Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Comunicação em equipe ou processos de comunicação
Disciplina
1
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
99
questões
encontradas
20
Mais recentes
Durante atendimento a um politraumatizado, uma equipe assistencial apresentou divergências quanto ao uso de protocolo de imobilização. Essa situação evidencia a ausência de:
A
Recursos materiais.
B
Experiência profissional.
C
Comunicação com a gestão.
D
Liderança médica.
E
Manual de normas e procedimentos padronizado.
Em um hospital militar, para aprimorar a segurança do paciente, adota-se a ferramenta de comunicação estruturada SBAR, com o propósito de simplificar e tornar efetiva a comunicação entre profissionais da assistência, principalmente no que diz respeito às situações críticas.
Ao aplicar essa ferramenta, na etapa que corresponde à letra B do mnemônico, o profissional responsável pela informação
A
propõe o que deve ser feito, como deve ser executado e inclui suas considerações como profissional.
B
detalha os aspectos da condição clínica do paciente, permitindo a avaliação do quadro e focando no que é mais relevante para a definição de uma conduta posterior.
C
apresenta a situação identificando-se e, em sequência, informa o nome do paciente e descreve, de forma breve, qual é o problema.
D
passa as informações específicas relacionadas ao estado atual do paciente, tais como: sinais vitais, resultados de exames laboratoriais, entre outros.
E
relata, brevemente, o que está acontecendo com o paciente e sua percepção sobre as causas da alteração observada.
Sobre os conceitos de gestão de conflitos aplicados à enfermagem, conforme Chiavenato (2014) e Marcon (2015), assinale a alternativa INCORRETA.
A
Conflitos não devem ser ignorados, pois podem gerar insatisfação, queda de produtividade e comprometimento da segurança do paciente.
B
Um bom gerenciamento de conflitos envolve reconhecer causas, promover diálogo e buscar soluções colaborativas.
C
O reconhecimento das diferenças individuais e da diversidade de funções contribui para reduzir tensões.
D
Estratégias de negociação e mediação são ferramentas eficazes para resolver conflitos interpessoais.
E
O estilo de liderança não influencia o surgimento ou a resolução de conflitos na equipe.
No exercício da gestão em Enfermagem, especialmente em contextos assistenciais complexos e organizações de saúde orientadas pela qualidade, segurança do paciente e desenvolvimento de pessoas, o enfermeiro gestor deve mobilizar competências gerenciais essenciais para coordenar equipes, otimizar processos de trabalho e sustentar ambientes colaborativos e éticos. Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as competências gerenciais amplamente reconhecidas na administração e na liderança em Enfermagem às suas características.
Coluna 1
1. Comunicação.
2. Tomada de decisão.
3. Gestão de conflitos.
4. Inteligência emocional.
Coluna 2
( ) Capacidade de reconhecer, compreender e regular as próprias emoções e as emoções dos membros da equipe, favorecendo relações interpessoais saudáveis.
( ) Processo sistemático de escolha entre alternativas, fundamentado em evidências científicas, análise de riscos e impacto organizacional.
( ) Transmissão clara, assertiva, ética e bidirecional de informações, favorecendo alinhamento, segurança e cooperação.
( ) Mediação de interesses divergentes de forma ética, construtiva e orientada para a solução de problemas.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
4 – 2 – 1 – 3.
B
3 – 1 – 2 – 4.
C
1 – 2 – 3 – 4.
D
4 – 3 – 2 – 1.
E
2 – 4 – 3 – 1.
A comunicação efetiva e o trabalho em equipe multiprofissional são fundamentais para a qualidade da assistência em saúde, especialmente na Atenção Básica, onde diferentes profissionais atuam de forma integrada no cuidado à população. O enfermeiro exerce papel central na articulação das ações, na troca de informações e na coordenação do cuidado, contribuindo para decisões compartilhadas e para a segurança do usuário. Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta.
