Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Comunicação em equipe ou processos de comunicação
Disciplina
1
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
99
questões
encontradas
20
Mais recentes
Em um hospital certificado por organismos internacionais, o comitê institucional de boas práticas clínicas identificou, mediante auditoria de eventos adversos, falhas recorrentes na transição de turnos entre equipes de enfermagem, com impacto direto em duplicações terapêuticas, omissões de registros e atrasos em procedimentos críticos. Diante disso, o enfermeiro coordenador propôs reconfigurar o modelo comunicacional adotado pela equipe, tomando como base o protocolo SBAR (Situação, Background, Avaliação e Recomendação), associado a estratégias de cogestão assistencial e segurança do paciente. Considerando os pressupostos da comunicação terapêutica, os referenciais da Joint Commission International e os marcos da Política Nacional de Segurança do Paciente, qual medida se apresenta mais robusta sob o ponto de vista técnico e alinhada aos referenciais epistêmicos da enfermagem clínica contemporânea?
A
Estruturar a passagem de plantão via sistema eletrônico institucional, priorizando padronização objetiva e redução de subjetividades nos relatos clínicos.
B
Focar a transição de turnos na execução de tarefas concluídas, reforçando uniformidade e agilidade no registro de procedimentos administrativos.
C
Implementar o protocolo SBAR com capacitação contínua da equipe para síntese clínica, alinhamento interprofissional e escuta ativa orientada à criticidade.
D
Delegar a transição de plantão exclusivamente à chefia de enfermagem, reduzindo variações discursivas e ampliando o controle das informações clínicas.
E
Adotar checklist baseado em cronogramas operacionais, garantindo verificação de procedimentos independentemente do quadro clínico do paciente.
A passagem de plantão estruturada reduz perdas de informação e sustenta segurança do cuidado. Qual alternativa traduz a lógica do método SBAR aplicada ao técnico de enfermagem.
A
Sequência Situação, Benefício, Análise, Resultado; foco em metas globais e planos mensais do serviço.
B
Sequência Situação, História, Avaliação, Recomendação; ênfase em opiniões pessoais e preferências do paciente.
C
Sequência Situação, Background, Assessment, Recommendation; foco em dados objetivos, contexto relevante, síntese clínica e encaminhamento claro ao responsável.
D
Sequência Solução, Base, Arranjo, Relato; foco em ações futuras e redução de registros durante a troca.
A comunicação é uma competência central na prática da enfermagem, sendo um instrumento para o estabelecimento de um vínculo terapêutico. Uma comunicação eficaz requer não apenas a habilidade de transmitir informações, mas também de ouvir ativamente, de perceber as necessidades do outro e de adaptar a abordagem a cada situação, superando possíveis barreiras para garantir o entendimento e a confiança. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
(__)Ao comunicar-se com um paciente inconsciente, o profissional deve se limitar a realizar os procedimentos em silêncio, pois a comunicação verbal é inútil, uma vez que o paciente não pode responder ou ouvir.
(__)A comunicação não verbal, que inclui gestos, expressões faciais, postura corporal e o toque terapêutico, é um componente fundamental da interação, podendo transmitir acolhimento, empatia e segurança ao paciente.
(__)Diante de um paciente que expressa medo ou ansiedade, o uso de frases como "não há por que se preocupar" ou "vai ficar tudo bem" é a técnica de comunicação mais terapêutica, pois oferece a segurança que o paciente precisa.
(__)Na comunicação com a equipe multiprofissional, a clareza, a objetividade e a utilização de termos técnicos padronizados são essenciais para garantir a precisão da informação e a segurança na continuidade do cuidado.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
A
V, F, F, F.
B
F, V, F, V.
C
F, F, V, V.
D
V, V, V, V.
A comunicação clínica estruturada durante a passagem de plantão é elemento de segurança, reduzindo omissões e falhas de continuidade. Entre os frameworks propostos, qual formulação operacionalizar de modo mais consistente os componentes essenciais?
A
Modelo “SOAP”, que descreve dados subjetivos, objetivos, análise causal e prognóstico de alta hospitalar.
B
Técnica “ISBAR”, que organiza identificação, situação, background, avaliação e recomendação de forma padronizada.
C
Método “ABCDE”, com foco exclusivo em vias aéreas, respiração, circulação, déficit neurológico e exposição sistêmica.
D
Protocolo “FAST”, centrado na avaliação ultrassonográfica rápida com ênfase em achados abdominais agudos.
E
Estrutura “RASS”, direcionada à mensuração de sedação e agitação em unidades críticas.
A comunicação é uma ferramenta terapêutica e um componente essencial da assistência de enfermagem. A habilidade de se comunicar de forma eficaz e apropriada com os diferentes atores envolvidos no cuidado − paciente, família e os demais membros da equipe de saúde − é fundamental para garantir a segurança, a humanização do atendimento e a continuidade da assistência. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
(__)Ao ser questionado por um visitante sobre o diagnóstico de um paciente, o técnico de enfermagem deve fornecer todas as informações disponíveis no prontuário para demonstrar transparência e acolhimento, independentemente do grau de parentesco do visitante.
(__)A comunicação com o paciente deve ser empática, utilizando uma linguagem clara e evitando termos técnicos de difícil compreensão, buscando sempre certificar-se de que o paciente compreendeu as informações e orientações prestadas.
(__)Na passagem de plantão, a comunicação mais eficaz é a informal e subjetiva, na qual o técnico relata suas impressões e sentimentos pessoais sobre cada paciente, pois isso transmite uma visão mais humana do cuidado para a equipe seguinte.
(__)A comunicação escrita, por meio de anotações de enfermagem no prontuário do paciente, deve ser objetiva, precisa e cronológica, registrando todos os cuidados prestados, os sinais e sintomas observados e as respostas do paciente.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
A
F, F, V, V.
B
V, F, F, F.
C
V, V, V, V.
D
F, V, F, V.
Sobre comunicação, assinale a afirmativa correta.
A
Embora a aplicação da lista de verificação diária multiprofissional seja muito utilizada para orientar a comunicação na passagem de plantão e/ou o round, não há evidência na literatura que sua aplicação reduza o tempo de permanência dos pacientes na UTI.
B
As palavras emitidas comunicam mais as intenções de pensamento do que os sinais paralinguísticos (entonação de voz, velocidade em que as palavras são ditas) e a linguagem corporal (expressão facial, gestos, postura e contato visual etc.).
C
A comunicação efetiva é bidirecional, sendo necessário que haja resposta e validação das informações emitidas.
D
A evolução de enfermagem é a forma de comunicação escrita para se registrarem as informações sobre a assistência prestada e, assim, compartilhá-las com os membros da equipe de saúde. Ela é realizada por todos os membros da equipe de enfermagem.
E
Os problemas de comunicação podem influenciar até 90% dos eventos adversos. As principais falhas de comunicação são informação que nunca foi transmitida; informação que foi dada, mas recebida de modo impreciso; e informação transmitida, mas nunca recebida.
Segundo Jannuzzi em “Comunicação em Saúde – Interfaces e Construções”, capítulo do livro “Inovação em Saúde: Uma Nova Era” (Carvalho, 2020), um questionamento constante que o profissional de saúde deve fazer a si mesmo é como o usuário da informação (conteúdo que quer transmitir) irá acessá-la e interiorizá-la e quais ressonâncias e valores o conteúdo produzido irá gerar e agregar à vida e ao ambiente. Nesse contexto, sobre a comunicação, é correto afirmar que:
A
A informação e a comunicação são campos sociais semelhantes e dissociados.
B
A comunicação somente produz bons frutos quando é responsável pela criação de vínculos.
C
A informação consegue preencher o que se espera e necessita de um processo de comunicação eficaz, com integralidade do cuidado e do agir.
D
O modelo de comunicação transferencial pressupõe gerar vínculo, troca, reforma consciencial que possibilite novas concepções, atitudes e perspectivas.
E
Saber falar é o preceito básico da comunicação.
Ano:
2024
Banca:
FACET Concursos - FACET
O enfermeiro desempenha um papel essencial na comunicação com pacientes, familiares e a equipe multidisciplinar. Considerando o conceito de comunicação eficaz, quais são os principais elementos que um enfermeiro deve priorizar ao se comunicar com os pacientes para garantir que as informações sejam compreendidas e respeitadas, minimizando mal-entendidos e fortalecendo o cuidado?
A
Utilizar apenas termos técnicos para demonstrar competência.
B
Manter uma postura de autoridade, sem dar espaço para perguntas.
C
Ouvir ativamente o paciente, adaptar a linguagem ao nível de compreensão e confirmar o entendimento.
D
Evitar conversar sobre os sentimentos do paciente para não gerar desconforto.
E
Comunicar-se apenas com a equipe médica e deixar os pacientes informados pelo prontuário.
A comunicação interprofissional desempenha um papel crucial na segurança do paciente e na eficiência do cuidado. Com base nas práticas e diretrizes atuais, marque a opção correta sobre a comunicação interprofissional em equipes de saúde.
A
A coordenação de cuidados em equipes multiprofissionais é facilitada pela implementação de reuniões interdisciplinares regulares e pela utilização de registros eletrônicos que possibiltem a visualização de históricos de cuidados, planos terapêuticos e notas clínicas em um formato estruturado, sendo esta prática recomendada para reduzir erros de comunicação e melhorar os desfechos clínicos.
B
O uso de ferramentas de comunicação padronizadas, como o SBAR (Situação, Background, Avaliação, Recomendação), é essencial para a clareza e a consistência das informações trocadas entre os profissionais de saúde, mas sua aplicação prática é limitada, pois depende da adesão voluntária dos membros da equipe e não pode ser integrada aos sistemas de RES.
C
As intervenções, para melhorar a comunicação interprofissional, devem focar exclusivamente no treinamento individual de cada profissional, enfatizando habilidades de comunicação verbal e escrita, já que os registros eletrônicos e ferramentas automatizadas não substituem a necessidade de interação direta e empática entre os membros da equipe.
D
A utilização de Registros Eletrônicos de Saúde (RES) com funcionalidades integradas de suporte à decisão clínica melhora a comunicação interprofissional, permitindo a notificação automatizada de eventos adversos e o compartilhamento de planos de cuidado em tempo real, porém a implementação dessas funcionalidades não deve ser prioritária devido ao alto custo e complexidade.
“Processo que garante a continuidade da assistência ao paciente pela sistematização e organização das informações a serem transmitidas entre os plantões, nas trocas de turnos, após a equipe de enfermagem encerrar seu período de trabalho”. Ao que se refere o enunciado?
A
Alimentar o POP.
B
Checklist de cirurgia segura.
C
Pedido de insumo.
D
Passagem de plantão.
Comunicação terapêutica é um processo terapêutico fundamentado no relacionamento interpessoal, como ferramenta do cuidado, entre o profissional e o usuário, apenas no contexto individual.
C
Certo
E
Errado
Em situações onde é fundamental transmitir informações de maneira clara e compreensível, especialmente em um ambiente hospitalar, a clareza na comunicação torna-se uma das chaves para um atendimento eficaz. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que a prática mais adequada para garantir essa clareza é:
A
Falar rapidamente para transmitir todas as informações necessárias.
B
Usar termos técnicos para transmitir credibilidade.
C
Adaptar a linguagem ao nível de compreensão do interlocutor.
D
Providenciar todas as informações por escrito, evitando diálogos.
Qual elemento NÃO é considerado fundamental no processo de trabalho da equipe de enfermagem?
A
Comunicação efetiva entre os membros da equipe.
B
Avaliação contínua das condições do paciente.
C
Cumprimento das diretrizes de controle de infecções.
D
Educação continuada e treinamento.
E
Desenvolvimento independente de planos de cuidados sem consulta médica.
O Alfabeto Fonético Internacional é usado em comunicações orais para evitar confusões na transmissão de letras e palavras. Analise as afirmativas abaixo sobre o uso do Alfabeto Fonético Internacional e selecione a alternativa correta:
1. A letra "B" é representada pelo código fonético "Bravo", garantindo clareza em situações onde a comunicação verbal pode ser comprometida (ICAO, 2023).
2. A letra "N" é representada pelo código fonético "November", sendo amplamente utilizada em comunicações militares e civis (ICAO, 2023).
