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Questões de Concurso sobre Responsabilidade Social
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Uma empresa fabricante de tintas constatou que estava em segundo lugar no mercado de varejo. A assessoria de comunicação
desta empresa, depois de uma série de pesquisas entre os stakeholders, diagnosticou que o fator preço não era o mais
relevante na decisão de compra. As pesquisas também mostraram que não havia diferenças quanto à percepção da qualidade
dentre as marcas líderes do mercado. A principal concorrente desta indústria trabalhava com uma faixa de preços muito
semelhante. Em consulta aos departamentos industrial e comercial, verificou-se que não havia a possibilidade de fazer uma
alteração radical na política de preços que diferenciassem sensivelmente as duas empresas. Ambas tinham igual tempo de
presença no mercado e investiam números semelhantes em publicidade. A empresa líder do mercado havia ganhado e mantido,
há dois anos, o selo de empresa amiga da criança e divulgava peças publicitárias com os projetos sociais atendidos. A partir
deste cenário,
A
apesar da preocupação com a cidadania, o fator preço ainda é decisivo na escolha do consumidor.
B
a liderança de mercado independe da responsabilidade social.
C
a responsabilidade social agrega valor à marca.
D
o valor da marca depende, exclusivamente, da campanha publicitária.
E
os departamentos comercial e industrial não são ouvidos pela equipe de comunicação.
Ano:
2014
Algumas importantes empresas brasileiras fazem grandes
investimentos em projetos sociais, culturais e ambientais.
Tais investimentos refletem uma preocupação que vai
além das questões que permeiam a distribuição de renda
desigual na sociedade.
Eles fazem parte de um projeto maior que tem como
objetivo
A
aplicar em recursos humanos.
B
cuidar da reputação corporativa.
C
difundir o marketing share.
D
investir na comunicação interna.
E
valorizar o marketing virtual.
Entre as ações de responsabilidade social que podem ser
desenvolvidas por uma organização estão o apoio ao
desenvolvimento de comunidades locais, a preservação do
meio ambiente e o retorno de balanços financeiros a seus
acionistas.
C
Certo
E
Errado
Leia o fragmento a seguir.
“Hoje, a responsabilidade social corporativa é vista de maneira _____ em relação à do passado. Segundo o ponto de vista clássico, as empresas não devem assumir outra responsabilidade que não a de gerar o máximo lucro possível para os seus _____. O ponto de vista contemporâneo, no entanto, percebe as empresas enquanto importantes e influentes membros da sociedade e, portanto, responsáveis por ajudar a manter e aumentar o bem-estar da sociedade como um todo. O conflito entre essas duas perspectivas _____ em situações em que as atividades de responsabilidade social não são exigidas por lei ou não são _____.”
Assinale a opção que completa corretamente o fragmento acima.
A
paradoxal – públicos – diminui – noticiadas
B
diversa –colaboradores – se reduz – votadas
C
oposta – funcionários – eclode – onerosas
D
semelhante – acionistas – se potencializa – publicadas
E
diferente – proprietários – aumenta – lucrativas
Assumir compromissos sociais diretos com a comunidade que
cerca uma instituição deve ser prioridade apenas para empresas
não comerciais. Para empresas comerciais, a opção mais
adequada de MS é o estabelecimento de parcerias ou alianças
com ONGs.
C
Certo
E
Errado
O setor de responsabilidade social, se vinculado ao de
relações públicas e(ou) assessoria de imprensa, pode
desenvolver ações específicas junto à comunidade, como, por
exemplo, política de portas abertas, reuniões com líderes da
comunidade, entre outras. Considerando que algumas
empresas, apesar de realizarem essas ações, não conseguem
usufruir totalmente dos benefícios que tais atividades
poderiam proporcionar, assinale a alternativa que indica a
causa pela qual esse fato ocorre.
A
A comunicação entre os integrantes da empresa é
falha, não desenvolvem um planejamento específico
para a área e investem em ações sem mensurar seus
resultados.
B
Não são destinadas verbas suficientes para projetos
de responsabilidade social.
C
As empresas não acreditam na imagem positiva da
organização, com ações voltadas para as transações
comerciais e sociais.
D
As empresas não estabelecem regras para a
transparência das informações levadas aos públicos
da organização.
E
O poder de aceitação, por parte do público-alvo, é
subestimando.
Embora as empresas estejam cada vez mais conscientes de sua responsabilidade social, muitos comportamentos ainda são guiados mais por uma percepção filantrópica, na medida em que suas ações
A
são planejadas em complemento a ações do Estado e buscam identificar os resultados pretendidos.
B
buscam envolver todos os colaboradores e ser incorporadas à cultura da empresa.
C
são paliativas e isoladas, sem a preocupação de associar a imagem da empresa à ação social.
D
são integradas à imagem da empresa e buscam multiplicar as iniciativas de responsabilidade.
E
são restritas ao meio ambiente e baseadas em doações financeiras às ONGs.
O debate acerca da esfera pública relaciona-se com a atuação das instituições de comunicação como um lugar que por dever deve dar o direito de expressão aos cidadãos no processo de circulação e tomada de decisões políticas. Nesse contexto, faz-se necessária a reflexão e a implantação de Meios para Assegurar a Responsabilidade Social da Mídia (MARS). Dentre eles, podem ser citados: colunas de correção de erros, seções de cartas dos leitores, colunas de ombudsman/provedor dos leitores nos jornais, revistas de jornalismo, observatórios de imprensa e códigos de ética dos veículos. Sobre o papel do ombudsman, assinale a alternativa correta.
