

Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
Cláudia considera-se uma “garota moderna” e, no trabalho, investe parte de seu salário em roupas e acessórios. Entretanto, para seus colegas, ela necessita observar novas condutas diante do seu próprio trabalho e no trato com o público. Considera-se critério de bom atendimento ao público:
não perder tempo orientando a distribuição do público no local.
limitar a quantidade de esclarecimentos, em casos de mal entendidos.
dividir as preocupações e problemas particulares com colegas e público.
não revelar ao usuário seu desconhecimento ou dificuldade em responder algum questionamento.
colocar avisos em locais bem visíveis, com informações importantes, como: horário de atendimento, serviços prestados no local e documentação necessária.
A edição do código de ética é suficiente para modificar o comportamento organizacional, transformando a organização em uma instituição comprometida com valores de conduta.
Em todas as situações, devem-se obedecer os princípios da publicidade e da transparência do ato administrativo, a fim de se garantir a eficácia e a moralidade do Estado brasileiro.
Quando se fala em decisão ética, deve-se levar em consideração alguns fatores como, EXCETO:
Leis: fator simplificador por definir padrões éticos mínimos em determinada área de atuação prática.
Regulamentações governamentais: fator complexo que deve ser avaliada a sua real necessidade por apresentar regras e padrões simplificados nas Leis.
Código de ética dos profissionais: fator simplificado na exata medida em que serve de “termômetro” para o profissional, nos limites entre o bem e o mal.
Pressão social: fator complicado na medida em que serve de “poder moderador” na relação cliente/instituição, ou seja, a sociedade consegue impor, através de grupos organizados.
Tensão entre padrão pessoal e necessidades da organização: fator complicador, já que materializa o eterno dilema “interesse da população x interesse da instituição”.
Devido à impossibilidade de relativização do direito constitucional à privacidade, considera-se que os atos praticados pelo servidor público no âmbito privado são dissociados de sua conduta pública, não influenciando, portanto, seu conceito funcional nem a prestação de serviços ao público.
Considera-se agente público o cidadão ou cidadã que exerça qualquer atividade pública remunerada, excluindo-se, portanto, dessa classificação, os que desempenham funções voluntárias e transitórias.
Pode-se pressupor que um servidor público que consegue agir de forma ética é aquele que aprendeu a diferenciar
o que é vantajoso do que não é vantajoso.
a honestidade da desonestidade.
o que traz lucro daquilo que não traz lucro.
o que é bom para a imagem daquilo que não é bom para a imagem.
Apenas em casos de improbidade administrativa que importem enriquecimento ilícito se pode penalizar o sucessor daquele que comete tal ato.
O mandato dos membros da comissão de ética é de três anos, sendo vedada a recondução.
Todo ato de improbidade administrativa atenta contra os princípios da administração pública, visto que os deveres de honestidade, imparcialidade, legalidade, e lealdade às instituições são violados.
Dentre a conduta e práticas aceitáveis na ação profissional dos colaboradores do BANESE encontra-se
a retenção de processos ou documentos do Banco como propriedade particular.
a navegação em sites de qualquer conteúdo.
a livre utilização do correio eletrônico para transmissão de mensagens de qualquer conteúdo.
a comunicação por escrito de ocorrências de violação do Código de Conduta Ética.
o compartilhamento e divulgação de informações confidenciais da empresa.
Para uma boa comunicação entre servidores e público atendido, é necessário:
Dependendo de quem for, não atender.
Atender bem, independentemente do estado de humor.
Tratar as pessoas de acordo com a aparência que apresentarem.
Conversar normalmente com o público, utilizando gírias e vícios de linguagem.
Procurar repetir ironicamente perguntas mal entendidas.
A respeito de fundamentos éticos e ética profissional, assinale a opção correta.
O pertencimento dos assistentes sociais a um projeto profissional que responda aos seus ideais e projeções profissionais e societárias contribui para a materialização da consciência ética entre os profissionais.
A legitimação da ética de uma profissão dá-se a partir da elaboração de seu respectivo código de ética.
A dimensão ética da profissão de assistente social fundamenta-se, desde sua origem, na teoria da emancipação proletária.
A moral profissional independe do conjunto de sujeitos envolvidos na ação profissional, visto que consiste pontualmente na ação profissional de um indivíduo singular.
A formação profissional é o único referencial de preceitos éticos disponível ao assistente social.
Uma psicóloga, funcionária concursada e contratada em um órgão público, que, após atender uma servidora do órgão, sugerir que essa servidora faça acompanhamento terapêutico em seu consultório particular, por achar que atender nas dependências do órgão é impróprio, estará agindo de maneira ética, já que se prontifica a ajudar a servidora.
Certo
Errado
A ética, enquanto filosofia da moral, constata o relativismo cultural e o adota como pressuposto de análise da conduta humana no contexto público.
Certo
Errado
Os dirigentes de organizações públicas que estabelecem regras claramente explicitadas, consistentes e que sejam imparcialmente executadas manifestam conduta ética baseada nos princípios de justiça, equidade e imparcialidade.
O princípio da legalidade estrita é critério suficiente para regular a conduta do servidor público.
O servidor público que age contra a injustiça, ainda que em prejuízo próprio, demonstra um comportamento ético.
Estando o código de ética presente nos relatórios anuais e nos manuais de procedimentos que orientam os funcionários acerca da conduta interna na organização, é desnecessária a existência de documento oficial da organização para o estabelecimento de regras de condutas.