Questões de Concurso sobre Ética Profissional

É não conversar assuntos que não sejam profissionais no ambiente de trabalho.

É não fazer comentários sobre questões profissionais fora do ambiente de trabalho.

É a preservação do segredo das informações recebidas em função do exercício do seu cargo ou função.

É o trabalho que exige ser mantido em segredo.

Honestidade.

Altruísmo.

Respeito.

Integridade.

Deslealdade.

Aceitar suborno (pequenos presentes, dinheiro, benefícios pessoais).

Usar informações confidenciais em benefício próprio.

Dar “um jeitinho” para pessoas influentes serem atendidas prontamente.

Adotar uma postura de respeito e justiça com os colegas e a instituição que trabalha.

Conseguir atestado médico para justificar falta ao trabalho sem estar doente.

Ao receber o salário, administra seus gastos.

Imagine-se como vendedor em uma loja.

Percebe a mudança que essa autonomia financeira provoca nas relações com seus familiares.

Aprende a se relacionar com os colegas e com a chefia.

Não existe ética profissional sem o conhecimento do outro, uma vez que ela não é universal, mas está diretamente relacionada às pessoas e suas culturas. Assim, podemos compartilhar valores para criar vantagens competitivas reais. A mão invisível da concorrência garante o interesse de todos, pois o julgamento correto de interesses particulares resulta no interesse geral.

Não existe ética profissional sem o conhecimento do outro, uma vez que ela é universal, mas está indiretamente relacionada às pessoas e suas culturas. Assim, podemos compartilhar valores para criar vantagens competitivas irreais. A mão visível da concorrência garante o interesse de alguns, pois o julgamento correto de interesses particulares não resulta no interesse geral.

Não existe ética profissional com o conhecimento do outro, uma vez que ela não é universal, mas está indiretamente relacionada às pessoas e suas culturas. Assim, podemos compartilhar valores para criar vantagens competitivas reais. A mão visível da concorrência garante o interesse de todos, pois o julgamento correto de interesses particulares não resulta no interesse geral.

Existe ética profissional com o conhecimento do outro, uma vez que ela é universal, mas está diretamente relacionada às pessoas e suas culturas. Assim, podemos compartilhar valores para criar vantagens competitivas irreais. A mão invisível da concorrência garante o interesse de todos, pois o julgamento correto de interesses particulares resulta no interesse geral.

Existe ética profissional sem o conhecimento do outro, uma vez que ela é universal, mas está diretamente relacionada às pessoas e suas culturas. Assim, podemos compartilhar valores para criar vantagens competitivas reais. A mão invisível da concorrência garante o interesse de todos, pois o julgamento correto de interesses particulares resulta no interesse geral.

Diga “por favor” e “obrigada”.

Seja mais tolerante com os clientes.

Olhe para o cliente enquanto fala com você.

Procure atender as ligações com tom de voz adequado.

Jamais sorria para o cliente.

Não discordar de seus superiores em hipótese alguma.

Demonstrar interesse em entender as opiniões, necessidades e sentimentos dos colegas.

Estabelecer relações pessoais com os colegas de trabalho para diminuir o distanciamento.

Ser permissivo e benevolente.

Não expressar opiniões e pontos de vista que sejam divergentes dos de outras pessoas.

Desonestidade.

Falta de empatia.

Ausência do serviço durante o expediente.

Desrespeito à hierarquia.

Falta de compromisso com horário.

Respeitar a privacidade dos clientes.

Cumprir os compromissos assumidos com a instituição.

Fazer uso de informações confidenciais para obter vantagem pessoal.

Manter-se atualizado e capacitado para realizar suas atividades com excelência.

Autonomia.

Justiça.

Maleficência.

Beneficência.

O profissional que atua na recepção deve ser honesto.

O profissional que atua na recepção deve ter espírito de equipe.

O profissional que atua na recepção deve falar dos colegas para os clientes.

O profissional que atua na recepção deve ter respeito por colegas e clientes.

O profissional que atua na recepção deve respeitar a hierarquia da organização que atua.

Garantir a excelência técnica e o conhecimento especializado e ético.

Garantir o cumprimento das leis e a aquisição de diferenciais competitivos.

Superar a concorrência de forma ética e alcançar a liderança de mercado.

Manter a confidencialidade dos dados e das informações dos usuários.

Proteger os interesses financeiros das empresas e dos clientes.

Respeitar a privacidade dos colegas e desenvolver relações de cooperação e cordialidade.

Abrir documentos que não são de seu interesse, certificando-se de que o conteúdo é relevante ao trabalho.

Colaborar com fofocas e falar mal do chefe, integrando-se ao assunto comum no ambiente.

Realizar brincadeiras inconvenientes para definir a personalidade do profissional.

Desenvolvimento.

Imposição.

Inquirição.

Desprendimento.

Pegar o material de trabalho que está sobre a mesa do colega sem pedir autorização, por não se tratar de um bem particular.

Interromper os colegas durante uma reunião para dar sua opinião.

Comentar sobre um erro cometido por um colega com os demais servidores.

Manter sigilo sobre questões pessoais que algum colega venha a lhe contar.

Realizar o trabalho de um colega, mesmo sem ser solicitado.

São corretas apenas as afirmativas 2 e 5.

São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.

São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.

São corretas apenas as afirmativas 3, 4 e 5.

São corretas apenas as afirmativas 1, 3, 4 e 5.

“Conjunto de normas que fundamentam a consciência profissional de um trabalhador no exercício de sua função”.

“Fornece imperativos de boa conduta e integridade profissional”.

“É importante no tratamento do público porque ajuda a passar uma imagem de confiança e credibilidade”.

“Auxilia a criar um ambiente de boas relações humanas no local de trabalho”.

“Tem como finalidade criar padrões de comportamento que facilitem o controle dos funcionários por parte de seus gestores”.

a informação não tem ética, não se importa em como será usada. Ela não vai parar, por conta própria, de enviar spam aos clientes, de compartilhar seu conteúdo eventualmente confidencial ou pessoal, ou de revelar detalhes a terceiros. A informação não pode se excluir ou se preservar. Portanto, recai sobre os ombros daqueles que possuem a informação o estabelecimento de seguir diretrizes éticas sobre a forma de gerir a informação.

considerando que muitas pessoas que cometem crimes de informação por meio de computador, justificam que o fazem pelo desafio e não pelo dinheiro, podemos então concluir que não temos uma questão ética neste caso, pois o argumento do desafio inclusive é aceito pela legislação brasileira e abranda o crime de informação cometido.

é ético e permitido o recebimento de pagamento para obtenção de informações sigilosas ao qual o solicitante não tenha acesso, desde que considerado o grau hierárquico de quem solicita a um subordinado direto que transmite a informação sigilosa.

as senhas de acesso ao sistema e a conta de e-mail são pessoais e confidenciais, no entanto, sempre que solicitadas, devem ser compartilhadas com a pessoa a qual subordinado-se, para que tenha acesso as informações produzidas no ambiente de trabalho.

para que um profissional seja considerado ético, não é necessário se questionar sobre poder e/ou dever fazer algo com a informação obtida, pelo contrário, pois a ética não é uma reflexão sistemática sobre o comportamento moral, nem investiga, analisa e explica a moral de uma determinada sociedade.

I – II – III.

I – II – IV.

I – III – IV.

II – III – IV.

I – II – III – IV.

Diminui o índice de produção na empresa.

Aumenta o índice de confiança entre os funcionários.

Favorece a criação de um ambiente de trabalho instável.

Incentiva o desenvolvimento do funcionário a enfrentar o futuro com mau humor.