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Questões de Concurso sobre Área: Serviços Administrativos
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Compete ao Assistente Administrativo auxiliar no controle de materiais de escritório.
Considerando a economicidade e a continuidade dos serviços, é procedimento correto nessa atividade:
A
Efetuar a solicitação de novos suprimentos somente após a constatação de estoque zero, visando evitar a imobilização de capital público.
B
Realizar pedidos de materiais sem observar a real necessidade do setor, garantindo sempre a máxima disponibilidade.
C
Priorizar a guarda de materiais de alto valor em locais de acesso restrito à chefia, dispensando o registro de saída para tais itens.
D
Controlar o consumo, registrar entradas e saídas e solicitar reposição com base em um estoque mínimo predefinido.
E
Substituir materiais padronizados por outros similares de menor custo, sem comunicação prévia ao usuário.
Silvio, como auxiliar administrativo da Prefeitura Municipal de Pinheiro Preto, possui entre suas atribuições a de auxiliar na manutenção de arquivos de documentos eletrônicos. Nesse sentido, Silvio exerce uma atribuição específica que corresponde a realizar o processo de conversão de um documento para o formato digital por meio de dispositivo apropriado, como um escâner. O trecho refere-se ao(à):
A
Armazenamento.
B
Destinação.
C
Digitalização.
D
Disseminação.
O saneamento básico é o conjunto de serviços essenciais que visam a promover a saúde pública. Nesse sentido, é um componente do saneamento básico
A
a poda de árvores.
B
o uso de combustíveis fósseis.
C
o abastecimento de água potável.
D
as mudanças climáticas.
Um cidadão registrou uma demanda no sistema da Ouvidoria de uma Prefeitura, rotulando-a equivocadamente como "Denúncia", para relatar a insatisfação com a demora no conserto de um buraco em sua rua. Ao triar o expediente, o Ouvidor-Geral constatou que o relato não apontava nenhuma infração disciplinar de agentes, tratando-se estritamente de uma queixa sobre a prestação do serviço. Visando à efetiva resolução do caso, o servidor reclassificou a demanda no sistema para "Reclamação" e, em seguida, encaminhou-a à Secretaria de Obras. À luz das atribuições legais das ouvidorias, a conduta do Ouvidor-Geral, ao proceder à reclassificação, revela uma atuação:
A
Correta, pois a lei confere à ouvidoria a atribuição de analisar a manifestação para dar-lhe o encaminhamento adequado.
B
Irregular, visto que a norma veda a alteração da classe da manifestação, devendo a demanda original ser arquivada por erro.
C
Ilícita, uma vez que a reclassificação processual depende de prévia audiência e autorização expressa do próprio usuário.
D
Inválida, devendo a manifestação ser extinta, pois compete exclusivamente ao cidadão tipificar sua pretensão no sistema.
Durante contrato de manutenção predial, o fiscal registra que determinados serviços foram executados com padrão abaixo do especificado. A contratada alega que a divergência decorre de interpretação técnica diferente sobre o nível de acabamento exigido pelo contrato e que o padrão entregue atende ao uso funcional do espaço, ainda que não corresponda literalmente ao especificado. A esse respeito, assinale a alternativa correta:
A
O fiscal deve registrar a divergência, instruir o processo com a especificação contratual e os elementos técnicos identificados e comunicar à autoridade competente para que a decisão sobre aceitação, correção ou recusa seja fundamentada.
B
O fiscal pode aceitar o serviço executado quando o uso funcional do espaço estiver preservado, pois a finalidade prática do objeto prevalece sobre a literalidade da especificação contratual.
C
O fiscal deve recusar o serviço diretamente e determinar a substituição imediata, pois qualquer divergência entre execução e especificação autoriza rejeição unilateral sem instrução adicional.
D
O fiscal pode homologar a execução parcialmente divergente quando a contratada apresentar laudo técnico próprio confirmando a equivalência funcional entre o padrão entregue e o especificado.
E
O fiscal pode diferir a análise para a medição final, consolidando as divergências identificadas ao longo do contrato em um único procedimento de regularização ao término da vigência.
Em determinado setor da prefeitura, o Assistente Administrativo é responsável por acompanhar prazos de processos administrativos e compromissos institucionais.
Considerando as boas práticas da Administração Pública e as atribuições do cargo, qual é a conduta adequada para garantir o cumprimento tempestivo dessas obrigações?
A
Arquivar os processos em ordem cronológica e aguardar que os setores interessados solicitem informações quando necessário.
B
Registrar os prazos em sistema ou agenda institucional, acompanhar periodicamente sua evolução e comunicar previamente os responsáveis sobre vencimentos próximos.
C
Encaminhar os processos apenas na data final do prazo, evitando retrabalho e excesso de comunicações internas.
D
Controlar os prazos somente de forma verbal, informando os responsáveis quando questionado sobre a situação do processo.
E
Transferir integralmente a responsabilidade pelo controle de prazos ao superior hierárquico, limitando-se ao arquivamento físico dos documentos.
