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Questões de Concurso sobre Conceitos Básicos
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O correio eletrônico (e-mail) é o serviço básico de:
A
Impressão remota de documentos.
B
Armazenamento local de arquivos.
C
Comunicação na rede de internet.
D
Monitoramento de dispositivos móveis.
E
Execução de programas em segundo plano.
Todas as alternativas a seguir descrevem boas práticas com relação aos usos dos correios eletrônicos e afirmações corretas, EXCETO:
A
Não se deve compartilhar a senha pessoal com outras pessoas.
B
Antes de enviar e-mails com anexo, deve-se conferir se os anexos correspondem ao assunto abordado.
C
O campo “Assunto” do e-mail, deve ser claro e objetivo.
D
É possível utilizar saudações no início da mensagem do e-mail.
E
A confirmação de leitura não deve ser solicitada em nenhuma hipótese aos destinatários das mensagens, pois representam spam.
Ano:
2026
Banca:
Instituto IBED
Para proteger informações confidenciais enviadas por e-mail, é suficiente apenas utilizar um assunto chamativo, pois o conteúdo é automaticamente criptografado pelos provedores de serviço.
C
Certo
E
Errado
Sobre as características e o funcionamento do correio eletrônico, é CORRETO afirmar que:
A
o servidor de e-mail recebe, armazena e encaminha mensagens, e o usuário pode enviar, receber, anexar arquivos e utilizar campos como Para, CC e CCO para controlar a visibilidade dos destinatários.
B
o e-mail só pode ser acessado a partir do computador no qual a conta foi criada, não permitindo uso em dispositivos diferentes.
C
o envio de mensagens por e-mail ocorre apenas quando emissor e destinatário utilizam o mesmo provedor, caso contrário o sistema bloqueia automaticamente a comunicação.
D
o protocolo POP3 permite acessar mensagens diretamente no servidor sem baixá-las para o dispositivo, mantendo-as sempre disponíveis online.
E
o campo “CCO” é utilizado para copiar destinatários de forma visível a todos os envolvidos na mensagem.
O correio eletrônico (e-mail) é uma ferramenta de comunicação indispensável no ambiente corporativo, especialmente no setor público, onde a troca de informações e documentos é constante. A utilização eficiente do e-mail envolve não apenas o envio e recebimento de mensagens, mas também a sua organização e a compreensão dos protocolos subjacentes. Analise as seguintes proposições sobre o uso e a aplicação do correio eletrônico:
I. O protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é primariamente utilizado para o envio de mensagens de e-mail de um cliente para um servidor de e-mail, ou entre servidores de e-mail, enquanto o POP3 (Post Office Protocol version 3) e o IMAP (Internet Message Access Protocol) são empregados para o recebimento das mensagens.
II. A organização de mensagens de e-mail por meio de pastas, rótulos ou filtros é uma prática recomendada para otimizar a gestão da caixa de entrada, facilitar a localização de informações importantes e manter um histórico de comunicações acessível.
III. O uso de e-mail para comunicação oficial no setor público exige atenção à segurança e à autenticidade das mensagens, sendo a assinatura digital um recurso quando corretamente implementada, a assinatura digital garante a integridade e a não-repudiação do conteúdo enviado.
Está CORRETO o que se afirma em:
A
I e II, apenas.
B
II e III, apenas.
C
I, apenas.
D
I, II e III.
E
III, apenas.
A utilização do correio eletrônico (e-mail) tornou-se prática comum tanto no setor privado quanto na Administração Pública, sendo amplamente empregada para a comunicação institucional e o envio de documentos. Nesse contexto, o e-mail pode assumir diferentes funções, como gênero textual, endereço eletrônico institucional ou sistema de transmissão de mensagens.
Com base nas orientações sobre correspondência eletrônica na Administração Pública, analise as afirmativas a seguir e assinale V (verdadeiro) ou F (falso).