A
A comunicação entre os profissionais deve ocorrer apenas em momentos formais, não sendo necessária durante a rotina assistencial.
B
A comunicação efetiva tem impacto restrito ao relacionamento interpessoal, não influenciando os resultados assistenciais.
C
O trabalho em equipe multiprofissional dispensa a definição de responsabilidades, pois todos realizam as mesmas atividades.
D
A comunicação clara, objetiva e respeitosa entre os membros da equipe multiprofissional favorece a integração das ações e a continuidade do cuidado.
A evolução clínica descrita sugere risco de deterioração clínica. No contexto da cultura de segurança do paciente, é CORRETO afirmar que:
A
A comunicação tempestiva de alterações clínicas integra práticas seguras e reduz eventos adversos.
B
Apenas o médico pode reconhecer sinais precoces de agravamento.
C
O técnico deve agir isoladamente para evitar exposição da equipe.
D
A notificação interna de intercorrências caracteriza falha profissional.
E
Eventos adversos só devem ser registrados quando houver dano permanente.
A passagem de plantão (Handover) é um momento crítico para a continuidade da assistência e a segurança do paciente. Para padronizar a comunicação e reduzir a perda de informações, o enfermeiro da qualidade recomenda a utilização de ferramentas estruturadas. Assinale a alternativa que indica a ferramenta internacionalmente reconhecida para essa finalidade.
A
SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation).
B
PDCA (Plan, Do, Check, Act).
C
Ishikawa (Diagrama de Espinha de Peixe).
D
SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats).
E
5W2H (What, Who, When, Where, Why, How, How much).
A comunicação efetiva na transferência do cuidado entre profissionais de saúde reduz falhas na continuidade da assistência, apoiando-se em ferramentas estruturadas. A respeito dessa comunicação, analise as afirmativas a seguir:
I. A ferramenta SBAR organiza a passagem em quatro componentes: sedação, bloqueio, anestesia e recuperação.
II. Na ferramenta SBAR, os componentes correspondem a situação, histórico, avaliação e recomendação do caso.
III. A ferramenta SBAR aplica-se à comunicação escrita em prontuário, não sendo empregada na passagem verbal de plantão.
Está CORRETO o que se afirma em:
A
I apenas.
B
II apenas.
C
III apenas.
D
I e II apenas.
E
II e III apenas.
A segurança do paciente envolve estratégias sistemáticas para reduzir riscos e prevenir eventos adversos durante a assistência em saúde. A Enfermagem desempenha papel central na implementação dessas estratégias em todos os níveis de atenção. Considerando esse contexto, analise as proposições a seguir.
I.A identificação correta do paciente é uma das metas internacionais de segurança do paciente.
II.Eventos adversos são sempre decorrentes de erro individual do profissional de saúde.
III.A comunicação efetiva entre os profissionais contribui para a segurança do paciente.
IV.A notificação de eventos adversos permite aprimorar os processos de cuidado.
Assinale a alternativa correta.
A
Apenas I e II estão corretas.
B
Apenas II e IV estão corretas.
C
Apenas I, III e IV estão corretas.
D
Apenas I, II, III e IV estão corretas.
No contato radiofônico com ambulâncias e serviços de referência, é essencial manter comunicação clara, objetiva e padronizada. Protocolos de serviço orientam a forma de transmissão das informações. A falha na comunicação pode comprometer o atendimento. Assinale a alternativa correta:
A
A comunicação deve seguir protocolos padronizados, com clareza e objetividade nas informações transmitidas.
B
Informações incompletas não interferem no atendimento.
C
O uso correto do rádio é opcional.
D
A comunicação pode ocorrer sem padrão definido.
Durante o transporte intra-hospitalar, é importante:
A
Suspender monitorização do paciente.
B
Garantir estabilidade clínica e segurança.
C
Evitar comunicação com a equipe.
D
Realizar o transporte sem equipamentos.
E
Transferir o paciente sem identificação.
Em conformidade com o texto que aborda questões da bioética na comunicação e no cuidado em saúde, analise os itens.
