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O conceito de Data Mining descreve
o uso de teorias, métodos, processos e tecnologias para organizar uma grande quantidade de dados brutos para identificar padrões de comportamentos em determinados públicos.
o conjunto de métodos, tecnologias e estratégias para atração voluntária de visitantes, buscando a conversão consistente de leads em clientes (realização de compra).
as atividades coordenadas de modo sistemático por uma determinada organização para relacionamento com os seus distintos públicos, bem como com outras organizações, sejam públicas, privadas ou não governamentais.
o conjunto de tarefas e processos, organizados e sistematizados, normalmente como uso de uma plataforma tecnológica (hardware e software, ou até mesmo em cloud computing) para a gestão do relacionamento com clientes.
o trabalho de produzir levantamento sobre os hábitos de consumo de mídia de um determinado público, identificando horários, tempo gasto etc., associando ao perfil socioeconômico, potencial de consumo, persuasão etc.
Segundo Bacha (1998), no Brasil seu desenvolvimento deve ser integrado à história da economia brasileira, em particular ao desenvolvimento da indústria e ao desenvolvimento da publicidade e da mídia, onde a necessidade de ________ foi primeiro sentida. Nesta primeira fase, a clientela se restringia quase que às empresas internacionais, que seguiam orientação de suas matrizes. Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente a lacuna.
Pesquisa
Técnica
Auditoria
Controladoria
Assessoria
Referente aos objetivos de uma Pesquisa em Comunicação, assinale a alternativa correta.
Os objetivos específicos envolvem o objetivo principal da pesquisa e buscam a solução de um problema.
O objetivo Geral é apresentado em diversos tópicos e auxilia na construção das perguntas do questionário de pesquisa.
Os objetivos Específicos são considerados metas parciais que, ao serem alcançadas, contemplam o objetivo geral.
Ao apresentar o problema da pesquisa, e sua justificativa de estudo, o pesquisador em comunicação elabora os objetivos específicos de sua pesquisa.
Um dos maiores erros na elaboração dos objetivos da pesquisa está relacionado ao uso de verbos no infinitivo, no início da frase, e que vão exprimir ações a serem alcançadas.
Considere o excerto a seguir.
É, em primeiro lugar, no manejo da interdisciplinaridade que a fraqueza teórica na pesquisa de Comunicação mais se torna evidente. Para que a interdisciplinaridade não seja apenas uma petição de princípios, praticá-la exige o domínio de teorias disciplinares diversas integradas a partir de um objeto problema.
(LOPES, Maria Immacolata Vassalo. Pesquisa de comunicação: Questões epistemológicas, teóricas e metodológicas. Revista Brasileira de Ciências da Comunicação, São Paulo, V. XXVII, jan./jun. 2004, p. 28)
A prática da interdisciplinaridade na pesquisa no campo da Comunicação implica
o dever de pleno domínio das teorias das demais disciplinas usadas na investigação do objeto-problema.
usar teorias de diversas procedências que sejam úteis para compreensão do objeto-problema.
abrir mão da autonomia do campo da Comunicação como plenamente capaz de compreender com paradigmas próprios um objeto-problema.
proteger o campo da Comunicação de interferências de outras disciplinas para, desse modo, construir a sua própria autonomia.
evitar que o objeto-problema se desloque, no âmbito da pesquisa, para alguma das disciplinas auxiliares.
A Pesquisa em Comunicação pode ser realizada de diversas maneiras e com diferentes objetivos. Assinale a alternativa correta sobre o tipo de pesquisa definido como Pesquisa Documental.
Abrange toda a bibliografia tornada pública em relação ao tema de estudo, além dos meios de comunicação oral.Abrange toda a bibliografia tornada pública em relação ao tema de estudo, além dos meios de comunicação oral.
Envolve a coleta restrita a documentos, tendo como fonte de documentos: arquivos públicos, particulares, fontes estatísticas, documentos escritos e outros, como iconografia e fotografias.
Trabalha com a coleta e o levantamento de dados no próprio local onde o fenômeno ocorre, sendo feito por meio de pesquisa de campo ou pesquisa de laboratório.
Ocorre pela observação de fatos e fenômenos, tal como ocorrem espontaneamente, sendo feito pelo uso de técnicas de observação e de registro.
É realizado quando o pesquisador participa da comunidade ou grupo, incorporando-se a um determinado grupo.
Avalie as afirmações sobre as regras na elaboração de instrumentos de pesquisa.
I- A elaboração de instrumentos de pesquisa deve se iniciar com a especificação da informação necessária, ou seja, indicando-se a definição do problema, as questões e as hipóteses de pesquisa.
II- A elaboração de um instrumento de pesquisa define o tipo do método de abordagem: se será pessoal, por computador, por telefone. Isso influencia no tipo de elaboração e de redação das questões.
III- A solicitação de informações detalhadas de acontecimentos passados aos pesquisados deve ser evitada. Pode acontecer do pesquisado não se lembrar da informação com tanto detalhe.
IV- Os questionários podem ser estruturados ou não estruturados, sendo as questões fechadas um exemplo de instrumentos não estruturados.
