Questões de Concurso sobre PDCA

 
 
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A ______________________ é um processo essencial para garantir que as iniciativas adotadas em uma organização estejam alcançando os objetivos planejados.


Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna acima.


A

verificação e avaliação de resultados das ações implementadas


B

resolução de problemas administrativos


C

técnica de comunicação


D

implementação de processos


E

norma de qualidade

Acerca da resolução de problemas administrativos relacionados à qualidade é correto afirmar, exceto:


A

Um fluxo para a resolução de problemas aumenta a confiança dos funcionários e da liderança na capacidade de a empresa lidar com desafios.


B

Uma cultura organizacional que valoriza a resolução de problemas é mais propensa a reter talentos desqualificados.


C

Identificar as causas-raiz dos problemas e implementar soluções preventivas pode reduzir o tempo e os recursos gastos na resolução de problemas futuros.


D

Resolver problemas com rapidez ajuda a manter os processos de trabalho fluindo sem interrupções, o que melhora a produtividade e reduz custos operacionais.


E

Dada a diversidade dos desafios enfrentados por uma empresa, o impacto da capacidade de resolução de problemas varia conforme a natureza desses.

O Ciclo PDCA é um método gerencial de controle de processo composto de quatro fases básicas de controle, quais sejam:


A

projeto; controle; verificação; ação corretiva


B

planejamento; execução; verificação; controle


C

projeto; execução; controle; atuação corretiva


D

planejamento; execução; verificação; ação corretiva

Existe um sistema de gestão da qualidade cuja metodologia, segundo a ISO 9001, pode ser aplicada. Sua sigla é PDCA e significa:


A

Plan-Do-Check-Act


B

Para-De-Com-Ao


C

Prepare-Design-Create-Antecipate


D

Project-Development-Control-Automation

Durante o processo de auditoria da CNEN a uma instalação radioativa, o responsável pela instalação foi orientado a seguir a seguinte questão: "seus processos apresentaram bons resultados e devem ser padronizados, contudo os que ainda não obtiveram sucesso precisam retornar ao ciclo novamente".


Imagem associada para resolução da questão

(http://www.ciaconsultores.com.br/noticias/257/-como-funciona)


A fase onde ocorrerá a análise crítica e melhoria do programa de auditoria ocorreu em:


A

planejar


B

fazer


C

checar


D

agir

“É uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações: planejar, fazer, checar e agir.” Nesse caso, estamos falando de que metodologia de trabalho voltado ao planejamento estratégico de comunicação?


A

Ciclo PDCA


B

Análise S.W.O.T.


C

Balanced Scorecard


D

Benchmarking


E

Microambiente

Segundo a norma ISO 9001, pode-se aplicar em um sistema de gestão da qualidade a metodologia conhecida pela sigla PDCA, que significa:

A
“Produto-Design-Custo-Automação”.

B
“Para-De-Com-Ao”.

C
Plan-Do-Check-Act”.

D
“Prepare-Design-Create-Antecipate”.

E
“Project-Development-Control-Automation”.
 
 
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