A coleta e entrega de documentos e encomendas tem como finalidade:
A
Arquivar materiais
B
Substituir o setor de protocolo
C
Atender às necessidades administrativas
D
Reduzir o fluxo interno
E
Controlar servidores
No setor de recursos humanos da administração pública, diversas rotinas administrativas são realizadas para garantir o adequado controle da vida funcional dos servidores, incluindo registros funcionais, controle de frequência e gestão de benefícios concedidos aos servidores. Considerando as atividades relacionadas às rotinas de registros funcionais, controle de frequência e benefícios no setor de recursos humanos, assinale a alternativa CORRETA.
A
Os benefícios concedidos aos servidores não devem ser registrados ou acompanhados pelo setor de recursos humanos, sendo sua gestão atribuída exclusivamente aos órgãos responsáveis pela execução financeira.
B
Os registros funcionais dos servidores devem abranger informações relevantes da vida funcional, como admissão, lotação, afastamentos e progressões, sendo mantidos organizados e atualizados pela unidade responsável.
C
O controle da frequência dos servidores torna-se dispensável quando utilizados sistemas eletrônicos de gestão de pessoal, por substituírem integralmente os registros administrativos da vida funcional.
D
Os registros funcionais dos servidores devem conter apenas dados relativos à remuneração mensal, sendo vedada a inclusão de informações sobre afastamentos, licenças ou progressões funcionais.
E
O controle de frequência dos servidores possui caráter exclusivamente informativo, não produzindo efeitos administrativos relacionados à remuneração, ao registro de faltas ou ao cumprimento da jornada.
De acordo com Cerqueira (2019), o sistema de contagem para o inventário cíclico determina que seja gerada uma lista dos itens para a contagem física diária. Segundo o autor, uma vantagem adicional da implantação nesse tipo de inventário é que são executadas diariamente as contagens cíclicas, existindo um aprimoramento da _____________ do estoque, que é o principal indicador da qualidade na gestão dos estoques e diz respeito ao grau de precisão e à exatidão relativa à coleta de dados e informações quando há ausência de erros ou equívocos.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
A
acurácia
B
onomástica
C
toponímia
D
acuidade
No uso cotidiano de computadores e sistemas informatizados da prefeitura, visando a eficiência no trabalho, constitui uma boa prática de organização de arquivos digitais de trabalho e de uso frequente:
A
Salvar todos os arquivos na área de trabalho para facilitar o acesso rápido.
B
Nomear arquivos de forma genérica, evitando identificar seu conteúdo por questões de sigilo.
C
Manter cópias duplicadas em várias pastas, mesmo sem necessidade.
D
Excluir arquivos antigos sem verificação, para liberar espaço no sistema.
E
Organizar arquivos em pastas temáticas, com nomenclatura clara e padronizada.
Francisco exerce as funções de auxiliar de processos administrativos no CREF2 e entre as suas atribuições está a elaboração de atas. Segundo Kaspary (2017), as partes de uma ata variam segundo a natureza das reuniões cujos eventos se registram. Sendo assim, Francisco, ao elaborar uma ata, deverá registrar, entre as partes mais importantes, as seguintes:
1. Dia, mês, ano e hora da reunião (por extenso).
2. Local da reunião.
3. Pessoas presentes, devidamente qualificadas.
4. Presidente e secretário dos trabalhos.
5. Ordem do dia.
O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:
A
10.
B
11.
C
12.
D
14.
E
15.
No que se refere ao uso de tecnologias da informação no ambiente administrativo, especialmente ferramentas como Microsoft Word, Excel e sistemas informatizados de gestão, assinale a alternativa que representa utilização adequada desses recursos:
A
Elaborar documentos oficiais sem padronização, priorizando criatividade estética em detrimento da formalidade.
B
Utilizar planilhas eletrônicas para controle de dados orçamentários e administrativos, aplicando fórmulas e organização lógica das informações.
C
Compartilhar senhas de acesso aos sistemas internos para facilitar o trabalho da equipe.
D
Armazenar documentos institucionais apenas em dispositivos pessoais, sem backup institucional.
E
Desconsiderar atualizações de sistemas para evitar alterações na rotina já consolidada.
A prefeitura pretende reduzir consumo de papel, melhorar descarte de resíduos e incluir critérios ambientais em compras de materiais de expediente. O setor administrativo deve orientar a medida sem restringir indevidamente a competição nem criar exigências desproporcionais ao objeto. A esse respeito, assinale a alternativa correta:
A
Critérios ambientais devem ser reservados ao edital principal, sem interferir nas rotinas internas de consumo e descarte da Administração.
B
Critérios ambientais nas especificações dispensam pesquisa de preços quando o objeto for classificado como sustentável pela área técnica.
C
A gestão ambiental administrativa restringe-se a campanhas internas, sem repercussão sobre especificações de compras ou controle de materiais.
D
A compra sustentável pode indicar marca ambientalmente reconhecida como critério principal de seleção, desde que haja justificativa técnica no processo.