V- O pré-teste do questionário é uma fase importante na elaboração de pesquisa e consiste na revisão detalhada do instrumento por parte de toda a equipe, após a aplicação do mesmo junto à amostra de respondentes.
Está correto apenas o que se afirma em
I, II e III.
I, III e IV.
I, III e V.
II e IV.
II, IV e V.
O procedimento correto para uma instituição instalada há muitos anos na comunidade e que pretende fazer avaliação da imagem é:
Organização de open house para a comunidade com a presença do presidente da instituição.
Convocação de coletiva de imprensa para mensurar quantos e quais veículos se interessaram em comparecer ao evento.
Mensuração de leitura de publieditorial publicado em veículo de grande circulação.
Aplicação de pesquisa para verificar se o ponto de vista da comunidade reflete a identidade da instituição.
Mensuração do engajamento de publicidade paga na rede social de maior alcance, o Facebook.
A pesquisa em comunicação deve estar baseada essencialmente em dados. Entende-se por dado:
O método utilizado para que a pesquisa tenha coerência.
Um registro da realidade, independentemente do contexto.
A apresentação da importância da pesquisa no contexto acadêmico.
O fluxo de informações envolvendo a utilidade da pesquisa.
Qualquer informação concluída, baseada em emoções.
''Visa basicamente conhecer a organização como um todo, valendo-se, para tanto, de técnicas e instrumentos apropriados para chegar a uma análise completa da real situação organizacional''. Segundo Kunsch (2003), esse conceito refere-se à
pesquisa institucional.
pesquisa de opinião pública.
auditoria de imagem.
auditoria de comunicação organizacional.
auditoria social ou monitoramento do ambiente.
Muitos pesquisadores apontam que no ambiente digital há maior ocorrência de inexatidão na informação. Sob essa perspectiva, leia o texto a seguir.
“A exatidão é, pois, vítima da _____, que é inerente ao processo de notícia em _____. Notícia é sinônimo de mal‐entendido, confusão e desinformação. (...) O que difere a nova mídia da comunicação tradicional é que a informação inexata pode ser corrigida _____, imediatamente – coisa que não acontece com os _____ porque, como escreveu certa vez José Saramago, na voz de Ricardo Reis: ‘São assim os periódicos, só sabem falar do que aconteceu, quase sempre quando já é tarde demais para emendar os erros, os perigos e as faltas’”.
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do texto acima.
Incompetência – cascata – antecipadamente – blogs.
Parcialidade – profundidade – off‐line – sites.
Pressa – tempo real – on‐line – jornais.
Retórica – suíte – pelo internauta – radio jornais.
Linguagem – bloco – no ar – telejornais.
A atividade de relações públicas, ao trabalhar de forma planejada a comunicação nas organizações, postula como de grande importância a realização de pesquisas para realização de diagnóstico. Um dos elementos considerados mais importantes no planejamento é a chamada pesquisa institucional.
Selecione, dentre as alternativas abaixo, aquela afirmativa que NÃO corresponde às funções e características desse tipo de pesquisa.
Visa conhecer a organização como um todo e analisar seu contexto.
Envolve o levantamento de aspectos estruturais da organização, o conhecimento de suas políticas e processos de gestão.
Visa captar o nível de satisfação no relacionamento entre a organização e seus públicos por meio de suas opiniões.
Tem a função de alicerçar a proposição de planos e programas de relações públicas de modo mais coerente com as necessidades organizacionais.
Teoria surgida na década de 1970 como reação à teoria dos efeitos limitados, que demonstra a não aceitação dos pesquisadores de comunicação com experiência prática em redações do "paradigma da limitação dos efeitos midiáticos na vida social."
(Pena, 2005.)
Trata-se da teoria
do agendamento.
do espelho.
espiral do silêncio.
etnográfica.
gotekeeper.
Uma maneira comum de se evitar a dificuldade de recortar o objeto da comunicação é entendê-lo como um conjunto de objetos empíricos, ainda que, para tal estratégia, seja necessário partir de um pressuposto discutível: o de que esses objetos são considerados prontos diante do olhar do pesquisador.
Na pesquisa de mercado, levantar o perfil psicográfico do consumidor equivale ao levantamento de que tipo de informações?
Hábitos de mídia
Traços psicológicos
Hábitos de consumo
Dados sobre estilo de vida
Comportamento de compra
Assinale a alternativa que não apresenta uma característica do método qualitativo de pesquisa.
Medir o grau em que algo esteja presente em determinada situação.
Buscar entendimento profundo sobre o tema.
Ser descritivo.
Obter entendimento subjetivo do objeto estudado.
Captar do que o entrevistado gosta, o que faz ou pensa.
IBGE e IBOPE fornecem, periodicamente, pesquisas e amostras com objetivo de orientar o comportamento de consumidores e eleitores, respectivamente.
Estudo de caso é um método de pesquisa centrado no caráter unitário do objeto social em estudo.
Amostra é o mesmo que universo da pesquisa.
O tipo de pesquisa predominante nas atividades de comunicação é o da pesquisa básica, que exige comprovação de todas as hipóteses.
Certo
Errado
As abordagens explicativas, muito utilizadas nas auditorias de comunicação, procuram verificar por que uma dada situação ou condição existe.