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Questões de Concurso sobre Serviços/Atividades Gerais
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O Auxiliar de Serviços Gerais é um profissional que poderá atuar em várias áreas. No entanto, em todas elas, um tipo de atividade é essencial ao bom andamento do trabalho de todos. Por meio dessa atividade as pessoas conseguem encontrar facilmente o que precisam, sem perda de tempo e com eficiência nos processos. Além disso, também se relaciona ao bem-estar dos integrantes da instituição. Esse tipo de atividade refere-se à (ao):
A
tarefas de construção.
B
serviços de capina.
C
carregamento e descarregamento de mercadorias.
D
organização do local de trabalho.
A postura profissional é um conjunto de atitudes, comportamentos e características pessoais que um indivíduo demonstra no ambiente de trabalho para refletir profissionalismo, maturidade, ética e respeito. Um servidor que atua como servente externo deve adotar uma postura durante o exercício de suas funções, assinale a alternativa CORRETA que corresponde a essa postura.
A
Priorizar apenas rapidez no serviço sem atenção à qualidade final.
B
Utilizar apenas roupas informais, sem crachá, em atividades internas.
C
Priorizar a execução de ordens mesmo que contrárias às normas legais.
D
Dispensar o uso de uniforme para maior conforto durante o trabalho.
E
Utilizar uniforme limpo, crachá visível e manter conduta respeitosa.
A falta de um bom planejamento urbano nas últimas décadas tem causado a degradação das cidades. Por isso, é urgente repensar a relação entre os espaços construídos e a natureza. Nesse cenário, áreas verdes como parques e praças se tornam importantes, não só para melhorar a qualidade de vida, mas também como indicadores da saúde ambiental das cidades.
Fonte: A Importância das Áreas Verdes Urbanas. Disponível em: https://semil.sp.gov.br/educacaoambiental/2019/03/a-importancia-das-areas-verdes-urbanas/
Dentre as vantagens associadas às áreas verdes urbanas, julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):
(__)Desvalorização visual e ornamental de um espaço.
(__)Servem de abrigo a diversos animais silvestres que vivem nas cidades.
(__)Redução dos efeitos da poluição e dos ruídos.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA, de cima para baixo:
A
F, V, V.
B
V, V, V.
C
V, F, F.
D
F, V, F.
Nos ambientes organizacionais, em geral, necessita-se reproduzir documentos físicos, assim as máquinas copiadoras são equipamentos úteis no dia a dia. Abaixo está a descrição em tópicos do procedimento para operar uma máquina copiadora, observe e ordene-o:
I.Pressionar o botão de cópia.
II.Posicionar o documento a ser copiado.
III.Configurar o aparelho.
IV.Observar se tem papel suficiente na máquina.
V.Verificar se a máquina copiadora está ligada.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.
A
V, IV, II, III, I.
B
I, III, IV, V, II.
C
IV, II, I, III, V.
D
V, II, I, IV.
Os resíduos orgânicos, apesar de apresentarem potencial para compostagem, adubação e produção de biogás, também podem atuar como importantes agentes de risco quando manuseados de forma inadequada. A decomposição acelerada e o acúmulo desordenado favorecem a proliferação de vetores e microrganismos patogênicos, com impactos diretos sobre a saúde pública.
Fonte: https://portais.univasf.edu.br/sustentabilidade
No que se refere ao manejo dos resíduos orgânicos, analise as afirmativas abaixo.
I.Resíduos orgânicos podem ser descartados em qualquer área aberta, pois se decompõem rapidamente.
II.O acúmulo de resíduos orgânicos reduz o risco sanitário graças à fermentação natural.
III.O manejo inadequado de resíduos orgânicos pode favorecer o desenvolvimento de fungos, bactérias e vetores de doenças.
É CORRETO o que se afirma em:
A
I e II, apenas.
B
I, II e III.
C
I, apenas.
D
III, apenas.
A preservação ambiental exige compreensão integrada dos sistemas ecológicos e da forma como atividades humanas alteram ciclos biogeoquímicos, uso do solo e disponibilidade de recursos. A sustentabilidade, nesse contexto, depende de estratégias que minimizem impactos e promovam resiliência dos ecossistemas. Com base nesse contexto, é CORRETO afirmar que:
A
A criação de unidades de conservação aumenta a proteção de habitats, preserva espécies ameaçadas e favorece a manutenção dos serviços ecossistêmicos.
B
O monocultivo intensivo é considerado prática sustentável por promover estabilidade ecológica a longo prazo.
C
A supressão da vegetação ciliar aumenta a infiltração e melhora a qualidade da água nos cursos hídricos.
D
Ecossistemas degradados tendem a apresentar maior capacidade de resiliência do que ecossistemas conservados.