E
Critérios ambientais podem integrar especificações quando relacionados ao objeto e compatíveis com a competição, e a gestão ambiental interna deve combinar planejamento de consumo, controle de estoque e descarte adequado.
Acerca dos métodos de controle de estoques que estão no almoxarifado, tratando-se de materiais com prazo de validade, o método que deve ser aplicado é a(o)
A
curva ABC (20% dos itens no estoque representam 80% do valor em estoque).
B
princípio de Pareto (classificação dos materiais de acordo com sua importância ou valor).
C
PEPS (primeiro que entra, primeiro que sai).
D
UEPS (último que entra, primeiro que sai).
E
custo médio (o custo do estoque é recalculado sempre que entra um novo lote).
Um Assistente Administrativo é responsável pelo controle do almoxarifado de um órgão público. Nos últimos meses, verificou-se que materiais de expediente essenciais (como papel A4 e cartuchos de impressão) estão se esgotando com frequência antes do prazo previsto.
Ao analisar os registros, constatou-se que:
• Algumas requisições internas não estavam devidamente formalizadas.
• Não havia controle mínimo de estoque (estoque de segurança).
• A entrada de materiais nem sempre era registrada imediatamente no sistema.
Diante da situação, a chefia solicitou providências para evitar desabastecimento e melhorar a gestão do estoque.
Considerando as boas práticas de requisição e controle de materiais, assinale a alternativa que apresenta a medida correta a ser adotada pelo Assistente Administrativo:
A
Liberar os materiais apenas mediante autorização verbal da chefia, dispensando registro formal para agilizar o atendimento.
B
Reduzir a distribuição de materiais a todos os setores, independentemente da demanda real.
C
Implantar controle formal de requisições, registro sistemático de entradas e saídas e definição de estoque mínimo para reposição.
D
Realizar novas compras em grande quantidade, sem análise de consumo médio, para evitar novas faltas.
A análise da tramitação interna de documentos revelou que processos administrativos vinham percorrendo etapas desnecessárias entre diferentes setores, o que ocasionava atrasos na tomada de decisões e ampliava o risco de extravios. Diante dessa constatação, a administração passou a discutir a necessidade de revisar os fluxos de trabalho, com o objetivo de torná-los mais racionais, claros e eficientes. Com base nesse cenário, assinale a alternativa CORRETA.
A
A existência de múltiplas etapas no processo, ainda que desnecessárias, aumenta o controle administrativo e deve ser mantida para garantir maior formalidade.
B
A organização de processos é irrelevante para a eficiência, pois o cumprimento das tarefas depende exclusivamente do esforço individual de cada servidor.
C
A organização dos fluxos de trabalho reduz retrabalho, atrasos e falhas na execução das atividades administrativas.
D
A revisão de fluxos deve ocorrer apenas quando há mudança de legislação, sendo desnecessária em situações de atraso ou ineficiência operacional.
O planejamento no ambiente de trabalho é uma ferramenta essencial para organizar atividades, definir prioridades e garantir o alcance de objetivos de forma eficiente. Dentre as vantagens do planejamento no ambiente de trabalho, encontra-se, EXCETO:
A
Contribui com a eficiência.
B
Simplifica as metas.
C
Permite fazer avaliações do progresso e detectar falhas.
D
Demanda gasto extra.
Considerando o ciclo de vida dos documentos em um arquivo, podemos considerar um arquivo constituído em caráter:
A
efêmero, transitório e fugaz.
B
corrente, intermediário e permanente.
C
preciso, contundente e categórico
D
legal, ilegal e jurídico.
O Estado, dentre suas obrigações, tem de prestar serviços públicos de diversas espécies, atendendo não só as necessidades básicas e gerais da população como também para resguardar interesses próprios e específicos de sua conveniência. Nesse sentido, com relação ao serviço público, analise as assertivas abaixo e assinale a opção correta.
A
o serviço de iluminação pública é o tipo uti singuli, ou seja, atinge os interesses de indivíduos específicos.
B
a saúde pública é um serviço do tipo uti universi, pois não se destina a usuários certos e previamente identificados.
C
seja o serviço uti singuli ou uti universi, sua contraprestação se dá através da cobrança de taxas.
D
seja o serviço uti singuli ou uti universi, deverá ser sempre fornecido de forma gratuita.
Ao contrário do setor privado, no setor público, pelo princípio da impessoalidade, a contratação do funcionário público se dá através de concurso. Sobre esse tipo de certame, é certo afirmar que:
A
a investidura em cargo ou emprego público depende de aprovação prévia em concurso público de provas ou de provas e títulos, de acordo com a natureza e a complexidade do cargo ou emprego, na forma prevista em lei, inclusive para cargo em comissão.
B
estrangeiro não pode participar de concurso público no Brasil.
C
aprovada no concurso para professora, Maria será nomeada para tomar posse no cargo, adquirindo vitaliciedade no cargo, após a aprovação no estágio probatório, que é de 3 anos.
D
o prazo de validade de um concurso pode ser de um ano prorrogado por uma vez, por igual período.
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