( )O e-mail, quando utilizado como gênero textual na Administração Pública, pode ser considerado um documento oficial, devendo empregar linguagem compatível com a formalidade da comunicação administrativa.
( )O endereço eletrônico institucional utilizado por servidores públicos deve, preferencialmente, utilizar domínios oficiais do governo, como a extensão ".gov.br".
( )Para que o e-mail tenha valor documental e possa ser aceito como documento original, é necessário que possua certificação digital que garanta autenticidade, integridade e validade jurídica, conforme os parâmetros da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil).
( )A Administração Pública é obrigada a aceitar qualquer documento eletrônico enviado por e-mail, independentemente de possuir certificação digital ou atender aos padrões da ICP-Brasil.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A
F, V, V, F.
B
V, F, V, V.
C
V, V, V, F.
D
V, V, F, V.
Qual das alternativas representa uma prática segura no uso do correio eletrônico (e-mail)?
A
Abrir anexos de remetentes desconhecidos.
B
Compartilhar senhas com colegas de trabalho.
C
Verificar a procedência das mensagens antes de abrir links ou anexos.
D
Utilizar a mesma senha em todos os sistemas.
Em ambientes institucionais, a análise de endereços de e-mail é essencial para identificar vínculos organizacionais e garantir a comunicação segura. Considerando o endereço [email protected], analise as assertivas, julgando-as V, se Verdadeiras, ou F, se Falsas:
( ) O domínio orgao.gov.br indica que o endereço pertence a um órgão governamental brasileiro.
( ) O símbolo @ poderia ser substituído por # ou *, sem afetar a funcionalidade do endereço de e-mail.
( ) O termo servidor identifica o equipamento físico que hospeda a conta de e-mail.
Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?
A
F - F - F.
B
V - F - V.
C
F - V - F.
D
V - F - F.
Durante a realização de um trabalho escolar, um estudante precisou pesquisar informações na Internet, acessar sua conta de e-mail para enviar o arquivo final ao professor e utilizar o navegador para salvar páginas importantes para consulta posterior. Considerando noções básicas de Internet, correio eletrônico e ferramentas de navegação, assinale a alternativa correta:
A
O envio de anexos por e-mail só é possível quando o arquivo está salvo em um servidor da Internet.
B
O uso de abas no navegador impede que mais de um site seja aberto simultaneamente na mesma janela.
C
Ao utilizar um mecanismo de busca, os resultados exibidos são sempre organizados apenas pela ordem alfabética dos sites.
D
O navegador de Internet permite acessar sites por meio de endereços eletrônicos, podendo armazenar páginas nos favoritos para facilitar acessos futuros.
E
O correio eletrônico funciona apenas quando o destinatário está conectado à Internet no mesmo momento do envio da mensagem.
A utilização da internet tornou-se indispensável para o desempenho das atividades administrativas nos órgãos públicos. A realização de pesquisas, o acesso a serviços eletrônicos, o envio de documentos por correio eletrônico e o compartilhamento de informações exigem que o usuário conheça as funcionalidades básicas dos navegadores e adote boas práticas durante a navegação.
Considerando o uso do navegador Google Chrome, das ferramentas de pesquisa do Google e dos serviços de correio eletrônico (e-mail), assinale a alternativa CORRETA.
A
A utilização de aspas (" ") em uma pesquisa realizada no Google restringe os resultados às páginas que contenham exatamente a expressão informada pelo usuário.
B
O histórico de navegação é apagado automaticamente sempre que o navegador é fechado.
C
Somente arquivos no formato PDF podem ser enviados como anexos em uma mensagem de e-mail.
D
Os favoritos do navegador destinam-se exclusivamente ao armazenamento dos arquivos baixados da internet.