A
Sua função é questionável e o número vem reduzindo de forma acelerada nos jornais pelo mundo.
B
Toma decisões guiadas pelo manual de redação do veículo no qual trabalha ou critérios profissionais, mas esquiva-se dos códigos deontológicos.
C
Receber e atender queixas do público é sua principal função. A partir da denúncia, investiga o caso, dirige-se a quem elaborou a reportagem e solicita explicações sobre a notícia em questão.
D
Dá visibilidade à situação em sua coluna de periodicidade regular, favorecendo uma cultura de maior responsabilidade e um maior exercício de rigor por parte da instituição de comunicação com seus profissionais, sem precisar manter uma via de diálogo com o público.
E
A presença de um ombudsman, em geral, aperfeiçoa a imagem da instituição e colabora para evitar conflitos maiores, sem levantar dúvidas quanto à isenção ou equanimidade de sua atuação.
Relativamente aos desastres naturais, a disseminação de informações sobre medidas de prevenção e o procedimento a adotar nas situações de pré- e pós-desastre são fundamentais para minimizar os impactos negativos para a população local. Nesse contexto, o nível de capital social de uma dada região é determinante para facilitar a disseminação da informação porque:
A
O elevado nível de capital social implica que a região afetada está necessariamente enquadrada numa estratégia política nacional para redução de desastres.
B
Elevado nível de capital social está intrinsecamente relacionado com a disponibilidade de verba orçamentária da prefeitura do município para reconstruir a infraestrutura destruída.
C
O elevado nível de capital social resulta das caraterísticas estruturais da organização social que favorecem a formação de redes, normas, sistema de valores, relações de confiança e envolvimento participativo que facilitam a coordenação e cooperação visando o benefício comum.
D
O elevado nível de capital social não reduz a vulnerabilidade ao desastre, mas aumenta significativamente a resiliência da população (ou comunidade afetada).
E
O elevado nível de capital social significa que os fenômenos naturais, na região em questão, não causam situações de emergência súbita (enchente, deslizamento de terra, etc.), razão pela qual há muito tempo para disseminar a informação e proteger a população e bens materiais.
O questionamento de que existe um livre mercado de ideias, financiado pelos anunciantes, é feito por uma das teorias do jornalismo. Para os defensores dessa teoria, essa prática representa perda social aos leitores porque a regulamentação e o controle dos meios de comunicação estariam a serviço desses interesses mercadológicos e, por conta dessa subserviência os meios não teriam liberdade para a apuração e veiculação de notícias. Os teóricos dessa linha defendem que a imprensa deve ser livre e responsável por noticiar conteúdos de serviço público e essencial aos cidadãos, fiscalizando as ações do governo e instituições privadas.
(Adaptado de: www.infoescola.com/jornalismo/teoria-da-imprensa)
Esse princípio é defendido pela Teoria
A
Libertária.
B
Autoritária.
C
da Responsabilidade Social.
D
Liberal.
E
do Comunismo.
Uma empresa que desenvolve ações voltadas para o público
interno e seus familiares é considerada socialmente
responsável.
C
Certo
E
Errado
A empresa que desenvolve ações sociais paralelamente com
suas atividades comerciais deve demonstrar um compromisso
com a sociedade que vai além do econômico-monetário, sob
pena de ser classificada como oportunista. Para obter retorno
positivo para sua imagem, é recomendável que a empresa
associe, de forma integrada e transparente, ações de
comunicação, inclusive publicitárias, às atividades sociais.
C
Certo
E
Errado
Consumidor consciente é aquele que vê nos seus atos de
consumo uma forma de transformar a sociedade, que, ao
adquirir produtos, leva em conta, além de preço e marca,
implicações das suas aquisições para com o meio ambiente, a
saúde humana e animal e as relações justas de trabalho.
C
Certo
E
Errado
A ética, um dos fatores mais importantes dentro do conceito de responsabilidade social, é a base das relações com os stakeholders. Entretanto, os valores éticos são relativos à cultura e ao momento histórico de cada sociedade.
C
Certo
E
Errado
O respeito aos princípios dos três erres (3R) — reduzir,
reutilizar e reciclar — é uma atitude que pode ser inserida
tanto no consumo consciente individual, quanto no
engajamento de uma organização a um programa de
transparência e responsabilidade socioambiental.
C
Certo
E
Errado
A responsabilidade social das organizações não está restrita às ações sociais, pois implica, também, as práticas de diálogo e interação com os públicos da organização.
C
Certo
E
Errado
A responsabilidade socioambiental de uma organização e o seu compromisso com os princípios do desenvolvimento sustentável passaram a fazer parte não somente das estratégias de gestão de imagem corporativa, mas da própria estrutura de negócios e serviços da organização, constituindo importante diferencial competitivo.
C
Certo
E
Errado
A responsabilidade social começa e evolui, passo a passo, com
a responsabilidade legal, pois as ações geradoras de um
balanço social fundamentam-se na sua estrita legalidade.
C
Certo
E
Errado
A gestão orientada para a sustentabilidade procura conjugar da
melhor forma o tripé constituído pelos recursos
econômico-financeiros, sociais e ambientais.
C
Certo
E
Errado
Contribuir para o cumprimento dos objetivos globais e da responsabilidade social da organização é um dos objetivos do profissional de relações públicas.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado