação ambiental.
D
o compromisso da organização com o bem-estar social.
E
a eficiência da organização em prestação de serviços e/ou lucratividade.
Responsabilidade Social e Ética Organizacional, além de serem consideradas fundamentais na atuação de qualquer empresa contemporânea, são também temáticas muito relevantes para a atuação da comunicação organizacional, seja na Comunicação Interna ou nos relacionamentos com seus públicos de interesse.
Sobre Responsabilidade Social, assinale a alternativa correta.
A
A existência da organização e os empregos que geram são suficientes para que sejam consideradas responsáveis.
B
A intenção das organizações na criação de programas de responsabilidade social é a legitimação da missão organizacional no grupo social.
C
Em casos de impacto ambiental, programas de responsabilidade social devem manter o foco único nas relações com a imprensa.
D
No planejamento de programas de responsabilidade social, o público chamado de comunidade engloba acionistas e clientes.
E
Os programas de responsabilidade social priorizam os grupos de maior retorno financeiro para a empresa.
Ano:
2018
Considerando a responsabilidade social da mídia, assinale a
alternativa correta.
A
A evolução das tecnologias da comunicação e da
informação torna inegável a necessidade da volta da
exigência do diploma superior para a prática
profissional do jornalismo.
B
A atribuição aos meios de comunicação de papel
preponderante no processo de construção do espaço
público e democrático é um mito superado pelos
pensadores contemporâneos.
C
O modelo de radiodifusão comercial, no qual
empresas atuam com liberdade na montagem da
própria programação e na captação de anunciantes, é
o que apresenta resultados mais significativos no
tocante à preservação da cultura local e da identidade
nacional.
D
A concentração da propriedade dos meios de
comunicação é uma forma de assegurar a atuação
democrática desses meios.
E
No modelo de mercado livre, o Estado cria um
ambiente em que as empresas dos meios de
comunicação gozam de plena liberdade para operar
comercialmente.
Trata-se de uma definição de responsabilidade social corporativa:
A
recolhimento de todos os impostos devidos.
B
promoção de trabalho voluntário não remunerado dos seus funcionários.
C
ações articuladas que revertam benefício para alguma comunidade.
D
financiamento de apresentações e espetáculos artísticos.
E
doações em valores ou produtos para entidades assistenciais.
Ano:
2018
Com relação à responsabilidade social da mídia, assinale a
alternativa correta.
A
Abreviação de marketing e ativismo nas redes sociais,
o termo Mars constitui um conjunto de princípios
concebidos para auxiliar o combate a
fake news.
B
Quando uma empresa apoia um projeto via Lei
Rouanet, está praticando uma das modalidades de
responsabilidade social.
C
Accountability é um processo de transparência no
qual veículos de comunicação expõem relatórios das
respectivas faturas publicitárias.
D
A chegada das redes sociais praticamente forçou as
grandes empresas de comunicação a aderirem ao
accountability.
E
Cunhado por Bertrand, o termo Mars é a sigla que
corresponde a “meios para assegurar a responsabilidade
social da mídia”.
A redução da emissão de carbono e a defesa dos direitos dos animais, por serem atribuições governamentais, não são ações de responsabilidade social de uma empresa e, por isso, não afetam sua credibilidade junto aos seus clientes.
C
Certo
E
Errado
O estabelecimento de condutas éticas nos relacionamentos com os stakeholders e a concorrência constitui prática de responsabilidade social corporativa.
C
Certo
E
Errado
O desenvolvimento sustentável de uma organização deve ater-se às ações ambientais que ela desempenha e promove.
C
Certo
E
Errado
A conscientização dos cidadãos a respeito dos recursos naturais e das práticas empresariais exige que as empresas adotem novas estratégias nas dimensões econômica, social e ambiental, uma vez que os consumidores tendem a optar por marcas que desenvolvem e disseminam programas de responsabilidade social.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2016
Banca:
MS Concursos
Observe os trechos a seguir: “A teoria da imprensa que se supõe ser mais antiga, a teoria autoritária, data do século XVI. Surgiu da filosofia estatal do absolutismo. Encomendou-se o reconhecimento da ‘verdade’ a um pequeno grupo de ‘sábios’ que poderia exercer a liderança – enfoque de cima para baixo. A imprensa teve que promover a política do governo e servir ao Estado. [...] À medida que cresceram as liberdades políticas, religiosas e econômicas, com o advento do Iluminismo, também aumentaram as exigências de uma nova autoperpetuação da imprensa. Nasceu a teoria liberal, que chegou ao auge durante o século XIX. As pessoas eram consideradas seres racionais, capazes de distinguir entre a verdade e a mentira. [...] A teoria liberal deixou de reconhecer problemas como a liberdade interna da imprensa e os processos de concentração da imprensa. [...] A dupla função dos meios de comunicação da empresa privada, a de produzir utilidades e servir aos seus anunciantes versus a de servir ao público, foi cumprida inicialmente só de um lado”. As necessidades de revisão do papel da imprensa, conforme apresentado nos trechos, formulam as bases da teoria da responsabilidade social, em que a imprensa livre tem atos socialmente responsáveis. Dos postulados sobre a responsabilidade social da imprensa, o incorreto é:
A
A imprensa deve servir ao sistema político, fazendo com que, em geral, a informação e a consideração dos assuntos públicos sejam acessíveis.
B
A imprensa deve informar ao público para que este possa adotar uma ação autodeterminada.
C
A imprensa deve proteger os direitos do indivíduo como vigilante do governo.
D
A imprensa deve proporcionar entretenimento.
E
A imprensa deve servir ao sistema econômico de modo a não depender de interesses políticos e influências especiais.
São preceitos contemporâneos básicos de responsabilidade social nas organizações:
A
ética nos negócios; compromisso com o meio ambiente; valorização dos funcionários.
B
concorrência desleal; benchmarking; valorização dos funcionários.
C
priorização do lucro; compromisso com o meio ambiente; ética nos negócios.
D
concorrência desleal; benchmarking; não desmerecer a confiança do público.
E
não desmerecer a confiança do público; concorrência desleal; compromisso com o meio ambiente.
Para alguns autores, responsabilidade social pode ser definida como aquela de quem é chamado a responder por seus atos diante da sociedade, da opinião pública, quando esses atos assumem consequências sociais.
As organizações vêm, ao longo do tempo, recebendo críticas e questionamentos que colocam o assunto em evidência, indicando que
A
o público aumentou a exigência por uma postura mais engajada das empresas.
B
o negócio institucional alcançou um patamar de baixa complexidade.
C
a empresa bem sucedida gerencia seu negócio de maneira massificada.
D
a equação empresarial atual envolve afastamento parcial do meio social.
E
as diferenças sociais entre países permitiram um pensamento corporativo mundial.
A responsabilidade social deve perpassar as atividades das
organizações.
C
Certo
E
Errado
Uma empresa fabricante de vidros está instalada em um bairro residencial há mais de 30 anos. Com o aumento da demanda, houve crescimento dos processos fabris e máquinas que emitem ruídos mais altos, e são mais poluidoras, tiveram de ser instaladas nas áreas vizinhas às residências. A empresa, que no passado tinha imagem positiva na comunidade, passou a receber reclamações por carta e pelo fale conosco do site institucional. Para mitigar os problemas gerados com esta situação a empresa deve realizar
I. pesquisa de percepção de imagem com a comunidade, seguida de ações mitigadoras no processo fabril.
II. ações de responsabilidade social com a comunidade (cursos de capacitação, alfabetização, formação de empreendedores, reformas de praças e espaços públicos).
III. fechamento dos canais de interação do site institucional e migração para a rede social Linked in.
IV. nova pesquisa de percepção de imagem e reputação após as ações de mitigação e responsabilidade social.
V. campanha publicitária agressiva contra a concorrente para desviar a atenção da comunidade.
Está correto o que consta APENAS em
A
I, III, IV e V.
B
I, II e V.
C
II, III e IV.
D
I, II e IV.
E
I, II, III e V.
Os indicadores de responsabilidade social corporativa são sistemas de avaliação que permitem à empresa verificar o seu nível de envolvimento com questões sociais.
Entre os indicadores mais comumente adotados está o (a)
A
benchmarking com empresas líderes do setor
B
demonstrativo de resultados
C
pesquisa do macroambiente
D
pesquisa de identidade corporativa
E
demonstração de valor adicionado
Uma empresa multinacional, com mais de 35 anos no Brasil e líder de mercado, se instalou desde sua chegada em um bairro periférico de uma região metropolitana do sudeste brasileiro. Com o crescimento populacional, o entorno foi ocupado por população de baixa renda e em situação de vulnerabilidade social. Em uma determinada época, os colaboradores da empresa passaram a reclamar com as chefias do elevado índice de assaltos nos horários de almoço, entrada e saída. Esta situação foi publicada por importantes veículos de comunicação. Sobre este cenário, considere:
I. A empresa pode investir em uma política de responsabilidade social na comunidade, com cursos de capacitação e letramento, construção de centros comunitários para práticas esportivas e culturais e reformas de espaços públicos, inclusive com a participação dos colaboradores
PORQUE
II. o investimento em responsabilidade social, pode gerar imagem positiva nos diversos stakeholders: nos colaboradores, que teriam outra imagem da comunidade; nos moradores do entorno, que teriam a empresa como parceira; no poder público que, ao se beneficiar dos investimentos, pode auxiliar a empresa nos eventos e colaborar para tentar diminuir os índices de vulnerabilidade social e, finalmente, nos consumidores finais que estariam adquirindo produtos com um selo de cidadania.
A
A afirmação I é verdadeira, a II é falsa e a segunda não explica a primeira.
B
Ambas as afirmações são verdadeiras e a segunda explica a primeira.
C
A afirmação I é verdadeira, a II é falsa e a segunda explica a primeira.
D
A afirmação II é verdadeira, a I é falsa e a segunda é consequência da primeira.
E
Ambas as afirmações são verdadeiras e a primeira é a explicação da segunda.
Com relação ao consumo sustentável, considere as afirmações abaixo.
I. Envolve a escolha de produtos que usem menos recursos naturais em sua produção, que sejam facilmente reciclados e garantam trabalhos decentes às pessoas que os produziram.
II. Significa comprar todos os bens financeiramente disponíveis ao consumidor no momento da compra, de modo a evitar que os lares tenham bens obsoletos.
III. É um conceito ligado a compras conscientes, que são feitas quando avaliamos os impactos sociais e ambientais (tanto positivos quanto negativos) dos produtos que adquirimos.
IV. As iniciativas de consumo consciente enviam às empresas o recado de que a sociedade quer produtos e serviços com impactos positivos ou, pelo menos, reduções drásticas de impactos negativos.
V. As compras conscientes são aquelas que fomentam a economia nacional, inclusive em momentos de sacrifícios sociais e naturais, para que a economia cresça antes de dividir as riquezas.
Está correto o que se afirma APENAS em
A
I, III e IV.
B
II, IV e V.
C
I, II e III.
D
III, IV e V.
E
I, II e V.
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