Em uma instituição pública, os servidores utilizam o correio eletrônico para troca de informações internas e envio de documentos a outros órgãos. Com o objetivo de melhorar o uso dessa ferramenta, foi realizada uma capacitação abordando funcionalidades e conceitos básicos do e-mail. Considerando o uso adequado do correio eletrônico no ambiente corporativo, assinale a alternativa CORRETA:
A
As regras de e-mail permitem apenas a organização manual das mensagens, não sendo aplicáveis de forma automática.
B
A definição de prioridade alta em uma mensagem garante que ela será entregue antes das demais mensagens enviadas na rede.
C
Arquivos anexados a um e-mail ficam armazenados automaticamente em todos os servidores intermediários pelos quais a mensagem é transmitida.
D
O protocolo SMTP é utilizado exclusivamente para o recebimento de mensagens, enquanto POP3 é responsável pelo envio.
E
O campo CCO permite enviar mensagens a múltiplos destinatários sem que seus endereços sejam exibidos entre si, sendo útil em comunicações coletivas.
Um servidor público precisa enviar um documento confidencial para um colega através de e-mail corporativo. Qual é o método mais seguro para proteger esse arquivo antes do envio?
A
Renomeá-lo com caracteres especiais.
B
Dividi-lo em partes menores.
C
Armazená-lo em uma unidade USB e entregá-la pessoalmente.
D
Criptografá-lo com senha.
E
Enviá-lo através de múltiplos e-mails separados.
O correio eletrônico institucional constitui meio relevante de comunicação administrativa, sendo amplamente utilizado para a troca formal de informações, a tramitação de demandas e o registro de comunicações no âmbito da Administração Pública, devendo observar padrões de uso compatíveis com os princípios da legalidade, da impessoalidade e da eficiência. À luz dessas características, assinale a alternativa correta.
A
Dispensa cuidados quanto ao conteúdo transmitido.
B
Substitui automaticamente todos os documentos oficiais.
C
Destina-se exclusivamente a comunicações pessoais.
D
É meio oficial de comunicação e deve ser utilizado com responsabilidade e formalidade.
E
Pode ser usado sem observância das normas internas.
O uso do correio eletrônico tornou-se uma prática cotidiana no ambiente profissional, porém grande parte das mensagens enviadas pela internet consiste em conteúdo indesejado. Considerando as definições apresentadas, assinale a alternativa CORRETA.
A
As newsletters são mensagens enviadas aleatoriamente para múltiplos destinatários, sem inscrição prévia, caracterizando conteúdo não solicitado.
B
O spam consiste em e-mails não solicitados enviados para um grande número de pessoas, devendo ser movido para a pasta de spam para auxiliar o sistema de filtros antispam
C
As mensagens classificadas como spam são sempre excluídas automaticamente pelo provedor, não permitindo ao usuário qualquer intervenção.
D
Uma newsletter deve ser movida para a pasta de spam sempre que recebida, pois é considerada mensagem indesejada por definição.
E
Arquivos compactados em formatos como .zip ou .rar nunca devem ser utilizados como anexos, pois impedem que o destinatário visualize ou extraia seu conteúdo.
No uso de correio eletrônico, o envio de uma mensagem depende da presença simultânea do remetente e do destinatário conectados à Internet, para que a comunicação possa ocorrer
C
Certo
E
Errado
Serviços de e-mail oferecem diferentes recursos para organizar, enviar e localizar mensagens, permitindo ao usuário gerenciar anexos, contatos e pastas de forma eficiente durante o uso diário. Considerando essas funcionalidades, identifique a alternativa que apresenta uma afirmação tecnicamente correta.
A
Ao anexar um arquivo a uma mensagem, o sistema envia automaticamente apenas um link externo, sem incluir o arquivo no envio.
B
Ao mover uma mensagem para uma pasta específica, ela deixa de ser acessível pelos mecanismos de busca internos do serviço de e-mail.
C
O catálogo de endereços armazena informações de contatos, como nome e email, podendo ser usado para preenchimento automático de destinatários.