As técnicas de poda demandam conhecimento sobre fisiologia vegetal, considerando padrões de crescimento, dominância apical e resposta hormonal. Em áreas verdes urbanas, podas mal executadas podem comprometer a segurança pública, a estética e a longevidade das espécies.
Nesse contexto, analise as sentenças a seguir sobre técnicas de poda.
I.A poda drástica é recomendada para árvores adultas saudáveis, pois estimula florescimento precoce e aumenta a longevidade da espécie.
II.A poda de limpeza é indicada para eliminar ramos secos, doentes ou cruzados, reduzindo focos de pragas e favorecendo a saúde geral da planta.
III.A poda pode ser realizada em qualquer período do ano, independentemente da fase fenológica da planta, sem provocar impactos fisiológicos.
Assinale a alternativa com a sequência correta.
A
I, II e III.
B
I e III, apenas.
C
I, apenas.
D
II, apenas.
A aplicação de inseticidas exige alguns cuidados essenciais para garantir a máxima eficiência do produto, evitar desperdícios e minimizar os riscos de uso inadequado. No que se refere a aplicação segura de inseticidas, registre V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
(__)O uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) é obrigatório para reduzir a exposição dérmica e respiratória durante a aplicação.
(__)A calibração adequada do pulverizador é essencial para garantir deposição uniforme, evitar subdosagem e reduzir falhas no controle de pragas.
(__)Pulverizações frequentes e sem monitoramento populacional são recomendadas para manter níveis elevados do inseticida no ambiente.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.
A
F, F, F.
B
F, V, F.
C
V, V, F.
D
V, V, V.
A conservação de ruas, vias e demais logradouros públicos envolve um conjunto integrado de ações. A eficiência dessas medidas impacta de forma direta a mobilidade urbana, a segurança dos transeuntes e a garantia de acessibilidade plena. Com base nesse contexto, é CORRETO afirmar que:
A
A manutenção do mobiliário pode ser adiada indefinidamente, desde que não haja quebra completa da estrutura.
B
A aplicação de produtos desengordurantes pode ser realizada sem restrição em qualquer tipo de piso urbano.
C
A limpeza de calçadas com lavadoras de alta pressão deve considerar o tipo de revestimento para evitar danos.
D
A pintura de meio-fio é apenas estética e não contribui para orientação de tráfego.
Em um posto de atendimento, o fluxo de usuários aumentou significativamente após mudanças na forma de distribuição de senhas. Os servidores precisaram reorganizar o acolhimento, garantindo escuta adequada, informações corretas e encaminhamentos claros. Muitos cidadãos apresentavam dúvidas básicas, e a equipe precisava manter postura calma e objetiva para evitar conflitos e facilitar a solução das demandas. O gestor reforçou que a boa comunicação era essencial para elevar a qualidade do atendimento prestado. Sobre o atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA.
A
Atendimentos rápidos dispensam cordialidade, já que a prioridade é apenas a velocidade do serviço prestado aos usuários.
B
O atendimento ao público deve priorizar clareza, cordialidade e precisão das informações, fortalecendo a confiança do cidadão no serviço ofertado.
C
servidor deve evitar explicar procedimentos detalhadamente, pois o excesso de informação pode gerar questionamentos desnecessários.
D
A postura do atendente deve ser firme e distante, evitando qualquer abertura para diálogo com o usuário.
Em uma equipe responsável por serviços de manutenção, a chefia percebeu que havia acúmulo de tarefas em alguns servidores enquanto outros apresentavam períodos ociosos. Isso gerava atrasos no atendimento à comunidade e conflitos internos por sensação de desigualdade na carga de trabalho. Foi iniciado um processo de reestruturação interna, buscando distribuir tarefas de forma equilibrada e adequada às competências de cada membro da equipe. A intenção era aumentar a produtividade geral e melhorar o clima organizacional. Considerando princípios de organização do trabalho, assinale a alternativa CORRETA.
A
A distribuição equilibrada das tarefas favorece eficiência, reduz conflitos e contribui para melhor desempenho da equipe no serviço público.
B
A divisão de atividades deve ocorrer sem considerar competências individuais, garantindo que todos façam as mesmas tarefas o tempo todo.
C
A reorganização do trabalho não influencia o clima organizacional, já que conflitos não se relacionam à distribuição de tarefas.
D
O acúmulo de tarefas em poucos servidores é positivo, pois reduz a necessidade de supervisão sobre o restante da equipe.
Os riscos de acidente com fogo, pelo descuido ou pela falta de preparo para lidar com materiais e equipamentos, podem ser evitados com algumas medidas:
I. Mantenha a rede elétrica em mau estado de conservação.
II. Utilize corretamente a extensão, evitando sobrecarga e risco de Incêndio.
III. Adote cuidados com o ferro elétrico depois de utilizado, deixando-o ligado em local inapropriado.
Julgue os itens e assinale a alternativa correta:
A
Somente I está correto.