I. Na saúde, a comunicação como competência clínica encontra-se no grupo das chamadas tecnologias duras.
II. A comunicação clínica efetiva viabiliza a mediação entre os saberes técnico-científicos resguardados pelos profissionais de saúde e os saberes orgânicos da população e seus problemas de saúde.
III.Os entraves comunicacionais não impactam na produção de cuidado e na saúde da pessoa.
Está CORRETO o que se afirma:
A
Apenas no item I.
B
Apenas no item II.
C
Apenas nos itens II e III.
D
Em todos os itens.
Durante uma apresentação, uma servidora percebe colegas desviando o olhar, manipulando objetos e consultando o celular, mas afirma ter recebido "respostas verbais educadas". Quanto aos elementos comunicacionais envolvidos, é correto afirmar que:
A
O comportamento corporal deve ser ignorado, pois somente respostas verbais revelam a percepção do grupo.
B
Quando há polidez na fala, sinais não verbais tornam-se irrelevantes para compreender a interação.
C
Expressões corporais sempre refletem rejeição direta ao emissor, independentemente do contexto.
D
Sinais corporais expressam níveis de interesse e envolvimento que podem complementar ou contradizer a fala, influenciando a interpretação da situação e o clima relacional.
E
A comunicação não verbal possui caráter exclusivamente emocional, não interferindo na análise racional do conteúdo apresentado.
Sobre comunicação segura em passagem de plantão estruturada, analise as afirmativas:
I. Uso de formato padronizado organiza informações críticas e favorece continuidade do cuidado.
II. Leitura de retorno em dados críticos e confirmação de entendimento reduzem falhas de comunicação.
III. Priorização de riscos e eventos recentes orienta alocação de tarefas no turno seguinte.
IV. Registro objetivo e oportuno apoia rastreabilidade e auditoria de decisões.
V. Memória compartilhada informal substitui adequadamente o registro assistencial em equipes experientes.
Estão corretas as afirmativas:
A
I, II e III, apenas.
B
I, II, III e IV, apenas.
C
II, IV e V, apenas.
D
I, II e V, apenas.
E
I, III e IV, apenas.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A segunda meta internacional de segurança do paciente preconiza a melhoria na comunicação entre profissionais de saúde. Com base nessa informação, é correto afirmar que consiste em uma prática adequada
A
confirmar a informação recebida, repetindo‑a de volta ao emissor.
B
registrar informações apenas ao final do plantão para evitar ruídos.
C
utilizar abreviações para registrar mais informações no prontuário.
D
comunicar verbalmente prescrições médicas sempre que possível.
E
evitar checagens duplas para não atrasar o fluxo de trabalho.
Durante uma avaliação interna da Unidade Básica de Saúde, a enfermeira identifica aumento de eventos adversos relacionados à comunicação inadequada entre turnos, ausência de identificação segura dos pacientes e falhas na conferência de procedimentos. Em um caso recente, um paciente recebeu um curativo incorreto devido à troca de prontuários durante a passagem de plantão. Considerando os princípios fundamentais da segurança do paciente, qual ação deve ser priorizada pela enfermeira?
A
Implementar práticas seguras como identificação correta do paciente, comunicação efetiva entre turnos e conferência padronizada antes de procedimentos.
B
Priorizar apenas a agilidade nos atendimentos, mesmo que etapas de conferência sejam omitidas.
C
Permitir que cada profissional escolha sua própria forma de registro, sem padronização institucional.
D
Reduzir o tempo da passagem de plantão eliminando etapas descritivas, pois atrasam o início do atendimento.
A comunicação efetiva é uma competência essencial para o Técnico de Enfermagem no trabalho em equipe, garantindo a segurança do paciente e a continuidade do cuidado. Sobre os princípios da comunicação em equipe, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)O Técnico de Enfermagem, ao identificar uma situação de risco para o paciente, deve comunicá-la imediatamente ao Enfermeiro de forma clara, objetiva e respeitosa.