D
Um arquivo anexado a uma mensagem é automaticamente convertido pelo serviço de e-mail para diminuir o tamanho antes do envio.
E
Mensagens marcadas como “não lidas” são permanentemente bloqueadas até que sejam abertas ou apagadas.
Nos sistemas de correio eletrônico, os endereços são estruturados de forma padronizada para permitir o encaminhamento correto das mensagens entre remetentes e destinatários. Em relação à composição de um endereço de correio eletrônico, assinale a alternativa correta.
A
A parte localizada antes do caractere @ identifica o destinatário da mensagem, enquanto a parte após o @ está relacionada à localização desse destinatário.
B
O caractere @ é utilizado apenas para separar o assunto da mensagem do nome do destinatário.
C
A parte localizada após o caractere @ corresponde ao nome da mensagem enviada pelo usuário.
D
A parte localizada antes do caractere@ indica exclusivamente o provedor de acesso à internet utilizado pelo destinatário.
E
O endereço de correio eletrônico é composto apenas pelo nome do destinatário, sendo o caractere @ um elemento opcional.
O uso de recursos de segurança no correio eletrônico pode restringir o acesso ao conteúdo das mensagens enviadas entre usuários. Em relação ao correio eletrônico, assinale a alternativa CORRETA:
A
A criptografia impede que mensagens sejam enviadas pela internet, permitindo apenas o armazenamento local.
B
Mensagens criptografadas podem ser lidas apenas por quem consegue decodificar seu conteúdo.
C
A criptografia substitui a necessidade de endereço de e-mail para o envio de mensagens.
D
Programas de correio eletrônico utilizam a criptografia para aumentar automaticamente o tamanho das mensagens, sem alterar sua forma de leitura.
E
Mensagens criptografadas podem ser lidas livremente por qualquer destinatário, independentemente da decodificação.
Durante a preparação de um relatório técnico, uma analista precisou encaminhar documentos por correio eletrônico para diferentes setores de uma instituição. Para evitar perda de informações, organizou mensagens em pastas específicas, utilizou anexos em formatos distintos e revisou os destinatários antes do envio. Em uma das situações, também empregou recursos relacionados à cópia de mensagens e identificação de arquivos recebidos. Considerando práticas usuais de utilização de serviços de correio eletrônico em ambiente corporativo, assinale a alternativa correta:
A
Arquivos anexados em mensagens eletrônicas passam automaticamente por conversão de formato realizada pelo provedor de e-mail antes do recebimento.
B
A exclusão de uma mensagem da caixa de entrada elimina também eventuais respostas anteriormente enviadas pelo usuário relacionadas ao mesmo assunto.
C
O campo "Cco" pode ser utilizado para encaminhar uma mensagem a determinados destinatários sem exibir seus endereços aos demais receptores.
D
Mensagens movidas para a pasta de arquivamento deixam de poder ser localizadas pelos mecanismos de pesquisa do serviço de e-mail.
E
O recebimento de anexos em formatos conhecidos dispensa verificação de segurança, especialmente quando enviados por contatos frequentes da organização.
No contexto da utilização de serviços de correio eletrônico, os endereços de e-mail possuem uma estrutura padronizada, composta por diferentes partes que identificam o usuário, o provedor ou domínio e o tipo de organização ou país relacionado ao endereço. Considerando o endereço eletrônico "[email protected]", assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE a identificação de suas partes.
A
"contato" representa o domínio principal, "empresa" identifica o usuário, e "com.br" indica a caixa de entrada.
B
"contato" identifica o usuário, "empresa" representa o domínio, e "com.br" corresponde à extensão do domínio.
C
"@empresa" corresponde ao provedor de e-mail, "contato" representa o país de origem, e "com.br" indica o protocolo de envio.
D
"contato@" representa o servidor de saída, "empresa" identifica o provedor de internet, e "com.br" corresponde ao protocolo de recebimento de mensagens.
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