B
Somente II está correto.
C
Somente III está correto.
D
I, II e III estão corretos.
E
I, II e III estão incorretos.
A atividade de primeiros socorros pressupõe o conhecimento dos sinais que o corpo emite e servem como informação para a determinação do seu estado físico.
Fonte: Brasil, Ministério da Saúde. Fundação Oswaldo Cruz. FIOCRUZ. Vice Presidência de Serviços de Referência e Ambiente. Núcleo de Biossegurança. NUBio Manual de Primeiros Socorros. Rio de Janeiro. Fundação Oswaldo Cruz, 2003.
Sobre os sinais vitais da pessoa que está necessitando dos primeiros socorros, avalie aqueles que estão associados à manutenção da vida da pessoa, e marque aquele que NÃO é um sinal vital.
A
Cor.
B
Temperatura.
C
Respiração.
D
Pulso.
São consequências da falta de banho, EXCETO:
A
Acnes.
B
Aftas.
C
Infecções bacterianas.
D
Mau cheiro.
E
Micoses.
A manutenção de jardins envolve atividades como rega, poda, controle de pragas e ervas daninhas, e adubação para manter as plantas saudáveis e o espaço esteticamente agradável. Na manutenção dos jardins de uma escola municipal, o servidor deve realizar a poda de árvores ornamentais. É CORRETO afirmar que o momento adequado para essa atividade é:
A
Durante a estação chuvosa, quando há mais disponibilidade de umidade.
B
No auge da floração, quando há maior circulação de seiva e nutrientes.
C
Em qualquer época do ano, desde que haja disponibilidade de ferramentas.
D
Durante o período de dormência ou de crescimento reduzido da planta.
E
Logo após a fertilização, para estimular o crescimento imediato dos galhos.
Primeiros socorros são os cuidados iniciais e provisórios prestados a uma pessoa em uma emergência para preservar a vida, evitar o agravamento do quadro e aliviar o sofrimento até a chegada de ajuda médica profissional. Durante o expediente em uma repartição pública, um colega sofreu um corte leve na mão. Em aos procedimento a serem tomados, marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo.
(_)Aplicar álcool concentrado diretamente e deixar o ferimento exposto.
(_)Lavar o ferimento com água e sabão e cobrir com curativo limpo e seco.
(_)Fazer pressão forte com pano sujo para interromper o sangramento rápido.
(_)Passar pomada antibiótica sem limpar e cobrir com fita adesiva simples.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo:
A
V, F, V, F.
B
F, F, V, V.
C
V, V, F, F.
D
F, V, F, F.
E
V, F, F, V.
Para garantir a segurança do auxiliar de serviços gerais durante a limpeza do ambiente de trabalho, esse auxiliar deve utilizar luvas, preferencialmente
A
de malha.
B
de raspa.
C
cirúrgicas.
D
descartáveis.
E
de borracha.
Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) para o que se afirma sobre a utilização de produtos de limpeza e de desinfecção e assinale a alternativa com a sequência correta.
I. A escolha do produto deverá considerar, entre outros critérios, o tipo e o grau de sujidade e sua forma de eliminação, não considerando a natureza da superfície a ser limpa ou desinfetada.
II. Em qualquer diluição de produtos concentrados, os usuários devem seguir as orientações do fabricante para obter o resultado esperado.
III. Misturar dois ou mais produtos aumenta a eficácia da limpeza e/ou desinfecção.
IV. As diluições devem ser feitas com cuidado, evitando respingos de produtos concentrados tanto no auxiliar de limpeza como no ambiente onde está sendo feita a manipulação.
V. O recipiente onde está sendo diluído o produto deve estar limpo e ser lavado entre a diluição de um produto e outro.
A
Apenas I, II e IV estão corretas.
B
Apenas I, III e V estão corretas.
C
Apenas II, IV e V estão corretas.
D
Apenas III, IV e V estão corretas.
Durante a lavagem de paredes com revestimento cerâmico, qual é a recomendação para a aplicação da solução desinfetante:
A
Utilizar um rodo.
B
Aplicar em movimentos circulares.
C
Realizar movimentos paralelos de cima para baixo.
D
Não é necessário aplicar solução desinfetante em paredes cerâmicas.
Em relação ao uso de ovos nas refeições, em termos de segurança alimentar, entre as seguintes, a prática mais recomendada é:
A
Servir o ovo com a gema e a clara moles.
B
Lavar as mãos após manusear ovos crus.
C
Lavar os ovos com detergente antes de quebrá-los.
D
Guardar os ovos em local quente e exposto à luz solar.
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