(__)A "passagem de plantão" é um momento formal de comunicação que deve ser breve, focando apenas nas intercorrências, sem necessidade de informar sobre o estado geral dos pacientes.
(__)O registro em prontuário é uma forma de comunicação formal e legal; portanto, o Técnico de Enfermagem deve registrar todos os cuidados prestados, de forma legível e sem rasuras.
(__)Conflitos interpessoais entre membros da equipe devem ser resolvidos em áreas públicas da unidade, para que os gestores e outros colegas possam testemunhar e intervir.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
A
V, V, V, F.
B
F, F, V, V.
C
V, F, V, F.
D
V, V, F, F.
E
F, V, F, V.
SBAR, sigla que combina as iniciais de Situation (situação), Background (contexto), Assessment (avaliação) e Recomendation (recomendação), é uma ferramenta de comunicação estruturada, atualmente exigida por muitas acreditações. Estruturada em 4 etapas, simplifica e torna efetiva a comunicação entre os profissionais da assistência, particularmente na transição do cuidado, comumente designado como passagem de plantão.
Assim sendo, associe as duas colunas relacionando as etapas do método SBAR à descrição das ações desenvolvidas.
1. Situação (Situattion).
2. Contexto (Background).
3. Avaliação (Assessment).
4. Recomendação (Recomendation).
( ) Após a identificação do profissional que faz o relato e do nome completo do paciente ao qual se refere, relata brevemente o que está acontecendo com ele (paciente).
( ) O profissional detalha aspectos da condição clínica do paciente que permitam a avaliação do quadro, focando no que é mais relevante para a definição de uma conduta posterior, o que pode ser pautado nas informações fornecidas pelo paciente ou na percepção do profissional.
( ) O profissional expõe em uma frase qual a impressão clínica ou um possível diagnóstico.
( ) O profissional propõe uma sugestão, explica o que deve ser feito, como isso deve ser executado, incluindo suas considerações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dessa associação.
A
2, 1, 3, 4.
B
1, 3, 4, 2.
C
2, 1, 4, 3.
D
1, 2, 3, 4.
Em pronto-atendimento de alta rotatividade, a equipe utiliza protocolo de passagem de plantão baseado no modelo SBAR (Situação, Background, Avaliação, Recomendação). Considerando as diretrizes do Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP) e os fundamentos da comunicação clínica estruturada, qual situação caracteriza falha grave de transferência de informação?
A
Descrever a evolução hemodinâmica recente, parâmetros de oxigenoterapia e tendência laboratorial observada durante o turno.
B
Relatar resposta analgésica, variação de escala de dor e plano terapêutico definido para a continuidade assistencial.
C
Omitir episódios de recusa medicamentosa, agitação noturna e instabilidade emocional recente, restringindo o relato a dados clínicos estáveis.
D
Destacar alergias medicamentosas, dispositivos invasivos e níveis de consciência, apontando necessidade de monitorização ampliada.
E
Sintetizar intervenções críticas e eventos adversos ocorridos, indicando recomendações pendentes de reavaliação multiprofissional.
A atuação do enfermeiro no suporte avançado é permeada pela identificação imediata dos problemas reais e de risco, com base no julgamento clínico e na tomada de decisão.
Em relação às intervenções essenciais realizadas pela equipe de enfermagem durante o atendimento, identifique abaixo aquela que NÃO corresponde a uma intervenção adequada nesse contexto.
A
Cuidados e conferência de materiais, equipamentos e medicações pertinentes ao atendimento.
B
Reposição de materiais, equipamentos e medicações utilizados durante a assistência.
C
Uso obrigatório dos equipamentos de proteção individual padronizados pelo serviço.
D
Avaliação do cenário quanto à segurança para a equipe e a vítima.
E
Comunicação entre as equipes apenas ao final do atendimento, evitando trocas de informações durante o procedimento.
Gerar simulado