3. A letra "S" é representada pelo código fonético "Sierra", uma prática comum em comunicações para garantir que o som "S" não seja confundido com outros sons similares (ICAO, 2023).
4. A letra "X" é representada pelo código fonético "Xenon", devido à similaridade sonora que minimiza a confusão durante a comunicação (ICAO, 2023).
5. A letra "E" é representada pelo código fonético "Echo", um termo que é fácil de entender mesmo em condições de sinal fraco ou interferência (ICAO, 2023).
Alternativas:
A
Os itens 1, 2 e 4 são verdadeiros.
B
Apenas os itens 3, 4 e 5 são verdadeiros.
C
Os itens 1, 3 e 5 são verdadeiros.
D
Apenas os itens 1, 2 e 5 são verdadeiros.
E
Os itens 2, 3 e 4 são verdadeiros.
Ano:
2024
Banca:
Gama Consultoria
Em radiocomunicação, o código 'QAP' indica que:
A
Estou na escuta.
B
Canal ocupado.
C
Qualidade ruim de mensagem.
D
Aguarde.
A administração de enfermagem nos serviços de saúde se concentra na gestão eficaz e eficiente dos recursos humanos, materiais e financeiros em uma instituição de saúde, com foco específico nas necessidades e cuidados dos pacientes. Na administração de enfermagem nos serviços de saúde, qual dos seguintes processos é amplamente reconhecido como o mais crítico para garantir a eficácia e a eficiência dos serviços?
A
Organização.
B
Liderança.
C
Controle.
D
Execução.
E
Planejamento.
Um enfermeiro, a fim de melhorar o relacionamento entre a equipe, apresentou alguns temas importantes para avaliação, entre os quais estava a Comunicação Não Violenta – CNV e sua importância no ambiente de trabalho.
Assinale a opção que apresenta os 4 pilares da Comunicação Não Violenta.
A
Observação, sentimento, necessidades e pedido.
B
Organização, atitude, compreensão e motivação.
C
Empatia, cooperação, consentimento e passividade.
D
Autocontrole, clareza, atenção e comprometimento.
A comunicação terapêutica é uma ferramenta essencial na prática de enfermagem, permitindo estabelecer uma relação de confiança com o paciente e promover o cuidado humanizado. Qual das seguintes ações do técnico em enfermagem representa uma barreira à comunicação terapêutica?
A
Utilizar linguagem clara e objetiva, adaptada ao nível de compreensão do paciente.
B
Demonstrar empatia e escuta ativa, buscando compreender as necessidades e expectativas do paciente.
C
Manter contato visual e uma postura corporal aberta e receptiva durante a interação.
D
Interromper o paciente frequentemente durante seu relato, para corrigir informações ou expressar opiniões próprias.
E
Permitir longos períodos de silêncio sem verificar sinais de desconforto ou angústia.
Ano:
2024
É o centro de comunicação entre as redes de atenção do SUS, assim como a porta de entrada ao sistema, e é o elemento que vincula a integralidade aos usuários. Podemos afirmar que esse texto se refere ao termo:
A
Atenção terciária integrada.
B
Atenção secundária preventiva.
C
Atenção primária.
D
Bases conceituais do sistema único.
E
Aplicações de diretrizes e princípios do sistema.
Ano:
2024
Banca:
MS Concursos
A passagem de plantão é reconhecida como a transferência de informações entre profissionais sobre o estado clínico do paciente, acompanhada de uma mudança no controle e nas responsabilidades em relação à atenção. Sobre esse assunto, analise as assertivas e em seguida, marque a alternativa correta.
I- Uma das formas para padronizar a passagem de plantão é utilizar a técnica SBAR [S: Situação, B: Background (Antecedentes), A: Avaliação, e R: Recomendação].
II- De forma inovadora, pode-se permitir que os pacientes e seus familiares participem na passagem de informação à beira do leito, um enfoque coerente com a teoria da atenção centrada na família.
III- A passagem de plantão sucessiva é quando se desconhecem apenas as modificações recentes, ou seja, já há conhecimento prévio sobre o paciente.
A
Estão corretas somente I e III.
B
Está correta somente I.
C
Estão corretas I, II e III.
D
Estão corretas somente I e II.
Gerar simulado